【多选题】
当ABC会计师事务所的注册会计师审计出D公司存在某笔销售交易发运凭证为2016年1月3日，而销售发票时期为2015年12月26日，主营业务收入明细账中的时期为2015年12月27日时，下列表达正确的是___。
A. 被审计单位主营业务收入的会计记录归属期正确
B. 被审计单位主营业务收入的会计记录归属期不正确
C. 被审计年度的销售收入多计
D. 被审计单位提前计入销售收入账
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【多选题】
【资料】注册会计师张强和齐超在审计宏大公司2015年度财务报表时，对宏大公司采购和付款循环内部控制制度及销售和收款循环内部控制制度进行了控制测试。测试结果为：销售和收款循环控制风险评价为低水平；采购和付款循环控制风险评价为高水平。请你进行案例分析，并回答下列问题：张强和齐超对宏大公司应该___
A. 对应收账款实施函证审计程序
B. 对应付账款实施函证审计程序
C. 只对应收账款实施函证审计程序，不对应付账款实施函证审计程序
D. 只对应付账款实施函证审计程序，不对应收账款实施函证审计程序
【多选题】
请你进行案例分析，并回答下列问题：注册会计师针对应收账款确定的主要审计目标 ，下列表述正确的是___
A. 应收账款主要审计目标是应收账款的存在性
B. 应收账款通过函证能获取十分有说服力的外部证据，以证明应收账款的真实存在性及正确性等情况。
C. 尽管被审计单位的应收账款内部控制良好，控制风险较低，可接受的检查风险高，实施应收账款的函证还是应收账款审计非常重要的程序。
D. 因被审计单位的应收账款内部控制良好，控制风险较低，可接受的检查风险高，实施应收账款的函证还是可选的程序。
【多选题】
请你进行案例分析，并回答下列问题：经过对被审计单位的分析，注册会计师针对应收账款确定的审计程序，下列表述正确的是___。
A. 被审计单位的应收账款内部控制良好，控制风险较低，可接受的检查风险高，注册会计师可以减少函证客户的数量
B. 被审计单位的应收账款内部控制良好，控制风险较低，可接受的检查风险高，但不能省略函证程序
C. 由于被审计单位的应收账款内部控制良好，控制风险较低，可接受的检查风险高，注册会计师可以减少函证客户的数量，也可以选择省略函证程序
D. 尽管被审计单位的应收账款内部控制良好，控制风险较低，可接受的检查风险高，但注册会计师也不能减少函证客户的数量
【多选题】
请你进行案例分析，并回答下列问题：注册会计师针对应付账款确定的主要审计目标 ，下列表述正确的是___。
A. 应付账款主要审计目标是应付账款的存在性
B. 应付账款主要审计目标是应付账款的完整性
C. 应付账款函证不是达到完整性目标最直接、最有效的审计程序
D. 应付账款函证是达到存在性、完整性目标最直接、最有效的审计程序
【多选题】
请你进行案例分析，并回答下列问题：宏大公司采购和付款循环控制风险评价为高水平，下列说法正确的是___。
A. 具备了进行应付账款函证的条件
B. 如果控制风险较高，某应付账款明细账户金额较大或被审计单位处于财务困难阶段，则应进行应付账款的函证
C. 应付账款函证不是法定程序
D. 函证不能保证查出未入账的应付账款，况且注册会计师能够取得购货发票等外部凭证来证实应付账款的余额。因而应付账款函证没有用处
【多选题】
请你进行案例分析，并回答下列问题：张强和齐超对宏大公司应收账款和应付账款确定的主要审计目标不同，选择函证审计程序对象也不同，二人都认可下列说法___。
A. 应选择应收账款余额较大的进行函证
B. 应选择应收账款有争议的进行函证
C. 应选择较大金额的债权人进行函证
D. 应选择资产负债表日金额不大，甚至为零，但为企业重要供货人的债权人，作为函证对象。
【多选题】
请你进行案例分析，并回答下列问题：张强和齐超对宏大公司应收账款和应付账款选择函证方式有所不同 ，二人都认可下列说法___
A. 应收账款函证对于大金额账项采用积极式函证，
B. 应收账款函证对于小金额账项则可以采用消极式函证
C. 也可以考虑积极式函证和消极式函证两种函证方式结合起来使用，这样可能更适宜
D. 应付账款函证最好采用积极的方式，并具体说明应付金额
【多选题】
请你进行案例分析，并回答下列问题：张强和齐超在对应收账款和应付账款函证时均应对函证过程进行控制，在无法取得函证预期目标时均应___。
A. 出具非无保留意见的审计报告
B. 采用替代审计程序
C. 核对销售发票、销售单、发货单等内部证据。
D. 如果存在未回函的重大应付账款项目，可以检查决算日后应付账款明细账及现金和银行存款日记账，核实其是否己支付，同时检查该笔债务的相关凭证资料，核实交易事项的真实性
【多选题】
【资料】A注册会计师接受委托，对常年审计客户甲公司2015年度财务报表进行审计。甲公司为水泥生产企业，存货主要有水泥、煤炭和沙石，其中少量水泥存放于外地公用仓库，另有乙公司部分钢材存放于甲公司的仓库。甲公司于2015年12月29日至12月31日盘点存货，以下是A注册会计师撰写的存货监盘计划的部分内容。进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的目标，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的目标不恰当
B. 存货监盘的主要目标应包括获取有关存货数量和状况的审计证据。
C. 存货监盘的目标应包括获取管理层盘点程序可靠性的审计证据
D. 存货监盘的目标是对的
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的范围，你认为下列说法正确的是___
A. 存货监盘的范围不存在错误
B. 存货监盘的范围存在错误
C. 乙公司钢材的所有权不属于甲公司，不应纳入监盘范围
D. 少量水泥存放于外地公用仓库，不在被审计单内则不必纳入存货监盘范围
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的时间，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的时间不存在错误
B. 存货监盘的时间存在错误
C. 存货的观察与检查时间应与被审计单位盘点时间相协调，应为12月29日至12月31日
D. 存货的观察与检查时间应为2015年12月29日,
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（1）不恰当
B. 存货监盘的主要程序中，程序（1）恰当
C. 程序（1）应修改为：复核或与管理层讨论存货盘点计划。
D. 程序（1）不必再进行修改和完善
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（2）恰当
B. 存货监盘的主要程序中，程序（3） 恰当
C. 存货监盘的主要程序中，程序（4） 恰当
D. 存货监盘的主要程序中，程序（6） 恰当
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法错误的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（3）不恰当
B. 存货监盘的主要程序中，程序（3） 恰当
C. 程序（3）应修改为：检查相关凭证以证实盘点截止日前所有已确认为销售但尚未装运出库的存货均未纳入盘点范围
D. 程序（3）不用修改， 也可以简化为：检查相关凭证以证实盘点截止日前所有已确认为销售的存货均未纳入盘点范围
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 程序（6）修改为：对于存放在外地公用仓库的水泥，应实施函证或利用其他注册会计师工作等替代程序
B. 程序（5）修改为：在被审计单位存货盘点结束前，注册会计师应当取得并检查已填用、作废及未使用盘点表单的号码记录，确定其是否连续编号，查明已发放的表单是否均已收回，并与存货盘点的汇总记录进行核对。
C. 程序（6）修改为：对于存放在外地公用仓库的水泥，应询问管理层以了解具体情况。
D. 程序（5）修改为：在被审计单位存货盘点结束后，注册会计师应当取得并检查已填用、作废及未使用盘点表单的号码记录，确定其是否连续编号，查明已发放的表单是否均已收回，并与存货盘点的汇总记录进行核对。
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（2）和程序（4）不需要修改
B. 存货监盘的主要程序中，程序（2）、程序（4）和程序（5）都需要修改
C. 存货监盘的主要程序中，程序（5）和程序（6）必须修改
D. 存货监盘的主要程序中，程序（3）、程序（5）和程序（6）均不恰当
【多选题】
【资料】 G公司是ABC会计师事务所的常年审计客户，在对G公司2015年度财务报表进行审计时，M注册会计师负责审计货币资金项目。G公司在总部和营业部均设有出纳部门。2016年2月3日M注册会计师对G公司的库存现金进行监盘，为顺利监盘库存现金，M注册会计师在监盘前一天通知G公司会计主管人员做好监盘准备。考虑到出纳日常工作安排，对总部和营业部库存现金的监盘时间分别定在上午十点和下午三点。请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘方式问题，M注册会计师下列做法不恰当___。
A. 在监盘前一天通知G公司会计主管人员做好监盘准备
B. 采用突击性检查方式
C. 应事先通知出纳人员做好充分准备
D. 应事先下发通知书
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘时间问题，M注册会计师下列做法不恰当___。
A. 对营业部库存现金的监盘时间定在下午三点
B. 对总部库存现金的监盘时间定在上午十点
C. 对总部库存现金的监盘时间定在上午上班前
D. 对营业部库存现金的监盘时间定在下午下班时
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘人员问题，下列做法不恰当的有___。
A. G公司会计主管人员可以不参与盘点
B. 盘点人员应包括出纳、会计主管人员和注册会计师
C. 盘点人员应包括出纳、会计人员和注册会计师
D. 盘点人员是指出纳和注册会计师
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘程序问题，M注册会计师下列做法不恰当___。
A. 库存现金应由出纳盘点
B. 由M注册会计师当场盘点现金
C. 由M注册会计师和出纳一起盘点库存现金
D. 由注册会计师监盘出纳盘点库存现金
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：M注册会计师对“库存现金监盘表”的错误做法是___。
A. M注册会计师当场盘点现金，在与现金日记账核对后填写“库存现金监盘表”
B. “库存现金监盘表”由公司相关人员和注册会计师共同签字
C. 由M注册会计师和出纳一起盘点库存现金，并由出纳填写“库存现金监盘表”
D. “库存现金监盘表”只由M注册会计师签字即可生效，直接形成审计工作底稿
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：如果G公司盘点金额与库存现金日记账余额存在差异，M注册会计师应采取___措施。
A. 应要求G公司查明原因
B. 必要时应提请G公司做出调整
C. 如果无法查明原因，应要求G公司按管理权限批准后做出调整
D. 因金额较小，可以不做任何处理
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：库存现金监盘过程中，G公司在总部和营业部均设有出纳部门，M注册会计师则应___
A. 组织同时监盘总部和营业部的库存现金
B. 若不能同时监盘总部和营业部的库存现金，则应对后监盘的库存现金实施封存
C. 选择比较重要的一处进行监盘
D. 一处由注册会计师执行监盘，另一处由被审计单位代为执行
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：M注册会计师对G公司的库存现金进行监盘，至少有___的事项处理不当。
A. 库存现金监盘方式
B. 库存现金监盘人员
C. 监盘时间
D. 监盘表的填写
【多选题】
【资料】ABC会计师事务所负责审计甲公司2015年度财务报表，审计项目组认为货币资金的存在和完整性认定存在舞弊导致的重大错报风险，审计工作底稿中与货币资金审计相关的部分内容摘录如下针对上述材料，回答下列问题：结合事项（1），关于审计项目组对库存现金的监盘，下列说法正确的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 审计项目组应告知被审计单位库存现金监盘的时间
D. 对库存现金的监盘最好实施突击性检查
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（2），下列说法正确的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 审计项目组应亲自到银行查询并打印家公司银行账户清单
D. 必要时要求被审计单位提供“已将全部银行存款账户信息提供给注册会计师”的书面声明
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（3），下列说法错误的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 注册会计师应亲自到银行获取银行对账单
D. 注册会计师可以要求被审计单位重新取得银行对账单
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题： 结合事项（4），下列说法错误的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 事项（4）中的调节项属于银付企未付
D. 审计项目组还应取得期后银行对账单，确认未达账项是否存在
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（5），下列说法正确的是___。|
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 注册会计师应只对有余额的账户实施函证
D. 注册会计师应对零余额和在本期内注销的账户实施函证
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（6），下列说法错误的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 对财务报表不重要的银行存款不需要函证
D. 除非有充分证据表明某一银行存款对财务报表不重要且与之相关的重大错报风险很低，注册会计师应当对银行存款账户实施函证程序
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题： 结合事项（7），下列说法正确的是___
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 用以缴纳税款的专门账户也应当函证
D. 用以缴纳税款的专门账户属于对财务报表不重要且重大错报风险很低，可以不函证
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（8），下列说法正确的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 注册会计师应当从其它来源获取证据加以证实该事项
D. 注册会计师为查询该文件的真实性，可以直接向X银行询证
【多选题】
【资料】A注册会计师负责审计甲公司2015年度财务报表。甲公司2015年12月31日应收账款余额为3 000万元。A注册会计师认为应收账款存在重大错报风险，决定选取金额较大以及风险较高的应收账款明细账户实施函证程序，选取的应收账款明细账户余额合计为1 800万元。相关事项如下：针对上述资料，回答以下问题：注册会计师在对应收账款实施函证程序时，下列应选取的对象是___
A. 金额较大的项目
B. 重大或异常的交易
C. 账龄较长的项目
D. 交易频繁但期末余额较小的项目
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：下列关于应收账款函证的数量及范围的影响因素说法正确的有___。
A. 应收账款在全部资产中的比重越大，函证的范围越小
B. 被审计单位内部控制越健全，函证的范围越小
C. 以前期间函证中发现过重大差异越少，函证的范围越小
D. 通常不可能对所有应收账款进行函证
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（1），关于函证发出前的控制下列说法正确的是
A. 注册会计师应将被询证者的名称、地址与被审计单位有关记录进行核对
B. 注册会计师应要求被询证的甲公司客户将回函直接寄至会计师事务所
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员可以直接使用寄回至甲公司财务部的回函
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（2），关于询证函的发出方式下列说法正确的是___。
A. 询证函的发出和收回可以采用邮寄、跟函、电子形式函证
B. 在邮寄询证函时，项目组应选择独立于被审计单位的邮寄服务机构
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（3），下列说法正确的有___。
A. 如果注册会计师需要通过电子方式发送询证函，应检查被审计单位提供联系方式的真实性
B. 注册会计师应对函证全过程实施控制
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（4），针对未收到回函的函证程序，下列说法错误的有___。
A. 积极式函证时没有收到回函，注册会计师应当实施替代审计程序
B. 对于未回函的应收账款，应抽查有关原始凭据，如销售合同、订购单、付款凭单及回款单据等
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：针对回函后的不符事项，下列说法正确的是___。
A. 注册会计师应当考虑不符事项是否构成错报及其对财务报表可能产生的影响，并将结果形成审计工作记录
B. 因登记入账时间不同会导致产生不符事项
C. 因一方或双方记账错误或舞弊会导致产生不符事项
D. 将回函不符的金额汇总后要求被审计单位调整
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（5），下列说法正确的有___。
A. 选取1 800万元的应收账款函证，属于审计抽样方法，可以从样本推断至总体
B. 选取1 800万元的应收账款函证，属于选取特定项目的方法，不能以样本的测试结果推断至总体
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当未曾发货却已将销售交易登记入账
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【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
