【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的时间，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的时间不存在错误
B. 存货监盘的时间存在错误
C. 存货的观察与检查时间应与被审计单位盘点时间相协调，应为12月29日至12月31日
D. 存货的观察与检查时间应为2015年12月29日,
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相关试题
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（1）不恰当
B. 存货监盘的主要程序中，程序（1）恰当
C. 程序（1）应修改为：复核或与管理层讨论存货盘点计划。
D. 程序（1）不必再进行修改和完善
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（2）恰当
B. 存货监盘的主要程序中，程序（3） 恰当
C. 存货监盘的主要程序中，程序（4） 恰当
D. 存货监盘的主要程序中，程序（6） 恰当
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法错误的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（3）不恰当
B. 存货监盘的主要程序中，程序（3） 恰当
C. 程序（3）应修改为：检查相关凭证以证实盘点截止日前所有已确认为销售但尚未装运出库的存货均未纳入盘点范围
D. 程序（3）不用修改， 也可以简化为：检查相关凭证以证实盘点截止日前所有已确认为销售的存货均未纳入盘点范围
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 程序（6）修改为：对于存放在外地公用仓库的水泥，应实施函证或利用其他注册会计师工作等替代程序
B. 程序（5）修改为：在被审计单位存货盘点结束前，注册会计师应当取得并检查已填用、作废及未使用盘点表单的号码记录，确定其是否连续编号，查明已发放的表单是否均已收回，并与存货盘点的汇总记录进行核对。
C. 程序（6）修改为：对于存放在外地公用仓库的水泥，应询问管理层以了解具体情况。
D. 程序（5）修改为：在被审计单位存货盘点结束后，注册会计师应当取得并检查已填用、作废及未使用盘点表单的号码记录，确定其是否连续编号，查明已发放的表单是否均已收回，并与存货盘点的汇总记录进行核对。
【多选题】
进行案例分析，并回答下列问题：A注册会计师撰写的存货监盘计划中，关于存货监盘的主要程序 ，你认为下列说法正确的是___。
A. 存货监盘的主要程序中，程序（2）和程序（4）不需要修改
B. 存货监盘的主要程序中，程序（2）、程序（4）和程序（5）都需要修改
C. 存货监盘的主要程序中，程序（5）和程序（6）必须修改
D. 存货监盘的主要程序中，程序（3）、程序（5）和程序（6）均不恰当
【多选题】
【资料】 G公司是ABC会计师事务所的常年审计客户，在对G公司2015年度财务报表进行审计时，M注册会计师负责审计货币资金项目。G公司在总部和营业部均设有出纳部门。2016年2月3日M注册会计师对G公司的库存现金进行监盘，为顺利监盘库存现金，M注册会计师在监盘前一天通知G公司会计主管人员做好监盘准备。考虑到出纳日常工作安排，对总部和营业部库存现金的监盘时间分别定在上午十点和下午三点。请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘方式问题，M注册会计师下列做法不恰当___。
A. 在监盘前一天通知G公司会计主管人员做好监盘准备
B. 采用突击性检查方式
C. 应事先通知出纳人员做好充分准备
D. 应事先下发通知书
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘时间问题，M注册会计师下列做法不恰当___。
A. 对营业部库存现金的监盘时间定在下午三点
B. 对总部库存现金的监盘时间定在上午十点
C. 对总部库存现金的监盘时间定在上午上班前
D. 对营业部库存现金的监盘时间定在下午下班时
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘人员问题，下列做法不恰当的有___。
A. G公司会计主管人员可以不参与盘点
B. 盘点人员应包括出纳、会计主管人员和注册会计师
C. 盘点人员应包括出纳、会计人员和注册会计师
D. 盘点人员是指出纳和注册会计师
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：关于库存现金监盘程序问题，M注册会计师下列做法不恰当___。
A. 库存现金应由出纳盘点
B. 由M注册会计师当场盘点现金
C. 由M注册会计师和出纳一起盘点库存现金
D. 由注册会计师监盘出纳盘点库存现金
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：M注册会计师对“库存现金监盘表”的错误做法是___。
A. M注册会计师当场盘点现金，在与现金日记账核对后填写“库存现金监盘表”
B. “库存现金监盘表”由公司相关人员和注册会计师共同签字
C. 由M注册会计师和出纳一起盘点库存现金，并由出纳填写“库存现金监盘表”
D. “库存现金监盘表”只由M注册会计师签字即可生效，直接形成审计工作底稿
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：如果G公司盘点金额与库存现金日记账余额存在差异，M注册会计师应采取___措施。
A. 应要求G公司查明原因
B. 必要时应提请G公司做出调整
C. 如果无法查明原因，应要求G公司按管理权限批准后做出调整
D. 因金额较小，可以不做任何处理
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：库存现金监盘过程中，G公司在总部和营业部均设有出纳部门，M注册会计师则应___
A. 组织同时监盘总部和营业部的库存现金
B. 若不能同时监盘总部和营业部的库存现金，则应对后监盘的库存现金实施封存
C. 选择比较重要的一处进行监盘
D. 一处由注册会计师执行监盘，另一处由被审计单位代为执行
【多选题】
请你进行案例分析并回答下列问题：M注册会计师对G公司的库存现金进行监盘，至少有___的事项处理不当。
A. 库存现金监盘方式
B. 库存现金监盘人员
C. 监盘时间
D. 监盘表的填写
【多选题】
【资料】ABC会计师事务所负责审计甲公司2015年度财务报表，审计项目组认为货币资金的存在和完整性认定存在舞弊导致的重大错报风险，审计工作底稿中与货币资金审计相关的部分内容摘录如下针对上述材料，回答下列问题：结合事项（1），关于审计项目组对库存现金的监盘，下列说法正确的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 审计项目组应告知被审计单位库存现金监盘的时间
D. 对库存现金的监盘最好实施突击性检查
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（2），下列说法正确的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 审计项目组应亲自到银行查询并打印家公司银行账户清单
D. 必要时要求被审计单位提供“已将全部银行存款账户信息提供给注册会计师”的书面声明
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（3），下列说法错误的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 注册会计师应亲自到银行获取银行对账单
D. 注册会计师可以要求被审计单位重新取得银行对账单
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题： 结合事项（4），下列说法错误的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 事项（4）中的调节项属于银付企未付
D. 审计项目组还应取得期后银行对账单，确认未达账项是否存在
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（5），下列说法正确的是___。|
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 注册会计师应只对有余额的账户实施函证
D. 注册会计师应对零余额和在本期内注销的账户实施函证
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（6），下列说法错误的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 对财务报表不重要的银行存款不需要函证
D. 除非有充分证据表明某一银行存款对财务报表不重要且与之相关的重大错报风险很低，注册会计师应当对银行存款账户实施函证程序
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题： 结合事项（7），下列说法正确的是___
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 用以缴纳税款的专门账户也应当函证
D. 用以缴纳税款的专门账户属于对财务报表不重要且重大错报风险很低，可以不函证
【多选题】
针对上述材料，回答下列问题：结合事项（8），下列说法正确的是___。
A. 审计项目组的做法恰当
B. 审计项目组的做法不恰当
C. 注册会计师应当从其它来源获取证据加以证实该事项
D. 注册会计师为查询该文件的真实性，可以直接向X银行询证
【多选题】
【资料】A注册会计师负责审计甲公司2015年度财务报表。甲公司2015年12月31日应收账款余额为3 000万元。A注册会计师认为应收账款存在重大错报风险，决定选取金额较大以及风险较高的应收账款明细账户实施函证程序，选取的应收账款明细账户余额合计为1 800万元。相关事项如下：针对上述资料，回答以下问题：注册会计师在对应收账款实施函证程序时，下列应选取的对象是___
A. 金额较大的项目
B. 重大或异常的交易
C. 账龄较长的项目
D. 交易频繁但期末余额较小的项目
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：下列关于应收账款函证的数量及范围的影响因素说法正确的有___。
A. 应收账款在全部资产中的比重越大，函证的范围越小
B. 被审计单位内部控制越健全，函证的范围越小
C. 以前期间函证中发现过重大差异越少，函证的范围越小
D. 通常不可能对所有应收账款进行函证
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（1），关于函证发出前的控制下列说法正确的是
A. 注册会计师应将被询证者的名称、地址与被审计单位有关记录进行核对
B. 注册会计师应要求被询证的甲公司客户将回函直接寄至会计师事务所
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员可以直接使用寄回至甲公司财务部的回函
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（2），关于询证函的发出方式下列说法正确的是___。
A. 询证函的发出和收回可以采用邮寄、跟函、电子形式函证
B. 在邮寄询证函时，项目组应选择独立于被审计单位的邮寄服务机构
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（3），下列说法正确的有___。
A. 如果注册会计师需要通过电子方式发送询证函，应检查被审计单位提供联系方式的真实性
B. 注册会计师应对函证全过程实施控制
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（4），针对未收到回函的函证程序，下列说法错误的有___。
A. 积极式函证时没有收到回函，注册会计师应当实施替代审计程序
B. 对于未回函的应收账款，应抽查有关原始凭据，如销售合同、订购单、付款凭单及回款单据等
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：针对回函后的不符事项，下列说法正确的是___。
A. 注册会计师应当考虑不符事项是否构成错报及其对财务报表可能产生的影响，并将结果形成审计工作记录
B. 因登记入账时间不同会导致产生不符事项
C. 因一方或双方记账错误或舞弊会导致产生不符事项
D. 将回函不符的金额汇总后要求被审计单位调整
【多选题】
针对上述资料，回答以下问题：结合事项（5），下列说法正确的有___。
A. 选取1 800万元的应收账款函证，属于审计抽样方法，可以从样本推断至总体
B. 选取1 800万元的应收账款函证，属于选取特定项目的方法，不能以样本的测试结果推断至总体
C. 该审计项目组成员的做法恰当
D. 该审计项目组成员的做法不恰当未曾发货却已将销售交易登记入账
【单选题】
按照审计的主体不同，审计可以分为___
A. 整体审计和局部审计
B. 财务报表审计和合规性审计
C. 详细审计和资产负债表审计
D. 政府审计、内部审计和注册会计师审计
【单选题】
检查发货单和销售发票的编号和销售明细账，主要是为了实现___认定
A. 存在性
B. 完整性
C. 准确性
D. 截止
【单选题】
在获取的下列审计证据中，可靠性最强的通常是___。
A. 甲公司连续编号的采购订单
B. 甲公司编制的成本分配计算表
C. 甲公司提供的银行对账单
D. 甲公司管理层提供的声明书
【单选题】
在对资产存在性认定获取审计证据时，正确的测试方向是___
A. 从财务报表到尚未记录的项目
B. 从尚未记录的项目到财务报表
C. 从会计记录到支持性证据
D. 从支持性证据到会计记录
【单选题】
审计师已获取被审计单位将2013年12月销售业务的营业收入计入2014年1月的营业收入的充分适当的审计证据，则审计师应当界定营业收入的___认定存在重大错报。
【单选题】
审计师如果发现方宇公司的会计处理存在下列事实，其中表明“准确性”认定错误的是___
A. 公司将营业收入150万元记为1500万元
B. 虚构一笔30万元的营业收入
C. 将营业收入10万元错记为营业外收入
D. 将2013年12月28日营业收入20万元计入2014年1月5日营业收入账户中
【单选题】
在确定审计证据的数量时，下列表述中错误的是___
A. 一错报风险越大，需要的审计证据可能越多
B. 审计证据质量越高，需要的审计证据可能越少
C. 审计证据的质量存在缺陷，可能无法通过获取更多的审计证据予以弥补
D. 通过调高重要性水平，可以降低所需获取的审计证据的数量
【单选题】
在确定审计证据的可靠性时，下列表述中错误的是___
A. 以电子形式存在的审计证据比口头形式的审计证据更可靠
B. 从外部独立来源获取的审计证据比从其他来源获取的审计证据更可靠
C. 从复印件获取的审计证据比从传真件获取的审计证据更可靠：
D. 直接获取的审计证据比推论得出的审计证据更可靠
【单选题】
对于下列应收账款认定，通过实施函证程序，审计师认为最可能证实的是___。
A. 计价和分摊
B. 分类
C. 存在
D. 完整性
【单选题】
对于下列销售收入认定，通过比较资产负债表日前后几天的发货单日期与记账日期，审计师认为最可能证实的是___
【单选题】
下列有关审计工作底稿归档期限的表述中，正确的是___
A. 如果完成审计业务，归档期限为审计报告日后六十天内
B. 如果完成审计业务，归档期限为外勤审计工作结束日后六十天内
C. 如果未能完成审计业务，归档期限为外勤审计工作中止日后三十天内
D. 如果未能完成审计业务，归档期限为审计业务中止日后三十天内
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【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
