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【多选题】
甲被拘留后，公安机关发现其无犯罪事实，应当___。
A. 将甲释放，并且变更为取保候审或监视居住措施
B. 由办案部门制作撤销案件报告书，报县级以上公安机关负责人批准
C. 立即释放甲，发给释放证明书
D. 由办案部门负责人签发释放证明书，直接释放甲
【多选题】
下列讯问，违反法律规定的是___。
A. M县S乡发生一起盗窃案，M县公安局经初步调查认为居住在N县的甲有作案嫌疑，传唤甲从N县赶到M县S派出所接受讯问
B. A派出所派民警乙与联防队员丙讯问犯罪嫌疑人甲，乙负责讯问，丙作记录
C. 民警甲讯问犯罪嫌疑人乙时说：“如果你承认偷了东西，说明你态度比较好，我们可以不处理你，并马上让你回家；如果你不承认，我们将加重对你的处罚。”
D. 民警乙传唤犯罪嫌疑人甲已满24小时，甲称自己身体不好，提出要回家休息一下。乙说：“不行，你还没有交代自己的犯罪事实，现在我们决定再次传唤你。”
【多选题】
侦查人员在侦查刘某涉嫌盗窃案时，实施了下列行为，其中错误的是___。
A. 认为应当扣押刘某与国外友人往来的邮件，直接通知邮政机关将有关邮件扣押
B. 在搜查刘某家时，刘某虽不在家，但在刘某母亲的见证下进行了搜查
C. 在搜查刘某家时，对与盗窃无关的一张淫秽光盘也进行了扣押
D. 1名侦查人员带领1名协警进行搜查
【多选题】
杨某涉嫌故意杀人罪，法庭审理期间杨声称侦查人员曾对其实施刑讯逼供，杨妻也提出其证言出自侦查人员的威胁、引诱、欺骗。如果上述情况属实，则下列证据材料哪些不能作为定案的根据？___
A. 杨某的有罪供述
B. 根据杨某的有罪供述找到的杀人凶器
C. 杨妻的证言
D. 根据杨妻的证言找到的杨某转移被害人尸体时使用的布口袋
【多选题】
涉嫌抢劫罪的熊某在审查起诉期间准备委托辩护人，下列人员中，谁可以接受委托作他的辩护人？___
A. 熊某的朋友郭某，因犯故意伤害罪被法院判处有期徒刑1年缓刑2年，正在缓刑考验期内
B. 熊某的父亲，在本市法院任审判员
C. 熊某的叔叔，已加入日本国籍
D. 熊某的朋友王某，本市某企业的工人
【多选题】
以下关于刑事侦查中搜查和检查的说法正确的有___。
A. 一般情况下，搜查需要县级以上公安机关负责人批准，而检查则不需要
B. 搜查妇女的身体，应当由女工作人员进行
C. 检查妇女身体应当由女工作人员或医师进行
D. 检查的对象是被害人、犯罪嫌疑人，搜查的对象包括犯罪嫌疑人以及可能隐藏犯罪证据的所有人的身体
【多选题】
某公安局刑警队侦查员席某、高某在讯问抢劫犯罪嫌疑人陈某到深夜时，陈某交代，作案工具匕首和抢得的现金在其家中卧室床底下。席某、高某向大队领导做汇报后，立即赶到陈某住处，并叫醒其家人进入屋内，按照陈某的供述，很快找到物证，带回刑警队，并立即制作了扣押清单，让陈某签字确认，次日补了一份搜查证让陈某签字。席某、高某在侦查过程中违反程序的行为有___。
A. 搜查时既未经公安机关负责人批准，又不开具搜查证
B. 搜查时未制作搜查笔录
C. 搜查时未让见证人签名，陈某不在现场，由其签名不当
D. 扣押物品制作的扣押清单未当场开列，未让见证人签名
【多选题】
关于搜查的说法正确的是___。
A. 搜查只能针对犯罪嫌疑人、被告人进行
B. 可以对犯罪嫌疑人的人身进行搜查
C. 侦查人员在执行逮捕、拘留的时候，遇有紧急情况，不用搜查证也可以进行搜查
D. 搜查妇女的身体，只能由女工作人员进行
【多选题】
Y县公安局侦查人员需要对犯罪嫌疑人甲（女）进行人身检查，下列说法正确的是___。
A. 检查的情况应当制作笔录，由参加检查的侦查人员、检查人员或见证人签名或者盖章
B. 应当由女工作人员或者医师进行
C. 甲如果拒绝检查，对其可以强制检查
D. 强制检查须经Y县公安机关负责人批准
【多选题】
某县山坡上发现一具男尸，公安机关为确定死因需要对尸体进行解剖，下列说法正确的是___。
A. 为了确定死因，经县级以上公安机关负责人批准，可以解剖尸
B. 死者家属无正当理由拒绝签名的，不影响解剖尸体
C. 解剖尸体，必须通知家属，家属拒不到场的，不影响解剖尸体
D. 对没有继续保存必要的尸体，家属拒绝领回的，经办案部门负责人批准，可以及时处理
【多选题】
侦查人员在侦查聚众斗殴案时，找到了现场的目击证人甲、乙、丙，下列程序错误的是___。
A. 询问未成年人甲时，根据案件情况，侦查人员决定不通知其父母到场
B. 为打消乙的顾虑，使其积极作证，侦查人员到乙的家中进行询问并制作笔录
C. 为取得证词，侦查人员委托未成年人甲的老师代为询问
D. 为了全面了解案情，侦查人员将甲、乙、丙3人召集在一起回忆案发经过
【多选题】
对下列违反监视居住规定的犯罪嫌疑人，可以予以逮捕的有___。
A. 监视居住期间逃跑的
B. 经两次以上传讯不到案的
C. 对被害人、举报人、控告人实施打击报复的
D. 在监视居住期间又进行犯罪活动的 44．下列关于刑事传唤、讯问犯罪嫌疑人的表述正确的是（ABCD ）。
【多选题】
关于犯罪嫌疑人的讯问笔录，下列说法中正确的是___。
A. 犯罪嫌疑人有权要求修改和补充笔录，但对修改和补充的部分必须重新核对
B. 经刑讯逼供后，侦查人员制作讯问笔录2份、犯罪嫌疑人自书供词1份。上述讯问笔录无效，但犯罪嫌疑人自行书写的供词可以作为证据使用
C. 侦查人员和犯罪嫌疑人都应当在笔录上签名
D. 讯问笔录必须向犯罪嫌疑人本人宣读才有证据效力
【多选题】
下列关于适用拘传应遵守的要求中，正确的有___。
A. 犯罪嫌疑人到案后，应当由办案民警在拘传证上填写到案时间
B. 对于暴力抗拒拘传的，可以使用制服性警械
C. 公安机关拘传犯罪嫌疑人，须出具拘传证
D. 可将犯罪嫌疑人拘传到其所在市、县内的指定地点进行讯问
【多选题】
甲因抢劫被某县公安机关依法逮捕，在侦查期间，甲不讲真实姓名、住址，身份不明。对于该案件，公安机关应当如何处理？___
A. 侦查羁押期间自查清甲真实身份之日起计算
B. 在查清甲真实身份以前，不允许其聘请律师为他提供法律帮助
C. 在查清甲真实身份以前，中止侦查活动
D. 如果犯罪事实清楚，证据确实、充分，可以按甲自报姓名移送县人民检察院审查起诉
【多选题】
某公安机关对涉嫌盗窃罪的钱某及其妻子范某执行拘留时搜查了他们的住处。在搜查时，因情况紧急未用搜查证，但钱某夫妇一直在场。由于没有女侦查人员在场，所以由男侦查人员对钱某、范某的身体进行了搜查。搜查结束时，侦查人员要求被搜查人在搜查笔录上签名时遭到拒绝，侦查人员就此结束搜查活动。该案搜查活动哪些违反法律规定？___
A. 在搜查时因情况紧急未用搜查证
B. 在搜查时钱某夫妇一直在场
C. 由男侦查人员对范某的身体进行了搜查
D. 侦查人员要求被搜查人在搜查笔录上签名遭拒绝后就此结束了搜查活动
【多选题】
某天一村民向公安机关报案，说在村头小渠边发现了一具女尸，有人怀疑是刚出狱不久的村民张某所为，因为这几天张某神色慌张，魂不守舍。公安机关很快获得了这一线索，认为张某的嫌疑很大。在本案中，如果想对张某实施逮捕，至少还应当具备的条件是___。
A. 有证据证明这是一起犯罪案件而不是意外事件或者自杀行为
B. 有证据证明这起犯罪案件是张某实施的而不仅仅是猜测
C. 证明张某与被害人之间有矛盾
D. 证明张某实施犯罪行为的证据已有查证属实的
【多选题】
关于刑事拘留，下列说法错误的是___。
A. 拘留后，应当立即将被拘留人送看守所羁押，至迟不得超过48小时
B. 除有碍侦查或者无法通知的情形以外，应当在拘留后24小时以内，通知被拘留人的家属或者他所在的单位
C. 涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪，可以不在拘留后24小时以内通知被拘留人的家属
D. 对于在异地执行拘留的，也应当在拘留后的24小时内进行讯问
【多选题】
下列关于刑事拘留后提请批准逮捕的期限做法正确的是___。
A. 王某涉嫌故意伤害罪，对王某拘留后的第3日，公安机关报请检察机关批准逮捕
B. 赵某涉嫌流窜盗窃犯罪，对赵某拘留后的第30日，公安机关报请检察机关批准逮捕
C. 关某、李某涉嫌强奸罪，因案情较大，对关某、李某拘留后的第7日，公安机关报请检查机关批准逮捕
D. 刘某涉嫌团伙抢劫犯罪，因同案人员到案时间不一，对刘某拘留后第35日，公安机关报请检察机关批准逮捕
【多选题】
中级人民法院管辖的第一审刑事案件包括___。
A. 危害国家安全、恐怖活动案件
B. 本辖区内外国人犯罪案件
C. 可能判处无期徒刑、死刑案件
D. 国家工作人员的渎职犯罪
【多选题】
涉嫌下列犯罪，拘留后通知家属可能有碍侦查，可以暂不通知其家属的是___
A. 危害国家安全犯罪
B. 恐怖活动犯
C. 严重暴力犯罪
D. 贪污贿赂犯罪
【多选题】
公安机关对于以下符合逮捕条件的犯罪嫌疑人，可以监视居住的是___。
A. 甲年老体衰，身患多种疾病，生活不能自理
B. 乙正在哺乳自己刚满两周岁的孩子
C. 丙系其瘫痪在床的母亲的唯一抚养人
D. 丁符合取保候审条件，但无法提出保证人，也无力交纳保证金
【多选题】
犯罪嫌疑人甲因电信诈骗犯罪被采取监视居住强制措施，在监视居住期间，甲实施下列___行为，可以对其提请批准逮捕。
A. 两次以上未经批准，擅自离开执行监视居住的处所
B. 两次以上未经批准，擅自会见他人或者通信
C. 企图自杀
D. 对举报人实施打击报复
【多选题】
下列材料可以作为证据的有___。
A. 指纹鉴定意见
B. 测谎结论
C. 现场勘查笔录
D. 侦查工作方案
【多选题】
根据刑事诉讼法的规定，我国的刑事诉讼中的回避种类有___
A. 自行回避
B. 无因回避
C. 指令回避
D. 申请回避
【多选题】
下列关于讯问未成年犯罪嫌疑人李某（女）的说法正确的是___。
A. 可以通知李某的父亲到场
B. 讯问李某，应当有女工作人员在场
C. 讯问笔录应当交李某、其父亲阅读或者向其宣读
D. 李某父亲如到场，其可以代为行使李某的诉讼权利
【多选题】
杜某（15周岁）涉嫌抢劫，被公安机关抓获。公安机关在侦查过程中应当遵循的程序有___。
A. 杜某没有委托辩护人的，应当通知法律援助机构为其指派律师进行辩护
B. 讯问杜某时，应通知其法定代理人到场
C. 应当将杜某与成年犯罪嫌疑人分开羁押
D. 应当将杜某与其他同案犯分开讯问
【多选题】
在校学生甲、乙、丙、丁（女）四人（均不满18周岁）因没钱上网，结伙抢劫戊，并对其进行殴打，导致戊轻微伤，并抢走人民币5000元，后四人被公安机关抓获。下列选项正确的是___。
A. 对四人讯问应当采取适合未成年人的方式，耐心细致地听取其供述或者辩解
B. 对四人应当与成年人分别关押
C. 讯问时，乙、丙法定代理人不能到场，也可以通知二人所在学校老师到场
D. 对丁讯问时，如果丁要求，可以指派女工作人员在场
【多选题】
王某窜至甲县盗窃作案，两日后被公安机关抓获，以下说法错误的是___。
A. 在搜查中发现的盗窃当日王某到甲县所乘坐的火车票不应当扣押
B. 在王某身上搜出1部手机，其说不清来源，应当扣押
C. 搜查出尚未查清来源的物品，公安机关可以暂时使用，但损坏应当赔偿
D. 王某对证明自己无罪的物品拒绝扣押的，公安机关不能强行扣押
【多选题】
根据有关法律的规定，律师在什么时候可以接受刑事案件当事人的委托，以辩护人的身份参加刑事诉讼？___
A. 犯罪嫌疑人被侦查机关第一次讯问之日
B. 犯罪嫌疑人被侦查机关采取强制措施之日
C. 公诉案件被移送人民检察院审查起诉之日
D. 公诉案件被人民检察院提起公诉之日
【多选题】
对人民检察院退回补充侦查的案件，下列处理正确的是___。
A. 原认定犯罪事实清楚，证据不够充分的，应当在补充证据后，制作补充侦查报告书，移送人民检察院审查
B. 在补充侦查过程中，发现新的同案犯，需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书，移送人民检察院审查
C. 在补充侦查过程中，发现新的罪行，需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书，移送人民检察院审查
D. 发现原认定的犯罪事实有重大变化，不应当追究刑事责任的，应当重新提出处理意见，并将处理结果通知退查的人民检察院
【多选题】
犯罪嫌疑人肖某因涉嫌非法经营罪被公安机关立案侦查。下列说法正确的是___。
A. 如果犯罪事实清楚，证据确实、充分，公安机关应当制作起诉意见书，移送同级人民检察院审查起诉
B. 如果公安机关经侦查，认为犯罪情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪的，应当撤销案件
C. 如果公安机关认为属于法定不需要追究刑事责任的情形，应当作出撤销案件的处理
D. 公安机关决定撤销案件的，应当立即释放犯罪嫌疑人肖某
【多选题】
某县山坡上发现一具男尸，县公安局侦查人员接到报案后赶往现场进行了勘验和检查，勘验检查结束后，侦查人员制作了包括文字记载、绘制图片、照片等多种形式的勘验笔录，请问这些勘验笔录具有哪些作用？___
A. 固定证据
B. 固定证据所表现的各种有关特征
C. 确定侦查方向
D. 鉴别其他证据
【多选题】
甲驾车将昏迷的乙送往医院，并垫付了医疗费用。随后赶来的乙的家属报警称甲驾车撞倒乙。急救中，乙曾短暂清醒并告诉医生自己系被车辆撞倒。医生将此话告知警察，并称从甲送乙入院时的神态看，甲应该就是肇事者。关于本案证据，下列哪些选项是正确的？___
A. 甲垫付医疗费的行为与交通肇事不具有关联性
B. 乙告知医生“自己系被车辆撞倒”属于直接证据
C. 医生基于之前乙的陈述，告知警察乙系被车辆撞倒，属于传来证据
D. 医生认为甲是肇事者的证词属于符合一般生活经验的推断性证言，可作为定案依据
【多选题】
下列关于办理刑事案件中鉴定的说法，错误的有___。
A. 鉴定的时间不计入办案期限
B. 多人参加鉴定，鉴定人有不同意见的，应当注明
C. 需要聘请有专门知识的人进行鉴定，应当经办案部门负责人批准
D. 辩护人对鉴定意见有异议，经人民法院依法通知的，公安机关鉴定人应当出庭作证
【多选题】
办理刑事案件中，下列应当重新鉴定的情形是___。
A. 鉴定程序违法或者违反相关专业技术要求的
B. 鉴定机构、鉴定人不具备鉴定资质和条件的
C. 鉴定意见依据明显不足的
D. 鉴定内容有明显遗漏的
【多选题】
下列关于刑事侦查中查询、冻结存款、汇款的说法正确的是___。
A. 查询存款、汇款，应当经县级以上公安机关负责人批准
B. 冻结存款、汇款，应当制作协助冻结财产通知书，通知金融机构等单位执行
C. 存款已被冻结的，不得重复冻结，但可以轮候冻结
D. 存款冻结期限届满前，需要延长期限的，应当办理继续冻结手续
【多选题】
检察院的起诉书称，郑某作案时已满18 岁，他以带孩子去划船为名，当船行至水库中央时，故意将刚满一周岁的女婴抛入水库，使其溺水而死。据此，本案公诉人在法庭审理时应主要证明哪些事实？___
A. 郑某作案时已满18岁
B. 郑某的行为系故意
C. 该女婴不会游泳
D. 该女婴已因溺水而死亡
【多选题】
关于办理刑事案件中涉案财物和证据处理，下列说法正确的是___。
A. 公安机关对查封、扣押、冻结的犯罪嫌疑人的财物及其孳息，应当制作清单，随案移送
B. 对查封、扣押、冻结的财物属于被害人的合法财产，应当及时返还。对违禁品或者不宜长期保存的物品，应当依照国家有关规定处理
C. 对作为证据使用的实物应当随案移送，对不宜移送的，应当将其清单、照片或者其他证明文件随案移送
D. 人民法院作出的判决生效后，有关机关应当根据判决对查封、扣押、冻结的财物及其孳息作出处理
【多选题】
办理刑事案件中需要查明的案件事实包括___。
A. 实施犯罪行为的时间、地点、手段、后果以及其他情节
B. 犯罪行为是否为犯罪嫌疑人实施
C. 犯罪嫌疑人实施犯罪行为的动机、目的
D. 犯罪嫌疑人有无法定从重、从轻、减轻处罚以及免除处罚的情节
推荐试题
【判断题】
为了落实《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的相关要求，某商业银行建立了流动性风险管理委员会，由行长、副行长、风险总监等高级管理人员组成，负责审批流动性风险管理策略、偏好和程序，并承担流动性风险的最终责任
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件是指银行业金融机构从业人员独立实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应当移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件；由外部人员实施的案件不在通知规范范围之内
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员范围应当根据相关岗位和业务条线的职责内容、管理权限、履职情况等因素予以认定
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件问责方式可以合并使用，对于应当给予纪律处分的，可以以经济处理追加其他问责方式进行替代
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构离职人员对离职前的案件发生负有责任的，银行业金融机构应当做出责任认定，并报告监管机构，案件责任人仍在银行业金融机构任职的，应当将认定结果及拟处理意见移送离职人员现任职单位
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构对案件责任人员做出免责、从轻或减轻处理的责任认定，应当逐一提出处理意见和理由，并由案发层级机构向银行业监督管理机构报告
【判断题】
B银行为A银行在B省的省分行，C银行为B银行在C市的市分行。2014年2月C分行下属D储蓄所发生一笔金融案件，D储蓄所储户E某在账户上的人民币CD万元被他人非法转走。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，金融机构追究相关责任时，只需要对D储蓄所和C分行相关人员进行责任认定
【判断题】
甲银行于2014年3月发生一笔案件，甲银行拟对相关责任人进行问责。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行可以酌情以经济处理代替纪律处分
【判断题】
按照《关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，前台经办人员与后台授权人员岗位应分离，柜员号和密码严禁交叉使用
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账实时核实制度，严禁越权办理
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应严格执行前台经办人员与后台授权人员岗位分离制度，加强柜员号和密码管理，除人手不够或当班柜员临时请假外，严禁交叉使用
【判断题】
A银行营业机构由于人员轮休导致人手不足，根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，该支行行长要求后台授权人员同时办理前台的工作，缓解柜面压力，满足客户需求
【判断题】
A银行信贷客户经理由于家庭经济压力较大，利用工作“八小时”外的时间在该银行授信客户大地公司从事财务工作。该情况经同事反映给该支行行长，该行长认为此员工是为了缓解家庭经济压力且是利用工作外的时间，因此根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，没有将该情况作为排查情况上报
【判断题】
《商业银行信息披露办法》适用于在中华人民共和国境内依法设立的商业银行，包括中资商业银行、外资独资银行、中外合资银行、外国银行分行。适用于农村合作银行、农村信用社、村镇银行、贷款公司、城市信用社，本办法或银监会另有规定的除外
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中表外项目应披露其年初余额、年末余额及其他具体情况
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露会计师事务所出具的审计报告。商业银行在会计师事务所出具审计报告前，应与会计师事务所、银行业监督管理机构进行双边会谈
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，财务情况说明书应当对本行经营的基本情况、利润实现和分配情况以及对本行财务状况、经营成果有重大影响的其他事项进行说明
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，外国银行分行的信息由主报告行汇总后披露；外国银行分行应将其总行所披露信息摘要译成中文后披露
【判断题】
《商业银行信息披露办法》没有规定的，但若遗漏或误报某个项目或信息会改变或影响信息使用者的评估或判断时，商业银行应将该项目视为关键性项目予以披露
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应确保股东及相关利益人能及时获取年度报告，但不应将年度报告置放在商业银行的主要营业场所
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行的行长应当保证所披露的信息真实、准确、完整，并就其保证承担相应的法律责任
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，资产总额低于10亿元人民币或存款余额低于5亿元人民币的商业银行，按照《商业银行信息披露办法》规定进行信息披露确有困难的，经说明原因并制定未来信息披露计划，报中国银监会批准后，可免于信息披露
【判断题】
某商业银行就其资本构成在季度报表中披露如下：2014年9月30日总资本净额为392亿元，风险加权资产为3232亿元；2013年12月31日总资本净额325亿元，风险加权资产为2703亿元。 从以上数据我们可以看到该商业银行已依照《商业银行信息披露办法》充分披露了资本净额、加权资产合计数据，因此该商业银行就资本构成已符合披露要求。------
【判断题】
因经济下行，某地区的法人型银行不良贷款数额及比例出现大幅充上升，其核心资本充足率为此受到较大影响。该行经研究担心披露下降的核心资本充足率将影响其股价及储户对该银行的信赖。为此决定对外披露资本充足率，但不披露核心资本充足率。这一决定是为了社会稳定，也符合对外年资本充足率的管理要求。------
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
