【多选题】
我行对外统一电话银行客户服务电话为___（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（ ）小时服务；
A. 96528 6*24
B. 0575-96528 7*24
C. 0575-96528 5*24
D. 96528 7*24
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相关试题
【多选题】
电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为___
A. 电话银行开通
B. 电话银行取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 自动缴费
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 转账
【多选题】
可办理电话银行业务的凭证类型包括___
A. 兰花卡一卡通
B. 金融IC卡
C. 市民卡
D. 白金卡
E. 普通存折
【多选题】
均可通过自助和柜面两种渠道办理电话银行业务的有___
A. 开通
B. 取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞___次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：
【多选题】
管理人员每___根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过___天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查。
【多选题】
持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过___
A. 10天
B. 15天
C. 20天
D. 一个月
【多选题】
自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，挑选___成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的人民币。
【多选题】
总行吞没卡管理部门对本行吞没卡保管期限为___，他行吞没卡保管期限为（ ），如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过（ ）
A. 两个月，一个月，15天
B. 一个月，两个月，15天
C. 三个月，一个月，一个月
D. 三个月，两个月，一个月
【多选题】
下列说法错误的是___
A. 目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务，自助服务终端只能受理本行银行卡的相关非现金业务。
B. 吞没卡领取须持卡人本人办理，不得代领。
C. 长短款应在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记，等查明原因再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。
D. 流水日志由管理网点自行保管5年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。
【多选题】
作废后的吞没卡按年上缴，次年___月1日至10日填制吞没卡上缴清单连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门。
【多选题】
关于ATM机描述不符合规定的是___
A. 每台ATM要设立1本登记簿；
B. ATM配备专职或兼职的操作员；
C. 操作员在清查ATM钞箱余额和加钞、取钞过程中，必须坚持双人操作；
D. 提取现金的限制为每日提款金额累计不超过10000元。
【多选题】
管理网点负责人（二级支行行长或一级支行营业场主任）每___至少对本网点自助设备管理检查一次，并在《自助设备机管理登记簿》上签字。
【多选题】
持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过一个月，并在《自助设备管理登记簿》上加以说明，同时登记持卡人的联系方式，最后期限前的___工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应及时上缴。
A. 一至二个
B. 二至三个
C. 三至四个
D. 四个至五个
【多选题】
以下哪些情况必须增加清机次数。___
A. 自助设备软件或业务系统软件有改动的
B. 新安装的自助设备
C. 连续两次出现差错的自助设备
D. 设备故障后刚修复正常的自助设备
【多选题】
管理人员每日根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。在填写过程做到___。各分栏内容如在当日无发生情况则应填写“无”，涉及要求经办复核双人登记内容的除在操作时要严格执行双人操作，在登记时也需双人签名或盖章。
A. 日期连贯
B. 内容齐全
C. 字迹清楚
D. 责任分明
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查___
A. 自助设备附近有可疑人员出现时；
B. 在“1003尾箱查询”交易中查到自助设备钞箱余额已低于或将低于总行规定加钞额度时；
C. 有客户反映设备吐钞张数与取款数不一致的情况下；
D. 已到总行规定清机周期必须做清机加钞时；
E. 管理人员测试交易时出现吐钞不正常的情况。
【多选题】
我行的自助设备包括___
A. 自动取款机（ATM）
B. 存取款一体机（CRS）
C. 自助服务终端（BSM）
D. POS机
【多选题】
一般吞卡的原因___
A. 发卡机构发出吞卡操作指令
B. 自助设备发生故障
C. 持卡人操作失误
D. 持卡人取卡超时
【多选题】
自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，下列符合要求的有___
A. 七成新
B. 原封新钞
C. 无褶皱
D. 无透明纸粘贴
【多选题】
下列说法正确的是___
A. 《自助设备流水登记簿》时如遇日期间断情况，可直接跳至下一日登记。
B. 持卡人要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的应登记持卡人的联系方式，最后期限前的三至五个工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应及时上缴。
C. 对无人前来领取的吞没卡（包括本行卡和他行卡），自吞卡次日起三个工作日后，七个工作日内填制《银行卡吞没卡上缴清单》，并注明吞没原因及日期，连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门保管。
D. 流水日志由管理网点自行保管3年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。
【多选题】
对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年等值___万美元，凭本人有效身份证件在银行办理。
【多选题】
境内个人所购外汇需要携汇出境，当日累计最高可以直接提取等值___美元的外币现钞。
【多选题】
严禁本行工作人员利用职务之便私自收兑、买卖客户兑换的外币。违者视情节轻重给予___以上处理。
A. 白牌或白牌
B. 红牌或红牌
C. 黄牌或黄牌
【多选题】
境内个人超过年度总额购汇的情况不包括___。
A. 自费出境学习学费或生活费
B. 境外培训
C. 职工报酬
D. 境外直系亲属救助
【多选题】
银行按规定买入客户的外汇，并支付相应人民币的业务称作___。
A. 结汇
B. 售汇
C. 付汇
D. 以上都不是
【多选题】
原兑换未用完的人民币兑回外币的，可由客户凭本人有效身份证件和原兑换水单（兑换有效期为自兑换日起24个月）办理。对于当日累计兑换不超过等值___以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值（A）的兑换，可凭本人有效身份证件办理。
A. 500美元（含500美元） 1000美元（含1000美元）
B. 1000美元（含1000美元） 500美元（含500美元）
C. 1000美元（含1000美元） 1000美元（含1000美元）
D. 500美元（含500美元） 500美元（含500美元）
【多选题】
出境人员一次出境携带等值为___的外币现钞，应向存款或购汇银行申领《携带外汇出境许可证》
A. 5000美元（含）以下
B. 5000美元以上、10000美元（含）以下
C. 10000美元以下
D. 10000美元以上
【多选题】
除以下情况外，个人的结汇和购汇都应在个人结售汇系统中进行录入___。
A. 通过外币代兑点发生的结售汇；
B. 外币卡境内消费结汇.
C. 境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
D. 境内卡境外使用购汇还款
【多选题】
我行结汇和购汇的币种暂办理的是___
A. 英镑、美元
B. 日元
C. 欧元
D. 法郎
E. 港币
【多选题】
境外个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额结汇的有___。
A. 房租类支出
B. 生活消费类支出
C. 就医、学习等支出
D. 境外投资收益
【多选题】
个人委托其直系亲属代为办理年度总额内的购汇、结汇，应分别提供___
A. 委托人和受托人的有效身份证件
B. 委托人的授权书
C. 直系亲属关系证明
D. 外汇管理局提供的结售汇批文
【多选题】
境内个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额结汇的有以下几种情况，对应审核材料正确的是___
A. 捐赠款项：本人有效身份证件；经公证的捐赠协议或合同；
B. 赡家款：本人有效身份证件；直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证明；境外给付人相关收入证明（如银行存款证明、个人收入纳税凭证等）；
C. 遗产继承收入：本人有效身份证件；遗产继承法律文书或公证书；
D. 职工报酬：本人有效身份证件；雇佣合同；付款证明；协议或合同；
E. 境外投资收益：本人有效身份证件；境外投资外汇登记证明文件；利润分配决议或红利支付书或其他收益证明。
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年等值5万美元；
B. 境外个人经常项目项下非经营性结汇单笔等值5万美元以上的，应将结汇所得人民币资金直接划转至交易对方的境内人民币账户；
C. 可以持汇票、旅行支票、信用卡等携出境外，当日累计最高可以直接提取等值5000美元（含5000美元）的外币现钞；
D. 我行结汇和购汇的币种暂办理英镑、美元、港币、日元、欧元。
【多选题】
境内个人超过年度总额购汇的应注意以下几点：___
A. 补购项下的境外消费或支出应为经常项目外汇支出，并应于返回境内后1个月内在银行办理
B. 境内个人必须提供标有交易价格的经常项目跨境交易真实性证明材料办理购汇，银行按照证明上所列明金额进行供汇，不得超过证明材料上标注的金额
C. 前往对我国实行落地签证、免签证的国家或地区而无法在出境前提供签证的，银行可凭境内个人的因私护照直接办理
【多选题】
企业办理对外贸易付汇时资金可以从 ___直接对外支付。
A. 经常项目结算账户
B. 待核查账户
C. 资本金账户
D. 贷款专户
【多选题】
办理单笔等值___的服务贸易售付汇业务，金融机构原则上可不审核交易单证，但对于资金性质不明确的售付汇业务，金融机构应要求境内机构和境内个人提交交易单证进行合理审查。
A. 1万美元以下
B. 1万美元（含）以下
C. 5万美元以下
D. 5万美元（含）以下
推荐试题
【多选题】
【多选题】2017年11月15日，工信部目前确定了国内5G商用频段是？
A. 3300-2300HZ
B. 5000-5200HZ
C. 2400-2600HZ
D. 4800-5000HZ
【多选题】
【多选题】5G的基本特征包括：（ ）。
A. 低时延
B. 低功耗
C. 高速率
D. 海量连接
【多选题】
【多选题】下列哪几种可以称作SpCell？（ ）
A. MCGSecondary cell
B. SCGSecondary cell
C. Primarycell？
D. PSCell
【多选题】
【多选题】手机发起位置登记流程可能基于以下（ ）情况。
A. 基于位置
B. 开关机
C. 基于覆盖
D. 基于时间
【多选题】
【多选题】SAE-GW要求能够接入以下哪些网络？( )
A. LTE
B. WiMAX
C. WiFi
D. CDMA
【多选题】
【多选题】为了减少小区间的干扰，在PUSHC的功控方案中使用的是（ ）
A. 部分路损补偿
B. 全部路损补偿
C. 闭环功控
D. 开环功控
【多选题】
【多选题】OFDM技术的优势包括：（ ）。
A. 频谱效率高
B. 频域调度和自适应
C. 抗多径衰落
D. 带宽扩展性强
【多选题】
【多选题】关于CFI参数设置的考虑，以下哪些是正确的？( )
A. CFI设置越大，小区吞吐量就越大
B. 小区用户越多，应将CFI设置越小
C. 小区用户越多，应将CFI设置越大
D. CFI设置越大，小区吞吐量就越小
【多选题】
【多选题】NB–IoT支持哪几种数据传输模式？（ ）
A. CP优化
B. EP优化
C. DP优化
D. UP优化
【多选题】
【多选题】5G网络物理层的下行参考信号DM-RS伴随那些物理信道传输？（ ）
A. PUCCH
B. PBCH
C. PDCCH
D. PDSCH
【多选题】
【多选题】天线对于LTE网络优化有着重要的意义，其典型的工程隐患包括( )。
A. 天面阻挡问题
B. 天线接反问题
C. 天线隔离度问题
D. 天线安装问题(如方向角无法调整）
【多选题】
【多选题】在A5事件中，要减少服务小区向目标小区切换，以下说法正确的是（ ）
A. 增加A5门限2
B. 增加A5门限1.
C. 减小A5门限2
D. 减小A5门限1.
【多选题】
【多选题】在测量报告消息中上报的RSRQ测量结果，其取值可以是（ ）。
【多选题】
【多选题】当LTE/eHRR）互操作选择优化切换的方案时，需新增以下哪些接口?( )
A. S103
B. S101
C. S104
D. S102
【多选题】
【多选题】TAU（跟踪区更新）的作用（ ）。
A. 使UE和MME的状态由EMM-DEREGISTERED变为EMM-REGISTERED
B. 在网络登记新的用户位置信息
C. IDLE态用户可通过TAU过程请求建立用户面资源
D. 给用户分配新的GUTI
【多选题】
【多选题】关于UMTS接入的QOS中，描述正确的是
A. P-CSCF将动态的QOS相关的应用层参数映射为决策建立信息
B. PDF实现IP承载层基于业务的本地策略控制
C. P-CSCF通过Go接口把决策建立信息传递给PDF
D. P-CSCF完成应用功能SF
【多选题】
【多选题】测量配置哪些参数？（ ）
A. 报告配置
B. 测量间隔
C. 测量标识
D. 量配置
E. 测量对象
【多选题】
【多选题】在EPC网络下，专有承载的建立由( ) 发起或者触发。
A. PGW
B. PCEF
C. UE
D. MME
E. HSS
【多选题】
【多选题】在NB-IoT中，与小区重选过程有关的参数有（ ）。
A. 同频/异频测量人RSRP判决门限
B. SIB3/SIB5周期
C. 小区重选最小接收电平
D. 服务小区重选迟滞值．邻区偏置
【多选题】
【多选题】以下关于5G NR的RRC状态迁移，说法正确的是（ ）。
A. RRC_IDLE状态与RRC_CONNECTED状态可以双向转换
B. RRC_IDLE状态可以向RRC_INACTIVE状态转换
C. RRC_IDLE状态不可以向RRC_INACTIVE状态转换
D. RRC_CONNECTED状态可以向RRC_INACTIVE状态转换
【多选题】
【多选题】5G 空中接口物理层PHY的功能包括（ ）。
A. HARQ纠错
B. FEC编解码
C. FEC编解码
D. 功控．测量和报告
E. HARQ软合并
【多选题】
【多选题】在CDMA系统中，同步信道能够提供（ ）。
A. 系统识别符
B. 导频偏置PILOT_PN
C. 寻呼信道速率
D. 系统时间
【多选题】
【多选题】噪声对通信系统的影响，下列正确的描述是（ ）。
A. 无线信号传播过程中，多普勒效应引起的是慢衰落
B. CDMA通信系统中，其他用户的信号相对本用户来说是干扰。
C. 通信系统中的噪声可以分为内部噪声和外部噪声。
D. CDMA系统中的慢衰落可以通过分集接收的方式克服。
【多选题】
【多选题】小区的覆盖半径与下列哪些因素有关？（ ）
A. 工作频率
B. 天线通道数
C. 干扰余量
D. 穿透损耗
【多选题】
【多选题】LTE小区规划主要关注哪些规划（ ）。
A. 小区ID规划
B. 频率规划
C. TA规划
D. PCI规划
E. PRACH规划
F. 邻区规划
G. X2规划
【多选题】
【多选题】在功率受限系统中，主要目的是增加覆盖，克服衰落，其所应用的主要技术包括（ ）
A. 接收分集
B. 自适应
C. 发射分集
D. MIMO
【多选题】
【多选题】在3GPPEPC核心网中，以下哪三项是P-GW的功能？( )
A. 合法监听
B. 为终端分配IP地址
C. 为处于Idle状态的终端缓存下行数据
D. 将下行数据通告发送到MME
E. 基于用户的包过滤
【多选题】
【多选题】3GPP R5版本新增的功能包括
A. 增加IMS域
B. 分组域承载与控制相分离
C. 电路域承载与控制相分离
D. 支持HSDPA
【多选题】
【多选题】NB-IoT主要应用场景有（ ）。
A. 智能灯杆
B. 视频监控传输
C. 智能抄表
D. 智能自动驾驶
【多选题】
【多选题】NFV网络功能虚拟化基础建设（NFVI），主要包含哪三个功能区块？（ ）
A. 编排器
B. 硬件资源
C. 虚拟资源
D. 虚拟化层
【多选题】
【多选题】BTS逻辑结构包括（ ）。
A. 基带系统
B. 天馈系统
C. 射频系统
D. 电源系统
【多选题】
【多选题】某路段由某站的A/B小区覆盖，整段路上RSRP在-85dBm到-70dBm左右，但切换经常掉话，以下排查方法哪些有效？（ ）
A. 查验是否存在外部干扰及其他运营商同频段基站信号造成干扰
B. 利用扫频仪测试，看是否有有本频段内其他非主覆盖小区信号（除A/B小区），尽量减少或降低非主覆盖小区的信号强度，提升主覆盖小区信号SINR
C. 检查主覆盖小区是否与此路段信号强的邻区PCI存在MOD3相同关系
D. 检查附近小区是否存在与本小区DL/UL配比不一致，如有则并纠正错误
E. 检查附近基站及本基站是否存在GPS失步，如有则反馈排障
【多选题】
【多选题】LTE系统中，RRC包括的状态有（ ）
A. RRC_IDLE
B. RRC_ATTACH
C. RRC_DETACH
D. RRC_CONNECTED
【多选题】
【多选题】在哪些环境中，可以配置小区的属性为高速小区？（ ）
A. dense urban
B. near high speed railway
C. move in open area at the speed of 120km/h
D. near shopping mall
【多选题】
【多选题】下列哪项属于承载级的QoS参数？( )
A. QCI
B. GBR
C. UE-AMBR
D. MBR
【多选题】
【多选题】关于LTE系统A3事件的说法，正确的有（ ）。
A. A3事件指服务小区质量低于一定门限
B. A3事件用于ICIC用户类型判决
C. A3事件指而同频邻区质量高于一定门限
D. A3事件主要用于触发同频切换
【多选题】
【多选题】基于SSB的NR测量，小区的信号质量除了由最好的beam合成这种情况外,其余情况取决于以下哪些因素？（ ）
A. nrofSS-BlocksToAverage
B. reportQuantityRsIndexes
C. absThreshSS-BlocksConsolidation
D. maxNrofRSIndexesToReport
【多选题】
【多选题】 以下哪些参数会影响射频直放站下行（前向）增益的设置？( )
A. 直放站的施主天线与业务天线之间隔离度
B. 施主基站业务信道及手机最大发射功率
C. 施主基站及直放站天线增益
D. 施主基站与直放站间距离
【多选题】
【多选题】LTE终端向网络侧发起服务请求ServiceRequest的过程中包含下述哪些动作？( )
A. 随机接入
B. 鉴权
C. 寻呼
D. NAS安全
【多选题】
【多选题】载波聚合的UE可能是：( )。
A. SCell配置未激活
B. SCell未配置
C. SCell未配置激活
D. SCell配置并激活
