【多选题】
我行对外统一电话银行客户服务电话为___（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（ ）小时服务；
A. 96528 6*24
B. 0575-96528 7*24
C. 0575-96528 5*24
D. 96528 7*24
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相关试题
【多选题】
电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为___
A. 电话银行开通
B. 电话银行取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 自动缴费
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 转账
【多选题】
可办理电话银行业务的凭证类型包括___
A. 兰花卡一卡通
B. 金融IC卡
C. 市民卡
D. 白金卡
E. 普通存折
【多选题】
均可通过自助和柜面两种渠道办理电话银行业务的有___
A. 开通
B. 取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞___次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：
【多选题】
管理人员每___根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过___天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查。
【多选题】
持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过___
A. 10天
B. 15天
C. 20天
D. 一个月
【多选题】
自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，挑选___成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的人民币。
【多选题】
总行吞没卡管理部门对本行吞没卡保管期限为___，他行吞没卡保管期限为（ ），如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过（ ）
A. 两个月，一个月，15天
B. 一个月，两个月，15天
C. 三个月，一个月，一个月
D. 三个月，两个月，一个月
【多选题】
下列说法错误的是___
A. 目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务，自助服务终端只能受理本行银行卡的相关非现金业务。
B. 吞没卡领取须持卡人本人办理，不得代领。
C. 长短款应在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记，等查明原因再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。
D. 流水日志由管理网点自行保管5年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。
【多选题】
作废后的吞没卡按年上缴，次年___月1日至10日填制吞没卡上缴清单连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门。
【多选题】
关于ATM机描述不符合规定的是___
A. 每台ATM要设立1本登记簿；
B. ATM配备专职或兼职的操作员；
C. 操作员在清查ATM钞箱余额和加钞、取钞过程中，必须坚持双人操作；
D. 提取现金的限制为每日提款金额累计不超过10000元。
【多选题】
管理网点负责人（二级支行行长或一级支行营业场主任）每___至少对本网点自助设备管理检查一次，并在《自助设备机管理登记簿》上签字。
【多选题】
持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过一个月，并在《自助设备管理登记簿》上加以说明，同时登记持卡人的联系方式，最后期限前的___工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应及时上缴。
A. 一至二个
B. 二至三个
C. 三至四个
D. 四个至五个
【多选题】
以下哪些情况必须增加清机次数。___
A. 自助设备软件或业务系统软件有改动的
B. 新安装的自助设备
C. 连续两次出现差错的自助设备
D. 设备故障后刚修复正常的自助设备
【多选题】
管理人员每日根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。在填写过程做到___。各分栏内容如在当日无发生情况则应填写“无”，涉及要求经办复核双人登记内容的除在操作时要严格执行双人操作，在登记时也需双人签名或盖章。
A. 日期连贯
B. 内容齐全
C. 字迹清楚
D. 责任分明
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查___
A. 自助设备附近有可疑人员出现时；
B. 在“1003尾箱查询”交易中查到自助设备钞箱余额已低于或将低于总行规定加钞额度时；
C. 有客户反映设备吐钞张数与取款数不一致的情况下；
D. 已到总行规定清机周期必须做清机加钞时；
E. 管理人员测试交易时出现吐钞不正常的情况。
【多选题】
我行的自助设备包括___
A. 自动取款机（ATM）
B. 存取款一体机（CRS）
C. 自助服务终端（BSM）
D. POS机
【多选题】
一般吞卡的原因___
A. 发卡机构发出吞卡操作指令
B. 自助设备发生故障
C. 持卡人操作失误
D. 持卡人取卡超时
【多选题】
自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，下列符合要求的有___
A. 七成新
B. 原封新钞
C. 无褶皱
D. 无透明纸粘贴
【多选题】
下列说法正确的是___
A. 《自助设备流水登记簿》时如遇日期间断情况，可直接跳至下一日登记。
B. 持卡人要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的应登记持卡人的联系方式，最后期限前的三至五个工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应及时上缴。
C. 对无人前来领取的吞没卡（包括本行卡和他行卡），自吞卡次日起三个工作日后，七个工作日内填制《银行卡吞没卡上缴清单》，并注明吞没原因及日期，连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门保管。
D. 流水日志由管理网点自行保管3年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。
【多选题】
对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年等值___万美元，凭本人有效身份证件在银行办理。
【多选题】
境内个人所购外汇需要携汇出境，当日累计最高可以直接提取等值___美元的外币现钞。
【多选题】
严禁本行工作人员利用职务之便私自收兑、买卖客户兑换的外币。违者视情节轻重给予___以上处理。
A. 白牌或白牌
B. 红牌或红牌
C. 黄牌或黄牌
【多选题】
境内个人超过年度总额购汇的情况不包括___。
A. 自费出境学习学费或生活费
B. 境外培训
C. 职工报酬
D. 境外直系亲属救助
【多选题】
银行按规定买入客户的外汇，并支付相应人民币的业务称作___。
A. 结汇
B. 售汇
C. 付汇
D. 以上都不是
【多选题】
原兑换未用完的人民币兑回外币的，可由客户凭本人有效身份证件和原兑换水单（兑换有效期为自兑换日起24个月）办理。对于当日累计兑换不超过等值___以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值（A）的兑换，可凭本人有效身份证件办理。
A. 500美元（含500美元） 1000美元（含1000美元）
B. 1000美元（含1000美元） 500美元（含500美元）
C. 1000美元（含1000美元） 1000美元（含1000美元）
D. 500美元（含500美元） 500美元（含500美元）
【多选题】
出境人员一次出境携带等值为___的外币现钞，应向存款或购汇银行申领《携带外汇出境许可证》
A. 5000美元（含）以下
B. 5000美元以上、10000美元（含）以下
C. 10000美元以下
D. 10000美元以上
【多选题】
除以下情况外，个人的结汇和购汇都应在个人结售汇系统中进行录入___。
A. 通过外币代兑点发生的结售汇；
B. 外币卡境内消费结汇.
C. 境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
D. 境内卡境外使用购汇还款
【多选题】
我行结汇和购汇的币种暂办理的是___
A. 英镑、美元
B. 日元
C. 欧元
D. 法郎
E. 港币
【多选题】
境外个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额结汇的有___。
A. 房租类支出
B. 生活消费类支出
C. 就医、学习等支出
D. 境外投资收益
【多选题】
个人委托其直系亲属代为办理年度总额内的购汇、结汇，应分别提供___
A. 委托人和受托人的有效身份证件
B. 委托人的授权书
C. 直系亲属关系证明
D. 外汇管理局提供的结售汇批文
【多选题】
境内个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额结汇的有以下几种情况，对应审核材料正确的是___
A. 捐赠款项：本人有效身份证件；经公证的捐赠协议或合同；
B. 赡家款：本人有效身份证件；直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证明；境外给付人相关收入证明（如银行存款证明、个人收入纳税凭证等）；
C. 遗产继承收入：本人有效身份证件；遗产继承法律文书或公证书；
D. 职工报酬：本人有效身份证件；雇佣合同；付款证明；协议或合同；
E. 境外投资收益：本人有效身份证件；境外投资外汇登记证明文件；利润分配决议或红利支付书或其他收益证明。
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年等值5万美元；
B. 境外个人经常项目项下非经营性结汇单笔等值5万美元以上的，应将结汇所得人民币资金直接划转至交易对方的境内人民币账户；
C. 可以持汇票、旅行支票、信用卡等携出境外，当日累计最高可以直接提取等值5000美元（含5000美元）的外币现钞；
D. 我行结汇和购汇的币种暂办理英镑、美元、港币、日元、欧元。
【多选题】
境内个人超过年度总额购汇的应注意以下几点：___
A. 补购项下的境外消费或支出应为经常项目外汇支出，并应于返回境内后1个月内在银行办理
B. 境内个人必须提供标有交易价格的经常项目跨境交易真实性证明材料办理购汇，银行按照证明上所列明金额进行供汇，不得超过证明材料上标注的金额
C. 前往对我国实行落地签证、免签证的国家或地区而无法在出境前提供签证的，银行可凭境内个人的因私护照直接办理
【多选题】
企业办理对外贸易付汇时资金可以从 ___直接对外支付。
A. 经常项目结算账户
B. 待核查账户
C. 资本金账户
D. 贷款专户
【多选题】
办理单笔等值___的服务贸易售付汇业务，金融机构原则上可不审核交易单证，但对于资金性质不明确的售付汇业务，金融机构应要求境内机构和境内个人提交交易单证进行合理审查。
A. 1万美元以下
B. 1万美元（含）以下
C. 5万美元以下
D. 5万美元（含）以下
推荐试题
【多选题】
【多选题】PCI的规划原则有（ ）。
A. PCI预留原则：PCI规划是需考虑为室内覆盖，城市边界，扩容等预留
B. Confusion-free原则：一个小区的两个相邻小区不能分配相同的PCI
C. 邻小区PCIMod3，Mod30错开原则
D. Collision-free原则:相邻小区不能分配相同的PCI
【多选题】
【多选题】IMS核心网需要完成的功能有：（ ）。
【多选题】
【多选题】接入小区时，UE必须完成的几个动作？( )
【多选题】
【多选题】LTE的切换分为( )个阶段。
A. 切换准备
B. 切换完成
C. 测量报告
D. 切换执行
【多选题】
【多选题】有效解决越区覆盖的措施包括( )。
A. 调整越区小区方位角
B. 降低越区小区的RS功率值
C. 压低越区小区机械下倾角
D. 抬升越区小区电子下倾角
【多选题】
【多选题】属于会话控制层的网元有( )。
A. MRFC
B. BGCF
C. MGCF
D. CSCF
【多选题】
【多选题】一次成功的VoLTE语音建立流程中常见的SIP消息为（ ）
A. ACK
B. PRACK
C. UPDATE
D. INVITE
【多选题】
【多选题】E-UTRA小区搜索基于( )完成
A. 下行参考信号
B. 辅同步信号
C. PBCH信号
D. 主同步信号
【多选题】
【多选题】哪些信令属于基于竞争的随机接入？（ ）
A. ScheduledTransmission
B. RAPreambleassignment
C. RandomAccessResponse
D. RandomAccessPreamble
【多选题】
【多选题】无线承载（RBs）用于传输下列哪些层3信令消息？（ ）
A. S1消息
B. RLC消息
C. NAS消息
D. RRC消息
【多选题】
【多选题】路测仪表可以( )。
A. 锁定指定PCI
B. 锁定工作频点，不进行异频切换
C. 锁定网络模式（FDD/TDD）
D. 锁定LTE网络进行测试，不进行3/4G互相切换
【多选题】
【多选题】RF优化测试准备需要（ ）
A. 准备工具和资料
B. 划分cluster
C. 确定测试路线
D. 确立RF优化目标
【多选题】
【多选题】根据3GPP的R13版本，下列关于NB-IoT的多址方式说法正确的是：（ ）。
A. 考虑成本及功耗，系统上下行都是基于SC-FDMA多址技术，子载波间隔只支持15kHz
B. 系统下行都是基于OFDMA多址技术,子载波间隔只支持15kHz
C. 考虑成本及功耗，系统上下行都是基于OFDMA多址技术，子载波间隔可支持3.75kHz和15kHz
D. 系统上行都是基于SC-FDMA多址技术，子载波间隔可支持3.75kHz和15kHz
【多选题】
【多选题】5G中SDAP功能包括（ ）。
A. IP头压缩
B. 完整性保护
C. 为数据包添加QFI标记
D. 负责QoS流与DRB（数据无线承载）之间的映射
【多选题】
【多选题】软切换技术与硬切换技术相比，具有以下哪些优点？（ ）
A. 进入软切换区域的移动台即使不能立即得到与新基站通信的链路，也可以进入切换等待的排队队列，从而减少了系统的阻塞率
B. 软切换进行过程中，移动台和基站均采用了分集接收的技术，有抵抗衰落的能力
C. 软切换占用的系统资源更少，效率更高，网优过程中可通过提高软切换比例来增大容量
D. 通信中断的概率大大降低
【多选题】
【多选题】BTS的操作维护方式包括（ ）。
A. Internet维护
B. 基站近端维护方式
C. LMT维护
D. 网管集中维护
【多选题】
【多选题】以下描述（ ）是正确的？
A. 馈线入馈线窗之前要接地
B. 馈线下铁塔前1米处要接地
C. 室外天馈线接地可以接到室内地排上
D. 移动基站室内一般采用联合接地
【多选题】
【多选题】天线的作用是：（ ）。
A. 滤波器
B. 放大器
C. 将接收到的电磁波转换为电信号
D. 将电信号转换为电磁波辐射出去
【多选题】
【多选题】网络发起的寻呼流程有：（ ）
A. USIM寻呼
B. C-RNTI寻呼
C. IMSI寻呼
D. S-TMSI寻呼
【多选题】
【多选题】越区覆盖的应对措施有哪些？（ ）
A. 调整网络拓扑,搬迁过高基站
B. 降低天线高度,更换小增益天线
C. 减小天线下倾角,调整方位角
D. 减小越区覆盖小区的功率
【多选题】
【多选题】单站验证测试需要用到的工具有哪些？（ ）
A. 测试用PC机
B. GPS
C. 测试终端
D. 数据收集和后台分析软件
【多选题】
【多选题】LTE的UE的小区重选的S法则的门限参数包括( )。
A. qQualMinOffset
B. qQualMin
C. RxLevMin
D. qRxLevMin
【多选题】
【多选题】VoLTE用户注册：VoLTE用户在体验高质量通话之前，必须先进行VoLTE的注册流程，从无线角度来看，注册分为两个步骤( )
A. IMS注册
B. LTE无线的无线注册
C. SRVCC注册
D. MME注册
【多选题】
【多选题】EPS移动性管理状态包括（ ）。
A. ECM-CONNECTED
B. ECM-IDLE
C. EMM-REGISTERED
D. EMM-DEREGISTERED
【多选题】
【多选题】PDCCH主要用于是什么( )。
A. 向UE发送上行调度信息（36.321中称之为UL Grant），以便UE发送PUSCH
B. 发送上行功控命令
C. 向UE发送下行调度信息（36.321中称之为DL Assignment），以便UE接收PDSCH
D. 发送系统信息
E. 发送非周期性CQI上报请求
【多选题】
【多选题】在外场优化过程中，UE频繁上发测量报告的原因有哪些？（ ）
A. 网络异常不处理
B. 时延设置不合理
C. 导频污染
D. 邻区漏配
【多选题】
【多选题】TAU根据更新内容不同可分为（ ）。
A. 联合TAU（更新TAI LIST+LAU）
B. 非联合TAU（更新TAI LIST）
C. 连接态TAU
D. 空闲态TAU
【多选题】
【多选题】VoLTE，eSRVCC 方案性能摸底，包括( )
A. 语音用户容量
B. 系统内切换性能
C. 掉话 SINR 测试
D. SRVCC 切换性能
【多选题】
【多选题】TD-LTE路测指标中附着成功率指标下面表述正确的是（ ）
A. 需成功完成附着且缺省EPS承载建立才算成功次数
B. 仅需附着成功即可
C. 与缺省EPS承载是否建立无关
D. 分母是统计开机次数
【多选题】
【多选题】重选到比服务小区优先级低的E-UTRAN频点或异系统频点小区的条件是（ ）。
A. UE在当前服务小区驻留的时间超过1s
B. 在时间间隔TreselectionRAT内,SServingCellThreshx,low
C. 服务频点或等优先级的E-UTRAN频点的小区都不满足重选准则
D. 比服务频点优先级高的E-UTRAN频点或异系统频点的小区都不满足重选准则
【多选题】
【多选题】EPC移动管理主要用于实现用户当前位置的跟踪，以及UE的切换，位置更新等移动性管理，定义了两个状态，它们是（ ）。
A. EMM-Registered
B. ECM-CONNECTED
C. ECM-IDLE
D. EMM-Deregistered
【多选题】
【多选题】在LTE中,系统间测量事件包括（ ）。
【多选题】
【多选题】切换根据控制方式分为（ ）。
A. 网络辅助切换
B. 终端辅助切换
C. 网络控制切换
D. 终端控制切换
【多选题】
【多选题】NB-IoT的部署方式有哪些？（ ）
A. 带外部署
B. 带内部署
C. 保护带部署
D. 独立部署
【多选题】
【多选题】5G 空中接口PDCP子层的功能包括（ ）。
A. 加密，解密
B. 完整性保护，验证
C. RoHC
D. PDCP SN维护与排序
【多选题】
【多选题】5G NR灵活的帧结构主要有（ ）。
A. 上行为主
B. 全下行
C. 全上行
D. 下行为主
【多选题】
【多选题】在CDMA 1X系统中，下列（ ）消息，是由寻呼信道传送。
A. 切换指示消息
B. 信道列表消息
C. 接入参数消息
D. 系统参数消息
【多选题】
【多选题】CDMA系统中的切换主要有：（ ）。
A. ,自由切换
B. 更软切换
C. 软切换
D. 硬切换
【多选题】
【多选题】以下工作中和无线网络优化相关的是哪些？( )
A. 天馈线整改
B. PCI参数调整
C. 工程优化
D. 传输带宽调整
【多选题】
【多选题】IMS注册相关流程包括：（ ）
A. S-CSCF分配
B. INVITE流程
C. P-CSCF 的发现过程
D. 注册流程
