【单选题】
59,信息系统建设完成后，___的信息系统的运营使用单位应当选择符合国家规定的测评机构，进行测评合格后方可投入使用。
A. 二级以上
B. 三级以上
C. 四级以上
D. 五级以上
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相关试题
【单选题】
60,下面关于信息系统安全保障模型的说法不正确的是___。
A. 国家标准《信息系统安全保障评估框架第一份：简介和一般模型》(GB/T2027/4,1-2006)中的信息系统安全保障模型将风险和策略作为基础和核心。
B. 模型中的信息系统生命周期模型是抽象的概念性说明模型，在信息系统安全保障具体操作时，可根据具体环境和要求进行改动和细化
C. 信息系统安全保障强调的是动态持续性的长效安全，而不仅是某时间点下的安全
D. 信息系统安全保障主要是确保信息系统的保密性、完整性和可用性，单位对信息系统维护和使用的人员在能力验证和培训方面不需要投入
【单选题】
61,风险，在GB/T 22081中定义为时态的概率及其结果的组合。风险的目标可能有很多不同的方面，如财务目标、健康和人身安全目标、信息安全目标和环境目标等；目标也可能有不同的级别，如战略目标，组织目标、项目目标，产品目标和过程目标等。ISO/IEC 13335-1中揭示了风险各要素关系模型。如图所示。请结合此图，怎样才能降低风险对组织产生的影响？___
A. ,组织应该根据风险建立响应的保护要求，通过构架防护措施降低 风险对组织产生的影响
B. ,加强防护措施，降低风险
C. 减少威胁和脆弱点，降低凤险
D. ,减少资产降低风险
【单选题】
62, GB/T 22080-2008《信息技术 安全技术 信息安全管理体系要求》指出，建立信息安全管理体系应参架PDCA模型进行，即信息安全管理体系应包括建立ISMS、 实施和运行ISKS监视和评审ISMS保持和改进ISMS等过程，并在这些过程中应实施若干活动。请选出以下描达错误的选项___ ,
A. ,“制定ISMS方针”是建立ISMS阶段工作内容
B. ,“实施培训和意识教育计划”是实施和运行ISMS阶段工作内容
C. ,“进行有效性测量”是监视和评审ISMS阶段工作内容
D. ,“实施内部审核”是保持和改进ISMS阶段工作内容
【单选题】
63,以下关于数字签名说法正确的是___
A. ,数字签名是在所传输的数据后附加上一段和传输数据毫无关系的数字信息
B. ,数字签名能够解决数据的加密传输，即安全传输问题
C. ,数字签名一般采用对称加密机制
D. ,数字签名能够解决篡改、伪造等安全性问题
【单选题】
64,关于标准，下面哪项理解是错误的___,
A. 标准是在一定范围内为了获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准， 共同重复使用的一种规范性文件。标准是标准化活动的重要成果
B. ,国际标准是由国际标准化组织通过并公开发布的标准。同样是强制性标准，当国家标准和国际标准的条款发生冲突时，应以国际标准条款为准
C. ,行业标准是针对没有国家标准又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求而制定的标准，同样是强制性标准，当行业标准和锁价标准发生冲突时，应以国家标准条款为准
D. 地方标准由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定。并报国务院标准化行政主管部门和国务院的有关行政主管部门备案，在公布国家标准之后，该地方标准即应废止。
【单选题】
65,在设计信息系统安全保障方案时，以下哪个做法是错误的___
A. 要充分符合信息安全需求并且实际可行
B. 要充分考虑成本效益，在满足合理性要求和风险处置要求的前提下，尽量控制成本
C. 要使用当前最新的技术和成本最高的设备，从而保障信息系统的绝对安全
D. 要充分考虑用户管理和文化的可接受性，减少系统方案实施障碍
【单选题】
66,目前，信息系统面临外部攻击者的恶意攻击威胁，从威胁能力和掌握资源分，这些威胁可以按照个人威胁；组织威胁和国家威胁三个层面划分。则下面选项中属于组织威胁的是___。
A. 喜欢恶作剧、实现自我挑战的娱乐型黑客
B. 实施犯罪，获取非法经济利益网络犯罪团伙
C. 搜集政治、军事、经济等情报信息的情报机构
D. 巩固战略优势、执行军事任务、进行目标破坏的信息作战部队
【单选题】
67,信息系统安全保障评估概念和关系如图所示。信息系统安全保障评估，局势在信息系统所处的运行环境中信息系统安全保障的具体工作和活动进行客观的评估。通过信息系统安全保障评估所收集的___，向信息系统的所有相关方提供信息系统的（）能够实现其安全保障策略。能够将其所面临的风险降低到其可接受的程度的主观信心。信息系统安全保障评估的评估对象是（），信息系统不仅包含了仅讨论技术的信息技术系统，还包括同信息系统所处的运行环境相关的人和管理等领域，信息系统安全保障是一个动态持续的过程，涉及信息系统整个（）因此信息系统安全保障评估也应该提供一种（）的信心。
A. 安全保障工作；客观证据；信息系统；生命周期；动态持续
B. 客观证据；安全保障工作；信息系统；生命周期；动态持续
C. 客观证据；安全保障工作；生命周期；信息系统；动态持续
D. 客观证据；安全保障工作；动态持续；信息系统；生命周期
【单选题】
68,自主访问控制模型（DAC）的访问控制关系，可以用访问控制表（ACL）来表示，该ACL利用在客体上符附加一个主体明细表的方法来表示访问控制矩阵，通常使用由客体指向的链表来储存相关数据。下面选项中，说法正确的是___
A. , ACL是Bell- LaPadula模型的具体实现
B. , ACL在删除用户时，去除该用户所有的访问权限比较方便
C. , ACL对于统计某个体能访问哪些客体比较方便
D. , ACL在增加客体时，增加相关的访问控制权限较为简单
【单选题】
69,随着信息技术的不断发展，信息系统的重要性也越来越突出，而与此同时，发生的信息安全事件也越来越多。综合分析信息安全向题产生的根源，下面描述正确的是___,
A. 信息系统自身存在脆弱性是根本原因。信息系统越来越重要，同时自身在开发、部署和使用过程中存在的脆弱性导致了诸多的信息安全事件发生。因此，杜绝脆弱性的存在是解决信息安全问顾的根本所在,
B. 信息系统面临诸多黑客的威胁，包括恶意攻击者和恶作剧攻击者。信息系统应用越来族广泛，接触信息系统的人越多，信息系统越可能遭受攻击。因此，避免有恶意攻击可能的人接触信息系统就可以解决信息安全问题
C. 信息安全问题产生的根源要从内因和外因两个方面分析，因为信息系统自身存在脆弱性，同时外部又有成胁源，从而导致信息系统可能发生安全事件。因此，要防范信息安全风险，需从内外因同时着手
D. ,信息安全问题的根本原因是内因、外因和人三个因素的综合作用，内国和外因都可能导致安全事件的发生，但最重要的还是人的因素，外部攻击者和内部工作人员通过远程攻击，本地破坏和内外勾结等手段导致安全事件发生。因此，对人这个因素的防范应是安全工作重点
【单选题】
70,关于《网络安全法》域外适用效力的理解，以下哪项是错误的___
A. ,当前对于境外的网络攻击，我国只能通过向来源国采取抗议
B. ,对于来自境外的网络安全威胁我国可以组织技术力量进行监测，防御和处置C,对于来自境外的违法信息我国可以加以阻断传播
【单选题】
71,企业安全架构(Sherwood Applied Business Security Architecture, SABSA) 是企业架构的一个子集，它定义了___,包括各层级的( )、流程和规程，以及它们与整个企业的战略，战术和运营链接的方式，用全面的。严格的方法描述了组成完整的信息安全管理体系(ISMS) 所有组件的( )。开发企业安全架构的主要原因是确保安全工作以一个标准化的和节省成本的方式与业务实践相结合。架构在抽象层面工作，它提供了一个( ) ,除了安全性之外，这种类型的架构让组织更好地实现( )、集成性、易用性、标准化和便于治理性。
A. ,信息安全战略:解决方案:结构和行为:可供参考的框架:互操作性
B. ,信息安全战略:结构和行为:解决方案:可供参考的框架:互操作性
C. ,信息安全战略:解决方案:可供参考的框架:结构和行为：互操作性
D. ,信息安全战略:可供参考的框架:解决方案:结构和行为:互操作性
【单选题】
72,具有行政法律责任强制力的安全管理规定和安全制度包括___（1）安全事件(包括安全事故)报告制度(2) 安全等级保护制度(3)信息系统安全监控(4)安全专用产品销售许可证制度
A. ,1, 2, 4
B. ,2, 3
C. ,2, 3, 4
D. ,I, 2，3
【单选题】
73,若一个组织声称自己的ISMS 符合ISO/IEC 27001 或GB/722080标准要求，其信息安全控制措施通常需要在资产管理方面实施常规控制，资产管理包含对资产负责和信息分类两个控制目标。对资产负责的控制目标是实现和保持对组织资产的适当保护。这一控制目标的实现由以下控制措施的落实来保障。不包括哪___
A. ,资产清单
B. ,资产责任人
C. ,资产的可接受使用
D. ,分类指南、信息的标记和处理
【单选题】
74,保护检测响应(Protection- Detection Response, PDR)模型是( )工作中常用的模型，其思想是承认___中漏洞的存在，正视系统面临的( ),通过采取适度防护、加强( )、落实对安全事件的响应、建立对威胁的防护来保障系统的安全。
A. ,信息系统:信息安全保障:威胁:检测工作
B. ,信息安全保障:信息系统:检测工作:威胁
C. ,信息安全保障:信息系统:威胁:检测工作
D. ,信息安全保障:威胁:信息系统:检测工作
【单选题】
75, 按服我国信息安全等级保护的有关政策和标准，有些信息承统只需要自主定级、自主保护按照要求向公安机关备案即可，可以不需要上级或主管部门来测评和检查。此类信息系统应属于___ ,
A. 零级系统
B. ,一级系统
C. ,二级系统
D. 三级系统
【单选题】
76,以下关于法律的说法错误的是___
A. 法律是国家意志的体现
B. 法律可以是公开的，也可以是“内部的”
C. 一旦制定就比较稳定，长期有效，不允许经常更改
D. 法律对违法犯罪的后果有明确规定，是一种“硬约束”
【单选题】
77,与PDR模型相比，P2DR模型则更强调___即强调系统安全的（），并且以安全监测（）和自适应填充“安全间隙”为循环来提高（ ）
A. 漏洞检测；控制和对抗；动态性；网络安全
B. 动态性；控制和对抗；漏洞监测；网络安全
C. 控制和对抗；漏洞监测；动态性；网络安全
D. 控制和对抗；动态性；漏洞监测；网络安全
【单选题】
78,残余风险是风险管理中的一个重要概念。在信息安全风险管理中，关于残余风险描述错误的是___
A. 残余风险是采取了安全措施后，仍然可能存在的风险，一般来说，是在综合考虑了安全成本和效益后不去控制的风险
B. 残余风险应受到密切监视，它会随着时间的推移而发生变化，可能会在将来诱发新的安全事件
C. 实施风险处理时，应将残余风险清单告知信息系统所在组织的高管，使其了解残余风险的存在和可能造成的后果
D. 信息安全风险处理的主要准则是尽可能降低和控制信息安全风险，以最小残余风险值作为风险管理效果评估指标
【单选题】
79,下列我国哪个政策性文件明确了我国信息安全保障工作的方针和总体要求以及加强信息安全保障工作的主要原则___
A. 《关于加强政府信息系统安全和保密管理工作的通知》
B. 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
C. 《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》
D. ,《关于开展信息安全风险评估工作的意见》
【单选题】
80, SABSA模型包括___,它是一个( )， 它在第一层从安全的角度定义了( ),模型的每一层在抽象方面逐层减少，细节逐层增加，因此，它的层级都是建在其他层之上的，从策略逐渐到技术和解决方案的( ),其思路上创新提出了一个包括战略、概念、设计、实施、度量和审计层次的( ) ,
A. ,五层:业务需求:分层模型:实施实践:安全链条
B. ,六层:分层模型:业务需求:实施实践:安全链条
C. 五层:分层模型:业务需求:实施实践:安全链条
D. ,六层:分层模型:实施实践:业务需求:安全链条
【单选题】
81,PFKI的主要理论基础是___,
A. ,对称密码算法
B. ,公钥密码算法
C. 量子密码
D. ,摘要算法
【单选题】
82,关于信息安全保障技术框架(IATF),以下说法不正确的是___
A. ,分层策略允许在适当的时候采用低安全级保障解决方案以使降低信息安全保障的成本
B. ,IATP从人、技术和操作三个层面提供个框架实施多层保护，使攻击者即使攻破一层也无法破环整个信息基础设
C. ,允许在关键区域(例如区城边界)使用高安全级保障解决方案，确保系统安全性
D. , IATF深度防御战略要求在网络体系结构的各个可能位置实现所有信息安全保障机制
【单选题】
83,常见的访问控制模型包括自主访间控制模型、强制访问控制模型和基于角色的访问控制模型等。下面描述中错误的是___。
A. ,从安全性等级来看，这三个模型安全性从低到高的排序是自主访问控制模型、强制访间控制模型和基于角色的访间控制模型
B. ,自主访问控制是一种广 泛应用的方法，资源的所有者(往往也是创建者)可以规定谁有权访问它们的资源，具有较好的易用性和可扩展性
C. ,强制访问控制模型要求主体和客体都有一- 个固定的安全属性，系统用该安全属性来决定一个主体是否可以访问某个客体。该模型具有一定的抗恶意程序攻击能力，适用于专用或安全性要求较高的系统
D. ,基于角色的访问控制模型的基本思想是根据用户所担任的角色来决定用户在系统中的访问权限，该模型便于实施授权管理和安全约束，容易实现最小特权、职责分离等各种安全策略
【单选题】
84,小王在学习信息安全管理体系相关知识之后,对于建立信息安全管理体系,自己总结了下面四条要求,其中理解不正确的是___,
A. , 信息安全管理体系的建立应参照国际国内有关标准实施,因为这此标准是标准化组织在总结研究了很多实际的或潜在的问题后,制定的能共同的和重复使用的规则
B. 信息安全管理体系的建立应基于最新的信息安全技术,因为这是国家有关信息安全的法律和法规方面的要求,这体现以预防控制为主的思想
C. 信息安全管理体系应强调全过程和动态控制的思想,因为安全问题是动态的，系统所处的安全环境也不会一成不变,不可能建设永远安全的系统
D. ,信息安全管理体系应体现科学性和全面性的特点,因为要对信息安全管理涉及的方方面面实施较为均衡的管理,避免遗漏某些方面而导致组织的整体信息安全水平过低
【单选题】
85,Kerberos协议是一种集中访问控制协议,它能在复杂的网络环境中,为用户提供安全的单点登录服务,单点登录是指用户在网络中进行一次身份认证,便可以访问其授权的所有网络资源,而不再需要其他的身份认证过程,实质是消息M在多个应用系统之间的传递或共享,其中,消息M是指以下选项中的___,
A. ,安全凭证
B. ,用户名
C. ,加新密钥
D. ,会话密钥
【单选题】
86,关于信息安全管理,下面理解片面的是___,
A. ,信息安全管理是组织整体管理的重要、固有组成部分,它是组织实现其业务目标的重要保障
B. ,信息安全管理是一个不断演进、循环发展的动态过程,不是一成不变的
C. ,在信息安全建设中,技术是基础,管理是拔高,即有效的管理依赖于良好的技术基础
D. ,坚持管理与技术并重的原则,是我国加强信息安全保障工作的主要原则之一
【单选题】
87,在某信息系统的设计中,用户登录过程是这样的:(1)用户通过HTTP 协议访问信息系统:(2)用户在登录页面输入用户名和口令:(3)信息系统在服务器端检查用户名和密码的正确性,如果正确,则鉴别完成,可以看出,,这个盗别过程属于___
A. ,单向盗别
B. ,双向鉴别
C. ,三向鉴别
D. ,第三方鉴别
【单选题】
88,若一个组织声称自己的ISMS 符合 ISO/IEC 27001或GB/T22080标准要求,其信息安全控制措施通常需要在人力资源安全方面实施常规控制,人力资源安全划分为3个控制阶段,不包括哪一项___
A. ,任用之前
B. ,任用中
C. ,任用终止或变化
D. ,任用公示
【单选题】
89,以下哪项制度成标准被作为我国的一项基础制度加以推行,并且有一定强制性,其实施的主要目标是有效地提高我国信息和信息系统安全建设的整体水平,重点保障基础信息网络和重要信息系统的安全,___
A. ,信息安全管理体系(ISMS)
B. ,信息安全等级保护
C. ,NIST SP800
D. ,ISO 270000系列
【单选题】
90,CC标准是目前系统安全认证方面最权威的标准,以下哪一项没有体现CC标准的先进性___
A. ,结构的开放性,即功能和保证要求都可以在具体的“保护轮廓”和“安全目标”中进一步细化和扩展
B. ,表达方式的通用性,即给出通用的表达方式
C. ,独立性,它强调将安全的功能和保证分离
D. ,实用性,将CC的安全性要求具体应用到IT产品的开发、生产、测试和评估过程中
【单选题】
91,关于对信息安全事件进行分类分级管理的原因描述不正确的是___,
A. ,信息安全事件的种类很多,严重程度也不尽相同,其响应和处理方式也应各不相同
B. ,对信息安全事件进行分类和分级管理,是有效防范和响应信息安全事件的基础
C. ,能够使事前准备、事中应对和事后处理的各项相关工作更具针对性和有效性
D. ,我国早期的计算机安全事件的应急响应工作主要包括计算机病毒防范和“千年虫”问题的解决,关于网络安全应急响应的起步最早
【单选题】
92, 《信息安全保障技术框架》(Information Assurance Technical Framework, IATF)是由___发布的。
【单选题】
93, ISO9001-2000标准鼓励的制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增进顾客满意度。下图是关于过程方法的示意图，图中括号空白处应填写___。
【单选题】
94,数字签名不能实现的安全特性为___,
A. ,防抵赖
B. ,防伪造
C. ,防冒允
D. ,保密通信
【单选题】
95,即使最好用的安全产品也存在___,结果,在任何的系统中敌手最终都能够找出一个被开发出的漏洞,一种有效的对策是在敌手和它的目标之间配备多种( ),每一种机制都应包括( )两种手段,
A. ,安全机制:安全缺陷:保护和检测
B. ,安全缺陷:安全机制:保护和检测
C. ,安全缺陷:保护和检测:安全机制
D. ,安全缺陷:安全机制:外边和内部
【单选题】
96,有关危害国家秘密安全的行为包括___
A. ,严重违反保密规定行为,定密不当行为,公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为、保密行政管理部门的工作人员的违法行为
B. ,严重违反保密规定行为,公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为、保密行政管理部门的工作人员的违法行为,但不包括定密不当行为
C. ,严重违反保密规定行为,定密不当行为、保密行政管理部门的工作人员的违法行为,但不包括公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为
D. ,严重违反保密规定行为,定密不当行为,公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为,但不包括保密行政管理部门的工作人员的违法行为
【单选题】
97,若一个组织声称自己的ISMS符合ISO/IEC 27001或GB/T22080标准要求,其信息安全控制措施通常在以下方面实瓶常规控制,不包括哪一项___
A. , 信息安全方针,信息安全组织、资产管理
B. , 人力资源安全,物理和环境安全,通信和操作管理
C. 访问控制、信息系统状取、开发和维护、符合性
D. , 规划与建立,ISMS
【单选题】
Network,IPsec VPN)时,以下说法正确的是___,
A. , 配置MDS安全算法可以提供可靠地数据加密
B. 配置AES算法可以提供可靠的数据完整性验证
C. , 部署IPsec VPN网络时,需要考虑IP地址的规划,尽量在分支节点使用可以聚合的IP地址段,来减少IPsec安全关联(Security Authentication, SA)资源的消耗
D. ,报文验证头协议(Authentication Header, AH)可以提供数据机密性
【单选题】
99,在风险管理中,残余风险是指在实施了新的或增强的安全措施后还剩下的风险,关于残余风险,下面描述错误的是___,
A. ,风险处理措施确定以后,应编制详细的残余风险清单,并获得管理层对残余风险的书面批准,这也是风险管理中的一个重要过程
B. ,管理层确认接受残余风险,是对风险评估工作的一种肯定,表示管理层已经全面了解了组织所面临的风险,并理解在风险一旦变为现实后,组织能够且必须承担引发的后果
C. ,接受残余风险,则表明没有必要防范和加固所有的安全漏洞,也没有必要无限制地提高安全保护指施的强度,对安全保护措施的选择要考虑到成木和技术等因素的限制
D. ,如果残余风险没有降低到可接受的级别,则只能被动地选择接受风险,即对A险不采収诚一猡竹先理指飏,按父
推荐试题
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
