【单选题】
AMB116由于一台设备设计规格中的某一项被忽略了而导致项目延期，而赶制此项需要更长的交货期。为避免这种情况的发生，项目经理在项目规划期间应完成下列哪一项？___
A. 制定应急计划
B. 选择更为可靠的供应商
C. 在识别风险过程上花费更多的努力
D. 确保该项不在关键路径上
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【单选题】
AMB117在一个项目的最终阶段，一名关键相关方识别到产品缺失关键功能，必须增加这些功能才能在市场上具有竞争力。项目经理应该怎么做？___
A. 修订范围管理计划。
B. 更新质量核对表。
C. 遵循变更管理计划。
D. 查看工作说明书（SOW）
【单选题】
AMB118项目经理观察到某些项目团队成员开始一起工作并调整工作习惯，但是，他们彼此不互相信任。项目经理可以得出下列哪一项关于团队的结论？___
A. 团队处于发展的规划阶段，很有可能前进到执行阶段。
B. 团队处于发展的规范阶段，很有可能倒退回震荡阶段。
C. 团队处于发展的震荡阶段，很好有可能前进到规划阶段。
D. 团队处于发展的震荡阶段，很有可能倒退回组建阶段
【单选题】
AMB119一名新项目经理与由高级技术人员组成的项目团体工作，在制定项目治理中，新项目经理将有来自高级技术人员的阻力。项目经理下一步该怎么做？___
A. 为项目团队成员建立角色和职责
B. 制定并同意项目人员配备方案
C. 制定工作分解结构
D. 制定并同意团队运行规则
【单选题】
AMB120一名初级项目经理被指派到一个新启动的项目，高级项目经理指示该初级项目经理去识别在项目中享有既得利益的人员。高级项目经理让初级项目经理创建的是下列哪一项？___
A. 相关方管理计划
B. 项目团队清单
C. 项目批准人清单
D. 相关方登记册
【单选题】
AMB121客户启动了一个新的战略项目，该项目必须自年底前完成。该项目对于客户的战略成功至关重要。关于项目范围、预算和进度的意见已经讨论过。项目章程中还应包含哪些内容？___
A. 批准的预算，制定的资源和固定的完工日期
B. 定量的风险、限制和例外情况，已经修订的历程碑日期
C. 总体要求，主要风险和识别的范围
D. 项目计划，范围计划和资源计划
【单选题】
AMB122 A公司的客户满意度调查显示，由于服务水平下降，客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈,CEO宣布将改善客户体验摆在第一位，应该使用下列哪一项技术？___
A. Q-分类技术
B. 参数估算
C. 鱼骨图
D. 敏感性分析
【单选题】
AMB123项目工期为五个月。项目最初费用拨款总额为30,000美元，目前项目处于第三个月。项目前两个月的总支出为12,5000美元。项目完工部分超前于进度符合预算。项目的成本差异是多少？___
【单选题】
AMB124一项目经理和公司中设计铁路设备的团队要设计一台能将石头装载到火车上的机器。该项目允许损耗2%，也就是每天能损耗超过2吨的石块。在下列哪项中项目经理记录该项目的质量控制、质量保证和质量改进？___
A. 质量管理计划
B. 质量政策
C. 控制图
D. 项目管理计划
【单选题】
AMB125A项目通过一个组织矩阵进行管理。项目经理向一位高级总裁汇报工作，后者对项目提供实际的帮助。在这种情况下，以下哪个陈述最好地说明了项目经理的相对权力？___
A. 项目经理很可能不会受到项目相关方的责难
B. 在这个强矩阵中，权力的平衡倾向于职能经理
C. 在这个紧密矩阵中，权力平衡倾向于项目经理
D. 在这个强矩阵中，权力平衡倾向于项目经理
【单选题】
AMB126一项目经理刚刚为一387,000美元的工程项目编制完风险应对计划。他下一步很可能怎么做？___
A. 确定项目总体的风险级别
B. 开始分析项目图纸上出现的问题
C. 在项目的工作分解结构中增加工作包
D. 重估项目风险
【单选题】
AMB127项目经理的上一个项目曾在范围管理方面遇到麻烦，发起人疲于审批范围变更，而范围变更进而又引发了一系列严重问题。在总结了这个教训之后，项目经理在本项目上应该怎么做? ___
A. 建议发起人保留对范围变更的审批权力
B. 建议由自己和发起人共同对范围变更进行审批
C. 建议发起人授权变更控制委员会(CCB)对范围变更进行审批
D. 建议发起人授权项目管理团队对范围变更进行审批
【单选题】
AMB128在某种特定合同下，确定有可列支成本作为供应商的补偿。供应商已获得$102,000的支付款项。其中$80,000为实际成本。合同原始成本估算为$90,000,$20,000作为奖励酬金。对于实现成本节约，供应商获得其中的20%。这属于下列哪一个合同类型？___
A. 固定总价加奖励费用合同
B. 成本加固定费用合同
C. 可按经济指数价格调整的固定总价合同
D. 成本加激励费用合同
【单选题】
AMB129项目经理正在管理一个软件开发项目的执行工作。在执行过程中，发生了一个风险应对计划中没有包括的风险。项目经理应该怎么做？___
A. 使用应急储备来解决风险的后果
B. 把风险的实际情况报告给管理层
C. 召开团队会议讨论权变措施
D. 不理会这个风险，既然计划中没有包括
【单选题】
AMB130一家公司的仓储设施受到风暴影响，这对项目的完成日期和里程碑产生不利影响。项目经理应查阅哪一份文件来找到将解决这种情况的这些人员角色和职责？___
A. 相关方管理计划
B. 风险管理计划
C. 资源管理计划
D. 沟通管理计划
【单选题】
AMB131由于专家对项目需求的意见不一致，项目现在存在落后于进度的风险，项目经理应该怎么做？___
A. 将问题上报给项目发起人。（B）
B. 安排一次会议，审查项目范围。
C. 提交变更请求。
D. 妥协，同时关注项目目标。
【单选题】
AMB132你刚刚被分配到一个处于实施阶段中期的项目任项目经理，你正在确定你将如何控制这个项目，控制这个项目的最佳方法是：___
A. 使用综合的沟通方法（使用多面性沟通方法）
B. 召开项目进度会议
C. 每周参照甘特图
D. 定期与管理层开会
【单选题】
AMB133为了确定最长的工期路径，项目团队同时考虑了任务的依赖关系和资源制约条件. 项目经理使用的是下列哪一项进度安排方法？___
A. 关键链法
B. 关键路径法
C. 关键评审技术
D. 图形路径法
【单选题】
AMB134在一个软件开发项目中，开发人员发现一个可以提高速度的新工具。项目经理分析发现这种新工具能够缩短当前开发阶段20%，并节省10%的项目成本。在变更控制委员会批准之后，项目经理修订了项目进度。这属于哪种风险应对类型？___
【单选题】
AMB135一个团队正在与人际问题做斗争，若要提高团队精神，应该使用哪一种策略？___
A. 建立一个认可和奖励机制，激励各个成员作为团队工作
B. 将团队成员送去参加个人培训，提高他们的技能
C. 为了说明可被接受的行为，制定规矩
D. 让团队在一个共同办公室中集中办公
【单选题】
AMB136因为完成可交付成果1和2需要额外的资源技能,1期的实际成本为55,000美元。项目的可交付成果和质量是不可协商的。在II期开始前，项目经理应该怎么做？-附图找群主要___
A. 确保具有批准增加 20，000 美元预算的变更管理文件。
B. 验证 II 期资源需求的项目计划。
C. 确定如何从 II 期或 III 期削减 20,000 美元。
D. 确定相关方应重新考虑 II 期或 III 期的哪些可交付成果。
【单选题】
AMB137有一种激励理论认为，真正能激励人的是工作本身。包括工作中的责任感、职业发展和自我实现等，而不是工作所带来的经济收人。这种激励理论是？___
A. 戴明的PDCA循环理论
B. 麦克利兰的成就动机理论
C. 马斯洛的需求层次理论
D. 赫兹伯格的双因素理论
【单选题】
AMB138新项目经理正在制定项目管理计划，但项目经理对该项目领域没有经验。若要从其他人的讲演中获益，项目经理应该参考下列哪一项？___
A. 团队绩效评估
B. 绩效报告
C. 历史信息
D. 相关方登记册
【单选题】
AMB139一个项目分多个阶段执行。项目团队完成了第一阶段的可交付成果。第一阶段的可交付成果已经过完整性确认。目前正在执行下列哪一项项目过程？___
A. 确认范围过程
B. 管理质量过程
C. 控制范围过程
D. 控制质量过程
【单选题】
AMB140公司总经理刚刚委任你为项目经理，并请你起草项目章程。你从总经理那里得到了项目工作说明书，了解到项目的时间很紧。你也知道公司等级森严、权力距离很大。针对这种情况，制定项目章程的最佳办法是？___
A. 召开头脑风暴会议，与潜在的项目团队成员一起制定项目章程
B. 自己起草项目章程，然后提交给潜在团队成员和其他项目相关方征求意见
C. 与项目发起人一起编制项目章程，然后分发给项目相关方
D. 与职能经理一起编制项目章程，并提交给项目发起人签字确认
【单选题】
AMB141工作分解结构建立后，项目经理通过头脑风暴发启动了识别风险过程。该过程指出了一些潜在风险. 项目经理应该怎么做？___
A. 更改项目范围以回避风险
B. 接受风险并将其预期值纳入项目预算
C. 确定潜在响应
D. 实施变通方案以回避风险
【单选题】
AMB142项目的主要相关方要求对一个优先问题立即采取纠正措施，并批准项目经理继续。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 请求变更控制委员会（CCB）的批准。
B. 评估对关键路径的影响，并更新进度基准。
C. 更新问题日志。
D. 继续进行变更。
【单选题】
AMB143在为一个大型项目工作时，项目经理注意到某个特征的开发人员经常错过最终期限，项目经理应该怎么做？___
A. 确定该开发人员是否是另一个项目的共享资源。
B. 通过电子邮件给该开发人员一个警告，以提高他们的工作质量。
C. 将该问题升级上报给该开发人员的直线经理，并要求立即解决该问题。
D. 私下与该开发人员开会，并在适用情况下提供支持。
【单选题】
AMB144在团队会议期间，项目经理不能保持项目团队的注意力，团队成员不断查看电子邮件，并讨论不相关的话题，发生这种问题的原因是什么？___
A. 项目经理没有准备会议议程
B. 项目经理没有沟通基本原则
C. 项目经理处于一个弱矩阵型组织
D. 项目经理的领导力不足
【单选题】
AMB145一个关键项目落后于进度，并超出预算。项目管理办公室（PMO）的详细分析表明并非所有关键人员都被识别，并且没有积极的过程来接洽和管理这些人员。项目经理应该采取什么纠正措施？___
A. 改进相关方管理计划。
B. 查看权力/利益方格。
C. 控制相关方参与程度。
D. 更新沟通管理计划。
【单选题】
AMB146一件工作产品临近发布期限，项目经理和团队得知该工作产品的功能不能满足要求，客户已经承诺在计划日期提供功能齐全的产品。在记录这个问题后，项目经理应该怎么做？___
A. 在客户测试期间解决该问题
B. 获得额外的资源专业知识
C. 通知客户和发起人
D. 与客户协商获得额外的时间
【单选题】
AMB147由于生产线错误和缺陷,制造商正面临大量产品退货,产品经理怀疑根本原因可能是培训和/或库存采购和货物分类流程较差，若要确定生产问题的准确的、根本原因,应使用下列哪一项工具? ___
A. 帕累托图
B. 直方图
C. 质量控制图
D. 石川图
【单选题】
AMB148项目实施中，项目业主通常有权在项目工作结束前指令进行工作范围变更。如果业主在项目将要结束时突然口头要求承包商进行某范围变更，且坚持不发布书面变更令。这种情况下应该怎么做？___
A. 实施该变更的成本将全部由业主承担
B. 业主应在变更实施之前支付一半的成本。在变更完成之后再支付另一半
C. 承包商将承担与该变更有关的全部风险
D. 如果变更不大，承包商应该实施该变更
【单选题】
AMB149项目经理正在考虑项目风险和制约因素，然后组织了一次与高级员工召开的头脑风暴，了解当前流程，项目经理向部门经理讲述了业务影响相关问题，并审查了风险和制约的因素，在咨询信息技术部门的一名方案架构师的意见后，项目经理要求获得输入和评估。项目经理使用的是哪种工具和技术？___
A. 风险登记册模板
B. 专家判断
C. 组织过程资产
D. 外部分析
【单选题】
AMB150在一个软件开发项目的执行阶段，一些海外开发成员加入团队，项目经理应首先更新哪一项内容？___
A. 范围管理计划
B. 沟通管理计划
C. 项目进度计划
D. 资源管理计划
【单选题】
AMB151当项目接近完工时：___
A. 就不再需要风险管理
B. 变更成本一般会增加
C. 高风险项的有能性会增加
D. 不再需要应急储备
【单选题】
AMB152客户要求新产品必须尽快推向市场，客户要求项目经理进一步压缩项目进度，项目经理接下来应该怎么做？___
A. 告知客户进度无法更改
B. 要求客户提交变更请求
C. 修订关键路径并将新进度通知团队
D. 协商变更范围，并压缩进度
【单选题】
AMB153项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？___
A. 项目章程
B. 工作分解结构（WBS）
C. 需求管理计划
D. 相关方参与计划
【单选题】
AMB154项目经理与项目相关方开会，收集需求并制作项目需求文档。项目经理下一步该怎么做？___
A. 制定需求基准，并获得关键关系人的批准
B. 与团队一起创建工作分解结构
C. 准备一份详细的项目范围说明书
D. 制定项目管理计划
【单选题】
AMB155在项目即将进人收尾阶段时，项目经理发现了一项原来没有考虑到的新风险。该风险一旦发生，可能给最终的可交付成果带来重要影响，甚至可能使其不能被客户接受。项目经理应该怎么做？___
A. 把该风险的影响通知管理层和客户
B. 进行定性风险分析
C. 制定风险缓解措施
D. 增加应急储备
【单选题】
AMB156在项目评审会上，从事活动 AD 的项目团队成员通知项目经理，完成该活动还需要三天，组织的高级经理要求项目经理，即使需要额外的预算，也必须找到方法，按原定基准计划支付项目。项目应该使用什么方法来满足高级经理的需求？-附图找群主要___
A. 使用快速跟进
B. 使用赶工
C. 应用关键链法
D. 应用时间提前量和时间滞后量
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【多选题】
个人电子银行证书管理注册账号支持（ ）。___
A. 借记卡
B. 存折
C. 贷记卡
D. 准贷记卡
【多选题】
现钞调运协议应明确双方现钞（ ）等重要内容。___
A. 调运方式
B. 调运流程
C. 调运时限
D. 调运额度
【多选题】
管库员进出金库保管区必须坚持（ ）。___
【多选题】
以下人员可以进入金库保管区的有（ ）。___
A. 金库主任
B. 副主任
C. 内勤行长
D. 管库员
【多选题】
以下属于金库代理业务的有（ ）。___
A. 代理人民银行货币发行
B. 代理金融同业保管款箱
C. 代理金融同业保管贵金属
D. 代理金融同业保管现金
【多选题】
金库运营业务外包包括（ ）。___
A. 外寄款箱业务
B. 外包现金清分业务
C. 外包自助设备加配钞业务
D. 外币调运
【多选题】
金库检查时，要对现金（ ）与BoEing系统、VMS系统及相关登记簿进行核对___
【多选题】
金库检查时，要对贵金属（ ）与BoEing系统、VMS系统及相关登记簿进行核对。___
【多选题】
金库检查时，要对有价单证（ ）与BoEing系统账务记录及相关登记簿进行核对。___
【多选题】
金库专项检查是指由（ ）组建的检查小组对金库业务进行的检查。___
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 网点
【多选题】
以下岗位要与金库记账岗实现岗位制约的有（ ）。___
A. 管库岗
B. 装配岗
C. 现金清分岗
D. 配送岗
【多选题】
客户已有一类账户的，还可在同一银行申请开立（ ）类户。___
【多选题】
人行规定建立对买卖银行账户和支付账户、冒名开户的惩戒机制，下列说法正确的是（ ）。___
A. 人行会将其信息移送金融信息基础数据库并向社会公布。
B. 核实后可恢复期银行账户非柜面业务。
C. 3年内不得为其新开立账户。
D. 5年内暂停其银行账户非柜面业务。
【多选题】
有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户（ ）。___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
D. 由他人代理办理开户业务的。
【多选题】
对于多人使用同一电话号码开立和使用银行账户的，人行规定客户出具说明后可以保持不变的情况，包括（ ）。___
A. 代理未成年人开户预留本人电话。
B. 代理老人开户预留本人电话。
C. 单位批量开户预留财务人员电话。
D. 代理成年人开户预留本人电话。
【多选题】
2016年12月1日起，银行提供转账服务时应提供多种到账方式，具体包括（ ）。___
A. 普通
B. 实时
C. 次日
D. 12小时
【多选题】
下列有关ATM转账业务的说法正确的是（ ）。___
A. 客户持我行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
B. 客户持我行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
C. 客户持他行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
D. 客户持他行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。
【多选题】
“三化三铁”中“三化”是指（ ）。___
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 合规化
【多选题】
“三化三铁”中“三铁”是指（ ）。___
A. 铁账
B. 铁款
C. 铁规章
D. 铁算盘
【多选题】
“三化三铁”工作考评结果分为（ ）四个等级。___
【多选题】
“三化三铁”考评采用（ ）的方式开展。___
A. 非现场检查为主
B. 现场检查为辅
C. 全面检查为主
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”非现场考评主要包括（ ）。___
A. 调阅视频监控录像
B. 调阅凭证影像
C. 开展数据分析
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”现场考评主要是（ ）。___
A. 现场查看人员业务操作
B. 检查重要实物
C. 对非现场考评发现的相关情况进行核实与确认
D. 以上都不是
【多选题】
凡有下列情形之一者，相关机构直接确认为“不达标”单位：___
A. 发生涉及运营环节、人员的职务侵占、挪用等案件或重大风险事件，或临柜环节发生诈骗等责任事故。
B. 丢失有价单证、重要空白凭证及业务印章。
C. 发生运营档案被窃或损毁等重大责任事故，擅自篡改、销毁运营档案。
D. 发生“空存实取”、虚假调拨现金、自助设备虚假加钞、空库等。
【多选题】
“三化三铁”考评以运营风险“强管理”工作为基础，实行“1+N-1”模式。即：___
A. 1张风险评级表
B. N项考评指标
C. 1张负面清单
D. 以上都不是
【多选题】
“三化三铁”工作考评的对象是（ ）。___
A. 各级对外营业机构
B. 各级行运营类后台中心
C. 仅一级分行后台中心
D. 仅二级分行后台中心
【多选题】
“三化三铁”工作考评“不达标”是指（ ）。___
A. 内部控制较差
B. 基本规章制度执行不到位
C. 风险隐患较多
D. 考评年度运营环节发生重大风险事件或案件
【多选题】
“三线一网格”是（ ）、以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。___
A. 以纪检监督为保障
B. 党的建设为统领
C. 以案件风险防控为重点
D. 以网格化管理为抓手
【多选题】
“三线”是指（ ），是落实党委主体责任、纪委监督责任，强化案件风险防控的重要条线与关键环节。___
A. 党建线
B. 纪检线
C. 运营（合规）线
D. 安保线
【多选题】
“三线一网格”应坚持以下原则：___
A. 统一领导，分工负责
B. 突出重点，有效管用
C. 严格管理，关爱员工
D. 持续深化，常抓不懈
【多选题】
以下说法正确的是：___
A. “三线一网格”是推进全面从严治党、从严治行的有效途径，是全行治理案件、防控风险的治本之策。
B. “三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。
C. “三线一网格”纳入全行综合绩效考核，依据年度“三线一网格”工作评价方案组织考评。
D. 对“三线一网格”重视程度不高、组织推进不力的，约谈有关责任人。
【多选题】
运营（合规）线责任主体为（ ）和内勤行长。___
A. 各级行分管副行长
B. 一级支行及以上部室主要负责人
C. 运营（合规）员
D. 基层网点主要负责人
【多选题】
“三线一网格”要形成（ ）的管理格局。___
A. 全行成网
B. 网中有格
C. 格中定人
D. 人负其责
【多选题】
内勤行长在“网格”中对（ ）负责，承担上述人员的“网格化”管理工作。___
A. 大堂经理
B. 运营副主管
C. 临柜人员（工作场所在柜台范围内的柜面生产系统操作人员）
D. 客户经理
【多选题】
内勤行长是营业网点临柜业务的（ ）。___
A. 组织者
B. 管理者
C. 监督者
D. 经办员
【多选题】
以下说法正确的有：___
A. 网点是防控风险的“第一道关口”。
B. 内勤行长是网点业务风险防控的主力军。
C. 内勤行长是网点管理团队的核心成员之一。
D. 内勤行长是营业网点临柜业务的组织者、管理者和监督者。
【多选题】
内勤行长队伍建设的重要意义是：___
A. 深化基层管理的重要内容
B. 促进业务发展的重要基础
C. 防控业务风险的重要保障
D. 以上都对
【多选题】
坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将（ ）的人员选拔到内勤行长岗位上来。___
A. 品行优
B. 能力强
C. 懂管理
D. 作风实
【多选题】
以下说法正确的有：___
A. 坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将品行优、能力强、懂管理、作风实的人员选拔到内勤行长岗位上来。
B. 优先考虑具有综合柜面经理与二级主管经历的员工，优先从高等级柜面经理中选拔，完善主管队伍人才梯队储备。
C. 注重从符合条件的党员中选拔内勤行长，培养非党员内勤行长积极向党组织靠拢。
D. 加大年轻干部培养力度，对于年龄在３５周岁以下骨干党员干部优先提拔，逐步优化内勤行长队伍年龄结构。
【多选题】
内勤行长薪酬分配主要与其（ ）挂钩。___
A. 职级
B. 岗位等级
C. 履职考核结果
D. 营销业绩
