【多选题】
柜面通业务目前仅限于在浙江省内银联入网银行之间开展交易。目前已入网的银行有___
A. 浙江泰隆商业银行
B. 鄞州银行
C. 浙江乐清联合村镇银行
D. 浙江嘉善联合村镇银行
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【多选题】
银联柜面通转账是指客户在他行或本行实现任意柜面通成员行中两家银行的账户之间资金的跨行转移。包括___
A. 本行卡转他行卡
B. 本行卡转本行卡
C. 他行卡转本行卡
D. 他行卡转他行卡
【多选题】
柜面通业务目前仅限于在浙江省内银联入网银行之间开展交易。目前已入网的银行有___
A. 绍兴银行
B. 杭州银行
C. 浙江泰隆商业银行
D. 中信银行
【多选题】
柜面通业务目前仅限于浙江省内银联入网银行之间开展交易。目前已入网的银行有：___
A. 兴业银行
B. 恒丰银行
C. 光大银行
D. 渤海银行
【多选题】
（多选）下列哪些银行可受理“柜面通”业务___
A. 浦东发展银行绍兴分行
B. 温州银行
C. 上海银行绍兴分行
D. 华夏银行杭州分行
E. 浙商银行
【多选题】
关于银联柜面通业务说法正确的：___
A. 当无卡存款时，如为持卡人本人存款，代理人姓名栏也输入持卡人姓名。
B. 小额取款（小于5万元）持卡人姓名和证件号码可自选输入。
C. 小额转账（小于5万元）持卡人姓名和证号号码必须输入。
D. 它行卡转账交易，当转入卡为无卡时，转入卡姓名和证件号码可自选输入。
【多选题】
柜面通业务遵循“ ___ ”的原则 。
A. 协商一致
B. 平等合作
C. 互存互兑
D. 业务对等
【多选题】
银联柜面通业务是指客户通过我行或其他加入银联柜面通业务的银行柜面终端，利用现有的银联网络系统，实现各已开通柜面通业务银行卡进行跨行___等交易的一种业务品种。
A. 余额查询
B. 存款
C. 取款
D. 转账
【多选题】
在会计分录中，借：库存现金代号（）， 贷：金卡业务应付款代号___。
A. 101101
B. 10100101
C. 26150001
D. 26100501
【多选题】
柜面通___均不支持无卡交易。
A. 查询
B. 取款
C. 转账
D. 本行柜面发起的存款及存款撤销交易
【多选题】
柜面通转账交易的客户必须是提供___，并需输入转出银行卡密码。
A. 转出银行卡
B. 转入银行卡
C. 转入银行卡号
D. 转入人身份证
【多选题】
柜面通交易特点___
A. 实时到账，便捷安全
B. 各行存、取款交易单笔金额上限不低于人民币 10万元整，每日累计金额、笔数不限
C. 只要开通 “银联柜面通”业务的银行即可使用本业务，覆盖面广，网点数量多
D. 各行存、取款交易单笔金额上限不低于人民币 5万元整，每日累计金额、笔数不限
【多选题】
总行会对柜面通业务进行事后明细监督，重点监督以下内容：___
A. 是否按规定填写凭证，要素是否齐全，身份证件是否有效；
B. 是否按规定限额办理存款、取款、转账业务；
C. 是否严格按照本办法规定办理存款撤销，是否有效授权，存款撤销理由是否符合规定等，并对出错责任人做出相应处罚；
D. 办理查询、存款、取款、转账业务是否按规定收费。
【多选题】
对于《绍兴银行柜面通存款撤销理由书》的处理___
A. 经办柜员应填写《绍兴银行柜面通存款撤销理由书》在经办分（支）行长审批同意后，经办柜员发起对原成功交易的存款实行全额撤销。
B. 存款撤销交易属于特殊交易，柜面撤销交易必须经授权中心授权后才能处理。
C. 撤销理由书加盖业务公章、经办章、会计主管章经办分支行行长审批后加附件章作附件
D. 如撤销成功，打印凭证并由客户签字确认；如撤销不成功，则说明该笔存款交易无法撤销，需通过其他途径与发卡行积极联系申请协助冻结等方法进行补救处理。
E. 撤销成功后的三个工作日内，由经办柜员向总行个金业务部发起OA流程报备。
【多选题】
客户携本人有效身份证件，提供___可查询证券金额情况。
A. 交易券商
B. 证券资金账号
C. 本行账号/卡号
D. 以上都是
【多选题】
银银转账相关操作，以下哪个说法是正确的___
A. 客户签约，客户需输入账户密码
B. 银银转出，客户需输入账户密码
C. 银银转入，客户需输入资金密码
D. 以上都正确
【多选题】
客户办理银银转账签约业务的流程为：___
A. 客户填写《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》，签署《客户资金转账服务协议书》。柜员对客户公民身份信息进行联网核查，复印客户身份证两份，并审核客户所填写的申请书。
B. 4501-代开兴业结算账户
C. 将生成的兴业银行结算账号，及客户持有的兰花卡或存折账号摘抄在《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中，再通过4502-建立对应关系
D. 4503客户签约，签约完成。
【多选题】
以下正确的是___
A. 一个身份证号有且只能在兴业银行开一个结算账号，无法重复开户，柜员在输入客户信息（特别是户名）时必须仔细审慎。
B. 客户若申请办理银银转账销户业务，柜员需告知客户先去证券公司，由证券公司发起销户，银行无法发起相关业务。
C. 客户若要变更第三方存管银行，可以直接去证券公司办理变更手续。
D. 具有小额信用循环贷款的兰花卡不能进行银银关系的建立
【多选题】
只有___三步交易全部完成之后，银银转账签约才完成。
A. 4501
B. 4505
C. 4502
D. 4503
E. 4504
【多选题】
完成银银签约柜面人员需要操作以下哪些交易___。
A. 代开兴业结算账户
B. 建立对应关系
C. 客户签约
D. 理财门户签约
【多选题】
以下必须由本人办理的业务有___
A. 申请兰花卡用于绑定支付宝
B. 银银资金划转
C. 银银关系建立
D. 变更预留手机号码
【多选题】
建立完银银转账对应关系后，需将以下哪些资料在每月5号前送至总行个金部？___
A. 《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》
B. 《客户资金转账服务协议书》第三联
C. 《客户交易结算资金三方存管协议书》“兴业银行联”
D. 客户有效身份证件复印件
【多选题】
银税库联网业务目前客户通过银行仅可办理___等业务。
A. 查询
B. 三方协议新增
C. 协议变更
D. 打印电子缴税凭证
【多选题】
三方协议国税方验证内容___，由国税局发起到本行系统中进行验证。
A. 税务登记证号
B. 开户行行号
C. 纳税人名称
D. 划缴税款协议书号
E. 清算行行号
F. 扣款账号
【多选题】
___
A. 营业执照（五证合一）
B. 组织机构代码证
C. 税务登记证正本或副本
D. 法人身份证原件
E. 企业公章
【多选题】
办理税收缴库业务，应填制划缴税款协议书。缴税款协议书必须记载委托方资料：___法人身份证号、协议号编号。
A. 税务登记证号码
B. 纳税人名称
C. 法定代表人姓名
D. 帐户名
【多选题】
银税库联网业务，是指利用信息技术和网络技术，依托国库信息处理系统（以下简称TIPS系统），在___之间实现实时划缴税款、银行端申报缴款、银行端申报查询缴款、定时批量划缴税款、自缴核销、退库、更正、免(抵)税调库、电子对账等业务的操作过程。
【多选题】
短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括___
A. 个人结算账户
B. 单位结算账户
C. 个人定期账户
D. 单位定期账户
【多选题】
单位办理短信业务，若单位非法人前来办理，则该经办人在向柜台提供哪些资料？___
A. 授权书
B. 营业执照
C. 组织机构代码证
D. 法人及代理人身份证
【多选题】
办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，转账缴费的企业客户，提供___，凭证号录入完成，回车，自动跳出验印。
A. 缴款单号
B. 转账支票
C. 进账单D.法人授权书E.经办人身份证
【多选题】
办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，企业客户撤销缴款书需客户提供___，撤销成功给客户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。
A. 缴款书
B. 缴款单号
C. 我行缴款凭证回单
D. 缴款账号
【多选题】
我行非税收入线下支付系统中客户可通过哪些渠道缴款？___
A. 网点柜面
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 自助终端
【多选题】
非税缴款时，可用___方式入账至内部账号，再进行相关缴款业务。
A. 电子同城
B. 本汇票
C. 电汇
D. 转账支票
【多选题】
非税线下支付系统中，在全行柜面可办理非税缴款业务的缴费业务有哪些 ___
【多选题】
我行所推出的所有人民币理财产品包括___。
A. 保证收益类
B. 保本浮动收益类
C. 非保本浮动收益类
【多选题】
机构客户认购理财，需提供以下资料的原件和复印件：___
A. 营业执照
B. 机构代码证
C. 法定代表人身份证
D. 属法定代表人委托他人代理的，还须提供代理委托书和代理人身份证原件及复印件
【多选题】
个人客户撤销理财认购，客户须提供以下资料：___
A. 本人有效身份证件
B. 理财签约兰花借记卡（或存折）
C. 理财协议书（客户联）
D. 理财产品认购确认单
E. 理财风险揭示书
【多选题】
办理理财业务的客户必须在我行开立结算账户:___
A. 兰花借记卡
B. 兰花公务卡
C. 个人结算存折户
D. 单位结算账户
【多选题】
刘莺莺半年前在我行进行了风险属性测评，结果为中等，她可以购买我行的 ___理财产品
A. 金兰花-尊享稳盈系列
B. 金兰花-共享智富系列
C. 金兰花-共享聚富系列
【多选题】
投资人的理财资金账户不能为哪些不正常状态？___
A. 全部冻结
B. 挂失
C. 久悬
D. 部分冻结
【多选题】
客户撤销已购买的理财产品，需携带___
A. 卡或存折
B. 本人有效身份证件
C. 已签署的理财产品销售文件
D. 理财产品认购确认单
推荐试题
【单选题】
项目经理为一次高风险采购举行投标人会议。会议期间，一些潜在供应商提出了项目经理无法回答的问题。
A. 将问题答案包含进更新的采购工作说明书（sow），并将其转发给所有潜在供应商
B. 向每个潜在供应商提供他们具体问题的直接答案
C. 与所有潜在供应商召开电话会议以提供答案
D. 邀请所有潜在供应商进行后续现场访问以提供答案
【单选题】
在用户验收测试期间，一名业务代表发现可能会影响新软件性能的问题。项目经理应使用什么工具与客户一起审查该发现？
A. 优先矩阵
B. 控制图
C. 鱼骨图
D. 亲和图
【单选题】
为了确定项目成本，项目经理利用一个过往类似项目的实际成本（ac）。项目经理使用的是哪一种估算技术？
A. 参数估算
B. 类比估算
C. 自下而上估算
D. 三点估算法
【单选题】
客户申请破产，项目在完工前结束，项目经理应该首先在最终项目报告中包含什么文件？
A. 经验教训
B. 将未完成的可交付成果文件转移给运营小组
C. 项目绩效报告
D. 项目终止原因
【单选题】
在项目初步分析期间，项目经理应该如何确定新产品或服务的可行性？
A. 可行性研究
B. 需求分析
C. 组织环境资产审查
D. 相关方分析
【单选题】
项目经理完成了一个新产品开发项目的规划过程。在继续进入执行过程组之前需要完成的最后一个重要里程碑是什么？
A. 最终确定项目章程
B. 接收执行项目的项目资金
C. 获得发起人和相关方的批准
D. 执行相关方管理策略
【单选题】
项目经理在公司项目发起人离职后负责管理项目。项目相关方已经参与分析项目范围和需求。在项目执行阶段，他们无法就某些范围项达成一致意见。
A. 更新项目章程并获得变更请求批准
B. 暂停项目，直到达成对这些范围项的一致意见
C. 创建风险登记册，并制定风险减轻计划
D. 与项目相关方和发起人开会，达成对这些范围项的一致意见
【单选题】
一个处于执行阶段的项目经历资源流动，项目经理和职能经理对专用项目资源的意见不一致。
A. 让关键资源集中办公
B. 使用专家判断
C. 应用协商和冲突管理技能
D. 审查工作绩效报告
【单选题】
一个新的政府法规将要求对一个处于开发阶段的产品进行变更。项目团队在项目开始时修订项目管理计划用以实施新的需求，而非在后期添加需求。这应该使用的是什么类型的变更请求？
A. 纠正措施
B. 主动措施
C. 预防措施
D. 更新措施
【单选题】
由于组织管理层的变化，一名新的项目相关方被分配到项目上。新的项目相关方请求高层级需求以及职权级别相关的信息。若要帮助该项目相关方，项目经理应查阅哪份文件？
A. 范围管理计划
B. 项目章程
C. 项目范围说明书
D. 项目管理计划
【单选题】
在项目执行期间，一名外部相关方反对一项重大范围变更。除非重新评估相关方的决定，否则项目进展将受到影响。项目经理下一步该怎么做？
A. 审查相关方争取计划评估影响
B. 请求项目发起人解决相关方的问题
C. 修订预算，反映可选方案的成本
D. 调查相关方反对背后的理由
【单选题】
项目经理为一个新的内容项目识别关键项目团队成员。若要令这些成员参与项目，项目经理应该怎么做？
A. 与他们各自的资源经理协商
B. 制定沟通管理计划
C. 制定相关方参与计划
D. 创建资源管理计划
【单选题】
一个过去一直可靠的供应商正在为项目提供电源。然而，最新的单元未通过质量测试。
A. 风险登记册
B. 问题日志
C. 采购管理计划
D. 验收标准
【单选题】
在一个价值200万美元项目的测试阶段，团队发现了一些缺陷。由于截止期限很紧，团队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。
A. 帕累托图
B. 矩阵图
C. 散点图
D. 专家判断
【单选题】
在准备工作分解机构（wbs）时，项目经理识别到可能存在成本超支。项目经理应使用什么工具或技术来获得三点估算？
A. 项目相关方访谈
B. 敏感性分析
C. 风险分析
D. 定量分析
【单选题】
项目经理资源有限，无法获得更多资源。项目经理应该使用什么技术来充分利用现有资源，而不会使项目完成时间延期？
A. 资源平滑
B. 资源平衡
C. 快速跟进
D. 赶工
【单选题】
在发起人批准项目后，任命了项目经理。项目经理应首先审查下列哪一项？
A. 供应商合同
B. 经批准的项目章程
C. 批准项目预算
D. 客户需求
【单选题】
在完成项目规划阶段后，一名关键项目相关方离开公司。项目经理下一步应该怎么做？
A. 更新沟通管理计划
B. 重新进行相关方分析
C. 向项目发起人请求替换项目相关方
D. 开始执行项目
【单选题】
项目经理负责管理一个新项目，项目团队创建范围基准，项目经理下一步应该怎么做？
A. 快速跟进该项目
B. 识别主题专家（sme）
C. 应用进度网络分析技术
D. 使用资源平衡
【单选题】
一个项目已经分包给破产的供应商，项目经理遵循批准的行动，但是一名项目相关方质疑该行动是否恰当。
A. 风险登记册
B. 风险紧迫性评估
C. 影响分析
D. 定性分析
【单选题】
在项目执行阶段，一场自然灾害损毁了关键供应商的工厂，虽然损毁程度尚未确定，但项目团队收集有关项目风险和后果信息。
A. 定性风险分析
B. 定量风险分析
C. 风险数据质量评估
D. 风险临界值计算
【单选题】
尝试解决关键路径上的问题后，项目经理确定需要无偏见，不受外观影响的主题专家（sme），项目经理应使用什么信息收集技术来找到解决方案？
A. 头脑风暴
B. 德尔菲技术
C. 访谈
D. 根本原因分析
【单选题】
团队完成了一个大型项目。但是客户对产品不满意，并称项目未完成。若要确定团队是否已经满足其对客户的义务，项目经理应查阅哪一份文件？
A. 项目范围说明书
B. 工作分解结构（wbs）
C. 项目章程
D. 核实的可交付成果
【单选题】
一个建造一家新医院的项目正在进行中。一名项目相关方要求项目提供所有相关项目文件。项目经理有一份文档，其中包含各种文件以及组成项目管理计划的各项从属计划。项目经理应该向该相关方提供哪些文件?
A. 配置管理计划、工作分解结构（wbs)、成本基准、进度基准
B. 活动成本估算、变更日志、风险登记册、质量测量指标
C. 范围基准、相关方登记册、项目日历、里程碑清单
D. 项目章程、问题日志、风险管理计划、采购工作说明书（sow)
【单选题】
一家公司开始一个it项目，部署一个新系统。在执行阶段，项目经理意识到项目超出了进度，并且没有额外的预算。项目经理应使用下列哪一项技术来解决进度差距？
A. 资源平衡
B. 假设情景分析
C. 赶工
D. 快速跟进
【单选题】
在项目实施期间，项目发起人要求项目经理审查和减轻新报告的风险。审查期间，项目经理确定只有一个是风险，而其它的都是问题。
A. 新的市场法规很快将获得批准，这可能需要修订项目范围
B. 在项目初始阶段识别到设计缺陷
C. 一名主题专家（sme）离开项目，加入竞争对手的公司
D. 应急储备已被批准的变更请求耗尽
【单选题】
项目团队包括一名资源，但该资源同时致力于其它四个项目，项目经理得知该资源可能在计划的时间不可用。项目经理计划持续评估项目的进展，并根据该资源的可用性计划制定应急计划。
A. 接受风险
B. 回避风险
C. 转移风险
D. 控制风险
【单选题】
为了保持进度计划，项目经理需要在接下来的两周内获得项目相关方对项目管理计
A. 认为项目将获得批准并开始项目工作
B. 安排评审会议和电话会议获得项目相关方的批准
C. 要求项目发起人代表项目相关方批准
D. 使用在其他项目上工作的空闲资源开始此项目的某些任务
【单选题】
项目经理正在尝试建立一个产品从原产地到可交付成果记录信息之间的联系，下列哪一项将帮助项目经理完成这项工作？
A. 系统交互图
B. 范围管理计划
C. 需求文件
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
项目发起人和客户通知项目经理他们对产品结果满意，项目经理下一步应该怎么做？
A. 解散项目团队并收集经验教训
B. 向项目相关方提供最终审查报告，并获得他们的反馈
C. 结束采购并向承包商付款
D. 获得项目相关方的正式验收，并结束项目
【单选题】
两名项目团队成员对项目的优先级意见不一致，他们的电子邮件辩论影响到团队的士气和合作。项目经理在与两名成员交谈后解决了这个问题。
A. 迭代只需要正式沟通的需求
B. 修订沟通管理计划
C. 将问题上报给该团队成员的直线经理
D. 举行团队建设研讨会，以改善团队沟通
【单选题】
一个超出预算的项目还未完成，由于供应商合同是成本加利润合同，项目经理应如何拯救项目？
A. 开展采购绩效审查
B. 将供应商合同变更为固定总价合同
C. 暂停支付，直至完成合同约定的可付成果为止
D. 实施严格的变更控制过程
【单选题】
在项目执行期间。团队成员提出纠正措施，帮助满足项目需求，项目经理应该怎么做？
A. 将其包含在经验教训数据库中
B. 遵循变更管理计划
C. 将其正确地记录在问题日志中
D. 更新醒目管理计划
【单选题】
哪一份计划将帮助项目经理减轻分布在不同地理位置的团队经历隔离和误解的问题？
A. 过程改进计划
B. 人员配备管理计划
C. 沟通管理计划
D. 相关方管理计划
【单选题】
批准项目范围之后，识别到新的需求。项目经理应该怎么做？
A. 调整范围
B. 按计划继续
C. 评估影响
D. 修改不同的计划
【单选题】
由于之前识别到的障碍未能解决，项目可交付成果将不能按计划完成。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 与团队一起定期审查问题日志
B. 持续更新执行、负责、咨询和知情（raci）图
C. 定期审查相关方登记册
D. 开展质量审计
【单选题】
作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件？
A. 工作绩效数据
B. 之前的状态报告
C. 项目进度计划
D. 问题日志
【单选题】
项目经理接到来自供应商的电话，说由于工厂发生洪水，可交付成果将发生严重延期。项目经理下一步应该怎么做？
A. 检查协议或采购订单
B. 更新项目进度计划
C. 提交一份合同变更请求
D. 确认工作说明书(sow)
【单选题】
客户抱怨说产品要求的标准未满足，项目经理确定已确定记录客户要求的标准，且保持不变。项目经理应该怎么做？
A. 查看范围管理计划
B. 开展假设情景分析，确定潜在变更的影响
C. 查看质量管理计划
D. 提交变更请求解决该问题
【单选题】
在一个大型、复杂项目途中，项目经理得知一名关键项目相关方退休了。上级管理层指定了一名替代人员，需要包含在后续项目活动中。项目经理应首先更新哪一份文件？
A. 项目组织图
B. 相关方登记册
C. 沟通管理计划
D. 相关方状态报告
