【多选题】
总行会对柜面通业务进行事后明细监督，重点监督以下内容：___
A. 是否按规定填写凭证，要素是否齐全，身份证件是否有效；
B. 是否按规定限额办理存款、取款、转账业务；
C. 是否严格按照本办法规定办理存款撤销，是否有效授权，存款撤销理由是否符合规定等，并对出错责任人做出相应处罚；
D. 办理查询、存款、取款、转账业务是否按规定收费。
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【多选题】
对于《绍兴银行柜面通存款撤销理由书》的处理___
A. 经办柜员应填写《绍兴银行柜面通存款撤销理由书》在经办分（支）行长审批同意后，经办柜员发起对原成功交易的存款实行全额撤销。
B. 存款撤销交易属于特殊交易，柜面撤销交易必须经授权中心授权后才能处理。
C. 撤销理由书加盖业务公章、经办章、会计主管章经办分支行行长审批后加附件章作附件
D. 如撤销成功，打印凭证并由客户签字确认；如撤销不成功，则说明该笔存款交易无法撤销，需通过其他途径与发卡行积极联系申请协助冻结等方法进行补救处理。
E. 撤销成功后的三个工作日内，由经办柜员向总行个金业务部发起OA流程报备。
【多选题】
客户携本人有效身份证件，提供___可查询证券金额情况。
A. 交易券商
B. 证券资金账号
C. 本行账号/卡号
D. 以上都是
【多选题】
银银转账相关操作，以下哪个说法是正确的___
A. 客户签约，客户需输入账户密码
B. 银银转出，客户需输入账户密码
C. 银银转入，客户需输入资金密码
D. 以上都正确
【多选题】
客户办理银银转账签约业务的流程为：___
A. 客户填写《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》，签署《客户资金转账服务协议书》。柜员对客户公民身份信息进行联网核查，复印客户身份证两份，并审核客户所填写的申请书。
B. 4501-代开兴业结算账户
C. 将生成的兴业银行结算账号，及客户持有的兰花卡或存折账号摘抄在《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中，再通过4502-建立对应关系
D. 4503客户签约，签约完成。
【多选题】
以下正确的是___
A. 一个身份证号有且只能在兴业银行开一个结算账号，无法重复开户，柜员在输入客户信息（特别是户名）时必须仔细审慎。
B. 客户若申请办理银银转账销户业务，柜员需告知客户先去证券公司，由证券公司发起销户，银行无法发起相关业务。
C. 客户若要变更第三方存管银行，可以直接去证券公司办理变更手续。
D. 具有小额信用循环贷款的兰花卡不能进行银银关系的建立
【多选题】
只有___三步交易全部完成之后，银银转账签约才完成。
A. 4501
B. 4505
C. 4502
D. 4503
E. 4504
【多选题】
完成银银签约柜面人员需要操作以下哪些交易___。
A. 代开兴业结算账户
B. 建立对应关系
C. 客户签约
D. 理财门户签约
【多选题】
以下必须由本人办理的业务有___
A. 申请兰花卡用于绑定支付宝
B. 银银资金划转
C. 银银关系建立
D. 变更预留手机号码
【多选题】
建立完银银转账对应关系后，需将以下哪些资料在每月5号前送至总行个金部？___
A. 《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》
B. 《客户资金转账服务协议书》第三联
C. 《客户交易结算资金三方存管协议书》“兴业银行联”
D. 客户有效身份证件复印件
【多选题】
银税库联网业务目前客户通过银行仅可办理___等业务。
A. 查询
B. 三方协议新增
C. 协议变更
D. 打印电子缴税凭证
【多选题】
三方协议国税方验证内容___，由国税局发起到本行系统中进行验证。
A. 税务登记证号
B. 开户行行号
C. 纳税人名称
D. 划缴税款协议书号
E. 清算行行号
F. 扣款账号
【多选题】
___
A. 营业执照（五证合一）
B. 组织机构代码证
C. 税务登记证正本或副本
D. 法人身份证原件
E. 企业公章
【多选题】
办理税收缴库业务，应填制划缴税款协议书。缴税款协议书必须记载委托方资料：___法人身份证号、协议号编号。
A. 税务登记证号码
B. 纳税人名称
C. 法定代表人姓名
D. 帐户名
【多选题】
银税库联网业务，是指利用信息技术和网络技术，依托国库信息处理系统（以下简称TIPS系统），在___之间实现实时划缴税款、银行端申报缴款、银行端申报查询缴款、定时批量划缴税款、自缴核销、退库、更正、免(抵)税调库、电子对账等业务的操作过程。
【多选题】
短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括___
A. 个人结算账户
B. 单位结算账户
C. 个人定期账户
D. 单位定期账户
【多选题】
单位办理短信业务，若单位非法人前来办理，则该经办人在向柜台提供哪些资料？___
A. 授权书
B. 营业执照
C. 组织机构代码证
D. 法人及代理人身份证
【多选题】
办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，转账缴费的企业客户，提供___，凭证号录入完成，回车，自动跳出验印。
A. 缴款单号
B. 转账支票
C. 进账单D.法人授权书E.经办人身份证
【多选题】
办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，企业客户撤销缴款书需客户提供___，撤销成功给客户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。
A. 缴款书
B. 缴款单号
C. 我行缴款凭证回单
D. 缴款账号
【多选题】
我行非税收入线下支付系统中客户可通过哪些渠道缴款？___
A. 网点柜面
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 自助终端
【多选题】
非税缴款时，可用___方式入账至内部账号，再进行相关缴款业务。
A. 电子同城
B. 本汇票
C. 电汇
D. 转账支票
【多选题】
非税线下支付系统中，在全行柜面可办理非税缴款业务的缴费业务有哪些 ___
【多选题】
我行所推出的所有人民币理财产品包括___。
A. 保证收益类
B. 保本浮动收益类
C. 非保本浮动收益类
【多选题】
机构客户认购理财，需提供以下资料的原件和复印件：___
A. 营业执照
B. 机构代码证
C. 法定代表人身份证
D. 属法定代表人委托他人代理的，还须提供代理委托书和代理人身份证原件及复印件
【多选题】
个人客户撤销理财认购，客户须提供以下资料：___
A. 本人有效身份证件
B. 理财签约兰花借记卡（或存折）
C. 理财协议书（客户联）
D. 理财产品认购确认单
E. 理财风险揭示书
【多选题】
办理理财业务的客户必须在我行开立结算账户:___
A. 兰花借记卡
B. 兰花公务卡
C. 个人结算存折户
D. 单位结算账户
【多选题】
刘莺莺半年前在我行进行了风险属性测评，结果为中等，她可以购买我行的 ___理财产品
A. 金兰花-尊享稳盈系列
B. 金兰花-共享智富系列
C. 金兰花-共享聚富系列
【多选题】
投资人的理财资金账户不能为哪些不正常状态？___
A. 全部冻结
B. 挂失
C. 久悬
D. 部分冻结
【多选题】
客户撤销已购买的理财产品，需携带___
A. 卡或存折
B. 本人有效身份证件
C. 已签署的理财产品销售文件
D. 理财产品认购确认单
【多选题】
客户在购买了理财产品后，因其账户状态会变为部分冻结状态，在产品认购期内不能申请___业务。
A. 活期转定期
B. 绑定账号变更
C. 活期转通知
D. 产品辙销
【多选题】
投资人认购理财产品时，系统将投资人风险评级结果和拟销售的理财产品风险等级进行适用性匹配。根据风险匹配原则，商业银行只能向客户销售风险评级___其风险承受能力评级的理财产品。如客户发生可能影响其自身风险承受能力的情况，再次购买理财产品时应当主动要求本行对其进行风险承受能力评估。
【多选题】
商业银行应当根据有关规定建立健全个人理财业务人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度，相关人员必须具备的条件有___
A. 具备必要的专业知识、行业经验和管理能力
B. 了解所从事业务的有关法律法规和监管规章
C. 理解所推介产品的风险特性
D. 遵守从业人员职业道德
【多选题】
客户交割单打印查询，供柜台人员进行客户___的信息查询。
A. 到期支付
B. 认购扣款
C. 当日认购
D. 当前委托
【多选题】
客户在销售人员的指导下仔细阅读并签署拟购买的理财产品销售文件，必须填写的资料包括___。
A. 理财产品协议书
B. 理财产品说明书
C. 风险揭示书
D. 投资人权益须知
【多选题】
风险评级为___的理财产品，可以在本行营业网点或电子渠道进行销售。
A. R1
B. R2
C. R3
D. R4
E. R5
【多选题】
下列关于理财购买注意事项说法正确的是：___
A. 客户必须确保银行账户可用余额充足，并确保购买金额符合该理财起购金额、递增金额、单笔及累计最高购买金额的要求。
B. 客户购买账户不能为全部冻结、全部止付、挂失、久悬等不正常状态。
C. 客户只能购买风险等级等于或低于自身风险承受能力的理财产品；当客户风险承受能力与购买理财产品风险等级不匹配时，理财业务人员需告知客户重新进行风险测评，使得风险等级提高能够购买高风险理财产品。
D. 理财购买允许再次追加购买，追加金额需符合该理财递增金额、单笔及累计最高购买金额的要求。
【多选题】
理财转让业务交易条件：___
A. 理财产品出让人拟转让的理财产品的转让申请日应满足：自该理财产品起息日（含）起，且在该理财产品到期日的N个（N为参数，根据产品自定义设置，下同）自然日之前。
B. 在转让时点，该理财产品不能处于冻结或部分冻结的状态。
C. 在转让申请日,我行未提前终止该理财产品。
D. 申请转让的理财份额应符合该理财产品最低持有份额、起转份额以及递增份额要求；可转让的理财产品不能部分转让。
E. 受让人的风险承受能力必须与转让的理财产品的风险等级匹配。
【多选题】
私募理财产品是指本行面向合格投资者非公开发行的理财产品。合格投资者是符合下列条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织：___
A. 具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币，或者家庭金融资产不低于500万元人民币，或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币；
B. 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；
C. 最近2年末净资产不低于800万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；
D. 国务院银行业监督管理机构规定的其他情形
【多选题】
根据投资性质的不同，本行净值型理财产品分为：___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品。
【多选题】
个人客户与本行建立贵金属代理交易业务关系须符合以下条件___
A. 在本行开立个人银行活期结算账户。
B. 接受投资产品适应性测试，同意并签署风险评估揭示书。
C. 与本行签署三方协议。
D. 无不良交易记录。
【多选题】
本行代理个人客户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为柜面渠道和银银网银渠道，其中柜面渠道可为客户办理___等操作。
A. 开户、销户及账户变更
B. 签约信息查询及变更
C. 贵金属交易资金圈存、圈提；
D. 通知单（包括追保通知单和强平通知单）查询及行情查询
推荐试题
【判断题】
根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，计算授信余额时，不应扣除客户提供的保证金存款及质押的银行存单和国债金额
【判断题】
根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在给集团客户授信时，应当进行充分的资信尽职调查，要对照授信对象提供的资料，对重点内容或存在疑问的内容进行实地核查，并在授信调查报告中反映出来。调查人员应当对调查报告的真实性负责
【判断题】
根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，贷款对象出现重大兼并、收购重组等情况，贷款人认为可能影响到贷款安全的贷款人有权单方决定停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款本息，并依法采取其他措施
【判断题】
根据审慎监管的要求，银行业监管机构不能调低单个商业银行单一集团客户授信余额与资本净额的比例
【判断题】
按照《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，商业银行给集团客户贷款时，贷款对象出现重大兼并、收购重组等情况，贷款人认为可能影响到贷款安全的，贷款人有权单方决定停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款本息
【判断题】
按照《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》（中国银监会令2010年第4号）规定，在中华人民共和国境内依法设立的外商独资商业银行不适用指引要求
【判断题】
按照《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》（中国银监会令2010年第4号）规定，银行业监管机构根据审慎监管的要求可以调低单个商业银行单一集团客户授信余额与资本净额的比例
【判断题】
按照《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》（中国银监会令2010年第4号）规定，计算授信余额时，可扣除客户提供的保证金存款，但不可扣除客户质押的银行存单和国债金额
【判断题】
按照《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》（中国银监会令2010年第4号）规定，商业银行每两年应至少向银行业监督管理机构提交一次相关风险评估报告
【判断题】
按照《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》（中国银监会令2010年第4号）规定，各商业银行之间应当加强合作，相互征询集团客户的资信时，应当按商业原则依法提供必要的信息和查询协助
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》（银监办发[2014]40号）规定，商业银行应建立信贷人员专项考评体系，把防范违规放贷风险与个人薪酬等挂钩，职级变动不在挂钩范围
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，在贷款受理环节，为确保符合管理要求，可放宽客户准入资格审查
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，培育信贷合规文化包括：合规从高层做起、合规人人有责、合规创造价值
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，在贷款风险评价和审批阶段，为确保审批通过，可适当指导客户调整报表等相关信息
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，在贷款合同签订和发放阶段，为营销客户需要，允许先部分放款，再落实贷款条件
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，在贷后检查阶段，要加强对客户贷款使用的监督，及时跟踪客户经营状况，定期实地查看押品状态，严防贷款被挪用、资产被转移、担保被悬空
【判断题】
X银行为加强信贷流程控制，不断加强贷款精细化管理，重点关注客户还款意愿和第一还款来源，减少对抵质押品等第二还款来源的依赖。依据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，该银行的上述行为，有效防止了银行信贷业务的“典当化”
【判断题】
2014年10月，X银行在对某分行信贷检查中发现一笔800万元的个人经营性贷款，该行分管信贷业务的副行长指使客户经理出具虚假调查报告，在贷款发放时提供虚假合同，2014年9月，该客户未按时归还贷款利息，并无法联系。依据《中国银监会办公厅关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》规定，总行对于该副行长予以记大过处分，并对其他参与放贷人员一并严肃处理
【判断题】
按照《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》规定，可以办理续贷的小微企业条件之一为，原流动资金周转贷款风险分类为关注以上，且符合新发放流动资金周转贷款条件和标准
【判断题】
按照《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》规定，银行业机构同意续贷的，应当在原流动资金周转贷款到期前与小微企业签订新的借款合同，需要担保的签订新的担保合同，落实借款条件，通过新发放贷款结清已有贷款等形式，允许小微企业继续使用贷款资金
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》规定，对流动资金周转贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，经其主动申请，银行业金融机构可以提前按新发放贷款的要求开展贷款调查和评审
【判断题】
对生产经营正常，但存在贷款欠息的小微企业，大新银行可通过新发放贷款结清已有贷款等形式，允许企业继续使用贷款资金。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》，上述表述是否正确？
【判断题】
大新银行为生产经营回款周期超过一年的小微企业统一按常规流动资金贷款管理，将融资期限设定为一年。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》，这种做法是否正确？
【判断题】
对在贷后检查中发现改变续贷贷款用途的小微企业,大新银行应及时进行风险评估和风险预警，必要时提前收回贷款资金。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》，上述表述是否正确？
【判断题】
按照《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行服务价格均实行市场调节价
【判断题】
按照《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少实行前1个月按照本办法规定进行公示
【判断题】
除实行政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价
【判断题】
商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行按照本办法规定统一进行公示
【判断题】
商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑风险因素进行综合决策
【判断题】
行业协会等自律组织应当在规范商业银行服务价格行为方面充分发挥监督指导作用
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，对于客户投诉较多的基金或保险产品，商业银行在未与设计产品的基金管理公司或保险公司沟通协商的情况下，可自行停止或拒绝与机构的合作
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，商业银行代理销售基金和保险产品业务，应当遵照《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》，其他银行业金融机构可免于遵照执行
【判断题】
A银行为了推广其代售的基金和保险产品，根据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》的规定，将其作为一般储蓄产品向大众推销
【判断题】
A银行为了更好的宣传和销售其代理的保险产品，根据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》的规定，要求保险公司的销售人员长期驻点在其营业厅，共同营销保险产品
【判断题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务
【判断题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行为销售储蓄存款产品进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，属于理财顾问服务
【判断题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行可以将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售
【判断题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行按照业务发展和投资管理情况，需要对已签订的收费标准和收费方式进行调整时，原则上不用获得客户同意
【判断题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，股份制商业银行开办需要批准的个人理财业务，应由其法人统一向中国银行业监督管理委员会申请，由中国银行业监督管理委员会审批
【判断题】
依据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》的规定，李太太是个家庭主妇，偏好银行理财，某日银行理财销售人员王某向其推荐一款投资境外海外市场的QDII产品，但经过初步风险问卷评估，李太太测试结果为“偏保守”，无法满足购买本款产品。对此，王某找来李太太另一朋友旁敲侧击帮忙，李太太风险测试偏好为“积极”，最终李太太如其所愿购买了该款高收益高风险的理财产品，王某的做法是错误的
