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【简答题】
如何管理客户投诉问题?(所长)
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答案
(1)加强客户诉求响应,延续应急响应机制; (2)全面推广”四统一”服务,将网格客户经理推广到至小区、村委,引导客户直接与客户经理的“点对点”的沟通; (3)建立敏感客户诉求群体档案,对于敏感客户用电需求期望展开相应服务策略; (4)对于已立项准备或正在施工的业扩配套项目(惠民工程),客户经理应在施工位置、所在台区村委等做好工程项目宣传,积极寻求客户理解,降低因过载停电而引发的不满情绪; (5)梳理目前重过载或即将出现重过载的台区,了解对应台区拆分、配变增容更换、分路改接等项目落实情况; (6)利用计量自动化系统监控数据,对低电压台区展开整治行动。
解析
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接到客户投诉后,你是怎么解决问题的?(业务员、班长)
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工器具是怎么管理的?(业务员、班长)
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通过什么手段减少班组作业引起的人身伤害?(业务员、班长)
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班组有哪些急救设施、药品?配置此类药品的原因?药品如何补充,废药物、药品怎么回收处理?(业务员、班长)
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班里所使用的作业指导书是怎样修编应用的?(业务员、班长)
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如何开展任务观察,任务观察结果如何应用?(业务员、班长)
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设备缺陷如何管理?(业务员、班长)
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会,是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入___的关键时期召开的一次十分重要的大会。
A. 新时期
B. 新阶段
C. 新征程
D. 新时代
【单选题】
中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民____ ,为中华民族____。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。___
A. 谋幸福,谋未来
B. 谋生活,谋复兴
C. 谋幸福,谋复兴
D. 谋生活,谋未来
【单选题】
经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的___。
A. 未来方向
B. 未来方位
C. 历史方向
D. 历史方位
【单选题】
党的十九大报告指出,统筹推进____“五位一体”全面布局。___
A. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设
B. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、法制建设
C. 经济建设、政治建设、思想建设、社会建设、生态文明建设
D. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、党的建设
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的____需要和____的发展之间的矛盾。___
A. 美好生活,不充分不平衡
B. 幸福生活,不平衡不充分
C. 幸福生活,不充分不平衡
D. 美好生活,不平衡不充分
【单选题】
必须认识到,我国社会主要矛盾的变化,没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断,我国仍处于并将长期处于___的基本国情没有变,我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。
A. 社会主义阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 社会主义中级阶段
D. 社会主义高级阶段
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想,明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. “五位一体”总体布局
B. 建设中国特色社会主义法治体系
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党领导
【单选题】
十九大报告指出,中华民族近代以来最伟大的梦想是___
A. 民族独立和人民解放
B. 全面建设小康社会
C. 实现社会主义现代化
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
综合分析国际国内形势和我国发展条件,从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段,从______到______,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗十五年,基本实现社会主义现代化。___
A. 二〇二〇年二〇三五年
B. 二〇二五年二〇四〇年
C. 二〇三〇年二〇四五年
D. 二〇三五年本世纪中叶
【单选题】
实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦,不断提高人民生活水平,必须坚定不移把___作为党执政兴国的第一要务。
A. 创新
B. 改革
C. 发展
D. 开放
【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键,发展必须是科学发展,必须坚定不移贯彻___的发展理念。
A. 创新、协调、绿色、开放、共享
B. 创造、协调、生态、开放、共享
C. 创新、统筹、绿色、开放、共享
D. 创造、统筹、生态、开放、共享
【单选题】
我国经济已由______阶段转向______阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。___
A. 高速增长,高水平发展
B. 高速发展,高水平发展
C. 高速增长,高质量发展
D. 高速发展,高质量发展
【单选题】
贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,必须坚持质量第一、效益优先,以___为主线。
A. 转变发展方式
B. 优化经济结构
C. 供给侧结构性改革
D. 转换增长动力
【单选题】
___是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。
A. 改革
B. 创新
C. 开放
D. 科技
【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化,再到全面建成___,是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
A. 创新型国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义现代化大国
D. 世界一流强国
【单选题】
___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A. 全面依法治国
B. 全面从严治党
C. 全面发展经济
D. 全面可持续发展
【单选题】
___是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
___是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
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【判断题】
《治安管理处罚法》规定的追究时效与《行政处罚法》的规定是一致的
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《治安管理处罚法》第43条的规定,只要实施了殴打他人的行为,即应当受到治安处罚
A. 对
B. 错
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根据《治安管理处罚法》的规定,对冒充领导子女招摇撞骗的可以按招摇撞骗行为处罚
A. 对
B. 错
【判断题】
询问未成年违反治安管理行为人,应当通知其父母或者其他监护人到场
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《治安管理处罚法》的规定,公安机关对违反治安管理行为引发的民事争议无权裁决
A. 对
B. 错
【判断题】
公安机关询问证人,只能通知,不能传唤,而且不能通知到公安机关进行
A. 对
B. 错
【判断题】
在紧急情况下,公安机关对违反治安管理处罚的相对人可以直接强制传唤,但到案后应当立即补办有关手续
A. 对
B. 错
【判断题】
对决定给予行政拘留处罚的人,在处罚前已经采取继续盘问措施限制人身自由的时间,限制人身自由一日,折抵行政拘留一日
A. 对
B. 错
【判断题】
违反治安管理行为人在公安机关受理案件或者开始调查后逃避处罚的,不受追究时效的限制
A. 对
B. 错
【判断题】
公安机关对在工作中自行发现的治安管理案件,可以先行调查,适当的时候再履行受理的法律手续
A. 对
B. 错
【判断题】
公安机关对举报人举报的治安管理案件,应当及时受理并立即进行调查取证,对案件的处理结果,应当告知举报人,填写告知书
A. 对
B. 错
【判断题】
公民的隐私权应当受到保护并不容侵犯。因此,在任何情况下,公安机关及其人民警察都不能了解.查询公民的个人隐私
A. 对
B. 错
【判断题】
公安机关作出暂缓执行行政拘留的决定,应以被拘留人提出的行政复议.行政诉讼已被受理为前提条件
A. 对
B. 错
【判断题】
道路交通安全工作,应当遵循依法管理,方便群众的原则,保障道路交通有序、安全、畅通
A. 对
B. 错
【判断题】
各级人民政府应当经常进行道路交通安全教育,提高公民的道路交通安全意识
A. 对
B. 错
【判断题】
教育行政部门学校应当将道路交通教育纳入法制教育的内容
A. 对
B. 错
【判断题】
道路交通安全的教育应当是交警部门的工作,其它部门没有教育的义务
A. 对
B. 错
【判断题】
驾驶机动车上道路行驶只须悬挂机动车号牌,放置检验合格标志。保险标志
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整,不得故意遮档、污损
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位和个人不得收缴、扣留机动车号牌
A. 对
B. 错
【判断题】
除公安机关交通管理部门以外,任何单位或个人,不得收缴扣留机动车驾驶证
A. 对
B. 错
【判断题】
饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品,可以驾驶机动车
A. 对
B. 错
【判断题】
患有妨碍安全驾驶机动车的疾病,或者过渡疲劳影响安全驾驶的,不得驾驶机动车
A. 对
B. 错
【判断题】
国家秘密是指关系国家安全和利益,依照法定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项
A. 对
B. 错
【判断题】
一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务
A. 对
B. 错
【判断题】
保守国家秘密的工作方针是积极防范、突出重点、依法管理,既确保国家秘密安全,又便利信息资源合理利用
A. 对
B. 错
【判断题】
“业务工作谁主管,保密工作谁负责”是保密工作的重要原则
A. 对
B. 错
【判断题】
国家秘密的密级分为绝密、机密、秘密三个等级
A. 对
B. 错
【判断题】
绝密级国家秘密是最重要的国家秘密,泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害
A. 对
B. 错
【判断题】
机密级国家秘密是重要的国家秘密,泄露会使国家安全和利益遭受严重的损害
A. 对
B. 错
【判断题】
秘密级国家秘密是一般的国家秘密,泄露会使国家安全和利益遭受损害
A. 对
B. 错
【判断题】
保守国家秘密是我国公民的一项基本义务
A. 对
B. 错
【判断题】
涉密人员按照涉密程度分为核心涉密人员、重要涉密人员和一般涉密人员
A. 对
B. 错
【判断题】
依法办事是人民警察的活动准则
A. 对
B. 错
【判断题】
管理集会、游行、示威活动是公安机关人民警察的法定职责
A. 对
B. 错
【判断题】
对被宣告缓刑、假释的罪犯实行监督、考察是公安机关的法定职责
A. 对
B. 错
【判断题】
公安机关的人民警察对违反治安管理等行为的个人或者组织依法可以实施行政处罚
A. 对
B. 错
【判断题】
人民警察可以任意剥夺、限制他人人身自由,搜查他人的身体、物品、住所或者场所
A. 对
B. 错
【判断题】
人民警察对严重危害社会治安秩序或者威胁公共安全的人员强行带离现场,属于刑事强制措施
A. 对
B. 错
【判断题】
人民警察在非工作时间,遇有其职责范围内的紧急情况,可以履行职责
A. 对
B. 错
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