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【简答题】
接到客户投诉后,你是怎么解决问题的?(业务员、班长)
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答案
运用肇庆供电局客户服务标准“五步法”进行沟通解释和处理。首先以良好的态度倾听客户诉求,然后尽快了解问题根源,向客户深入浅出地解释问题,并一次性告知所有事项。需跟踪处理的做到积极主动,快速响应,便民高效。答复客户时给出预定期限,明确落实及答复。最后多到街道办、乡村居民走访,收集电力服务需求,并在班组工作中落实提升供电服务具体措施。
解析
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【简答题】
工器具是怎么管理的?(业务员、班长)
【简答题】
如何提高两票的填写规范性?(业务员、班长)
【简答题】
对于新员工/转岗员工,你们班通过什么方法帮助他们尽快熟悉掌握岗位所需的技术技能。(业务员、班长)
【简答题】
通过什么手段减少班组作业引起的人身伤害?(业务员、班长)
【简答题】
班组有哪些急救设施、药品?配置此类药品的原因?药品如何补充,废药物、药品怎么回收处理?(业务员、班长)
【简答题】
班里所使用的作业指导书是怎样修编应用的?(业务员、班长)
【简答题】
如何开展任务观察,任务观察结果如何应用?(业务员、班长)
【简答题】
设备缺陷如何管理?(业务员、班长)
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会,是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入___的关键时期召开的一次十分重要的大会。
A. 新时期
B. 新阶段
C. 新征程
D. 新时代
【单选题】
中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民____ ,为中华民族____。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。___
A. 谋幸福,谋未来
B. 谋生活,谋复兴
C. 谋幸福,谋复兴
D. 谋生活,谋未来
【单选题】
经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的___。
A. 未来方向
B. 未来方位
C. 历史方向
D. 历史方位
【单选题】
党的十九大报告指出,统筹推进____“五位一体”全面布局。___
A. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设
B. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、法制建设
C. 经济建设、政治建设、思想建设、社会建设、生态文明建设
D. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、党的建设
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的____需要和____的发展之间的矛盾。___
A. 美好生活,不充分不平衡
B. 幸福生活,不平衡不充分
C. 幸福生活,不充分不平衡
D. 美好生活,不平衡不充分
【单选题】
必须认识到,我国社会主要矛盾的变化,没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断,我国仍处于并将长期处于___的基本国情没有变,我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。
A. 社会主义阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 社会主义中级阶段
D. 社会主义高级阶段
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想,明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. “五位一体”总体布局
B. 建设中国特色社会主义法治体系
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党领导
【单选题】
十九大报告指出,中华民族近代以来最伟大的梦想是___
A. 民族独立和人民解放
B. 全面建设小康社会
C. 实现社会主义现代化
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
综合分析国际国内形势和我国发展条件,从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段,从______到______,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗十五年,基本实现社会主义现代化。___
A. 二〇二〇年二〇三五年
B. 二〇二五年二〇四〇年
C. 二〇三〇年二〇四五年
D. 二〇三五年本世纪中叶
【单选题】
实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦,不断提高人民生活水平,必须坚定不移把___作为党执政兴国的第一要务。
A. 创新
B. 改革
C. 发展
D. 开放
【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键,发展必须是科学发展,必须坚定不移贯彻___的发展理念。
A. 创新、协调、绿色、开放、共享
B. 创造、协调、生态、开放、共享
C. 创新、统筹、绿色、开放、共享
D. 创造、统筹、生态、开放、共享
【单选题】
我国经济已由______阶段转向______阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。___
A. 高速增长,高水平发展
B. 高速发展,高水平发展
C. 高速增长,高质量发展
D. 高速发展,高质量发展
【单选题】
贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,必须坚持质量第一、效益优先,以___为主线。
A. 转变发展方式
B. 优化经济结构
C. 供给侧结构性改革
D. 转换增长动力
【单选题】
___是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。
A. 改革
B. 创新
C. 开放
D. 科技
【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化,再到全面建成___,是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
A. 创新型国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义现代化大国
D. 世界一流强国
【单选题】
___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A. 全面依法治国
B. 全面从严治党
C. 全面发展经济
D. 全面可持续发展
【单选题】
___是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
___是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
___是当代中国发展进步的根本制度保障。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
___是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
十九大报告提出,___是当代中国精神的集中体现,凝结着全体人民共同的价值追求。
A. 社会主义核心价值观
B. 社会主义核心价值体系
C. 马克思主义
D. 中国特色社会主义
【单选题】
必须增 强“四个意识”,即___,自觉维护党中央权威和集中统一领导,自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
A. 政治意识、大局意识、服务意识、看齐意识
B. 政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识
C. 政治意识、服务意识、核心意识、看齐意识
D. 政治意识、服务意识、核心意识、纪律意识
【单选题】
坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍,坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”,____的目标初步实现,____的笼子越扎越牢,____的堤坝正在构筑,反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。___
A. 不敢腐,不能腐,不想腐
B. 不能腐,不敢腐,不想腐
C. 不想腐,不敢腐,不能腐
D. 不敢腐,不想腐,不能腐
【单选题】
十九大报告指出,___是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排,必须长期坚持、不断完善。
A. 人民代表大会制度
B. 民主集中制
C. 人民民主专政
D. 社会主义制度
【单选题】
___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【单选题】
中共中央、国务院印发了___,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。《规划》强调,青年是国家的未来、民族的希望。青年兴则民族兴,青年强则国家强。促进青年更好成长、更快发展,是国家的基础性、战略性工程。
A. 中长期青年发展规划(2016-2025 年)
B. 中长期教育发展规划(2016-2025 年)
C. 中长期少年儿童发展规划(2016-2025 年)
D. 中长期妇女发展规划(2016-2025 年)
【单选题】
2021年,第46届世界技能大赛将在___举办。
A. 中国北京
B. 中国上海
C. 俄罗斯喀山
D. 德国柏林
【单选题】
2019年中国技能大赛—第十五届“振兴杯”全国青年职业技能大赛的主题是___
A. 青春心向党 建功新时代
B. 练就一流技能 赢得精彩人生
C. 培养技术能手 转变发展方向
D. 强化质量意识 培养大国工匠
【判断题】
十九大的主题是不忘初心,牢记使命,高举中国特色社会主义伟大旗帜,决胜全面建成小康社会,夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
A. 对
B. 错
【判断题】
从2020年到2035年,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗15年,把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
A. 对
B. 错
【判断题】
实现现代化是近代以来中华民族最伟大的梦想。
A. 对
B. 错
【判断题】
“四个伟大”即伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想中,起决定作用的是伟大梦想。
A. 对
B. 错
推荐试题
【填空题】
6. ___主管全国的保密工作。
【填空题】
7. ___级国家秘密是最重要的国家秘密,泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害。
【填空题】
8. 各级国家机关、单位对所产生的国家秘密事项,应当按照___及其___的规定确定密级。
【填空题】
9. 定密责任人在职权范围内承担有关国家秘密的___、___和___工作。
【填空题】
10. 摘录、引用密件中属于国家秘密的内容,应当以其中___和___作出标识。
【填空题】
11. 保守国家秘密是我国公民的一项___。
【填空题】
12. 涉密人员是指在工作中接触、知悉、管理和掌握___的工作人员。
【填空题】
13. 涉密人员上岗前要经过___和___。
【填空题】
14. 涉密人员脱离涉密岗位必须实行脱密期管理,其中核心涉密人员脱密期为___年,重要涉密人员为___年,一般涉密人员为___年。
【填空题】
15. 从事弹道导弹、核武器、军用核动力、核潜艇等装备的核心技术专家脱密期不少于___年。
【填空题】
16. 涉密人员脱离涉密岗位前,必须清退管理、使用的全部国家秘密载体并签订___。
【填空题】
17. 国家秘密载体保密期限需要延长的,由___和___的机关、单位或者上级机关决定。
【填空题】
18. 禁止在普通手机通话、发送短信息、社交媒体通信过程中,通过明语或暗语谈论、传递___。
【填空题】
19. 不得在连接互联网的计算机上存储、___、___国家秘密信息。
【填空题】
20. 不准通过普通邮政、快递等无保密措施的方式传递属于国家秘密的___、___和___。
【填空题】
21. 涉密人员因公携带___外出,应当符合国家保密规定,并采取可靠的保密措施。
【填空题】
22. 销毁国家秘密载体,应当采用___或者___的方法彻底销毁,确保信息无法还原。
【填空题】
23. 不得在涉密计算机和非涉密计算机上___使用移动存储介质。
【填空题】
24.___使用普通传真机和一体机传输涉密信息。
【填空题】
25. 涉密信息系统不得直接或者间接连接国际互联网,必须实行___。
【填空题】
26. 涉密计算机的密级应按照存储和___信息的___确定。
【填空题】
27. 计算机一旦存储和处理过涉密信息,就应当确定为___,并粘贴相关密级标识。
【填空题】
28. 未经审批的涉密信息系统,在试运行期间不能存储和处理___。
【填空题】
29. 未经本单位___管理部门批准,不得自行对涉密计算机进行格式化并重装操作系统。
【填空题】
30. 涉密办公自动化设备现场维修时,应由有关人员全程___陪同。
【填空题】
31. 存储在涉密计算机或者存储介质中的电子文件,只要内容涉密,就应当___。
【填空题】
32. 机密级涉密计算机的系统登录如采用用户名加口令的方式,则系统口令更换周期不得长于___。
【填空题】
33. 绝密级计算机采用___口令或者___身份鉴别措施。
【填空题】
34. 符合国家保密要求的涉密计算机屏幕保护程序启动时间要求是不超过___。
【填空题】
35. 高密级的涉密移动存储介质___在___的涉密计算机上使用。
【填空题】
36. 携带涉密计算机和存储介质外出应当履行___。
【填空题】
37. 携带涉密计算机和存储介质外出,带回时应当进行___。
【填空题】
38. 武器装备科研生产保密资格单位对外发布信息应当进行___。
【填空题】
39. 机关、单位日常工作中___、___、___和___绝密级或较多机密级、秘密级国家秘密的内设机构称为保密要害部门。
【填空题】
40. 保密管理要与涉密科研管理同计划、同部署、同检查、同___、同___。
【填空题】
41. 刑法第一百一十一条规定,为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密或者情报的,处___以上___以下有期徒刑。
【判断题】
制定《武器装备科研生产单位保密资格认定办法》的目的是进一步规范和加强武器装备科研生产单位保密资格认定工作,确保国家秘密安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
《武器装备科研生产单位保密资格认定办法》(国保发〔2016〕15 号)自 2016 年 6 月 1 日起施行。2008 年 12月 31 日印发的《武器装备科研生产单位保密资格审查认证管理办法》(国保发〔2008〕8 号)同时废止。
A. 对
B. 错
【判断题】
《武器装备科研生产单位保密资格认定办法》适用于承担涉密武器装备科研生产任务的企业事业单位保密资格认定工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
已承担涉密武器装备科研生产任务的企业事业单位,申请更高级别保密资格,可以免于现场审查。
A. 对
B. 错
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