【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员吸食、注射毒品或者组织、支持、参与卖淫、嫖娼、色情淫乱活动的，给予撤职或者开除处分。___
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【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员利用赌博索贿、受贿或者行贿，情节严重的，给予开除处分。___
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，对行政机关公务员给予处分，只能由监察机关按照管理权限决定。___
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员违法违纪，已经被立案调查，不宜继续履行职责的，任免机关可以决定暂停其履行职务。___
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，受到处分的行政机关公务员复核、申诉期间不停止处分的执行。___
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，受到处分的行政机关公务员不因提出复核、申诉而被加重处分。___
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，有违法违纪行为受到处分的行政机关公务员，在处分决定机关作出处分决定之前已经退休的，不再给予处分，但是，依法应当给予降级、撤职、开除处分的，应当按照规定相应降低或者取消其享受的待遇。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，撤职处分适用于行政机关任命的事业单位工作人员。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员受到开除处分的，自处分决定生效之日起，终止其与事业单位的人事关系。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员同时有两种以上需要给予处分的行为的，应当分别确定其处分。应当给予的处分种类不同的，执行其中最重的处分；应当给予开除以外多个相同种类处分的，执行该处分，但处分期应当按照一个处分期以上、两个处分期之和以下确定。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员两人以上共同违法违纪，需要给予处分的，按照两人共同承担的责任，分别给予相应的处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员违法违纪行为情节轻微，经过批评教育后改正的，可以免予处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员应当给予警告处分，又有减轻处分的情形的，免予处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员在公务活动或者工作中接受礼金、各种有价证券、支付凭证，情节严重的，给予撤职处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员违反规定使用、骗取财政资金或者社会保险基金, 情节严重的，给予开除处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员利用专业技术或者技能实施违法违纪行为的，给予记过以上处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员制造、传播违法违禁物品及信息，情节严重的，给予开除处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员被依法判处有期徒刑以上刑罚的，给予降低岗位等级或者撤职以上处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员涉嫌违法违纪，已经被立案调查，不宜继续履行职责的，可以按照干部人事管理权限，由事业单位或者有关部门暂停其职责。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员受开除以外的处分，在受处分期间有悔改表现，并且没有再出现违法违纪情形的，处分期满，经原处分决定单位批准后解除处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员在受处分期间有重大立功表现，按照有关规定给予个人记功以上奖励的，经批准后可以提前解除处分。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，受到处分的事业单位工作人员对复核结果不服的，可以自接到复核决定之日起三十日内，按照规定向原处分决定单位的主管部门或者同级事业单位人事综合管理部门提出申诉。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，对违法违纪行为的情节认定有误的，受理复核、申诉的单位应当变更处分决定或者责令原处分决定单位变更处分决定。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，被撤销处分或者被减轻处分的事业单位工作人员工资待遇受到损失的，不予补偿。___
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，已经退休的事业单位工作人员有违法违纪行为应当受到处分的，不再作出处分决定。但是，应当给予降低岗位等级或者撤职以上处分的，相应降低或者取消其享受的待遇。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，《公职人员政务处分暂行规定》施行后，《行政机关公务员处分条例》《事业单位工作人员处分暂行规定》等规定继续有效，前者并不取代后者。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，给予开除以外的政务处分的，应当在处分决定中写明处分期间。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，政务处分轻重程度不必与党纪处分程度相匹配。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，政务处分期满后不再履行解除程序。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，对人大代表、政协委员的政务处分，需要履行通报手续。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，对基层群众性自治组织中从事管理的人员给予责令辞职等处理的，由县级监察机关向其所在组织及上级管理单位提出建议。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，公职人员有违法行为，已经被立案调查，不适宜继续履行职务的，监察机关可以暂停其履行职务。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，政务处分决定送达本人所在单位执行外，还要视受处分人具体身份函告相应的机关或者群众组织等单位。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，政务案件不需履行错误事实见面程序。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，对受到降级以上政务处分的，在二个月内办理职务、工资及其他有关待遇等相关变更手续。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，公职人员依法履行职务的行为受法律保护，非因法定事由，非经法定程序，不受政务处分。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，非中共党员的公职人员涉嫌犯罪的，应当先由监察机关依法给予政务处分，再依法追究其刑事责任。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，受到降级或者撤职处分的，处分解除视为恢复原级别、原职务。 ___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，被调查的公职人员在被监察机关立案调查期间，可以交流、出境、辞去公职或者办理退休手续。___
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，对公职人员的同一违法行为，监察机关已经给予政务处分的，任免机关、单位可以给予处分；任免机关、单位已经给予处分的，监察机关可以给予政务处分。___
【单选题】
《中国共产党党内监督条例》规定，党内监督的重点对象是党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子一把手。___
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【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
