相关试题
【单选题】
模拟训练这种培训形式通常借助___，使培训具有工作现场的真实性，它适用于对操作技能性强，生产设备高精尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际出现的问题，为实际工作打下基础。
A. 计算机技术
B. 系统控制技术
C. 仿真技术
D. 光电技术
【单选题】
以下不属于企业培训师的主要职责是___。
A. 策划、开发培训项目
B. 制定、实施培训工作方案
C. 组织开展培训项目策划、开发等方面的审核管理工作
D. 从事培训管理、教学、咨询活动
【单选题】
___是“金扳手”青年员工能力素质提升工程的业务指导部门
A. 省公司人力资源部
B. 省公司团委
C. 省公司专业部门
D. 技术培训中心
【单选题】
下列培训资源命名中不合理的是___。
A. 环境保护我把关——输变电工程竣工环境保护验收调查工作方案
B. 低压直接接入式三相电能表带电调换
C. 配电线路常用绳扣——猪蹄扣
D. 两招玩转工艺验证
【单选题】
___包括为培训师服务、为学员服务、处理突发事件、创建学习环境。
A. 培训监控
B. 培训环境
C. 培训服务
D. 培训控制
【单选题】
___需要进行市场预测、素材采集、表现手法等大量复杂的准备工作。
A. 多媒体教材开发
B. 案例法教材
C. 角色扮演法教材
D. 讲授法教材
【单选题】
特朗普制的主要形式是大班上课、小班讨论、个人独立研究。三种方式结合在一起，时间上适当分配，大约按___的比例安排。
A. 4:2:4
B. 4:2:3
C. 4:2:2
D. 3:2:4
【单选题】
与组织和财务等部门合作，建立人力资源的成本核算制度和核算体系，以便为人力资源方面的决策提供数量化的依据，说的是企业人力资源管理具体工作内容中的___。
A. 进行工作分析与评价
B. 进行员工的招聘和选拔
C. 进行薪酬管理
D. 进行人力资源成本核算
【单选题】
培训效果是员工将培训过程中所获得的知识，技能应用于工作的程度，这个过程被称为___。
A. 培训实施
B. 培训需求
C. 培训转移
D. 培训评估
【单选题】
___是对培训教材审核的内容之一。
A. 培训需求
B. 培训策划形式
C. 教材内容和教材结构
D. 培训组织形式
【单选题】
教育培训的发展趋势概括为：教育的终身化、法制化、民主化、___、现代化。
A. 国际化
B. 技能化
C. 新颖性
D. 创新性
【单选题】
___的角色是一个知识和经验丰富的人，他给那些经验不够丰富的人以职业上的指导；同时肩负着帮助那些工作已经超出标准、表现出色的员工使用好的标准的职责。
A. 教练
B. , 导师
C. 督导
D. 辅导
【单选题】
___是由美国哈佛大学首创的，在美国及世界各国普遍受到重视和欢迎。
A. 案例教学法
B. 讲授教学法
C. 角色扮演教学法
D. 多媒体教学法
【单选题】
培训评估标准有___和概括性问题描述两种形式。
A. 指标体系
B. 诊断性评估
C. 形成性评估
D. 终结性评估
【单选题】
公司安质部是培训班安规考试工作的___部门。
【单选题】
培训班班务管理中学员管理是指按照___和学员的构成情况，制定培训班学员管理制度。
A. 培训项目计划
B. 培训课程内容
C. 培训课程计划
D. 培训的总体安排
【单选题】
以下方法不属于常用的信息搜集方法的是___。
A. 观察法
B. 抽查法
C. 量表法
D. 交换法
【单选题】
统计设计阶段需要设计___和指标体系、分组体系和制定调查方案等。
A. 教育培训相对量指标
B. 教育培训统计指标
C. 教育培训总量指标
D. 教育培训质量指标
【单选题】
被评估对象的自我评估称为___。
A. 预评估
B. 阶段性评估
C. 诊断性评估
D. 再评估
【单选题】
利用网络大学进行信息共享、互动交流的学习形式是___。
A. 在线论坛
B. 推送学习
C. 在线互动
D. 在线交流
【单选题】
___主要阐明培训课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列以及培训教学方法的原则性建议等。
A. 培训课程教学大纲的内容
B. 培训课程教学大纲的说明部分
C. 培训课程教学大纲
D. 培训课程教学大纲的大纲部分
【单选题】
课程目标提供了学习方向和学习过程各分阶段要达到的标准。价值、信念、态度等。属于___。
A. 情感指标
B. 低级情感指标
C. 认知指标
D. 高级行为指标
【单选题】
教学整体计划和教案撰写情况是评估培训师___的一个重要方面。
A. 工作态度
B. 组织性
C. 纪律性
D. 科研水平
【单选题】
以下不属于培训规划的特点的是：___。
A. 系统性
B. 普遍性
C. 可行性
D. 有效性
【单选题】
___测评的内容主要是人们的气质、性格、兴趣、态度、品德等方面的个性特征。
A. 认知测验
B. 人格测验
C. 折射性侧验
D. 反映性测验
【单选题】
___是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料和总和。
A. 课程
B. 培训教材
C. 培训课程
D. 教材
【单选题】
根据学习的定义，下列属于人的无条件反射的是___。
A. 吃了酸的食物流唾液
B. 望梅止渴
C. 蜘蛛织网
D. 儿童模仿电影人物行为
【单选题】
___是霍兰德根据其人职匹配理论，编制而成的测验。
A. 人格因素测验
B. 16PF测验
C. 能力因素测验
D. 人职匹配测验
【单选题】
程序性知识学习的初期或其前身是___知识。
【单选题】
职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别，教育主要以学科传承知识为本位，培训则主要以___。
A. 传授工作规范为中心
B. 传授工作技能为中心
C. 传授工作经验为中心
D. 传授知识和职业态度为中心
【单选题】
根据《课件通用开发技术标准》要求，为了便于移动平台应用，动画微课最终转换格式为___形式，大小不宜超过（D）。
A. MP4或FLV,50M
B. FLV,100M
C. MP4或FLV,100M
D. MP4,50M
【单选题】
个人风格一般包括___、性格和行为风格三方面。
【单选题】
___是指根据培训目标和培训班的总体时间安排，确定具体的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师。
A. 培训班前期准备工作
B. 培训班班务管理工作
C. 教务管理
D. 学员管理
【单选题】
培训教学要遵守企业培训发展规律和个性特点，即坚持___为主，（A）为重的原则。
A. 技能教学/操作训练
B. 课程教学/技能教学
C. 学员自学/教师辅导
D. 理论知识/技能教学
【单选题】
___的安排受培训内容、费用、生源等其他与培训有关的因素影响。
A. 培训方法
B. 培训策略
C. 培训评估
D. 培训时间
【单选题】
计算机多媒体教材按其表达形式可以分为四种：讲课型、___、主动学习型和综合型。
A. 专题课件型
B. 系列课件型
C. 完整型
D. 示范演示型
【单选题】
___不是教案的关键要素与内容。
A. 模式设计
B. 导语设计
C. 问题设计
D. 目标设计
【单选题】
针对对高职务中高层管理者公司将开展___工程。
A. 金领航
B. 金士官
C. 金栋梁
D. 金工匠
【单选题】
培训评估的___要求我们在对评估对象进行评估的整个过程中坚持统一的评估标准和评估方法。
A. 指导性原则
B. 客观性原则
C. 统一性原则
D. 方向性原则
【单选题】
从学习导向上看，成人更愿意选择___的学习，而不喜欢以学科为中心的学习。
A. 问题解决式
B. 联系实际式
C. 关联旧知式
D. 自我管理式
推荐试题
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___
【多选题】
FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___
A. 缆线布放
B. 链路测试
C. 终端安装
D. 开通确认
【多选题】
以太网线的敷设要求有（）。___
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___
A. 防水
B. 防潮
C. 耐磨防刮
D. 防高温褪色
【多选题】
入户光缆的特性有（）。___
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___
A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___
A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角
B. 跨域障碍物是使用线槽软管
C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽
【多选题】
普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。___
A. 柔性波纹管
B. PVC套管
C. 线槽
D. 硬性波纹管
【多选题】
魔百和安装好后应向用户演示（）。___
A. 观看一个直播
B. 观看一个点播
C. 观看一个回看
D. 以上都不是
【多选题】
完成宽带装机指导用户内容有那些()___
A. 拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B. 浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C. 移动宽带优化应用或网站推荐（如宽带管家、引入资源等）
D. 账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置,
