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【多选题】
核心骨干员工培训的工作原则是___。
A. 重点倾斜、业绩导向
B. 系统推进、品牌引领
C. 注重实效、强化应用
D. 人才培养、创造品牌
【多选题】
教育和培训的区别在于___不同。
A. 传授的内容
B. 传授内容的方法
C. 传授内容的过程
D. 对象
E. 投入
【多选题】
对于企业一般员工，其职业潜能开发的重点是___。
A. 进取精神
B. 操作技能
C. 培养敬业精神
D. 培养工作责任感
E. 培养事业心
【多选题】
网络大学是各级单位实施___的媒介和载体。
A. 实施线上培训考试
B. 大数据管理
C. 资质认证
D. 开展能力评价
【多选题】
依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括___。
A. 爱国守法
B. 诚实守信
C. 自强创新
D. 奉献社会
【多选题】
___是备课时要遵循的基本原则。
A. 教学目的的决定性
B. 教学内容的规定性
C. 教学对象的可受性
D. 教学方法的适应性
E. 教学活动的训练性
【多选题】
逻辑推理模式的推理过程包括了___等阶段。
A. 说明目前员工工作的现状
B. 培训专家通过培训给予员工协助
C. 消除员工心理上存在的障碍
D. 要考虑员工的健康状况及其他个人问题是否是导致不良工作表现的原因
【多选题】
备课的基本要领是___。
A. 领会大纲
B. 吃透教材
C. 了解学员
D. 了解实习场地
E. 了解训练设备
【多选题】
高级企业培训师咨询、指导的方法有___。
A. 建立和谐，融洽关系的方法
B. 通过咨询，指导员工改变行为的方法
C. 契约式学习的方法
D. 团体辅导的方法
E. 战略思考的方法
【多选题】
培训开发项目验收内容主要包括___。
A. 项目规范性
B. 预期目标完成情况
C. 推广应用价值
D. 经费使用情况
【多选题】
培训质量管理的基础性工作包括___。
A. 加强培训质量教育
B. 加强培训师资队伍建设
C. 强化培训质量信息工作
D. 健全培训质量管理责任制
E. 推行规范化和标准管理
【多选题】
以下属于培训项目实施计划内容的是___。
A. 培训的组织范围
B. 培训规模
C. 培训的方式、方法
D. 经费投入
E. 培训教师
F. 培训效益、效果的预期
【多选题】
以下选项中适合开发技能类课件的是___。
A. 技能案例
B. 问题/经验
C. 任务/操作
D. 知识/方法论
【多选题】
湖北省公司教育培训体系建设的必要性体现___。
A. 是贯彻党的十九大精神的战略需要
B. 是适应人才评价机制变革的必然选择
C. 是实现公司发展战略目标的关键路径
D. 是落实人资工作会议精神的重要举措
E. 是提升公司教育培训质效的内在要求
【多选题】
评估指标体系科学性的含义包括如下方面___。
A. 全面性
B. 一致性
C. 独立性
D. 可靠性
E. 实际性
【多选题】
编辑讲授法教材教材时要注意___。
A. 篇章布局要体现系统结构与层次结构的合理性
B. 正确反映教学内容的内在逻辑关系
C. 要符合学员的认知习惯和规律
D. 对视听媒体的应用说明
【多选题】
教育心理学对教育教学实践具有___作用。
【多选题】
以下选项中关于网络大学遵循原则说法正确的是___。
A. 统一规划、统一运营
B. 分级管理、全员应用
C. 统一规划、统一建设
D. 两级管理、全员应用
【多选题】
核心骨干员工具有以下哪几种特征___。
A. 高职务
B. 高业绩
C. 高技能
D. 高潜质
【多选题】
示范性培训教材开发的原则包括___。
A. 以企业新技术、新技能发展需求为导向，以突出职业能力培养为核心
B. 要充分利用新技术、新方法去开发示范性的教材
C. 内容精选的个性化
D. 表现形式要更加灵活
【多选题】
教育心理学研究的思想方法是包括___。
A. 辩证观
B. 人性观
C. 系统观
D. 世界观
【多选题】
拓展训练对学员的基本要求包括___。
A. 参训人员应有心里准备
B. 符合着装要求
C. 遵守纪律
D. 无严重疾病
【多选题】
对于节俭，从业人员应树立的正确认识有___。
A. 不绝欲，亦不纵欲
B. 有钱则花，没钱照样过
C. 节俭至上，甘当苦行僧
D. 不为物役
【多选题】
湖北省公司教育培训体系建的核心业务是___。
A. 职工培训
B. 人才开发
C. 资源建设
D. 软件开发
【多选题】
计算机多媒体教材的特点集中表现在___。
A. 多样性
B. 智能性
C. 交互性
D. 重复性
E. 可控性
【多选题】
下列选项中，属于世界500强企业敢于优秀员工的核心标准的是___。
A. 不为人际关系所左右
B. 自动自发地工作
C. 注重细节，追求完美
D. 不找任何借口
【多选题】
远程教育培训网络的功能是___。
A. 远程学习
B. 网上答疑讨论
C. 考试评测功能
D. 教务管理功能
【多选题】
信息加工心理学家一般把解决问题分为___。
A. 问题表征
B. 监控
C. 设计解题计划
D. 执行解题策划
【多选题】
正常的人际关系是以人际交往的正常心理为基础，工作中正常的人际关系表现为___。
A. 真诚
B. 信任
C. 克制
D. 自信
E. 热情
【多选题】
以下哪些属于培训教材开发的新理念___。
A. 适应现代培训理念
B. 树立可持续发展的理念
C. 树立适应智力开发的理念
D. 树立服务于终身学习的理念
【多选题】
对于准备不充分，内容记不住，所讲内容不擅长型的紧张，解决方法可以是___。
A. 提升专业素养，充实课程相关内容
B. 平时就要注重相关专业知识的积累
C. 讲授有感悟的内容
D. 讲表面内容，放弃课程深度
【多选题】
成人的学习障碍有___。
A. 情景障碍
B. 制度障碍
C. 能力障碍
D. 认识障碍
【多选题】
在教学活动中，课堂失控的表现有___。
A. 课堂气氛沉闷
B. 课堂秩序混乱
C. 遇到意外
D. 讨论热烈
【多选题】
以下选项中属于网络大学培训活动的是___。
A. 推送学习
B. 在线论坛
C. 自主学习
D. 在线培训
【多选题】
编辑培训教材的方法包括___。
A. 教授法教材编辑
B. 多媒体教学法教材编辑
C. 角色扮演法教材编辑
D. 案例法教材编辑
E. 成套系统培训法教材编辑
【多选题】
测验的主要指标有信度指标、效度指标、___。
A. 标准化
B. 常模
C. 难度指标
D. 区分度指标
E. 测量的公平性
【多选题】
制定培训项目实施计划的一般步骤包括___。
A. 研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标
B. 围绕培训实施目标，拟定计划书
C. 以师资条件为依据
D. 审定、修改计划书
E. 领导决策
【多选题】
培训师的绩效评估，主要从___方面进行。
A. 工作态度
B. 课堂气氛
C. 业务能力
D. 管理能力
E. 培训效果
【多选题】
以下属于课程设置要素的有___。
A. 选择企业培训师
B. 顺序
C. 培训技法
D. 时间分配
E. 指导方案
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【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十八条规定：投资连结保险利益演示必须注明投资连结保险对应资产的假设投资回报率，并用醒目字体标明：___( )。
A. 该利益演示基于公司的投资收益假设，仅代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益可能出现负值
B. 该利益演示基于公司的投资收益假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益可能出现负值
C. 该利益演示基于公司的投资收益假设，不代表公司的历史经营业绩，仅代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益不可能出现负值
D. 该利益演示基于公司的投资收益假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益不可能出现负值
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十条规定：开办投资连结保险的保险公司___应当至少在公司网站或者中国保监会认可的公众媒体上公告一次投资账户单位价格。( )
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十一条规定：开办投资连结保险的保险公司___应当至少在公司网站及中国保监会认可的公众媒体上发布一次信息公告。（ ）
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定：经营万能保险产品，保险公司___应当至少在公司网站上公布一次当期的日结算利率和年化结算利率。（ ）
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定：保险公司应当在公司网站上保留至少最近___年万能保险各月结算利率的历史信息，供社会公众查询。运作时间不足（ ）年的，应当保留万能保险开办以来各月结算利率的全部历史信息。( )
A. 3,3
B. 5,5
C. 10,10
D. 15,15
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定：采用增额方式分红的，可以在表格中演示终了红利，但应当特别说明终了红利的领取条件。演示的年度红利和终了红利累计不得超过( )。___
A. 银行利率
B. 中国保监会规定的最高限额
C. 6%
D. 4.5%
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定：保险公司开发的投资连结保险赋予投保人在犹豫期内将保险费转入投资账户选择权的，……保险公司应当提示投保人在投保单上注明是否在犹豫期内将合同约定的保险费转入（ ）。___
A. 投资账户
B. 会计账户
C. 银行账户
D. 资金帐户
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定： （对于保险公司开发的投资连结保险），选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除（ ）以外的其他全部保险费。___
A. 保单工本费
B. 资产管理费
C. 账户余额
D. 其他收取的各项费用
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定：保险公司（ ）应当至少在公司网站上公布一次当月的日结算利率和年化结算利率。 ___
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定：分红产品的产品说明书中应当包括“风险提示”，对“风险提示”的披露要求是：“在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险，其（ ）是不确定的。其中，采用增额方式分红的，应当特别提示（ ）的领取条件。” ___
A. 红利分配；终了红利
B. 红利方案；终了红利
C. 红利政策；期中红利
D. 红利分配；期中红利
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定：分红产品的产品说明书中应当包括“产品基本特征”，对“产品基本特征”披露要求的内容有：“产品的保险责任、责任免除、保单利益，以及分红保险的___。”（ ）
A. 最低利率保证
B. 主要投资策略
C. 红利的不确定性
D. 期中红利
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十四条规定：经批准设立的电话销售中心，应向受话地保监局报告，并持批准文件以及经营保险业务许可证，向（）办理登记注册手续，领取营业执照后方可营业。___
A. 税务部门
B. 政府部门
C. 工商行政管理部门
D. 公安部门
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十八条规定：保险公司开展电话销售业务，销售区域应当符合（）。保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应符合___。
A. 保监局规定的经营区域、保险公司的经营区域
B. 保险公司的经营区域、保险公司和保险代理机构的经营区域
C. 保险公司的经营区域、保险代理机构的经营区域
D. 保监局规定的经营区域、保监局规定的经营区域
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十九条规定：保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品，但连续经营电话销售业务___年以上，期间未受到金融监管机构重大行政处罚的，可以通过电话销售分红型人身保险产品。产品选择应充分考虑电话销售的特殊性，简明易懂，便于投保。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十三条规定：保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前___个工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十四条规定：保险公司开展电话销售业务，应建立严格的___，遵守个人信息保护相关法律法规，通过合法途径获取客户信息，有序开发、规范使用现有客户资源，确保客户资料和信息采集、处理、使用的安全性和合法性。
A. 客户信息保护制度
B. 客户管理制度
C. 考核制度
D. 客户信息管理制度
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十五条规定：保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档。电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于___年，保险期间超过一年的不得少于（）年。
A. 一，五
B. 二，五
C. 一，三
D. 五,十
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十七条规定：电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于___。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十八条规定：保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起___个工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定：保险公司接到客户投诉后，应于（）个工作日内向投诉人说明办理流程，于（）个工作日内向投诉人反馈处理结果。投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查。___
A. 1,5
B. 3,5
C. 2，10
D. 5,10
【单选题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第三条规定：各保险公司应明确要求投保人在投保提示书上签字确认，签字时间（）投保单的签字时间。各保险公司应对投保提示书和投保单上的投保人签字进行审查核对，确保投保人签字（）。___
A. 可以早于，清晰可辨
B. 可以晚于，清晰可辨
C. 不得早于，真实有效
D. 不得晚于，真实有效
【单选题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第四条规定：各保险公司应将投保人阅读签字后的投保提示书作为重要承保资料进行___管理。
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第3项规定：在介绍公司产品时，销售人员对于保险期间为一年期以上的人身保险产品，应提醒投保人注意产品___的有关约定，同时明确告知投保人除合同另有约定外，（）内投保人可以无条件解除保险合同，但应退还保单，保险公司除扣除不超过（）元的成本费以外，应退还全部保费并不得对此收取其他任何费用。（ ）
A. 犹豫期，20日，5
B. 犹豫期，犹豫期，5
C. 犹豫期，犹豫期，10
D. 犹豫期，20日，10
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第4项规定：在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据___进行确定。（ ）
A. 保险公司的规定
B. 保险合同的具体约定
C. 营销员承诺的金额
D. 利益演示的情况
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第6项规定：如果投保人在银行等兼业代理机构购买保险，应提醒投保人注意该产品属于（）保险产品，经营主体是（）保险公司，投保人不宜将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较。___
A. 保险产品、保险公司
B. 理财产品、银行
C. 保险产品、银行
D. 理财产品、保险公司
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第8项规定：如果投保人为其未成年子女购买保险产品，应提醒投保人因被保险人死亡给付的保险金总和应符合（）。___
A. 法律规定
B. 合同约定
C. 保险公司规定
D. 中国保监会的有关规定
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第1项规定：在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人（）投保提示书。___
A. 认真阅读
B. 回家阅读
C. 可以代他人签署
D. 认真阅读并亲笔签署
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第4项规定：销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用（）交纳保费。___
A. 现金方式
B. 银行划账等非现金方式
C. 等价物品交换方式
D. 其他方式
【单选题】
根据《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》（保监发〔2015〕12 号）的规定，人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险，且保险期间不能超过（）年。对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过（）元，以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制。___
A. 1，50
B. 1，100
C. 2，50
D. 2，100
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于（），现金红利累积年利率不得高于（）。___
A. 10%、6%和4.5%，6%
B. 6%、4.5%和3%，3%
C. 8%、6%和4.5%，4.5%
D. 4.5%、3%和1%，3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的投资连结保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%，
B. 8%、6%和4.5%，
C. 7%、4.5%和1%
D. 6%、4.5%和3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%，
B. 8%、6%和4.5%，
C. 7%、4.5%和最低保证利率
D. 6%、4.5%和最低保证利率
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第二条规定：本指导意见所称重大群体性事件，是指因销售误导问题引发（）以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者因销售误导问题引发人身保险公司或其代理机构一个营业场所内同时出现（）以上投保人集中退保，以及其他中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。___
A. 30名，20名
B. 30名，50名
C. 50名，30名
D. 30名，30名
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第八条规定：对销售误导行为的直接责任人，属于公司员工的，按（）追究其责任；属于非员工的营销员，按照（）追究其责任。对直接责任人的责任追究标准不应（）对同一行为的间接责任人的追究标准。___
A. 合同约定、规定程序和标准、低于
B. 规定程序和标准、合同约定，低于
C. 规定程序和标准、合同约定，高于
D. 合同约定、规定程序和标准、高于
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定：因销售误导问题受到监管部门限制在全国或者某省、直辖市、计划单列市业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚的，或者系统内一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为一级响应的；或者发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级响应的，应当对总公司相关部门负责人（）以上处分，分管负责人（）以上处分，主要负责人（）以上处分。___
A. 降级（职）、记过、警告
B. 警告、记过、降级（职）
C. 记过、警告、降级（职）
D. 记过、降级（职）、警告
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定：总公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门（）次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施，或受到监管部门（）次及以上警告或罚款行政处罚的，应当对总公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分。___
A. 5、3
B. 5、2
C. 3、2
D. 3、1
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定：分公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门限制业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚，或者一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级及以上响应等级，或者一年内发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为三级响应的，应当对分公司相关部门负责人（）降级（职）以上处分，分管负责人（）记过以上处分，主要负责人（）警告以上处分。___
A. 降级（职）、记过、警告
B. 警告、记过、降级（职）
C. 记过、警告、降级（职）
D. 记过、降级（职）、警告
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十八条规定：人身保险公司发生销售误导问题应当进行责任追究的，应当于问责情形发生之日起（）内完成责任追究。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十九条规定：各人身保险公司分公司应于每年___前向当地保监局报送分公司销售误导年度责任追究报告。
A. 1月1日
B. 2月1日
C. 3月1日
D. 4月1日
【单选题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第五条规定：万能保险、投资连结保险可以提供持续奖金，按照账户价值、累计已交保险费或趸交保险费的一定比例给付的持续奖金，其首次给付时间应当在保单生效满（）年之后。___
