【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉 ，及时化解各类纠纷、矛盾。___
A. 权责发生制
B. 区别对待制
C. 综合处理制
D. 首问负责制
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相关试题
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，部分确有实施困难的 可根据当地实际情况分步实施产品销售“双录”工作。___
A. 股份制商业银行
B. 城市商业银行
C. 农村中小金融机构
D. 邮政储蓄银行
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，销售专区内应公示 电话，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。___
A. 咨询举报
B. 查询
C. 投诉
D. 客服
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于进一步完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》规定，在 ，对居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，最低首付款比例调整为不低于25%。___
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三线城市
D. 不实施“限购”政策的城市
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于进一步完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》规定，在不实施限购政策的城市，对居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，最低首付款比例调整为不低于 。___
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于调整个人住房贷款政策有关问题的通知 银发〔2015〕 号》规定，在不实施“限购”措施的城市，居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，原则上最低首付款比例为 ，各地可向下浮动 个百分点；___
A. 20%， 5
B. 20%，10
C. 25%, 5
D. 25%, 10
【单选题】
___"
A. 20%%
B. 0.25
C. 0.3
D. 35%%
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列哪些业务不属于虚增存贷款规模行为？___
A. 滚动签发银行承兑汇票
B. 以贷款资金做保证金
C. 以贴现资金做保证金
D. 同业拆入资金
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，对已办理票据承兑、贴现的发票、单据等凭证，不属于经办行应在原件正面注明的内容有____。___
A. 承兑（贴现）的银行名称
B. 承兑（贴现）的日期
C. 承兑（贴现）的金额
D. 承兑（贴现）的地点
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列哪些交易模式属于假卖断真出表，通过票据转贴现业务转移规模，消减资本占用。___
A. 卖断＋买入返售＋到期买断
B. 假买断、假卖断
C. 附加回购承诺
D. 以上都是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于银行业重大案件（风险）约谈告诫有关事项的通知》规定，约谈告诫会议采取定期或不定期方式举行。会议原则上____举行一次，集中约谈有关银行业金融机构___
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于涉案债权资产的责任认定和清收，应由案发分支机构的____成立专案组总体负责。___
A. 上级机构
B. 案防部门
C. 风控部门
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于主动反映、举报案件线索的，可以____案发分支机构和上级机构有关责任人员的责任.___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于自查发现、主动揭露案件的，可以____案发分支机构和上级机构有关责任人员的责任。___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于案发后瞒报或故意漏报、迟报、错报案件信息和为逃避责任有意以民事诉讼替代刑事诉讼导致损失进一步扩大等问题的，应对案发分支机构和上级机构有关责任人员____。___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于银行业金融机构案发后瞒报或故意漏报、迟报、错报案件信息和为逃避责任有意以民事诉讼替代刑事诉讼导致损失进一步扩大等问题的，各级监管机构在开展案防工作评估时，应相应____考核评价结果。___
A. 降低
B. 提高
C. 维持
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，银行业金融机构要改进绩效考评体系，突出合规经营和风险管理的重要性，合规经营类指标和风险管理类指标权重应当____其他类指标。___
A. 稍微高于
B. 稍微低于
C. 明显高于
D. 明显低于
【单选题】
资金流向监测是发现并防范非法集资的关键，非法集资大部分通过（）转账。___
A. 银行
B. 第三方支付
C. 手机
D. 其他
【单选题】
以下哪一项不属于加强银行业金融机构内部管理，防范非法集资风险向银行业传递的手段（）___
A. 严格规范银行销售投资理财产品业务流程，强化营业场所和员工行为管理
B. 全面排查员工异常行为和账户异常交易
C. 严格责任追究，加快推动全国银行业从业人员处罚信息系统建设
D. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
【单选题】
以下哪一项不属于加强源头管理，大力开展面向公众的宣传教育，防范非法集资的措施（）___
A. 依托营业网点优势向广大金融消费者进行宣传
B. 充分运用各类宣传媒介和载体进行宣传教育活动
C. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
D. 全面排查员工异常行为和账户异常交易
【单选题】
以下哪一项不属于建立防范处置非法集资工作责任制，加强考核奖惩和责任追究的措施（）___
A. 对非法集资资金从银行转账的，要认真分析，查找原因，采取对策
B. 对员工参与非法集资的，要严肃调查，追究责任
C. 对发现线索，为国家、人民群众挽回损失的，要予以表彰
D. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
【单选题】
（）要承担对社会公众的宣传教育义务，加强对广大群众的金融知识和风险警示教育，通过宣传让群众辨清什么是合法、什么是非法，不轻易上当、不主动参与，自觉抵制非法集资。___
A. 银监局
B. 金融办
C. 银行业金融机构
D. 银行业协会
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》（2015年第8号令）规定，银监会作出的（）万元以上罚款、银监局作出的（）万元以上罚款、银监分局作出的（）万元以上罚款属于对银行业金融机构和其他单位作出的重大行政处罚。___
A. 500 200 100
B. 500 100 50
C. 300 200 100
D. 300 100 50
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》（2015年第8号令）规定，银监会作出的（）万元以上罚款、银监局作出的（）万元以上罚款、银监分局作出的（）万元以上罚款属于对个人作出的重大行政处罚。___
A. 100 50 30
B. 50 30 10
C. 30 20 10
D. 30 20 5
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》规定，同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过_____张。___
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》规定，同一代理人在同一商业银行代理开卡原则上不得超过_____张。___
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，支持各类金融机构与_____开展合作，建立良好的互联网金融生态环境和产业链。___
A. 小微企业
B. 传统企业
C. 互联网企业
D. 国有企业
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，鼓励银行业金融机构开展业务创新，为第三方支付机构和网络贷款平台等提供_____、支付清算等配套服务。___
A. 资金回收
B. 资金存管
C. 资金担保
D. 资金投入
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，_____是指通过计算机、手机等设备，依托互联网发起支付指令、转移货币资金的服务。___
A. 互联网理财
B. 互联网服务
C. 互联网消费
D. 互联网支付
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，任何组织和个人开设网站从事互联网金融业务的，除应按规定履行相关金融监管程序外，还应依法向_____履行网站备案手续。___
A. 金融主管部门
B. 互联网主管部门
C. 电信主管部门
D. 政府主管部门
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，从业机构应当选择符合条件的_____作为资金存管机构，对客户资金进行管理和监督，实现客户资金与从业机构自身资金分账管理。___
A. 证券业金融机构
B. 保险业金融机构
C. 银行业金融机构
D. 以上三项皆可
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，鼓励银行业金融机构按照支持小微企业发展的各项金融政策，对处于_____的从业机构予以支持。___
A. 初创期
B. 发展期
C. 盈利期
D. 下调期
【单选题】
根据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》，固定资产投资项目的最低资本金比例应保持不变的是______。___
A. 城市轨道交通项目
B. 港口、沿海及河内航运、机场项目
C. 煤炭、电石、铁合金、烧碱、焦炭项目
D. 铁路、公路项目
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，工业是国民经济的主导力量，是稳增长、调结构、转方式的主战场，也是_____的主战场。___
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，按照党中央、国务院决策部署，为进一步增强金融服务能力，加大金融对工业_____结构性改革。___
A. 需求侧
B. 供给侧
C. 成本侧
D. 利润侧
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，对长期亏损、失去清偿能力和市场竞争力的_____，或者环保、安全生产不达标且整改无望的企业及落后产能，坚决压缩退出相关贷款。___
A. 优势企业
B. 弱势企业
C. 僵尸企业
D. 夕阳产业
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，积极支持工业领域_____，促进传统产业、大企业与市场迅速对接，实现工业制造企业和网络融合。___
A. 互联网+
B. 物联网+
C. 电子网+
D. 信息网+
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，支持金融机构在有效管控风险的前提下，落实_____、循环贷款等小微企业流动资金贷款放款方式创新。___
A. 有还本续贷
B. 无还本续贷
C. “过桥”融资
D. 绿色信贷
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，进一步推进_____，支持银行通过盘活信贷存量加大对工业的信贷支持力度。___
A. 应收账款融资
B. 信贷资产证券化
C. 抵押贷款证券化
D. 债务证券化
【单选题】
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016-2020年）的通知》，普惠金融是指立足机会平等要求和______原则，以可负担的成本为有金额服务需求的社会阶层和群体提供适当、有效的金融服务。___
A. 经济可持续
B. 经济不可持续
C. 商业可持续
D. 商业不可持续
【单选题】
根据《国务院关于印发推进普惠金融发展规划（2016-2020年）的通知》，普惠金融发展的基本原则有持续发展、机会平等、市场主导、______。___
A. 因地制宜
B. 多元覆盖
C. 政府主导
D. 改善民生
推荐试题
【单选题】
动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于___或重点旅客需要时，可为旅客发放防寒备品。
A. 零上5度
B. 零下5度
C. 零上10度
D. 零下10度
【单选题】
动车组列车给水原则：单程运行时间在___以上的，途中(D运行7小时前后）安排1次全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则：车底连续套跑___以上的，中间(A运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则：停时___分钟及以下的，不安排给水作业。
【单选题】
库内保洁人员在列车到站前___，统一着装、持证在站台指定位置立岗接车，在动车组列车始发前(B ）完成。
A. 15min、2h
B. 15min、1h
C. 20min、1h
D. 25min、1h
【单选题】
折返保洁人员在列车到站前___，统一着装在站台指定位置立岗接车，在开车前(A ）完成保洁工作。
A. 15min、5min
B. 10min、5min
C. 15min、2min
D. 20min、5min
【单选题】
CRH5A型动车组：允许配置额定功率___微波炉1台、额定功率(D ）微波炉2台。
A. 2.7 kW、1.7 kW
B. 2.9 kW、1.9 kW
C. 2.7 kW、1.9 kW
D. 2.9 kW、1.7 kW
【单选题】
动车组列车客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。重联动车组列车：到达列车运行前组第___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。长编组动车组列车：___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
车站与公寓之间距离超过___的需安排汽车接送。
A. 2Km
B. 3Km
C. 4Km
D. 5Km
【单选题】
登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及___，经值乘民警(D有乘警值乘的）验证同意后方可登乘。
A. 身份证
B. 驾驶证
C. 乘车证
D. 工作证
【单选题】
动车组司机室的登乘人数，除特殊情况外，不得超过___人。同一系统每次只准许1人登乘。
【单选题】
登乘人员须在动车组始发站提前___分钟C或随值乘司机进入动车组司机室(C司机室有侧门的，必须通过侧门进入司机室）。
【单选题】
动车组上线运行时，非主控端、重联端司机室由___负责管理。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
动车组非主控端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___换端后负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
重联端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___在出库前负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间由不晚于开车前2小时延长为不晚于开车前___分钟。
【单选题】
为保证未支付车票的再次发售，开车前2小时内所购车票的网上支付时间缩短为___分钟。
【单选题】
在12306.Cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前___小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
【单选题】
列车验票时，应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当___。
A. 先行补票
B. 安排座席
C. 编制客运记录
D. 向上级汇报
【单选题】
旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起___日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
【单选题】
在12306.Cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起___日内(B含当日）到车站退票窗口索取。
【单选题】
办理挂失补办手续：不晚于票面发站停止检票时间前___分钟。
【单选题】
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为___退票的凭证。
A. 到站
B. 终到站
C. 中途站
D. 下车站
【单选题】
旅客到站后___小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
【单选题】
旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在___开具客运记录交旅客。
A. 开车后
B. 下车前
C. 运行中
D. 验票后
【单选题】
持中铁银通卡银卡旅客限乘坐二等座席位，并按___票价扣款。
A. 一等座
B. 二等座
C. 特等座
D. 商务座
【单选题】
持中铁银通卡金卡旅客限乘坐一等座席位，并按___票价扣款。
A. 一等座
B. 二等座
C. 特等座
D. 商务座
【单选题】
旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，除按规定补票、加收已乘区间票款___并核收手续费以外，一律移送公安部门处理。
A. 20%
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
【单选题】
旅客刷卡进出站后，自乘车之日起___日内可在已开通中铁银通卡业务车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。
【单选题】
各趟旅客列车(A含动车组）应成立由___负责，列车乘务员和餐饮服务、安全员、乘警等组成的反恐怖防范工作小组和应急处置组。
A. 列车长
B. 乘警
C. 乘务员
D. 司机
【单选题】
各趟旅客列车(B含动车组）反恐怖防范工作和应急处置工作的具体业务由___指导。
A. 列车长
B. 乘警
C. 安全员
D. 随车机械师
【单选题】
各趟旅客列车(A含动车组）应按规定分类配足列车乘务人员；没有乘警或长途单警值乘的列车，应由客运段选配专职安全员，确保列车在运行期间至少有___安全员在岗工作。
【单选题】
动车组每个卫生间有___个扬声器用来传递旅客信息。
【单选题】
当动车组运行速度在___km/h时，紧急解锁可以打开塞拉门。
【单选题】
动车组光电感应器安装在洗手盆和水龙头之间的墙面上。在激活光电感应器后水龙头将出水___秒钟。
【单选题】
动车组列车集便器冲水循环过程为___。
A. 冲洗-抽吸-冲洗-产生真空
B. 抽吸-冲洗-产生真空
C. 产生真空-冲洗-抽吸-产生真空
D. 冲洗-产生真空-抽吸-冲洗
【单选题】
B型动车组卫生间分布，下列说法正确的是___。
A. 1/8车设1个卫生间
B. 3车设1个残疾人卫生间
C. 4车设2个卫生间
D. 5车没有卫生间
【单选题】
B型动车组安全锤设置在___。
A. 客室一、二位端墙壁上
B. 行李架下方
C. 车窗旁墙壁上
D. 其他位置
