【判断题】
34：挂失/解挂申请书填写应清晰无误，账户余额与开户日期可不填写，勾选项与系统选择一致，申请挂失时无需有客户签名。
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【判断题】
35：客户有效证件信息与系统不一致的，挂失/解挂申请书户名一栏填写客户证件户名或系统户名均可。
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36：遗产继承等业务中，有多个继承人到场时，可在代理人处填写、录入任意一个继承人信息，挂失/解挂申请书客户签名处须所有到场继承人共同签名。
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37：挂失/解挂申请书客户留存联丢失，应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求，重新补办挂失手续(无需在系统内处理)，挂失期限按新办理挂失计算，挂失后续处理时，提交第二次挂失客户留存联与第一次挂失时行社留存两联中的第一联。
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38：企业客户电子银行服务申请表上应加盖单位预留印鉴，法定代表人/授权代理人(签章)处，必须有签名。
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39：借款人为法人的，借据上须加盖单位公章，并有法定代表人签名。
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40：柜员应按照重要空白凭证管理办法，及时对使用的凭证进行销号，因特殊原因，借据隔日销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副主任或副行长审批)。
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41：客户持本人有效身份证件取卡，使用其他可以证明为卡片持有者的材料取卡时，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副行长审批)。
【判断题】
42：在做7016假币登记时，假人民币上无需加盖蓝色假币戳记。
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43：股金业务原则上不允许代理，因特殊原因本人无法到场时，应出具授权委托书。
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44：1万元(不含)以下的存现，因累计金额超限触发授权时，若确属收学费等业务需要，可不提供经办人证件，出具特殊业务申请省中心授权通过表(说明原因，声明无洗钱风险、无电信诈骗风险，机构主管审批)。
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45：冻结交易中，判决书/裁定书有明确的执行金额时，应做金额冻结，冻结通知书的冻结金额可以大于判决/裁定金额。
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46：冻结方式为只收不付的，解冻时系统支持全额解冻或部分冻结。
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47：账户启用的日期计算：启用当日不算，从第二天算起三个工作日。
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48：账户启用的日期计算：启用当日算起三个工作日。
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49：时点存款证明书的证明余额为出具证明当日日终时账户余额，系统不对账户进行金额控制。
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50：客户要求提前终止时段存款证明书的，必须由存款人本人办理，不得代理，并应交回已开具的全部存款证明书。
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52：授权时，挂失的后续处理业务若非挂失当天处理，无需提供挂失申请书的客户回单联。
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53：8080交易有收付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单。
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54：转账支票无论是否发生转让，都无需上传背面影像。
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55：在做挂失业务时，挂失申请书中的证件号码、户名、账号、金额为不可修改项。
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56：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额必需填写，且不允许修改。
【判断题】
57：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额可以不填写，但如果填写金额，不允许修改。
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58：在做个人账户销户1078交易时，存单/卡需要上传背面影像。
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59：在做7107凭证行内使用交易时，不需要上传身份证件影像和客户影像。
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60：在做7107凭证行内使用交易时，需要上传身份证件影像和客户影像。
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61：1081个人现金支取业务，需要输入代理人证件信息。
【判断题】
62：16周岁以下客户办理业务时，须由监护人代为办理，本人也必须到场。
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63：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7217柜员尾箱卡管理交易进行处理。
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64：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7107凭证行内使用交易进行处理。
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65： 改变钞票观察角度时，2019年版第五套人民币20元纸币光彩光变面额数字的颜色在黄色和绿色之间变化。
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66：在个人睡眠户账户治理的过程中，应同步做好客户信息治理。
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67：未成年人的法定监护人：首先应当由其父母担任。
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68：未成年人所有的监护人均需经未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。
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69：无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人(如精神病人)，法定监护人首先是配偶。
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70：公证遗嘱指的是公民生前对自己的财产作出安排，并经国家公证机关公证，于死亡时立即发生法律效力的法律行为，公证遗嘱指定继承人、公正遗嘱受益人可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款。
【判断题】
71：非完全民事行为能力人办理业务，应由其法定监护人代为办理，并提供监护关系证明(如户口簿、出生医学证明、法院、民政部门、村委/社区证明等)。
【判断题】
72：已故存款人的配偶、父母、子女可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款。
【判断题】
73：有多个客户号时，确认为同一客户的，应进行客户号合并。
【判断题】
74：有多个客户号时，系统提示疑似一户多号的，不需要是否确认为同一客户，可以直接进行客户号合并。
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【判断题】
在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得Y用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理
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在各种类型的网络中以环形网可靠性最高，也因此环形网得到广泛应用。
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在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费。
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在光纤通信系统中可以采用光的频分复用的方法来提高系统的传输容量。
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在规模较大网络中，路由引入易引起路由环路问题，因此需要通过路由策略来实现路由环路避免。
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在将低速支路信号复用成STM-N信号时经过2个步骤：映射、 复用。
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在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON
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在进行PON网络测试时，利用光纤识别器可以发现光纤故障所在。
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在进行性能监视设置时，性能监视起始时间应设为与网元当前时间一致。
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在两纤双向复用段环中，最多可包括16个能参与复用段倒换的网元。
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在配置任何防火墙功能之前，都必须配置安全区域，才能针Y安全区域或者安全域间配置防火墙功能
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在设备接收端如果检测到J1字节失配，业务肯定会中断。
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在实现两个都做了QINQ 端口若要能够互通，需要两个端口的内外层vlan一样。
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在事故处理的过程中，维护人员可能要执行复位单板、重启系统等重大操作。为确保数据安全，在执行这些操作之前，维护人员应预先使用save命令将各种配置与业务数据保存到Flash中；保存成功后，使用config upload data命令将数据备份到TFTP加载目录下。
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在数图的匹配规则中，x.F表示在按完任意长度任意位数后加拨#号键。
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在数字通信中其可靠性指标是误码率和误比特率。
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在双纤双向复用段保护环中，拔掉某站SCC 板，该站业务无法实现复用段保护
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在下发GPON FTTB语音工单时，需要在ONU上完成相关的语音配置，包括语音端口的数据
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在信道上传送数字信号的通信系统称为数字通信系统。
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在星型拓扑结构中，单点故障不会影响全网
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在性能事件查询中，若某站只有支路出现误码，则可能采取的故障处理措施是，检查支路板与交叉板的配合，或更换支路板。
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在一个PON口下有多个ONU设备，其中有一个ONU的接收光功率为-9dbm,另外有一个ONU的接收光功率为-25dbm，这个PON口下 设备能正常开通。
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在一根光纤中实现两个方向光信号的同时传输，两个方向的光信号应安排在相同波长上。
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在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request是单播报文，ARP Response是广播报文。
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在以太网中交换机可以将网络分成多个冲突域，但不能将网络分成多个广播域。
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在用户电脑安装软、硬件（尤其安装网卡）之前，应当面开机检测，确认电脑无故障后在施工，以避免产生不必要的矛盾。
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在用网线测试仪测试交叉线的线路连通性的时候，两个主体的指示灯是同一序号的成Y亮，表示网线正常。
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在运送以及更换板卡时，不需考虑静电防护。
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在整个传送过程中，监控信道没有参与放大，但在每一个站点，都被终结和再生。
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在支持vlan disable的以太网交换机上配置了vlan disable后，该交换机将无法识别802.1Q报文而将其丢弃。
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在装机服务工作中，Y客户提出的要求（走线要求，施工时间），在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；Y客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；Y不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝Y不能当场承诺
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在组网距离较长段的中间，增加OLA站不可以解决收端的信噪比不够的问题。
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正在使用的微波炉可能会YWLAN信号产生干扰。
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只有OSI模型采用分层结构,其他模型都不采用分层结构
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中国移动互联网（即CMNET）是一个全国性的、以宽带互联网技术为核心的，可同时提供话音、传真、数据、多媒体等高品质电信服务的电信数据基础网络，由全国骨干网、省网、城域网组成。
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中国移动为集团客户提供的日常维护服务为非主动性的，只有客户提出服务需求时才提供。
