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【单选题】
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理___
A. 您的要求太过分了,我们无法满足
B. 在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
C. 您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决
D. 你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩
E.
F.
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?___
A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D. 当做没听到
E.
F.
【单选题】
在工程现场,通过串口线从超级终端登陆06型ONU时,波特率和密码为:( )___
A. 9600,GEPON
B. 9600,gpon
C. 115200,GEPON
D. 11520,gpon
E.
F.
【单选题】
在工程现场,通过串口线从超级终端登陆07型ONU里的IAD时,波特率和密码为:( )___
A. 9600,GEPON
B. 9600,gpon
C. 115200,GEPON
D. 11520,gpon
E.
F.
【单选题】
关于IPv6,下面的论述中正确的是___
A. IPv6数据包的首部比IPv4复杂
B. IPv6的地址分为单播、广播和任意播3种
C. 主机拥有的IPv6地址是唯一的
D. IPv6地址长度为128比特
E.
F.
【单选题】
在工作表的某一单元格中,输入:=99-1l-28,则该单元格内显示( )___
A. =99-11-28
B. 1999年11月28日
C. 60
D. 99-11-28
E.
F.
【单选题】
在故障处理流程中的,首先应进行( )___
A. 分析告警
B. 定位故障
C. 处理故障
D. 抢通恢复业务
E.
F.
【单选题】
在光时域仪测量光纤损耗的波形中,初始脉冲是由什么因素引起的( )___
A. 光纤端面的菲涅尔反射引起的
B. 接头处的光功率损耗引起的
C. 沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的
D. 光纤缺陷或光纤断裂引起的
E.
F.
【单选题】
在光纤接头中,LC和SC型连接器都属于( )。___
A. 椭圆
B. B.圆锥形
C. C.矩形
D. D.圆形
E.
F.
【单选题】
为了实现业务量相对较小的接入,我公司还提供了小型MSAP机框式设备-OPCOM3500E-6,可以插入___块业务盘, OPCOM3500-6中的群路盘不能与OPCOM3500E-12中的群路盘通用___
A. 2
B. B、4
C. C、6
D. D、8
E.
F.
【单选题】
在光纤熔接过程中,光纤固定于光纤定位板上,通过对光纤进行X、Y、( )三个方向的调整,使纤芯对准后,方能熔接.___
A. W
B. Z
C. N
D.
E.
F.
【单选题】
在光纤通信中,一般使用APD雪崩二极管作为( )___
A. 光电检测器
B. 光衰耗器
C. 光源
D. 中继器
E.
F.
【单选题】
在互联网专线维护中,Ping网关是一种常用的测试方法,而互联网专线工程中经常默认将一个网段中的第一个可用的主机地址作为该网段的网关,现有一网段218.155.42.72/30,请分析一下,该网段的网关是___
A. 218.155.42.1
B. 218.155.42.72
C. 218.155.42.73
D. 218.155.42.74
E.
F.
【单选题】
在环形网中最常用的网元是 ()___
A. TM
B. ADM
C. REG
D. DXC
E.
F.
【单选题】
在基站侧对SDH支路板进行环回操作,若向交换机方面进行环回,则称为()___
A. 内环回
B. 外环回
C. 左环回
D. 右环回
E.
F.
【单选题】
在架空光缆日常维护中,杆路逐杆检修的周期为( )___
A. 每年一次
B. 两年一次
C. 每年两次
D.
E.
F.
【单选题】
关于设备非QinQ的软件版本升级到QinQ软件版本,配置脚本转换出现端口占用的问题错误的说法是:( )___
A. 首先在DUBUG目录set old_config2qinq all命令进行配置适配
B. 主控盘版本为R1.21.03.34以后的不存在此问题
C. 在DEBUG目录对后8槽位凡是端口业务数不为0的端口执行以下命令:set epon slot <1-18> onu <onulist> port <portlist> flag 2 reserve
D. 做完所有命令后,不用保存直接重启
E.
F.
【单选题】
在监控传输误码性能时,一般情况下BBE的引出先后关系(即哪一种BBE会引出后面相应的BBE)是:___
A. RS、MS、HP、LP
B. LP、HP、MS、RS
C. MS、RS、HP、LP
D. LP、MS、RS、HP
E.
F.
【单选题】
在街道上架空光缆距地面的最小垂直净距为( )米___
A. 5.5
B. 5
C. 4.5
D. 4
E.
F.
【单选题】
在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先( )得到客户允许后方可进入现场.___
A. 与客户联系
B. 准备好光猫
C. 准备好电动车
D. 准备好记录本
E.
F.
【单选题】
为了提高注册效率,IMS允许一个用户存在多个公有标识(IMPU)时,一个IMPU注册成功,则相关的IMPU均注册成功。这种机制叫( )___
A. 隐式注册
B. 通配注册
C. 第三方注册
D. 重注册
E.
F.
【单选题】
在局域网中使用的交换机主要是( )___
A. 以太网交换机;
B. B、FDDI 交换机 ;
C. C、TM 交换机;
D. D、令牌交换机
E.
F.
【单选题】
在开放系统互连参考模型(OSI)中,( )以帧的形式传输数据流。___
A. 网路层
B. 会话层
C. 传输层
D. 数据链路层
E.
F.
【单选题】
在跨省传输专线资源勘查场景中,仅受理由( )CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。___
A. 总部集团客户部
B. 省公司客户部
C. 集团数据部
D. 省公司数据部
E.
F.
【单选题】
在链路聚合时,以下哪个端口能加入链路聚合组( ) ___
A. 镜像的监控端口
B. 镜像的目的端口
C. 配置了静态ARP的端口
D. 以上都不能
E.
F.
【单选题】
在两纤双向复用段环中,最多可包括多少个能参与复用段倒换的网元()___
A. 15
B. 16
C. 128
D. 127
E.
F.
【单选题】
在路由器上从下面哪个模式可以进行接口配置模式?___
A. 用户模式
B. 特权模式
C. 全局配置模式
D. 以上都不是正确的
E.
F.
【单选题】
在路由器中,决定最佳路由的因素是( )___
A. 最小的路由跳数
B. 最小的时延
C. 最小的metric值
D. 最大的带宽
E.
F.
【单选题】
华为5620G是()。___
A. OLT
B. ODN
C. ONU
D. OIT
E.
F.
【单选题】
在某大型小区,一共有10个室外光交箱,每个光交箱内装有1台分光器。某天出现用户批量投诉,ONU出现LOS灯告警,在某一光交箱内拔下分光器的主纤测试无光,以下判断错误的是 ___
A. 可能是该纤芯故障或者OLT设备侧ODF架跳纤问题
B. 可能是OLT设备停电或者该PON口光模块故障
C. 需要到进去小区红线内第一个跳纤点测试定位是否红线内光缆故障
D. 可以断定是红线外光缆或OLT设备故障
E.
F.
【单选题】
在配置ACL时需要使用到反掩码,请选出下列关于反掩码说法正确的选项___
A. 反掩码中取1的位,表示网段中对应位需要进行匹配比较
B. 反掩码中取0的位,表示网段中对应位需要进行匹配比较
C. 反掩码不能全取值为0
D. 反掩码不能全取值为1
E.
F.
【单选题】
以下支持web页面且支持OMCI协议新标准的ONU是( )___
A. HG850a
B. HG810
C. HG850
D. HG850e
E.
F.
【单选题】
为实现用户精确化绑定,一般要求BRAS将用户接入信息上报给AAA记录,以下不是BRAS可以上报的信息有( ).___
A. 用户接入VLAN
B. 用户接入BRAS端口
C. 用户MAC地址
D. 用户的资费套餐
E.
F.
【单选题】
在配置ONT模板时,那种类型ONU可以选择SNMP管理模式( )___
A. A类
B. B类
C. B类
D. 都不需要
E.
F.
【单选题】
在配置语音前,需要向用户获取( )些数据___
A. MGI IP
B. NEXT HOP
C. MGC IP
D. 物理终结点前缀
E. 临时终结点通配符和范围
F.
【单选题】
在上门服务过程中,服务人员应严格遵守客户的机房管理制度,严格杜绝因工作导致客户的生产设备停机或故障的情况。处理带风险性的故障,( ),尽量做好应急防范或数据备份措施,在征得客户同意后开始实施操作。___
A. 应向客户解释存在的风险及后果
B. B、应向客户经理解释存在的风险及后果
C. C、应全面了解存在的风险
D. D、应注意应急预案的制定
E.
F.
【单选题】
在设置wftp需要设置ftp服务器的ip,这个ip是( )___
A. ONU的管理ip
B. 服务器的设备的ip
C. 固定的ip 192.168.1.1
D.
E.
F.
【单选题】
在涉及到基站中继的故障时,需要自建传输监控人员做环路确定故障所在,环路中的内环、外环是相对于()而言的___
A. 基站
B. 交换局
C. 中继
D. 传输设备
E.
F.
【单选题】
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下,应该如何选择.( )___
A. 应先处理级别低的故障后处理级别高的故障
B. 应先简单的故障后处理复杂的故障
C. 应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
D. 应先复杂的故障后处理简单的故障
E.
F.
【单选题】
在同一时刻,通信双方只能一方发送数据的信道通信方式为___
A. 半双工通信
B. 单工通信
C. 数据报
D. 全双工通信
E.
F.
【单选题】
在同一中继段内,敷设光缆的缆长、纤长及地面长度三者中数值最大的长度是___
A. 缆长
B. 纤长
C. 地面长度
D. 不确定
E.
F.
推荐试题
【判断题】
过敏性皮肤病是由过敏源引起的变态反应性疾病,主要表现是打喷嚏,流大量清水样鼻涕
A. 对
B. 错
【判断题】
四环素类长期使用,易引起二重感染
A. 对
B. 错
【判断题】
服用对乙酰氨基酚时大量饮酒对肝脏无影响
A. 对
B. 错
【判断题】
有肝病患者慎用他汀类降血脂药,用药期间应定期检查肝功能
A. 对
B. 错
【判断题】
长期应用氢氯噻嗪可引起高血钾、高血钠、高血糖、高尿酸血症
A. 对
B. 错
【判断题】
有出血倾向的高血压患者禁用链激酶
A. 对
B. 错
【判断题】
氨茶碱不加稀释,静脉注射过速易引起的严重不良反应是血压骤降
A. 对
B. 错
【判断题】
长期应用西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁有抗雄性激素作用,而尼扎替丁、罗沙替丁无抗雄性激素作用
A. 对
B. 错
【判断题】
磺酰脲类口服降血糖药对胰岛功能完全丧失的1型糖尿病患者也有很好的疗效
A. 对
B. 错
【判断题】
14感冒患者服用含有氯苯那敏的复方制剂期间应避免驾车
A. 对
B. 错
【判断题】
普通处方一般不得超过5日用量,急诊处方一般不得超过3日用量
A. 对
B. 错
【判断题】
GSP中规定,首营企业就是购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业
A. 对
B. 错
【判断题】
企业对首次经营品种的购进要进行试销
A. 对
B. 错
【判断题】
首次经营品种验收时,应索要首次购进批号的药品出厂检验报告书,如有必要,也可索要省市药检所的检验报告书
A. 对
B. 错
【判断题】
业务购进部门在编制购进计划时,应坚持“价格最低”的原则,实现经济效益最大化
A. 对
B. 错
【判断题】
自动订货法是指每次的采购数量和采购时间都是一定的
A. 对
B. 错
【判断题】
当药品保管费用等于药品采购费用时,经营企业药品储存的总费用最高
A. 对
B. 错
【判断题】
GSP规定,批发企业的药品购进记录应保存至超过药品有效期1年,但是不得少于3年
A. 对
B. 错
【判断题】
逾期交付标的物的,遇价格下降时,按原价格执行
A. 对
B. 错
【判断题】
当商品已发货款已结算,购销合同执行后,商品销售过程也随之结束
A. 对
B. 错
【判断题】
连锁介绍法是指医药商品销售人员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客
A. 对
B. 错
【判断题】
成交意味着推销过程的终结
A. 对
B. 错
【判断题】
顾客购买的基本动机是满足需求
A. 对
B. 错
【判断题】
利益接近法是指推销人员将一些小巧、精致的礼品赠送给顾客,进而和顾客认识,借以达到接近顾客目的的一种方法
A. 对
B. 错
【判断题】
当客户对产品提出反对意见时,销售人员应尽快为自己的产品辩护
A. 对
B. 错
【判断题】
药品价格调高时,可以将新的标价打在原标签上
A. 对
B. 错
【判断题】
药品验收依据不包括经济合同
A. 对
B. 错
【判断题】
验收人员可以在一地同时进行两个品种的验收
A. 对
B. 错
【判断题】
发现不合格的药品应按规定的要求和程序上报
A. 对
B. 错
【判断题】
分层是口服乳剂的质量验收项目之一
A. 对
B. 错
【判断题】
有效期是指该药品可以使用到所标明的该年该月的第一天
A. 对
B. 错
【判断题】
在库药品在检查中发现问题时,可继续发货,但必须填写“药品质量复检通知书。”
A. 对
B. 错
【判断题】
冰箱温度每天检查一次并做好记录
A. 对
B. 错
【判断题】
从事假劣药生产、销售情节严重的企业或者其他单位,其直接负责的主管人员和其他直接人员10年内不得从事药品生产、经营活动
A. 对
B. 错
【判断题】
利用药品的溶解度不同,观察药品的溶解现象,也是假药识别方法之一
A. 对
B. 错
【判断题】
药品进货退出属于质量退货
A. 对
B. 错
【判断题】
经济核算是对企业经济活动中的资金占用、各项耗费以及经营成果进行记录、计算、对比分析的活动
A. 对
B. 错
【判断题】
盘点前要做到“三清两符”,即票证数清、现金点清、往来手续结清,会计记账与柜组账相符、账薄与有关单据相符
A. 对
B. 错
【判断题】
在特定时间对店内所有存货区域进行盘点属于定期盘点
A. 对
B. 错
【判断题】
盘点时应顺便检查商品的有效期,过期商品应随即取下,并做记录
A. 对
B. 错
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