【判断题】
保密要害部门、部位办公场所在采取必要的保密措施后,任需要对进入的工勤人员严格监督管理。
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【判断题】
专用手机可以随意带入保密要害部门、部位。
【判断题】
未经批准,不得将带有录音、录像、拍摄、信息存储功能的设备带入保密要害部门、部位。
【判断题】
涉密会议、活动应当按照“谁承办、谁负责”的原则进行管理。
【判断题】
重要涉密会议、重大涉密活动组织举办者应当在必要时,请保密工作机构对保密工作进行监督和指导,并提供必要的安全保密技术服务保障。
【判断题】
保密审查只要是对拟公开的信息是否涉及国家秘密进行审查,不需要对是否涉及工作秘密、商业秘密、个人隐私等进行甄别鉴定。
【判断题】
在涉密科研项目结题阶段,要加强成果验收、奖项申报、专利申请等工作的保密管理。
【判断题】
经严格审批,涉及敏感项目(如军工技术、军贸等)的驻外机构和企业可以雇佣外籍人员。
【判断题】
党的纪律处分条例规定,泄露、扩散或者窃取党组织尚未公开事项或者其他应该保密的内容的,情节比较严重的,给予开除党籍处分。
【判断题】
国家秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。
【判断题】
绝密级国家秘密是最重要的国家秘密,泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害。
【判断题】
机密级国家秘密是重要的国家秘密,泄露会使国家安全和利益遭受严重的损害。
【判断题】
绝密级国家秘密是一般的国家秘密,泄露会使国家安全和利益遭受损害。
【判断题】
保守国家秘密是我国公民的一项基本义务。
【判断题】
涉密岗位根据涉及国家秘密的程度分为核心、重要和一般三个等级。
【判断题】
承担涉密项目的研究、建设、管理任务的岗位应确定为重要涉密岗位。
【判断题】
核心涉密岗位是指年产生、处理6件(项)绝密级国家秘密事项的工作岗位。
【判断题】
国防科技工业涉密人员是指取得武器装备科研生产单位保密资格的企业事业中,在涉密岗位工作的人员。
【判断题】
涉密人员上岗前要经过保密审查,并接受保密教育培训。
【判断题】
经审查合格,进入涉密岗位的人员须按照规定签订保密承诺书,明确享有的权利和应当承诺履行的保密义务。
【判断题】
单位应当定期对涉密人员进行复审,核心涉密人员每年复审一次;重要涉密人员每2年复审一次,一般涉密人员每3年复审一次。
【判断题】
涉密人员在岗期间,保密工作机构应当会同人事部门、涉密人员所在部门有针对性地对其进行保密教育和检查、考核,对严重违反保密规定的应当及时调离涉密岗位。
【判断题】
一般涉密人员与境外人员通婚或者接受境外机构、组织及非亲属人员资助的,事后向单位报告即可。
【判断题】
涉密人员本人或者其直系亲属拟申请获得境外永久居留权、长期居留权或外国国籍的应当向单位报告。
【判断题】
涉密人员离岗后,应当遵守脱密期限规定,核心涉密人员脱密期为3年,重要涉密人员脱密期2年,一般涉密人员脱密期1年。
【判断题】
涉密人员脱离涉密岗位3年内不得在境外驻华机构或者外商独资企业工作。
【判断题】
涉密人员脱密期内不得在境外驻华机构或者外商独资企业工作,但可以为境外组织或者人员提供劳务咨询或者其他服务。
【判断题】
涉密人员脱密期内不得在国内中外合资企业工作。
【判断题】
涉密人员因私出境应经所在单位同意,还应按照有关规定办理保密审批手续。
【判断题】
涉密人员因公出国(境)的,应该按照行政隶属关系、干部(人事)管理权限和外事管理权限履行审批程序。
【判断题】
涉密人员脱密期内未经批准可以因私出境。
【判断题】
涉密人员离开涉密岗位后,就不再对本人在原涉密岗位上知悉的国家秘密事项承担保密义务。
【判断题】
涉密人员脱密期满后,对所知悉的国家秘密同样承担保密责任和义务。
【判断题】
出境后可能对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的涉密人员,不得批准出境。
【判断题】
涉密人员出国(境)期间受到境外机构、组织和人员的礼品馈赠不须向单位报告。
【判断题】
涉密单位应当对聘用的保安和临时工进行保密教育培训。
【判断题】
在私人交往和通信中不得涉及或泄露国家秘密。
【判断题】
配偶、子女和本人都是涉密人员,互相谈论涉密事项没有关系。
【判断题】
各级国家机关、单位对所产生的国家秘密事项,应当按照国家秘密及其密级具体范围的规定及时确定密级。
【判断题】
定密工作是指对机关、单位业务活动中所产生的国家秘密事项及时、准确确定其密级、保密期限、知悉范围并对国家秘密载体做出标志,及时通知应当知悉的机关、单位和人员,并按照规定进行全过程管理的活动。
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【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起60度角,作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
【判断题】
一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够立即整改排除的隐患。
【判断题】
转岗、晋级、返岗(离岗一年以上)人员须参加处室级和班组(车站)级安全教育培训
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微型消防站设立值班室,实行全时段值班,确保职守人员12小时在岗在位,有效开展防火宣传和火情防控。
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“一懂三会”:1.懂本场所的火灾危险性;2.会报火警;3.会扑救初起火灾;4.会组自我逃生
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职业病指企业、事业单位和个体经济组织(以下统称用人单位)的劳动者在职业活动中,因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
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特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
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分公司的安全奖惩在奖励上,坚持精神奖励与物质奖励相结合,坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在《客服中心岗结算单》--上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作;