【单选题】
CCA37公司业务分析师审査并确认项目的商业论证。若要继续该项目，项目经理下一步应该怎么做？___
A. 创建项目章程
B. 制定范围说明书
C. 进行需求获取
D. 定义商业价值
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【单选题】
CCA38项目的团队成员正在执行工作，但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这种情况， 团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段？___
A. 成熟阶段
B. 规范阶段
C. 震荡阶段
D. 形成阶段
【单选题】
CCA39 IT小组拒收一个项目可交付成果，称其不符合现有过程。项目团队认为，对该可交付成果 进行返工会导致项目交付延迟三周时间。项目经理应该怎么做？___
A. 在风险登记册和问题日志中记录该拒收。
B. 向 IT 小组沟通返工影响。
C. 将该问题上报给项目发起人。
D. 请 IT 经理对问题进行根本原因分析。
【单选题】
CCA40一名团队成员感到很担心，因为一名关键技术专家对一项关键的依赖关系不配合。项目经理与该专家会面，了解情况并制定解决方案。项目经理使用了什么技术来解决这种情况？___
A. 缓和/包容
B. 妥协/调解
C. 合作/解决
D. 强迫/命令
【单选题】
CCA41一位关键资源在项目执行期间辞职。项目经理首先应该怎么做？___
A. 更新进度计划。
B. 执行影响分析。
C. 通知相关方。
D. 提交变更请求。
【单选题】
CCA42在项目执行过程中，项目经理得知一项法规变化将需要实施额外的技术控制。项目经理与团队一起执行了影响评估。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 请发起人提供额外资金以解决新的需求。
B. 更新范围管理计划。
C. 将其添加进风险登记册。
D. 提交一项变更请求，以增加范围。
【单选题】
CCA43一位新项目经理在项目规划阶段加入项目。在审核项目文件后，项目经理发现项目管理计划是最后一份创建的文件。项目经理应该查阅哪一份文件来分配资源以实施该计划？___
A. 资源日历
B. 范围管理计划
C. 项目组织图
D. 资源管理计划
【单选题】
CCA44一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与该相关方的沟通。项目经理应该怎么做？___
A. 进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式
B. 召开一次团队会议，将相关方介绍给其他团队成员。
C. 修订相关方参与计划以满足新的相关方需求。
D. 与其他相关方谈话，以确定与该新相关方的最佳沟通方式
【单选题】
CCA45一家组织在一个发展中国家启动一个大型项目。项目经理同时也是当地的一位相关方，非常支持这个项目。在项目执行期间，该项目经理调到另一个国家工作，新项目经理对该项目的支持较少，因为使用了许多专注于其他日常职责的当地资源。项目经理应该审查哪份文件？___
A. 组织过程资产
B. 相关方参与评估矩阵
C. 项目管理计划
D. 相关方参与计划
【单选题】
CCA46在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源己同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？___
A. 与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为
B. 召开团队会议以识别并纠正该资源的错误
C. 与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为
D. 与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理
【单选题】
CCA47在项目收尾会议期间，职能经理要求项目经理更新历史信息和经验教训。项目经理应该查阅哪一份文件？___
A. 项目文档
B. 已验收的可交付成果
C. 项目管理计划
D. 组织过程资产
【单选题】
CCA48一位项目经理正在管理一个项目，该项目在一个专业的专用设施中对技术工艺进行现代化改造。这项新技术将与旧技术共存。项目经理进行研究，以确定过去类似的项目是否已经完成，但无法找到任何信息。项目经理应该如何识别整合新旧技术的潜在挑战. ___
A. 创建一份效益建议书，以增强就技术从而与新技术保持同等水平
B. 与设施工作人员开会，以讨论旧技术
C. 为项目团队技术人员制定沟通管理计划
D. 与设施工作人员一起执行实施定量风险分析过程
【单选题】
CCA49在产品安装过程中，一名项目团队成员发现可交付成果存在一个缺陷。在通知高级经理后，进行整改以便于产品安装。若要确保产品符合要求，项目经理应该怎么做？___
A. 执行实施整体变更控制过程
B. 监控项目工作
C. 更新相关方
D. 更新风险登记册
【单选题】
CCA50在提交项目管理计划以供批准之前，项目经理收到项目的变更请求。项目发起人指示项目经理继续进行变更，但是，项目经理拒绝进行变更,因为进行变更请求必须经过变更控制过程。项目经理为什么会这样回应？___
A. 因为该变更会影响配置管理计划。
B. 因为该变更会影响项目管理计划是否会获得批准
C. 因为该变更会影响基准
D. 因为该变更会影响变更管理计划
【单选题】
CCA51项目经理正在执行一个涉及不同业务部门的全公司项目。在一次规划会议上，项目经理注意到每个部门的具体需求不能引起其他部门的兴趣，这影响到会议的质量。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？___
A. 石川图和需求跟踪矩阵
B. 焦点小组会议和思维导图
C. 引导和亲和图
D. 头脑风暴和需求跟踪矩阵
【单选题】
CCA52一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对己移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应查阅哪一份计划？___
A. 质量管理计划
B. 变更管理计划
C. 采购管理计划
D. 需求管理计划
【单选题】
CCA53在与项目团队召开进度会议期间，技术经理要求扩大储罐的尺寸。项目经理要求技术经理为该提议准备必要的文件。几天后，技术经理要求项目经理口头确认储罐请求。项目经理应该建议技术经理查阅哪一份计划？___
A. 范围管理计划
B. 沟通管理计划
C. 相关方参与计划
D. 变更管理计划
【单选题】
CCA54项目经理正在对产品属性进行测试。项目经理应该是用什么来确认合规性？___
A. 质量审计
B. 质量报告
C. 质量核对单
D. 质量测量指标
【单选题】
CCA55一位相关方经常错过计划每两周举行一次的相关方会议。项目经理首先应该怎么做？___
A. 开始记录每两周举行一次的会议，并与所有预期的与会者分享记录。
B. 请项目发起人与该相关方进行交涉。
C. 与该相关方会面，讨论其未能参加会议的问题。
D. 审查相关方参与评估矩阵，以了解该相关方的参与程度。
【单选题】
CCA56项目经理启动了一个新项目,可以使用哪些组织过程资产来了解类似项目所面临的挑战？___
A. 组织工作授权系统
B. 经验教训知识储存库
C. 专家判断
D. 工作绩效报告
【单选题】
CCA57在审查进度计划时，项目经理发现由于一个意外问题导致存在严重的范围蔓延。项目经理应该怎么做？___
A. 停止与该问题相关的工作，并通知项目发起人。
B. 更新风险登记册并通知发起人。
C. 向变更控制委员会CCB提交变更请求，并更新项目基准。
D. 使用因果图执行根本原因分析，并更新风险管理计划。
【单选题】
CCA58客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更是通过电子邮件沟通的，客户有可能还没有阅读电子邮件。项目经理事先应该采取哪一项不同做法？___
A. 确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息
B. 发送一封跟进电子邮件己确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认
C. 给客户打电话（而不是通过电子邮件）告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信
D. 制定沟通管理计划
【单选题】
CCA59项目经理为一个为期12周的项目安排一次启动大会。两名相关方表示他们无法参加会议。项目经理应该怎么做？___
A. 将会议重新安排在每个人都有空的时间。
B. 在开始启动大会之前分别与两名相关方开会，以收集他们的意见和承诺
C. 按计划继续开会，并将会议记录发送给两位缺席的相关方
D. 将该问题升级上报给项目发起人，已获得缺席相关方的承诺。
【单选题】
CCA60会议进行重组，导致项目团队发生变化。项目经理应该怎么做？___
A. 与新的团队成员确认商业论证。
B. 参阅组织分解结构OBS。
C. 执行相关方分析。
D. 与新的团队成员审查项目需求
【单选题】
CCA61一位团队成员在要求的时间内工作，但是交付的工作成果不足，项目经理首先应该怎么做？___
A. 通知人力资源部门，该团队成员表现不佳
B. 与该团队成员会面，以确定低绩效的原因。
C. 将该团队成员的一些工作分配给其他队成员。
D. 告知该团队成员不交付工作的后果。
【单选题】
CCA62一家组织正在签订一个重要的研发医疗保健项目，该项目的范围很可能会发生变化。由于可能对患者产生影响，可交付成果的验收标准非常重要，需要聘请一个供应商来支持这个项目。项目经理应该建议哪一种合同类型？___
A. 总价加激励费用合同FPIF
B. 成本加激励费用合同CPIF
C. 工料合同T&M
D. 成本加奖励费用合同CPAF
【单选题】
CCA63一家公司计划扩大其公司网站的服务范围。项目经理开始根据批准的项目章程收集详细的需求。项目经理应该怎么做才能就项目的可交付成果达成一致意见？___
A. 与相关方和主题专家(SMEs)—起召开焦点小组会议。
B. 与关键相关方一起使用引导技术。
C. 与相关方一起进行头脑风暴。
D. 访谈关键相关方和发起人，以获取有关需求的更多信息
【单选题】
CCA64一位项目经理加入一个现有项目。第一天，由于可交付成果质量差，以为相关方威胁说停止该项目。项目经理应该如何解决这个问题？___
A. 检查组织图以了解多有相关方的角色
B. 更新问题日志，并将问题升级上报给项目发起人
C. 查询权利/利益方格以评估相关方的职权
D. 稳定沟通管理计划，将该相关方包含进质量报告中
【单选题】
CCA65在项目规划期间，跨文化团队的项目经理希望减少因现场和虚拟团队成员之间的误解而可能造成的延误。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 对外部相关方开会
B. 定义需沟通的信息。
C. 设置焦点小组
D. 安排引导式研讨会
【单选题】
CCA66由于一些需要大量返工的质量问题，一个项目落后于进度。项目经理的初步审查表明，涉及变更是这次返工的主要原因,项目经理下一步应该做什么？___
A. 审核质量管理计划以确保己更新该计划，与变更日志保持一致。
B. 要求相关方在当前质量问题得到解决之前停止所有变更请求。
C. 指示质量经理尽快向项目团队展示设计变更。
D. 推迟任何新的设计变更请求，直到解决当前的返工问题为止。
【单选题】
CCA67项目发起人要求项目经理在财年年度结算之前签发最终项目报告，以便公司可以从利润中受益，最终报告已接近完成。但客户保留了验收文件以换取与项目无关的收据。项目经理应该怎么做？___
A. 保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止
B. 将最终报告分发给所有相关方，但要记录未解决的客户验收文件问题。
C. 将最终报告分发给所有相关方，大半视同已经 获得客户验收。
D. 将最终报告分发给发起人，但在获得正式客户验收之前不将其进一步分发。
【单选题】
CCA68一家跨国公司正在本地开发一款实用新技术平台数字产品。该平台的唯一一名专家位于公司总部，负责向不同国家提供支持。本地项目经理如何能够确保这位专家的参与?___
A. 设计一份旅行时间表，以便及时提供现场支持.
B. 使用虚拟坏境将该专家包含在团队中
C. 要求项目发起人任命该专家为团队的全职成员
D. 要求团队成员根据需要与该专家联系，作为一种外部专业知识来源
【单选题】
CCA69一个项目需要与拥有某个特定产品的新供应商合作。项目经理为项目创建了风险应对计划，并识别了具体风险。在项目执行期间，供应商得知他们的系统和功能可以用于其他公司产品。项目经理应如何处理这项信息？___
A. 与供应商开会以确定实施要求。
B. 审查风险日志或风险登记册，以确定是否已确定风险应对措施。
C. 提交一份变更请求，在所有产品中增加该功能。
D. 与相关方讨论，以确定他们是否有兴趣增加新功能。
【单选题】
CCA70一位项目经理正在领导一位位于三个不同国家的多元文化项目团队。最近，任务延后变得很常见，团队成员经常发生争论而不合作。若要减少潜在的冲突，并改善团队沟通和交付，项目经理应该怎么做？___
A. 使用批准的虚拟工具安排每周一次的重新调整会议，以确保团队充分参与
B. 与每个团队安排一次电话会议，并进行团队建设练习
C. 为团队成员发送一封电子邮件，鼓励他们一起工作
D. 将该问题升级上报给高级管理层
【单选题】
CCA71一个项目的完工预算本BAC 100,000 美元。目前的项目报告显示该项目的符合进度和预算。一位团队成员对相关工作包进行自下而上的估算，表明剩余工作将比原计划少用 10,000美元， 并且仍能按进度计划交付。那么完工估算EAC是多少？___
A. 90,000 美元
B. 100,000 美元
C. 10,000 美元
D. 110,000 美元
【单选题】
CCA72项目经理正在为一个沟通项目制定—份进度计划。可用的项目信息很模糊，若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？___
A. 增加所有活动的总浮动时间。
B. 使用三点估算确定活动持续时间。
C. 为不确定的活动分配应急储备。
D. 与项目团队一起开会，估算活动持续时间。
【单选题】
CCA73一位项目经理加入一个正在进行的项目。在一次每周状态会上，团队通知项目经理，项目计划中规定将在收尾阶段执行质量保证。项目经理应该怎么做？___
A. 继续执行当期的质量保证计划，并确保项目按时.按预算完成
B. 重新审视质量保证并在完成每个可交付成果时更新项目计划
C. 使用质量保证来衡量项目团队绩效
D. 在整个项目的生命周期中定期执行质量保证
【单选题】
CCA74一个为期两年的项目即将结束。项目经理首先应该怎么做？___
A. 完成团队成员的评估并将他们从项目中解散。
B. 获得发起人的验收以结束该项目。
C. 审查风险登记册以确保没有未完成的事项
D. 执行质量控制程序以结束该项目
【单选题】
CCA75为限制项目变更的数量，项目经理制定了严格的变更管理计划，只允许批准减轻重大潜在或风险的变更，一位团队成员提出了一个范围变更，该变更将消除对一个落后于进度计划的依赖关系。项目经理应该怎么做？___
A. 与发起人和外部项目经理讨论提议的变更
B. 拒绝该变更，因为根据变更管理计划应避免所有变更
C. 接受该变更，因为这是一项预防措施
D. 同意该变更，因为这是一项纠正措施
【单选题】
CCA76一名团队成员建议使用移动即时通讯应用程序，以便团队即时批准优化项目进度和项目成本的措施。项目经理应查阅下列哪一项文件来实施这项建议？___
A. 变更管理计划
B. 范围管理计划
C. 进度基准
D. 相关方参与计划
【单选题】
CCA77项目计划从另一个国家空运关键项目材料。但是，由于该地区发生重大火山爆发导致航班两周时间，因此延迟交付。若要解决这个风险并将项目带回正轨，项目经理应该怎么做？___
A. 更换供应商并从其他国家采购材料。
B. 要求供应商设法找到另一种交付方法。
C. 要求供应商支付延迟成本。
D. 修订项目进度计划并请求延期。
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【判断题】
存款证明一经签发，止付自动产生，不需要单独去做存单止付
【判断题】
存款证明只能全部份数收回后，系统才自动解除止付
【判断题】
客户须持本人身份证明到全行任一网点申请开立存款证明（代理人代办时，还须同时出具代理人的身份证明原件）。
【判断题】
以个人存款证明书第二联的原件，通用凭证第一联的复印件，登记个人存款证明登记簿并专夹保管。
【判断题】
全部存款证明收回后才可以自动解除存款证明止付，若存款证明遗失，只能等证明到期日自动解除止付。
【判断题】
存款证明书是网点根据客户的需要，可为客户开立现有存款时点和未来时段的存款证明。
【判断题】
系统可一次开多份存款证明，手续费按一份证明收取。
【判断题】
客户如要求在存款证明有效期内解冻开证存款，需持该开证资金对应的份数齐全的所有已开立的存款证明、开证卡/折/单、身份证明到原网点办理。
【判断题】
存款证明可在任意网点办理。账户状态和凭证状态非正常不可办理。
【判断题】
存款证明收回业务必须在原存款证明开立网点办理。
【判断题】
《个人存款证明书》可按照客户要求进行开立，期限根据申请人的自行设定，最短一天，最长一年，对超过一年的，应提供相关的证明材料，但原则上不允许超过二年 。
【判断题】
只能在原存款证明开立网点办理存款证明重新开立业务。
【判断题】
若客户在境外不能提供身份证明原件时，可委托国内代理人进行申请，只须提交原存款人签章的书面委托书、卡/折/单原件和代理人身份证明原件。
【判断题】
自动解除的存款证明，在解除日当天，放传票交事后复核。
【判断题】
个人存款证明书于柜面收回后，原开立的个人存款证明书第二联的复印件作为附件放柜员传票，原件仍专夹保管，凭通用凭证第一联的复印件再登记个人存款证明登记簿并专夹保管。
【判断题】
挂失到期失效的，系统需要手动恢复相关凭证为正常状态，挂失申请书和挂失登记簿上不再进行处理意见的登记。
【判断题】
未成年人办理密码修改，应由其监护人办理，并提供监护人证明。
【判断题】
存款人死亡，继承人申请挂失时，必须持公安部门或人民法院签发的财产继承权证明书及继承人的身份证件办理。
【判断题】
账户密码修改可在我行所辖任一网点申请，应由账户本人办理，他人可以代办。
【判断题】
挂失到期失效的，系统自动恢复相关凭证为正常状态。
【判断题】
未成年人账户解挂、挂失新开的，必须由监护人办理，同时柜员应通过户口簿或相关证明材料确认其监护人身份。
【判断题】
未成年人账户申请挂失时，如能确认为监护人的，系统里代理人标志选择监护代理进行挂失操作，但在挂失申请书和挂失登记簿上须详细登记账户人和监护人信息，并在备注栏上注明为“监护人办理的挂失”，如无法证明为监护人的，按代理人申请办理。
【判断题】
账户密码修改可在我行所辖任一网点申请。
【判断题】
任何支取方式修改可在我行所辖的任一网点申请。
【判断题】
支取方式修改必须由账户本人办理，他人不得代办，未成年人账户应由监护人办理，并需提供监护人证明，支取方式修改须由授权中心审核。
【判断题】
存款人死亡，继承人申请挂失时，必须持公证部门或人民法院签发的财产继承权证明书及继承人的身份证件办理。
【判断题】
支取方式修改除原支取方式为印鉴或要求更改为凭印鉴支取的，须在开户网点办理，其他的支取方式修改可在我行任一网点办理。
【判断题】
挂失业务申请、解挂、挂失新开，客户提供的有效身份证件及我行要求提供的相关资料都要留存复印件或影印件。
【判断题】
客户拔打96528进行口头挂失后，在口头挂失有效期内到柜台申请正式挂失，柜面人员无需将口头挂失解挂即可直接办理。
【判断题】
客户因行动不便无法本人到行办理市民卡挂失业务时，可由代理人代办，除了提供由本人签字并由村镇盖章确认的证明，本人及代理人的身份证件原件外，还应提供银行人员上门拍照确认的照片及由委托人、代理人、银行人员双人核实的委托书。
【判断题】
久悬户激活需本人携带有效证件到开户网点办理久悬转正常。
【判断题】
久悬户销户必须本人携带有效证件办理，不允许代办。
【判断题】
时效是一年未进出转久悬，俗称：休眠。转久悬后一年未进出转收益，俗称：无人申领。
【判断题】
个人账户久悬处理时效是五年未进出转久悬，俗称：休眠。
