【单选题】
BXC188、项目经理希望通过将项目产品与竞争对手的产品进行比较得出改进项目质量的方案。项目经理使用的什么工具或技术？___
A. 标杆对照
B. 头脑风暴
C. 故事版
D. 实验设计(DOE)
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相关试题
【单选题】
BXC189、在建设一个客户服务中心的项目中途，客户服务团队总监要求升级建议的电话系统。项目经理应该怎么做？___
A. 实施范围管理计划中的过程。
B. 遵循进度管理计划中的过程。
C. 质量管理计划中的过程。
D. 用变更管理计划中所述的过程。
【单选题】
BXC190、项目经理决定与一个测试组进行试点计划，识别最常见的问题，并确定潜在的改进领域。下列哪一项有助于识别这些问题并将其作为改进领域排列优先顺序？___
A. 石川图
B. 标杆对照
C. 实验设计
D. 帕累托图
【单选题】
BXC191、一名关键项目团队成员就工作量过多向项目经理提出抗议，他们详细讨论了哪些工作可以重新分配以及团队成员若要完成所分配工作在哪些方面比较困难。项目经理采用的是哪些冲突管理技术？___
A. 强迫/命令
B. 撤退/回避
C. 妥协/调节
D. 合作/解决问题
【单选题】
BXC192、在项目收尾阶段，项目经理得知初始范围中的多个需求已经变更。项目经理请求与客户开会修订项目预算，但客户拒绝。若要避免这个问题，项目经理最好应制定哪份计划?___
A. 范围管理
B. 配置管理
C. 变更管理
D. 需求管理
【单选题】
BXC193、公司计划引进一款新产品，但产品交付不得延迟。项目经理识别到恶劣天气会带来潜在交付风险。项目经理为了降低风险，项目经理要求承包一架飞机随时待命，以备在陆地上交通发生问题时使用。项目经理采用的是何种风险策略？___
【单选题】
BXC194、由于实施新的变更，项目落后于进度计划。结果，将无法满足包含在初始范围内的一项法律要求。接受变更之前项目经理应事先完成哪一项工作？___
A. 识别任何相关的新风险
B. 发布延长时间
C. 修订项目要求
D. 执行定量分析
【单选题】
BXC195、客户希望对项目范围变更增加70万美元。项目经理应该怎么做？___
A. 更新成本和进度基准。
B. 提交变更请求，并遵循变更管理计划。
C. 批准变更，并立即修订项目管理计划。
D. 记录变更，并更新工作说明书(SOW)。
【单选题】
BXC196、一个施工项目的执行阶段进行六个月时，一个新成立的环境组织表达其对项目影响的担忧。项目经理首先应该做什么？___
A. 将问题上报给项目发起人。
B. 将该环境组织纳入作为相关方管理计划中的一名新项目相关方。
C. 忽略这个问题，并继续按计划执行活动。
D. 与该环境组织的代表开会评审环境影响报告。
【单选题】
BXC197、一个新项目的项目经理获得四名必要授权发起人中三人的签署同意。第四名项目发起人将在两周内度假回来。项目经理应该怎么做？___
A. 创建一份活动清单，估算活动持续时间。
B. 制定项目管理计划。
C. 招募资源，并开始建设项目团队。
D. 等待第四名项目发起人在项目章程上签署同意。
【单选题】
BXC198、定义范围时，项目团队识别到一个重大预算限制，并得到项目发起人的确定。若要提早识别到这个问题，项目经理应该事先做什么？___
A. 将其纳入到总体预算中
B. 定义项目的描述和边界
C. 创建一份相关方名单
D. 记录假设和和制约因素
【单选题】
BXC199、项目经理与不同层次的不同相关方沟通，在任何给定时间分享不同类型的项目信息。项目经理现在需要向某一特定项目相关方组别发一份数据报告。项目经理应该使用什么沟通方法？___
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 个体沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
BXC200、项目管理办公室(PMO)要求更新经验教训作为项目或阶段收尾过程的组成部分。什么时候适合更新经验教训？___
A. 项目收尾后
B. 在整个项目过程中
C. 项目收尾前
D. 每个项目阶段收尾时
【单选题】
BXD1、公司的新产品系列将在两个月内发布，95%的项目任务均已完成。但是，管理层却决定终止产品发布并取消项目。项目经理下一步该怎么做？___
A. 立即停止所有项目任务
B. 按原计划完成项目
C. 释放资源并记录项目状态
D. 收尾项目并更新经验教训
【单选题】
BXD2、项目过程中，会形成项目文件和项目管理计划。其中，项目管理计划的子计划包括如下各项，除了. ___
A. 范围管理计划
B. 成本管理计划
C. 项目进度计划
D. 质量管理计划
【单选题】
BXD3、为了估算项目，项目经理希望知道一项没有历史数据的关键活动持续时间。这项活动的专家位于不同国家，项目经理需要收集他们的反馈。应该使用哪种技术？___
A. 德尔菲技术
B. 根本原因分析
C. 焦点小组会议
D. 头脑风暴
【单选题】
BXD4、项目团队成员将因杰出工作和满足项目成本目标而获得奖励，高级经理向项目经理询问团队成员可用性和旅行偏好，项目经理可以在哪里获得此奖励的定义标准和频率？___
A. 责任分配矩阵（RAM）
B. 项目管理计划
C. 人员解散计划
D. 资源管理计划
【单选题】
BXD5、项目过程中，会形成项目文件和项目管理计划。其中，项目文件包括如下各项，除了：___
A. 工作绩效报告
B. 风险登记册
C. 需求跟踪矩阵
D. 商业论证
【单选题】
BXD6、项目经理正与一名承认未使用章程的同事讨论项目章程。为了向同事说明项目章程的重要性，项目经理表明项目章程很重要，因为项目章程的批准即意味着下列哪一项？___
A. 启动阶段可以开始
B. 执行阶段正式开始
C. 详细需求清单的正式批准
D. 项目的正式授权
【单选题】
BXD7、某个新项目将使用特定软件发布。在项目启动大会上，一名团队成员记起在之前的一个项目他们已经使用了该软件工具的第一版，但该软件造成许多问题。该项目经理接下来应该怎么做？___
A. 项目团队成员解释说，自上一个项目后，技术已经发生了很大变化，以后不会发生问题
B. 查看过往项目的经验教训说明，识别新项目中的类似风险
C. 立即将潜在风险上报给项目发起人，以便能够获得额外的资金
D. 结束项目并收集经验教训，让未来的项目可以从该经验教训中获益
【单选题】
BXD8、—个项目在开始时共有10名项目相关方。后来，3个成员被解散了，又增加了5名成员。现在沟通渠道有多少个？___
A. 12
B. 66
C. 132
D. 154
【单选题】
BXD9、关于项目相关方，如下说法都是正确的，除了___
A. 相关方可能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织
B. 相关方可能会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响
C. 项目相关方来自项目内部
D. 相关方可能主动或被动参与项目，甚至完全不了解项目
【单选题】
BXD10、某项目出现跨项目资源使用问题及高层面临变更风险，项目经理应该采用哪种风险应对方法？___
【单选题】
BXD11、风险管理的一个常见错误是：关注形式上的记录，而忽略执行风险应对计划。实施风险应对计划的目的有很多，包括如下各项，除了___
A. 管理整体项目风险敞口
B. 最小化单个项目威胁
C. 最大化单个项目机会
D. 量化统计项目整体风险的基本情况
【单选题】
BXD12、客户希望增加股东权益的总和，提高其在全球市场的品牌知名度。客户的主要目标是什么？___
A. 为组织战略改善整体业务支持
B. 增加营销预算
C. 提高商业价值
D. 通过重新投资其他业务组合提高市场份额
【单选题】
BXD13、一名关键项目相关方希望在产品中包含一个新的软件程序。该软件的集成需要变更一些配置，可能会影响项目的成本和进度计划。项目经理应该怎么做？___
A. 请求项目发起人批准该更改
B. 分析应急储备
C. 创建变更需求
D. 修改项目范围
【单选题】
BXD14、一名有影响力的项目相关方直接要求项目团队添加产品功能，而团队也遵守该要求，项目经理在项目状态会议上获悉这些变更。由于这些变更导致成本超支，项目经理首先应该怎么做？___
A. 使用应急储备支付额外成本，保持该项目相关方的参与
B. 要求该相关方提交变更请求供批准
C. 更新范围说明书，包含新的功能
D. 与项目发起人讨论该情况
【单选题】
BXD15、已经宣布发布新产品，但在验收测试期间，识别到几个缺陷，项目经理应该怎么做？___
A. 建议延迟发布新产品
B. 在发布之前，尽可能减少缺陷
C. 分析缺陷并提出纠正措施计划
D. 修改测试-验收标准
【单选题】
BXD16、重要材料需要运输供应商。如果该材料不能按时交付，项目预算将严重受到影响。为降低这个风险，项目经理购买了保险。项目经理采用了哪一种消极风险策略？___
【单选题】
BXD17、项目经理正在实施一个预算紧张的项目，为确保项目成功，项目经理在制定项目章程时应使用什么？___
A. 经验教训
B. 质量测量指标
C. 战略计划
D. 成本基准
【单选题】
BXD18、项目经理发现公司的质量保证（QA）部门可能没有足够的人员根据合同约定的进度计划测试项目产品。项目经理首先应该怎么做？___
A. 审查问题日志
B. 更新风险登记册
C. 取消一些非关键测试
D. 压缩进度计划
【单选题】
BXD19、—个项目已经支出350万美元，现在已完成400万美元的工作，该项目的计划价值（PV）为800万美元。主题专家（SME）估算还需要600万美元来完成该项目，完成该项目的技术方法不再有效，当前的完工估算（EAC）是多少？___
A. 500万美元
B. 950万美元
C. 1000万美元
D. 1150万美元
【单选题】
BXD20、一个软件开发项目的项目章程已获批准，项目经理召集会议准备项目管理计划。项目经理得知开发团队成员对他们的角色和职责感到困惑。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？___
A. 创建一份相关方登记册
B. 分享工作分解结构（WBS）
C. 审查沟通管理计划
D. 制定资源管理计划
【单选题】
BXD21、在开发的最后一天，软件开发团队的项目主管宣布由于意外停电可能导致延期。由于测试时间有限，软件开发主管和测试主管之间展开激烈的讨论。下列哪一项冲突解决技术将提供长期解决方案？___
A. 妥协/调解
B. 合作/解决问题
C. 缓解/包容
D. 强迫/命令
【单选题】
BXD22、项目经理收到项目相关方针对项目范围提供的信息，可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异是以下哪种收集需求的技术？___
A. 会议和群体创新技术
B. 引导技术和研讨会
C. 行业标准和历史信息
D. 项目相关方识别的迭代
【单选题】
BXD23、新项目经理意识到项目团队和项目相关方不清楚项目状态，项目经理感到困惑，因为每天已经发送电子邮件沟通给这两个群体。造成这种情况的原因是什么？___
A. 团队成员收到太多电子邮件，无法阅读并错过一些重要更新
B. 沟通管理计划缺乏有关如何联系项目相关方和团队成员的足够详情
C. 在项目相关方分析中没有明确识别项目相关方
D. 相关方管理计划定义不正确
【单选题】
BXD24、项目经理执行一次分析，并获知挣值(EV)为60000美元、计划价值(PV)为75000美元。实际成本为(AC)为60000美元。项目目前的状态是什么？___
A. 符合进度，但超出预算
B. 落后于进度，但符合预算
C. 落后于进度，并超出预算
D. 符合进度，并符合预算
【单选题】
BXD25、项目收尾时，项目经理审查上一个阶段收尾信息，已验证所有项目工作是否完成。项目经理还需要做什么？___
A. 集合团队，认可他们对项目付出的努力
B. 通知项目发起人项目已收尾
C. 在组织过程资产中更新经验教训
D. 执行偏差分析
【单选题】
BXD26、虽然前两个可交付成果是完整的，但由于财务原因，项目被取消。项目经理应该做？___
A. 向管理层解释项目应该继续下去
B. 迅速进入收尾阶段
C. 进行资源遣散
D. 内部分析原因，并提交相关的建议
【单选题】
BXD27、制定项目工作分解结构（WBS）时，项目经理应查阅哪一份管理计划？___
A. 采购管理计划
B. 范围管理计划
C. 风险管理计划
D. 资源管理计划
【单选题】
BXD28、在一个复杂的长期项目上，项目经理采用一种方法，详细规划近期工作，并在更高的层次规划未来工作，这描述的是什么？___
A. 分解
B. 滚动式规划
C. 解决方案行动规划
D. 调整时间提前量和时间滞后量
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【多选题】
单位公务卡账户为___存款账户，计息标志为（ ）
A. 可透支 不计息
B. 不可透支 不计息
C. 可透支 计息
D. 不可透支 计息
【多选题】
发卡行应于发生垫款___个工作日内书面或1个工作日内短信通知预算单位有关托收事项，以便预算单位及时还款。
【多选题】
当单位公务卡缴款金额___全部欠款时，溢缴款部分将留存于单位公务卡账户。
【多选题】
单位公务卡取款时，当“业务类型”选择“___”时，交易金额应（）溢缴款金额。
A. 取款 小于
B. 取款 小于等于
C. 缴款 小于
D. 缴款 小于等于
【多选题】
单位公务卡开卡需要的资料有___。
A. 单位公务卡申请表
B. 财政批复书
C. 事业单位法人证书.税务登记证与组织机构代码证
D. 法人及代理人身份证及
E. 上级部门的相关资料
F. 关联企业登记表
【多选题】
关于单位公务卡说法正确的是：___
A. 单位公务卡“预开”状态可做启用、销户操作；
B. 单位公务卡只有在“启用”状态时可以进行账务处理。
C. 业务类型为“销户”的，单位公务卡账户余额必须为“0”时方可进行单位公务卡销户操作。
D. 同城委托收款批扣时，当单位公务卡账户无溢缴款或余款不足扣款时，系统自动用单位公务卡透支科目垫款并进行扣款。
E. 发卡行应于发生垫款3个工作日内书面或1个工作日内短信通知预算单位有关托收事项，以便预算单位及时还款。
【多选题】
单位公务卡“停用”状态可做___操作。
【多选题】
对单位公务卡账户进行___需单位提供书面申请资料。
【多选题】
银企直联银行端操作员角色类型分为___。
A. 总行级操作员和网点级操作员
B. 特权录入员和特权复核员
C. 普通录入员和普通复核员
【多选题】
银企直联系统签约、变更、注销企业客户,需要___在待办任务管理进行复核。
A. 网点业务主管
B. 分管行长
C. 支行行长
【多选题】
银企直联银行端操作员角色类型分为总行级操作员和网点级操作员，网点级操作员分为普通录入员和普通复核员，普通录入员对应柜面系统的综合柜员，普通复核员对应柜面系统的___。
A. 综合柜员
B. 网点业务主管
C. 综合管理员
D. 负责人
【多选题】
在银企直联系统业务中，银行机构修改交易主要提供总行管理员修改银行机构相关信息功能，选择需修改机构，点击“修改”，可修改___。
A. 机构代码
B. 机构名称
C. 机构级别
D. 机构类别
【多选题】
银企直联系统中，企业ERP操作员有权操作___等业务。
A. 账户信息查询
B. 电子回单打印
C. 转账汇款
D. 账户权限管理
【多选题】
在银企直联系统业务中，需要网点业务主管在待办任务管理中进行复核的交易包括___。
A. 企业客户签约
B. 企业客户信息修改
C. 企业客户注销
D. 企业客户重新开户
【多选题】
银企直联系统中，企业分为ERP和非ERP，ERP操作员为企业普通录入员，非ERP操作员分为___。
A. 企业特权录入员
B. 企业普通录入员
C. 企业普通复核员
D. 企业特权复核员
【多选题】
银企直联银行端操作员角色类型分为___
A. 总行级操作
B. 网点级操作员
C. 特权录入员
D. 特权复核员
【多选题】
企业非ERP操作员有权操作___等业务。
A. 转账汇款
B. 账户信息查询
C. 电子回单打印
D. 账户权限管理
【多选题】
总行级操作员分为___
A. 特权录入员
B. 普通录入员
C. 特权复核员
D. 普通复核员
【多选题】
总行管理员和总行管理主管有权操作哪些业务___
A. 操作机构管理
B. 机构权限管理
C. 柜员权限管理
D. 复核审批设置
E. 综合查询
【多选题】
如电信话费客户超过___个月未缴费，则无法在我行缴费，只能去电信公司缴费。
【多选题】
现金缴纳数字电视费用一般情况下，上半年正常缴费截止日为___，下半年为（ ）。
A. 4月30日；9月30日
B. 6月30日；12月31日
C. 4月30日；8月31日
D. 3月31日；9月30日
【多选题】
下列___为我行独家代理签约。
A. 社保代扣
B. 数字电视
C. 水费
D. 电费
【多选题】
代收业务中数字电视，如果某家庭有4只终端，客户来我行缴纳一年的电视费，那么柜员应向客户收取多少___
A. 240
B. 276
C. 312
D. 348
【多选题】
我行代收代付业务中电信代收与电费代收为每___月扣缴一次，煤气费代收为每（ ）月扣缴一次，一户通水费代收为每（ ）月一次，我行批扣数字电视费按每（ ）月一次
A. 1，2，3，1
B. 1，3，2，3
C. 1，2，3，3
D. 1，2，3，6
【多选题】
广电规定，客户每多加一个终端多收___元，最多不超过6个
【多选题】
建立对照关系交易中，哪项业务不能进行签约___
【多选题】
一户通水费代收为每___。
A. 一个月一次
B. 二个月一次
C. 三个月一次
D. 四个月一次
【多选题】
BC.如他行已有___代扣关系，则我行无法再次签约。
A. 消费
B. 电费
C. 电信费
D. 煤气费
【多选题】
下列哪个代收业务我行可以提供发票___
【多选题】
以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每二个月扣缴一次___
A. 电信代收
B. 电费代收
C. 煤气费代收
D. 一户通水费代收
【多选题】
以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每三个月扣缴一次___
A. 电信代收
B. 电费代收
C. 煤气费代收
D. 一户通水费代收
【多选题】
只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳的缴费方式___
A. 代扣缴费
B. 现金缴款
C. 网银缴费
D. 手机银行缴费
【多选题】
《代缴费委托付款授权书》中授权人基本情况，填写时按___填写
A. 银行付款账户人信息
B. 签约代扣个人水费（电费、煤气等）用户信息
C. 现房屋使用人信息
D. 前三者都可
【多选题】
城乡居民两费（灵活就业）征缴完成后申请冲账，缴费时间与当前冲账时间间隔不能超过___分钟。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 半小时
【多选题】
电费、煤气费、社保费用代扣关系签约客户需要提供___
A. 业务编码、单位编码
B. 客户身份证件号码
C. 用户编号、协议编号
D. 客户联系电话及地址
E. 卡号或账号及其密码
【多选题】
我行现在一户通签约的有___和（） 。
A. 社保
B. 水费
C. 地税
D. 国税
E. 电费
【多选题】
业务代码“8706新建立代扣关系”里可以建立的代扣关系有___
A. 电信代收
B. 电费代收
C. 煤气费代收
D. 社保代收
