【单选题】
AMD140、在执行项目期间，项目经理认识到团队的表现不够出色、团队沟通不良、团队成员都独立工作，项目经理应该怎么做? ___
A. 与一线经理和项目团队开会，讨论这种情况
B. 考虑更换某些项目团队成员
C. 与整个项目团队进行非正式谈话
D. 请求资金，开展团队建设训练
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【单选题】
AMD141、政府法律的变更会对现有项目产生潜在影响。项目风险减轻计划用于解决潜在影响以及要求的行动。在政府法律变更发生之后，执行了必要的措施，但是导致了新的风险。这属于哪一种风险类型? ___
A. 触发风险
B. 残余风险
C. 次生风险
D. 减轻风险
【单选题】
AMD142、某长期项目已在 A 公司开展了近两年，项目因发生延迟，需额外增加一年方能完工，此时 B 公司收购 A公司，B 公司的新产品系列和战略计划并不包括本项目的预期产品成果。项目经理应该怎么做? ___
A. 继续项目直至产品完成，之后做出关闭项目决定
B. 向董事会提交该项目，请求将项目产品纳入公司产品
C. 立即解散所有资源，因为项目即将关闭
D. 根据正式决策终止，并记录项目
【单选题】
AMD143、异常的天气状况危及到一个关键可交付成果的时间线，在这个时候，下列哪一份项目文件对项目经理有帮助? ___
A. 风险登记册
B. 工作分解结构
C. 项目进度
D. 风险分解结构
【单选题】
AMD144、项目经理在与客户合作过程中出现了困难。项目完成后，客户称没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？___
A. 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行
B. 了解、评估、定义和管理客户期望
C. 向客户发送技术规范，供客户审查和批准
D. 识别更换项目团队中的责任方
【单选题】
AMD145、在项目启动阶段，项目经理执行专家判断来验证预算和资源，估算预算高于原始预期，项目要求雇用分包商，预计超过 60%的工作要由外部资源完成，一周之内，项目经理必须向高级管理层提供一份批准的项目章程，项目经理接下来应该怎么做? ___
A. 减少项目范围，降低项目成本
B. 审查商业论证，确认商业利益和制约因素是否仍然有效
C. 与分包商谈判，减少合同价格，因为他们为项目提供了更多的资源
D. 要求项目发起人增加项目预算
【单选题】
AMD146、项目经理被要求估算项目成本。成本和时间估算必须准确，要求详细说明每个工作包的成本。项目经理应该使用下列哪一项技术？___
A. 自上而下估算
B. 粗略量级估算
C. 自下而上估算
D. 参数估算
【单选题】
AMD147、项目经理被任命管理一个为期多年的项目。在创建 WBS 过程中，项目团队无法分解将在项目后期发生的某些阶段。项目经理应该怎么做? ___
A. 在适当的时候，开展滚动式规划
B. 回到需求收集阶段
C. 为这些阶段预估 WBS 分解
D. 减少项目范围
【单选题】
AMD148、项目经理注意到两名团队成员的矛盾正导致项目团队精神动力分散，项目经理应该怎么解决矛盾并恢复项目团队注意力? ___
A. 给这两人签发口头警告
B. 重新分配资源，避免将来冲突
C. 与团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决
D. 上报给发起人
【单选题】
AMD149、项目经理正设法针对 ABC 项目安排所有活动的相互关系，可通过何种方式表现这些相互关系? ___
A. 工作分解结构
B. 组织分解结构
C. 活动列表
D. 项目进度网络图
【单选题】
AMD150、在项目执行期间，作为客户业务资本投资商的一名重要相关方不同意一项重要的项目工作范围，项目经理应该怎么做? ___
A. 劝告相关方的变更范围已经太迟了
B. 同意相关方的范围变更
C. 为相关方的范围应用变更管理计划
D. 终止项目，因为项目范围与客户的业务不一致
【单选题】
AMD151、指导委员会质疑进度报告是否遵循公司的方法论.若要确保报告的可靠性，项目经理应该怎么应该怎么做？___
A. 开展质量审计。
B. 要求所有项目团队成员审查报告。
C. 要求另一名项目经理评估报告。
D. 向指导委员主席发送额外
【单选题】
AMD152、项目经理针对项目可能会遇到的两个情景完成了蒙特卡洛分析。其中一个情景的结果是有 60%的可能性会花费 100 万美元。另一个情景的结果是有 40%的可能性会花费 200万美元。这使用了什么方法? ___
A. 德尔菲法
B. 预期货币价值分析
C. 定量风险分析
D. 定性风险分析
【单选题】
AMD153、项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目，客户要求延长项目以涵盖其最近收购的资产，项目经理接下来应该执行下列哪一项？___
A. 将变更提交给变更控制委员会批准
B. 拒绝接受变更单，并完成原始的工作范围
C. 审查并分析客户的变更请求
D. 发出一份回馈建议供客户考虑
【单选题】
AMD154、为解决将一个功能升级至社交媒体网站后报告的问题，为项目经理提供了一组技术资源源。已经确定由于各种问题，网站的不同部分都受到影响。但是，由于资源有限，并非所有问题都能够解决。项目经理应该使用什么工具来确定问题的优先顺序，并分配资源？___
A. 流程图
B. 帕累托图
C. 控制图
D. 因果
【单选题】
AMD155、在执行一个实施法规变更的项目时，根据专业技术专家的建议，项目经理发现新流程不符合法规指导方针。一个项目变更要额外的资源，否则项目会受到负面影响。项目经理首先应该做什么? ___
A. 更新质量管理计划
B. 评估变更并提交更新的资源计划以供批准
C. 修改沟通管理计划
D. 执行成本效益分析
【单选题】
AMD156、客户提交了一个变更请求，获得变更控制委员会的批准，该变更应如何执行？___
A. 在执行阶段结束时执行，避免与项目计划发生冲突
B. 在项目部署完后，直接以后项目发布执行
C. 根据变更控制流程的详细情况执行
D. 在修订的工作分解结构基础上执行
【单选题】
AMD157、项目章程和团队任务分派已经完成，计划在下周召开项目启动大会，项目启动大会的目标是什么? ___
A. 审查风险登记册，讨论风险管理计划，并确保所有风险均已记录
B. 与所有相关方一起审查项目的目的和目标并获得他们的支持
C. 与所有相关方一起审查项目计划，并收集他们对于项目范围和进度的反馈
D. 审查最终项目管理计划，并确定是否所有模板都已创建
【单选题】
AMD158、项目落后于进度，并超出预算。问题的根本原因是工程师根据客户抄送给项目经理的书面电子邮件在设计中添加了功能。下列哪一项可以预防该问题? ___
A. 沟通计划
B. 风险管理计划
C. 项目管理计划
D. 变更控制系统
【单选题】
AMD159、一家公司使用了供应商来交付多个项目可交付成果。在项目过程中，供应商的可交付成果范围需要增加，项目经理应该使用下列哪一项技术来启动供应商的范围变更? ___
A. 合同风险管理系统
B. 合同变更控制系统
C. 合同管理系统
D. 合同谈判系统
【单选题】
AMD160、项目发起人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单，这些线材的成本超出预算，并且网络设计需求并不支持该采购，项目经理应该: ___
A. 按请求批准订单
B. 修改订单，说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定
C. 拒绝项目发起人的请求
D. 拒绝批准订单，直到能够对网络设计和预算进行审查
【单选题】
AMD161、项目以外的个人破坏主要的可交付成果。若要预防这个问题，项目经理可以更好地制定下列哪一份文件? ___
A. 范围说明书
B. 工作分解结构
C. 相关方管理策略
D. 项目管理计划
【单选题】
AMD162、某公司的项目管理办公室(PMO)负责协调不同国家的项目。有些项目在财务上不成功。PMO 给组织带来的好处之一是: ___
A. 为公司项目提供适当的监督
B. 为成功项目提供监督
C. 让资源留在成功项目中
D. 只需要定期审查不成功项目
【单选题】
AMD163、项目 A已经交给客户A，而且开始开展收尾活动。项目团队将会转到客户 B 的项目上工作。销售经理要求项目经理提供项目 A 的售后支持。项目经理应该执行下列哪一项? ___
A. 将项目团队转移到项目 B 上，开始新的启动活动
B. 建议销售经理获得新的资源
C. 确保项目 A 的特定知识已经收集，并移交组织
D. 拒绝销售经理的请求，并查阅合同
【单选题】
AMD164、政府监督机构要求各公司遵守强制性要求。这些要求必须在某个设定日期满足，否则将遭到罚款。为响应该要求，公司启动一个项目并任命了项目经理。项目发起人向项目经理提供了工作说明书和商业论证。项目经理接下来应该处理下列哪一个过程? ___
A. 制定项目章程
B. 制订项目管理计划
C. 收集需求
D. 制定项目进度表
【单选题】
AMD165、一家公司的管理团队希望雇佣一名资源，来管理对公司现有产品的软件升级。该产品是某个部门多个产品中的一个，且该部门还有其他重要活动。那么应该选择下列哪一候选人来管理软件更新? ___
A. 经验丰富的软件开发人员
B. 外部顾问
C. 部门经理
D. 兼职项目经理
【单选题】
AMD166、在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见，争论持续升级，很快语气都变得很强硬，其他团队成员没有参与。项目经理直接命令团队使用纠正措施。项目经理使用的是哪一种冲突解决技巧？___
【单选题】
AMD167、由于工程师不熟悉某些技术，项目落后进度一周。项目经理任命一名高级资源来指导工程师，并将其记录在项目管理计划中。这属于下列哪一项范畴？___
A. 工作绩效信息
B. 专家判断
C. 纠正措施
D. 预防措施
【单选题】
AMD168、某个施工项目的网络实施持续不稳定，即使花了一些精力来纠正部分安装工作，效果依然不明显。项目经理指定一支特别工作小组来确定根本原因并解决问题，特别工作小组应该应用下列哪一项技术? ___
A. 统计抽样
B. 蒙特卡洛分析
C. 石川图
D. 帕累托图
【单选题】
AMD169、项目经理拥有一份在项目开始时由不同相关方提供的成功标准清单。项目经理对于如何排列这些成功标准的优先顺序感到不确定，并且明天必须在会上陈述项目章程。项目经理接下来应该怎么做? ___
A. 与发起人核对项目成功标准，并将其添加到项目章程中
B. 在下一次项目会议上，与相关方讨论成功标准
C. 在项目章程中列出所有成功标准
D. 选择其中一个成功标准，并将其包含在项目章程中
【单选题】
AMD170、供应商承包完成某项可交付成果。规定买方将会支付卖方的成本，且卖方每提前一天完成，买方还支付(给卖方)1%的费用。买卖双方签订的是什么类型的合同? ___
A. 总结加激励费用合同
B. 成本加激励费用合同
C. 成本加奖励合同
D. 成本加按成本百分比计算奖励合同
【单选题】
AMD171、一个软件公司发起一个新项目，为他们的电话系统构建一个应用程序，且项目团队已经组建。所有项目团队成员都参加了应用程序培训，充分了解该项目的需求以及如何生产一个高质量的产品。项目经理应利用哪一项质量成本在预算范围内执行项目？___
A. 内部失败成本
B. 预防成本
C. 评估成本
D. 外部失败成本
【单选题】
AMD172、项目启动后，一名高级相关方要求添加另一个可交付成果。项目发起人之前已经表示不会给该项目提供额外的资金了。项目经理应该怎么做？___
A. 让项目团队签署联合协议，申请更多的资金
B. 出示项目范围说明书，拒绝新的要求
C. 拒绝新的要求，停止任何进一步的信息收集
D. 要求包含所有必要信息的正式变更请求
【单选题】
AMD173、任务 A 的成本估算为 1000 美元，计划完工日期为 12 月 30 日，总工期为 10 天，项目经理在 12 月 30 日查看任务进度发现，任务完成 70%，分配到任务 A 的资源到目前为止花费了 600 美元，项目经理为该任务增加了一名资源，将会提高当前绩效水平 50%，那么新的总工期是多少天? ___
A. 11 天
B. 12 天
C. 14 天
D. 17 天
【单选题】
AMD174、项目团队满足了项目工期，但却超出了预算。关键相关方正式验收了可交付成果，且项目团队完成了事后审查，项目团队应该创建哪一份报告？___
A. 项目管理报告
B. 项目收尾报告
C. 成本和利润报告
D. 最终状态报告
【单选题】
AMD175、项目处于执行阶段。运营团队请求一项变更，该变更被确定为超出项目范围之外，在变更控制委员会(CCB)审查时被拒绝了。项目经理应该怎么做？___
A. 不采取行动，因为变更已被拒绝。
B. 更新经验教训支持，可以与其他项目团队分享变更请求的原因。
C. 通知运营团队变更不能够得到满足，但可以在未来考虑。
D. 更新变更日志，并通知项目相关方变更已被拒绝。
【单选题】
AMD176、一个经验丰富的项目经理，负责的项目接近收尾。项目经理接下来怎么做？___
A. 核对一个为期多年的新项目的经验教训
B. 将实际项目绩效与原计划对比
C. 通知客户项目将会收尾
D. 获得客户的验收
【单选题】
AMD177、由于项目的重要性，项目经理为项目团队分配了公司的高级工程师。在项目执行过程中多名工程师抱怨任务对于他们的专业知识水平不具有挑战性。结果，工作效率下降，任务无法按时完成。项目经理应该怎么做？___
A. 减少分配给项目的高级工程师数量。
B. 利用项目预算，开展团队建设活动。
C. 为高级工程师提供按时完成任务的激励。
D. 交换高级工程师之间的任务。
【单选题】
AMD178、项目经理知道至少有有20个潜在供应商够满足项目需求，但只收到两份建议书，在项目的采购过程中，项目经理应事先完成哪一项工作？___
A. 创建一支多学科评审团队，拥有采购文件中包含的各个领域或知识
B. 调查市场，包含行业及某些供应商能力调查
C. 在报纸或者专业贸易出版物上投放广告
D. 开发相应的付款系统
【单选题】
AMD179、项目收尾期间，项目经理必须确认所有可交付成果均已在某个特定日期之前验收。若要核实这一点，项目经理应该怎么做？___
A. 公布项目测量指标
B. 召开评审会议
C. 执行实施后审计
D. 解散资源
【单选题】
AMD180、分包商通知项目经理项目的关键部件可能延迟交付。项目经理意识到该部件的集成活动处于关键路径上。项目经理应首先查阅下列哪一份文件？___
A. 采购文件
B. 风险登记册
C. 采购协议
D. 风险管理计划
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【多选题】
关于银银转账业务，下列说法正确的是：___
A. 签约步骤为：4501-建立对应关系、4502-代开兴业结算账户、4503-客户签约。
B. 判断是否已开通银银平台业务，选择4507-查询对应关系，进入交易界面，输入客户账号/卡号及客户证件号码，点击“查询”按钮。如未开通银银平台业务则系统返回“11”错误代码。
C. 银银转入是将客户银行账户资金转入证券资金账户的业务。
D. 客户新签约时需填写《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》，签署《客户资金转账服务协议书》。
【多选题】
一个身份证号有且只能在兴业银行开___个结算账号，无法重复开户，柜员在输入客户信息（特别是户名）时必须仔细审慎。
【多选题】
银银转账是我行与___合作。
A. 南京银行；
B. 杭州银行；
C. 兴业银行
【多选题】
“兴业银行联”连同客户有效身份证复印件于每月___前交到总行个金部。
A. 5号；
B. 10号；
C. 25号；
D. 30号
【多选题】
银银转账签约交易柜员对客户公民身份信息进行联网核查，复印客户身份证___份，并审核客户所填写的申请书。
【多选题】
银银转账业务签约过程中下列说法正确的是___。
A. 签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致时，该业务必须由我行账户本人至柜台办理。
B. 签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致，且该业务必须由本人至柜台办理。
C. 签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致时，且该业务必须由证券资金账号本人至柜台办理。
【多选题】
客户若要变更第三方存管银行，应先将证券卡上的资金转入现在指定的第三方存管银行，然后再去( )办理变更手续。___
A. 证券公司
B. 兴业银行
C. 第三方存管银行
【多选题】
本人持有效身份证、绍兴银行兰花卡或存折，到柜面申请银银转出业务时，需要填写以下哪种业务凭证？___
A. 个人业务申请书
B. 综合业务申请表
C. 银银转账凭条
D. 无需填写可直接转账
【多选题】
银银转账相关操作，以下哪个说法是正确的___
A. 客户签约，客户需输入账户密码
B. 银银转出，客户需输入账户密码
C. 银银转入，客户需输入资金密码
D. 以上都正确
【多选题】
客户办理银银转账签约业务的流程为：___
A. 客户填写《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》，签署《客户资金转账服务协议书》。柜员对客户公民身份信息进行联网核查，复印客户身份证两份，并审核客户所填写的申请书。
B. 4501-代开兴业结算账户
C. 将生成的兴业银行结算账号，及客户持有的兰花卡或存折账号摘抄在《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中，再通过4502-建立对应关系
D. 4503客户签约，签约完成。
【多选题】
只有___三步交易全部完成之后，银银转账签约才完成。
A. 4501
B. 4505
C. 4502
D. 4503
E. 4504
【多选题】
完成银银签约柜面人员需要操作以下哪些交易___。
A. 代开兴业结算账户
B. 建立对应关系
C. 客户签约
D. 理财门户签约
【多选题】
以下必须由本人办理的业务有___
A. 申请兰花卡用于绑定支付宝
B. 银银资金划转
C. 银银关系建立
D. 变更预留手机号码
【多选题】
建立完银银转账对应关系后，需将以下哪些资料在每月5号前送至总行个金部？___
A. 《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》
B. 《客户资金转账服务协议书》第三联
C. 《客户交易结算资金三方存管协议书》“兴业银行联”
D. 客户有效身份证件复印件
【多选题】
为方便客户，税务局开发了电子税务局系统，我行现已支持网上协议验证。即纳税人只需登录“（ ）”（办理地税业务的个人也可以通过“（ ）”）录入“三方协议”信息。___
A. 浙江国地税联合电子税务局 浙江地税支付宝平台
B. 浙江地税支付宝平台 浙江国地税联合电子税务局
C. 浙江国税支付宝平台 浙江国地税联合电子税务局
【多选题】
办理税收缴库业务，应填制 （ )。目前协议书分为传统纸质协议和客户自行从电子税务局网站打印的协议。___
A. 划缴税款协议书
B. 划缴税款申请书
C. 代缴费委托付款书
【多选题】
银税库联网业务目前客户通过银行仅可办理___等业务。
A. 查询
B. 三方协议新增
C. 协议变更
D. 打印电子缴税凭证
【多选题】
三方协议国税方验证内容___，由国税局发起到本行系统中进行验证。
A. 税务登记证号
B. 开户行行号
C. 纳税人名称
D. 划缴税款协议书号
E. 清算行行号
F. 扣款账号
【多选题】
___
A. 营业执照（五证合一）
B. 组织机构代码证
C. 税务登记证正本或副本
D. 法人身份证原件
E. 企业公章
【多选题】
办理税收缴库业务，应填制划缴税款协议书。缴税款协议书必须记载委托方资料：___法人身份证号、协议号编号。
A. 税务登记证号码
B. 纳税人名称
C. 法定代表人姓名
D. 帐户名
【多选题】
银税库联网业务，是指利用信息技术和网络技术，依托国库信息处理系统（以下简称TIPS系统），在___之间实现实时划缴税款、银行端申报缴款、银行端申报查询缴款、定时批量划缴税款、自缴核销、退库、更正、免(抵)税调库、电子对账等业务的操作过程。
【多选题】
非单位法人前来办理短信开通业务，经办人无须提供___
A. 营业执照
B. 法人身份证和经办人身份证
C. 授权书
D. 组织机构代码证
【多选题】
若单位非法人前来办理，而是其他工作人员在得到法人的授权情况下来办理，则该经办人在向柜台提供营业执照副本法人身份证时还须向柜台提供经办人身份证，以及我行规定格式的___一份。
A. 授权书
B. 协议书
C. 申请书
D. 承诺书
【多选题】
我行现系统不支持___开通短信业务。
A. 金融IC卡
B. 磁条卡
C. 储蓄存单
D. 存折
【多选题】
企业短信开通一个帐号能对应___个手机号码。
【多选题】
短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括___
A. 个人结算账户
B. 单位结算账户
C. 个人定期账户
D. 单位定期账户
【多选题】
单位办理短信业务，若单位非法人前来办理，则该经办人在向柜台提供哪些资料？___
A. 授权书
B. 营业执照
C. 组织机构代码证
D. 法人及代理人身份证
【多选题】
我行个人短信业务开通，现系统支持___开通短信业务。
A. Y、白金卡
B. 市民卡
C. 磁条卡
D. 存折
【多选题】
现金非税缴款___万元以上（含），经办人出示身份证原件，并复印留存。
【多选题】
办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，个人客户转账缴款___万元以上（含），如为卡本人，出示身份证原件，如为经办人，出示卡本人和经办人身份证原件，并复印留存。
A. 1万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 50万元
【多选题】
非税线下支付系统的后台清算业务支持___对账
A. T
B. T+1
C. T+2
D. T+3
【多选题】
客户所缴非税业务款项暂收我行清算中心内部户（非税收入业务暂收款），___日对账无误后将暂收款项划入财政子户，财政发送清算指令后将款项由财政子户划入财政结算账户。
A. T
B. T+1
C. T+2
D. T+3
【多选题】
办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，转账缴费的企业客户，提供___，凭证号录入完成，回车，自动跳出验印。
A. 缴款单号
B. 转账支票
C. 进账单D.法人授权书E.经办人身份证
【多选题】
办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，企业客户撤销缴款书需客户提供___，撤销成功给客户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。
A. 缴款书
B. 缴款单号
C. 我行缴款凭证回单
D. 缴款账号
【多选题】
我行非税收入线下支付系统中客户可通过哪些渠道缴款？___
A. 网点柜面
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 自助终端
【多选题】
非税缴款时，可用___方式入账至内部账号，再进行相关缴款业务。
A. 电子同城
B. 本汇票
C. 电汇
D. 转账支票
【多选题】
非税线下支付系统中，在全行柜面可办理非税缴款业务的缴费业务有哪些 ___
【多选题】
AE、客户风险测试评估有效期限是___。
A. 1年
B. 2年
C. 0.5年
D. 1.5年
【多选题】
本行对___岁以上（含）的客户进行风险评估时，将其风险承受能力上限限定为中级。
