相关试题
【单选题】
服务的价值是___
A. 他人受益
B. 个人受益
C. 企业受益
D. 以上都是
【单选题】
中国服务的内涵是___
A. 安全顺畅
B. 便捷高效
C. 贴心愉悦
D. 以上都是
【单选题】
以下不属于投诉处理原则的是___
A. 对旅客表示理解和同情
B. 积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦
C. 真诚地道歉
D. 快速响应
【单选题】
各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是___
A. 提醒
B. 约谈
C. 行政处罚
D. 证件记分扣罚
【单选题】
以下行为不属于与旅客在抢占资源的是___
A. 员工上班期间使用母婴候机室
B. 员工上班期间使用无障碍卫生间
C. 员工上班期间占用旅客座椅
D. 员工上班期间使用货运电梯
【单选题】
机场员工小明中午跟多年未见的老同学吃饭，喝了两瓶啤酒，下午回单位上班了，小明的行为违反了___
A. 交通法规
B. 民航法规
C. 治安管理条例
D. 大兴机场服务禁忌
【单选题】
以下不属于擅自脱离岗位或在岗位上做与岗位工作无关的事情的是___
A. 在岗期间与同事聊孩子上学的问题
B. 在岗期间吃东西
C. 在岗期间，发现有旅客受伤，主动前往救助
D. 在岗期间睡觉
【单选题】
大兴机场的员工都要履行首问负责制，以下属于首问负责制内容的是___
A. 积极关注，主动帮助
B. 回答问题，清晰准确
C. 无法解决，提供指引
D. 以上全是
【单选题】
大兴机场2019年开航时，有（）条跑道，（）个航站楼 ___
A. 3，1
B. 3，2
C. 4,1
D. 4,2
【单选题】
大兴机场2025年时，有（）个航站楼，（）个卫星厅，年设计吞吐量是___
A. 1,1,4500万
B. 2,1,7200万
C. 2,1,4500万
D. 1,1,7200万
【单选题】
以下不属于大兴机场无障碍设施的是___
A. 无障碍卫生间
B. 无障碍停车位
C. 关爱母婴室
D. 无障碍柜台
【单选题】
大兴机场北航站楼有（）个指廊，大兴机场航站楼中心点到指廊端头距离（）米，步行（）分钟，每个指廊端头，都设置了室外花园，主题应对古丝绸之路___
A. 5，600米，8分钟
B. 4，600米，8分钟
C. 5，800米，6分钟
D. 4,800米，8分钟
【单选题】
以下属于大兴机场四层和二层主要功能的分别是（），___
A. 国际到达，国内到达
B. 国内安检，国际到达
C. 中转换乘，国内安检
D. 国际安检，中转换乘
【单选题】
以下不属于大兴机场三层和一层主要功能的分别是（），___
A. 国内值机，国际到达
B. 餐厅，国内到达
C. 国内安检，国际行李提取厅
D. 国际出发大厅，航空公司办公区
【单选题】
以下物品属于国际出发旅客可以随身携带的是___
A. 凝胶、气溶胶
B. 60000mah充电宝3块
C. 200ml洗发水
D. 容器容积不超过100ml的化妆水
【单选题】
以下属于禁止随身携带但可托运的物品是___
A. 充电宝
B. 打火机
C. 菜刀
D. 酒精体积百分含量大于70%的酒精饮料
【单选题】
大兴国际机场问询电话是___
A. 95583
B. 95530
C. 96158
D. 95539
【单选题】
航站楼内酒店和要客区分别位于（）、___
A. 西北指廊端部、东北指廊端部
B. 东北指廊端部、西北指廊端部
C. 西南指廊端部、东南指廊端部
D. 东南指廊端部、西南指廊端部
【单选题】
航站楼五层和地下二层的主要功能分别是是（），___
A. 值机，机场大巴候车区
B. 餐饮，轨道交通站台
C. 安检，出租车候车区
D. 边防，网约车候车区
【单选题】
24小时营业的服务项目有___
A. 失物招领
B. 安检暂存
C. 计时休息室
D. 以上都是
【单选题】
航站楼内共有（）处急救室，（）处急救站 ___
A. 5、1
B. 4、1
C. 5、2
D. 4、2
【单选题】
下列属于航站楼内母婴候机室正确位置的是___
A. 二层国内候机区域5间，国际候机区2间
B. 二层国内候机区域 3间、三层国际候机区域 1 间
C. 二层国内候机区域 4 间、三层国际候机区域 1 间
D. 二层国内候机区域3间、三层国际候机区域 2 间
【单选题】
大兴机场邮局共计有（）处，且正确位置是___
A. 1处，一层国际到达大厅西侧
B. 2处，一层国际到达大厅东侧
C. 3处，二层国内到达大厅西侧
D. 4处，二层国内到达大厅东侧
【单选题】
航站楼内失物招领和办理临时乘机证明的正确位置分别是（），___
A. 二层国内到达大厅西侧，四层F岛值机岛岛头东侧
B. 二层国内到达大厅东侧，四层C岛值机岛岛头东侧
C. 一层国内到达大厅西侧，四层G岛值机岛岛头东侧
D. 一层国内到达大厅东侧，四层A岛值机岛岛头东侧
【单选题】
市内机场巴士的购票位置是___
A. 地下二层市内巴士候车区
B. 一层国际行李提取厅出口处
C. 地下一层市内巴士候车区
D. 一层市内巴士候车区
【单选题】
以下选项中，没有边检自助验证设备的是___
【单选题】
以下属于旅客获取服务信息渠道的是___
A. 官网
B. APP
C. 小程序
D. 以上都是
【单选题】
关于大兴机场“零距离”换乘，以下描述正确的是___
A. 旅客可在航站楼2层乘坐轨道交通和高铁
B. 旅客可在航站楼1层乘坐轨道交通和高铁
C. 旅客可在航站楼B1层乘坐轨道交通和高铁
D. 旅客可在航站楼B2层乘坐轨道交通和高铁
【单选题】
基本医疗保险，各参保单位缴纳的医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴费基数。缴费率为（ ）；在职职工个人缴纳的基本医疗保险费为本人上年度工资收入的（ ）。___
A. 10%, 4%
B. 8% , 2%
C. 15%, 16%
D. 12% ,2%
【单选题】
补充医疗保险，各参保单位缴纳的补充医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴纳基数，缴费率为（ ）。___
【单选题】
工伤保险，以参保职工上年度工资总额确定工伤保险缴费基数，目前工伤保险基准费率定为（ ）。___
A. 0.3%
B. 0.4%
C. 0.5%
D. 0.6%
【单选题】
男职工享受护理津贴条件是必须符合计划生育晚育政策，有夫妻双方或只有男职工在省公司系统内，享受（ )月护理津贴，护理假以本人上年月均工资计算。___
A. 10天
B. 7天
C. 8天
D. 15天
【单选题】
“坚强智能电网”属于以下哪个名词的范围？___
A. 一强三优
B. 两型三网
C. 三型两网
D. 泛在物联网
【单选题】
以下新能源发电中，哪些是可控发电？ ___
A. 光伏发电
B. 风力发电
C. 水力发电
D. 生物质能发电
【单选题】
太阳能成熟的发电形式目前有哪两种？___
A. 光热发电、光伏发电
B. 光热发电、光照发电
C. 光照发电、光伏发电
【单选题】
襄阳第一座新一代智能变电站是__________。___
A. 杨庄变电站
B. 浩然变电站
C. 万山变电站
D. 紫贞变电站
【单选题】
触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（ ）进行抢救，并坚持不断地进行。___
A. 心脏按压法；
B. 口对口呼吸法；
C. 口对鼻呼吸法；
D. 心肺复苏法
【单选题】
工作票所列人员的安全责任中工作前对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名是（ ）的安全责任。___
A. 工作票签发人；
B. 工作负责人（监护人）；
C. 工作许可人；
D. 专责监护人
【单选题】
凡在坠落高度基准面（ ）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。___
A. 1.5；
B. 2；
C. 2.5；
D. 3
推荐试题
【多选题】
价值工程的核心是对产品进行()。
A. 成本分析
B. 功能分析
C. 价值分析
D. 功能改进
【多选题】
价值工程活动过程中，分析阶段的主要工作有()。
A. 价值工程对象选择
B. 功能定义
C. 功能评价
D. 方案评价
E. 方案审批
【多选题】
在价值工程研究对象彼此相差较大且时间紧迫的情况下，确定价值工程研究对象可选用的方法是()。
A. 因素分析法
B. 强制确定法
C. 价值指数法
D. 回归分析法
【多选题】
在价值工程活动中，首先将产品的各种部件按成本由高到低排列，然后绘制成本累积分配图，最后
A. 因素分析法
B. 强制确定法
C. ABC 分析法
D. 百分比分析法
【多选题】
在选择价值工程对象时，首先求出分析对象的成本系数、功能系数，然后求得价值系数。当分析对象的功能与成本不相符时，将价值低的选为价值工程研究对象的方法称为()。
A. 重点选择法
B. 因素分析法
C. 强制确定法
D. 价值指数法
【多选题】
价值工程中的功能是指产品的().
A. 基本功能
B. 使用功能
C. 主要功能
D. 必要功能
【多选题】
价值工程活动中的不必要功能包括()。
A. 辅助功能
B. 多余功能
C. 重复功能
D. 过剩功能
E. 不足功能
【多选题】
价值工程应用中，功能整理的主要任务是()
A. 划分功能类别
B. 解剖分析产品功能
C. 建立功能系统图
D. 进行产品功能计量
【多选题】
价值工程研究对象的功能量化方法有()。
A. 类比类推法
B. 流程图法
C. 理论计算法
D. 技术测定法
E. 统计分析法
【多选题】
在价值工程活动中，通过分析求得某评价对象有价值系数V 后，对该评价对象可采取的策略是().
A. V<1 时，提高成本或剔除过剩功能
B. V<1 时，降低成本或提高功能水平
C. V>1 时，降低成本或提高功能水平
D. V>1 时，提高成本或剔除不必要的功能
【多选题】
在价值工程活动中，通过分析求得某研究对象的价值指数V1 后，对该研究对象可采取的策略是()。
A. V1<1 时，增加现实成本
B. V1>1 时，提高功能水平
C. V1<1 时，降低现实成本
D. V1>1 时，降低现实成本
【多选题】
在价值工程的方案创造阶段，通过召开会议进行方案创造时，为激发出有价值的创新方案，会议主持人开始并不全部摊开要解决的问题，只有当会议进行到适当的时候，才宣布会议的具体要求。这种创造方案的方法称为()。
A. 头脑风暴法
B. 德尔菲法
C. 德比克法
D. 歌顿法
【多选题】
在价值工程的方案创造阶段，可采用的方法是().
A. 歌顿法和专家检查法
B. 专家检查法和蒙特卡洛模拟法
C. 蒙特卡洛模拟法和流程图法
D. 流程图法和歌顿法
【多选题】
在价值工程活动的方案创造阶段，由主管设计的工程师作出设计，提出完成所需功能的办法和生产工艺，然后顺序请各方面的专家审查的方法是()。
A. 头脑风暴法
B. 哥顿法
C. 德尔非法
D. 专家检查法
【多选题】
在寿命周期成本分析中，对于不直接表现为量化成本的隐性成本，正确的处理方法是()。
A. 不予计算和评价
B. 采用一定方法使其转化为可直接计量的成本
C. 将其作为可直接计量成本的风险看待
D. 将其按可直接计量成本的1.5-2 倍计算
【多选题】
运用费用效率法进行工业项目全寿命周期成本评价时，可用来表示系统效率的有()。
A. 设置
B. 维持费
C. 维修费
D. 利用率
E. 年均产量
【多选题】
寿命周期成本估算的方法包括()。
A. 费用模型估算法
B. 参数估算法
C. 类比估算法
D. 费用项目分别估算法
E. 权衡分析法
【多选题】
在工程寿命周期成本分析中，进行系统设置费与该系统开发、设置所用全部时间之间的权衡分析时采用的主要方法是()。
A. 计划评审技术
B. 价值分析法
C. 赢得值分析法
D. 因素分析法
【多选题】
在寿命周期成本分析过程中，进行设置费中各项费用之间权衡分析时可采取的手段是()。
A. 改善原设计材质，降低维修频度
B. 进行节能设计，节省运行费用
C. 进行充分的研制，降低制造费用
D. 采用计划预修，减少停机损失
【多选题】
工程寿命周期成本分析法的局限性之一是假定工程对象有()。
A. 固定的运行效率
B. 确定的投资额
C. 确定的寿命周期
D. 固定的功能水平
【多选题】
下列属于人格基本特点的是___
A. 独特性
B. 稳定性
C. 整体性
D. 功能性
【多选题】
弗洛伊德认为人格结构有下列组成部分___
【多选题】
奥尔波特是人格特质理论的建构者，他认为特质可以分为___
A. 个人特质
B. 表面特质
C. 根源特质
D. 共同特质
【多选题】
艾森克利用因素分析的方法，提出了人格的下列基本维度___
A. 外倾性
B. 神经质
C. 精神质
D. 情绪稳定性
【多选题】
心理学的三大势力是___
A. 行为主义
B. 人本主义
C. 精神分析
D. 认知学派
【多选题】
文化对情绪的影响是复杂的，主要通过下列___
A. 通过对情绪刺激的了解
B. 文化直接影响表情
C. 通过确定的社会关系和判断
D. 通过高度礼仪化的行为
【多选题】
人类的表情具有下列特性___
A. 情境性
B. 先天性
C. 后天习惯性
D. 可控性
【多选题】
情绪在人们的日常生活中具有非常重要的作用，主要体现在___
A. 适应功能
B. 动机功能
C. 组织功能
D. 信号功能
【多选题】
现代情绪心理学研究认为，情绪的产生主要受下列因素影响___。
A. 环境事件
B. 生理状态
C. 个体的心理结构
D. 认知过程
【多选题】
行为主义的代表华生认为个体具有下列基本情绪反应___
【多选题】
建构主义关于学习和学习过程的观点有哪些___。
A. 学习是学习者主动地建构内部心理表征的过程。
B. 学习者不是被动的接受外来信息，而是主动的进行选择加工。
C. 学习者不是从同一背景出发，而是从不同背景、角度出发。
D. 学习者在教师或他人的协助下，通过独特的信息加工活动，构建自己意义的过程。
【多选题】
下列关于“知识”的说法正确的是___。
A. “知”是对信息的接收，“识”是对信息的消化和处理。
B. 知是接受别人的东西，识是自我加工和运作。
C. 中学生学习重在求识，大学生的学习重在获知。
D. 知带有继承性，识带有创造性。
【多选题】
下列关于学习的说法，正确的是___。
A. 学习只靠外部激励并不长久，而更考内在的动力。
B. 学习动机越强越好。
C. 学习动机受到学校、家庭、社会和个人因素的影响。
D. 大学生学习活动中产生的许多困惑与问题，与学习方法、学习习惯没有关系。
【多选题】
大学生的综合素质包括___。
A. 专业素质
B. 思想道德素质
C. 文化素质
D. 身心素质
【多选题】
关于学习策略的说法，正确的是___。
A. 学习策略是可教的。
B. 培养大学生的学习策略可以从教与学两个方面考虑。
C. 学习策略的运用具有高低水平之分。
D. 机械的背诵和朗读属于高级的学习策略。
【多选题】
下列哪些是良好的学习方法和学习习惯___。
A. 科学合理的时间管理。
B. 考虑自己的个性，及时消除焦虑。
C. 培养自我监控的学习能力。
D. 擅于自我激励。
【多选题】
影响职业生涯发展的个人目标选择因素包括___
A. 设定改目标的原因
B. 达到该目标的途径
C. 达到该目标所需要的能力、训练及其教育
D. 达到该目标可能遇到的阻力、助力
【多选题】
影响职业生涯发展的外部环境因素包括___
A. 组织的需求
B. 家庭的期望
C. 社会的需要
D. 科技的发展
【多选题】
探索阶段包括哪几个成长期___
A. 能力期
B. 试验期
C. 转换期
D. 尝试期
