【单选题】
The young lady coming over to us ______ our English teacher; the way she walks tells us that!
A. must be
B. can be
C. would be
D. could be
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相关试题
【单选题】
Eggs, though rich in nourishments, have ______ of fat.
A. a large number
B. the large number
C. a large amount
D. the large amount
【单选题】
Neither John ______his father was able to wake up early enough to catch the morning train.
A. nor
B. or
C. but
D. and
【单选题】
Jane's dress is similar in design ______ her sister's.
A. like
B. with
C. to
D. as
【单选题】
His salary as a driver is much higher than ________.
A. a porter
B. is a porter
C. as a porter
D. that of a porter
【单选题】
_____ these honours he received a sum of money.
A. Except
B. But
C. Besides
D. Outside
【单选题】
Would you let ____ to the park with my classmate, Mum?
A. me go
B. me going
C. I go
D. I going
【单选题】
I have been looking forward to_____ from my parents.
A. hear
B. being heard
C. be heard
D. hearing
【单选题】
The manager will not _____ us to use his car.
A. have
B. let
C. agree
D. allow
【单选题】
_____ her and then try to copy what she does.
A. Mind
B. See
C. Stare at
D. Watch
【单选题】
Will you ___ me a favor, please?
A. do
B. make
C. bring
D. give
【单选题】
It's bad _____ for you to smoke in the public places where smoking is not allowed.
A. behavior
B. action
C. manner
D. movement
【单选题】
The computer system ____ suddenly while he was searching for information on the Internet.
A. broke down
B. broke out
C. broke up
D. broke in
【单选题】
If she wants to keep slim, she must make a ___ in her diet
A. change
B. turn
C. run
D. go
【单选题】
______ the War of Independence, the United States was an English colony.
A.
B. efore B. At
C. In
D. Between
【单选题】
A police officer claimed he had attempted to ____ paying his fare.
A. avoid
B. reject
C. refuse
D. neglect
【单选题】
While I was in the university, I learned taking photos, ______ is very useful now for me.
A. it
B. which
C. that
D. what
【单选题】
He is not seriously ill, but only a ____ headache.
A. obvious
B. delicate
C. slight
D. temporary
【单选题】
On average, a successful lawyer has to talk to several ____ a day.
A. customers
B. supporters
C. guests
D. clients
【单选题】
What is the train ____ to Birmingham?
A. fee
B. tip
C. fare
D. cost
【单选题】
You shouldn't ______ your time like that, Bob, and was cold yesterdak tonight.
A. cut
B. do
C. kill
D. kick
【单选题】
Both the kids and their parents ____ English, I think. I know it from their accent.
A. is
B. been
C. are
D. was
【单选题】
You had better ___ a doctor as soon as possible.
A. seeing
B. saw
C. see
D. seen
【单选题】
He opened the letter and it contained ___.
A. an important information
B. some important informations
C. many important information
D. some important information
【单选题】
He has been writing for 3 years, but being a writer is not his ___.
A. chance
B. choice
C. change
D. character
【单选题】
They have never heard any ___.
A. a customer complaint
B. the customer's complaints
C. customer's complaint
D. the customers' complaints
【单选题】
He is not a child ___.
A. no more
B. no longer
C. any much
D. any more
【单选题】
The retired man is used to ___ his two dogs early in the morning.
A. exercise
B. exercising
C. exercised
D. exercises
【单选题】
It was not ___ midnight that they discovered the children were not in their bedroom.
A. before
B. at
C. after
D. until
【单选题】
Young ___ he is, he knows how to get along with others.
A. like
B. as
C. although
D. however
【单选题】
Could you show me where the___ shoes are?
A. Women
B. womens
C. woman
D. women's
【单选题】
He succeeded ___ out a lot of things entirely new in the world.
A. in working
B. to work
C. working
D. at working
【单选题】
It took me a long time to ___ the disappointment of failing the exam.
A. get over
B. get up
C. get into
D. get down
【单选题】
She ___ 100 pages of the book today.
A. has already read
B. already reads
C. already read
D. was already read
【单选题】
He has been ___ for nearly three weeks after the death of his dear pet.
A. sad
B. satisfied
C. evil
D. joyful
【单选题】
One cannot learn a foreign language well ___he studies hard.
A. unless
B. if
C. as
D. when
【单选题】
A large number of people___ present at the meeting, which was out of our expectation.
A. was
B. were
C. have
D. has
【单选题】
When the girls saw the funny man, they couldn't ___ laughing.
A. keep from
B. keep on
C. keep away
D. keep at
【单选题】
We are glad that we finally managed to get into contact ___ them.
A. at
B. on
C. from
D. with
【单选题】
This kind of plant___a lot of water at all times.
A. assumes
B. limits
C. produces
D. requires
【单选题】
Look! Here ___ the famous player.
A. comes
B. come
C. had come
D. coming
推荐试题
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条：安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电企业和用户共同；
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
