【填空题】
143 根据我国《国家审计基本准则》的规定，审计报告一般应在实施审计终了后的几日内由审计小组向审计机关提出？___
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【填空题】
144 我国是世界上最早产生审计的国家之一，早在三千多年前的西周就已经设立负责审计的官员，称为___
【填空题】
145 上一级审计机关作出复审结论和决定，应当在收到复审申请之日起的___
【填空题】
146 后续审计通常实施审计的单位是___。
【填空题】
147 被审计单位内部控制包括控制环境、控制程序和___。
【填空题】
148 会计事务所接受委托审计并出具审计报告的行为，体现了审计职能中的___
【填空题】
150 国家审计机关和社会审计组织所进行的审计为___。
【填空题】
151 注册会计师的审计责任是指对其出具的审计报告的真实性和___负责。
【填空题】
152 我国第一部正式的国家审计准则是___
【填空题】
153 我国社会审计工作的行业管理机构是___。
【填空题】
154 对审计工作底稿进行最终复核的人员是___。
【填空题】
155 受托经济责任关系是审计产生和发展的___。
【填空题】
156 遇有特殊情况，经本级人民政府批准，审计机关可以直接持___实施审计。
【填空题】
158 ___是由审计人员亲自到现场盘点实物，证实书面资料同有关的财产物资是否相符的方法。
【填空题】
159 民间审计，在我国亦称为___。
【填空题】
160 审计权限的特征有法定性、行政性、专属性和___。
【填空题】
161 审计按照执行地点分类，分为___和___。
【填空题】
162 主要依靠国家审计机关和社会审计组织所进行的审计称为___。
【填空题】
163 我国最高国家审计机关称为___。
【填空题】
164 我国最高国家审计机关设置在___。
【填空题】
165 制定颁布世界上第一个国家审计准则的是___。
【填空题】
166 将同类性质或相似性质问题的各种审计证据归集在一起的行为属于审计证据的___。
【填空题】
167 由被审计单位内部机构或职员编制的证据是___。
【填空题】
168 审计证据与审计目标相关联的性质是___。
【填空题】
169 审计监督区别于其他经济监督的根本特征是___。
【填空题】
170 我国审计机关在国家机构中的组织地位是___。
【填空题】
171 被审计单位在销售收入会计记录中包含了虚构的销售业务，影响的财务报表认定是：___
【填空题】
172 《中华人民共和国审计法》所规定的审计法律责任是以___为主的法律责任，也包括相应的刑事责任，但不包括民事责任。
【填空题】
173 对企业内设机构及所属单位领导人员的任期经济责任进行审计属于___审计机构的职责。。
【填空题】
174 两个以上审计机关对审计管辖范围的划分发生争议时，由___确定审计管辖的原则。
【填空题】
175 对会计报表的审计属于___，对计划、预算的审计属于___。
【填空题】
176 总体审计计划应包括的基本内容是被审计单位的基本情况、审计目的、审计范围和审计策略、重要会计问题及重点审计领域和___。
【填空题】
177 审计方法是指审计人员检查和分析审计对象，收集___，并对照___。
【填空题】
178 现代审计方法已经形成了一个完整的审计方法体系，包括审计的___和___。
【填空题】
180 现代审计在审计方法上，从___发展到以评审内部控制系统为基础的___。
【填空题】
181 现代审计的一个重要特征就是在评审被审计单位内部控制系统基础上实行___。
【填空题】
182 审计人员对其在执行职务时知悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，负有保密的义务，这是审计人员执行公务的___原则。
【填空题】
183 服务对象具有内向性、审计过程和方法具有灵活性是___审计的特点.
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【判断题】
对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（ ）
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（ ）
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
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遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
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“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
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大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
