【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十八条规定：电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查，保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况更改
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相关试题
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十五条规定：保险公司对客户信息和电话录音内容负有保密义务，不得用于其他商业用途
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十六条规定：保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务的，应实现电话销售系统与保险公司核心业务系统无缝对接。保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的，应强化数据传输管理，确保主要业务数据、销售录音、客户信息等数据传送的及时性和安全性
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十七条规定：保险公司直接或委托保险代理机构通过电话赠送保险的，参照电话销售业务进行规范和管理
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十九条规定：保险公司电话销售业务，犹豫期起算日期应以确认投保人收悉保单之日或保单生效之日中较早者为准
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十一条规定：保险公司应建立健全投诉受理和处理制度，至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道，并配备必要的人员和设备。保险公司委托代理机构开展电话销售业务，应制定统一规范的投诉处理程序，明确职责、分工合作，确保妥善处理投诉纠纷事件
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定：投诉事项涉及电话销售行为的，保险公司应在投诉处理过程中调听电话销售录音。因自身原因不能提供有效电话销售录音的，保险公司应按照有利于保险人的原则处理客户诉求
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十三条规定：保险公司应根据电话销售业务流程和特点，改造和完善现有服务支持体系，确保投保人享有不低于其他渠道的服务水平
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第一条规定：各保险公司应严格按照《人身保险投保提示工作要求》，建立和完善投保提示等相关制度，积极推进投保提示工作，保护投保人合法权益
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第二条规定：各保险公司应按照《人身保险投保提示书基准内容》的有关内容，结合具体产品特点制定相应的投保提示书，明示各类保险产品的特点和风险，提示投保人享有的权利和应尽的义务，达到规范保险从业人员的展业行为、保护投保人权益的目的
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第五条规定：各保险公司使用的投保提示书，应当由其省公司统一设计和管理。各保险公司应将投保提示书报送中国保监会备案
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第七条规定：各保险公司应高度重视投保提示工作的组织实施，加强对销售人员的培训力度和管控力度；应做好内部各部门及所属代理机构的协调沟通工作，确保投保提示制度执行顺畅，效果良好；应将各分支机构执行投保提示制度情况纳入公司内部稽核检查和内部控制自我评估工作的范围，将销售人员执行投保提示制度情况作为对其业务品质考核的重要内容
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第1项规定：在介绍公司产品前，销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》；保险公司各级机构应在显著的位置张贴《经营保险业务许可证》或《保险营销服务许可证》；保险兼业代理机构应在显著的位置张贴《保险兼业代理许可证》。销售人员应提醒客户对有关证件进行查询验证，并告知查询验证的方法
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第3项规定：在介绍公司产品时，销售人员应使用保险公司统一制作的宣传资料，也可以自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第4项规定：销售人员可以通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险或替换以前购买的保险
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第5项规定：在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第2项规定：应提醒投保人多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知投保人交费年期，并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，按时交费可能会影响投保人的权益
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第5项规定：如果投保人购买分红保险，销售人员应进一步提示投保人：分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。如果实际经营成果优于定价假设，保险公司才会将部分盈余分配给投保人。如果实际经营成果差于定价假设，保险公司不可能不会派发红利。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第5项规定：如果投保人购买投资连结保险产品，销售人员应进一步提示投保人：应向投保人详细说明投资连结保险的费用扣除情况，包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等。应将投资连结保险账户价值的详细计算方法向投保人进行解释。应提醒投保人投资连结保险产品的投资回报具有确定性，投资风险全部由保险人承担；产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，实际投资可能赢利或出现亏损。提供灵活交费方式的，还应当特别提示投保人停止交费可能产生的风险和不利后果
【判断题】
据《人身保险投保提示工作要求》第二条第5项规定：如果投保人购买万能保险产品，销售人员应进一步提示投保人：应提醒投保人万能保险产品通常有最低保证利率的约定，最低保证利率仅针对投资账户中的资金。应向投保人详细说明万能保险的费用扣除情况，包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等。应将万能保险账户价值的详细计算方法向投保人进行解释。应提醒投保人保险公司每月公布的结算利率只能代表一个月的投资情况，不能理解为对全年的预期，结算利率仅针对投资账户中的资金，不针对全部保险费。应提醒投保人产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，最低保证利率之上的投资收益是不确定的，不能理解为对未来的预期。提供灵活交费方式的，还应当特别提示投保人停止交费可能产生的风险和不利后果
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第3项规定：销售人员可以向投保人询问投保事项涉及到的有关情况，并向投保人说明未如实告知的有关后果；销售人员不得阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第5项规定：销售人员应确保投保人完整填写投保单，阅读并知晓保险合同内容，并亲笔签名。销售人员不得代替投保人填写投保资料，不得诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第6项规定：销售人员应将投保人签署的投保资料及时交回保险公司。保险公司必须妥善保管投保人填写或交付的资料，并不得擅自将客户的个人信息对外泄漏
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第7项规定：销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询
【判断题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：用于利益演示的分红保险的假设投资回报率是指用于计算分红保险红利分配的实际投资收益率假设，用于利益演示的投资连结保险的假设投资回报率是指投资连结保险对应资产扣除资产管理费后的净投资回报率
【判断题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第四条规定：各保险公司总公司可以按照《办法》要求，对所有产品制定全国统一的回访标准话术，应用到对全国各地投保人的回访工作之中。制定全国统一回访标准话术的，应当将回访话术作为产品备案内容统一向中国保监会备案
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第四条规定：一级响应是指因销售误导问题引发300名以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现300名以上投保人集中退保，或非正常退保金额超过5亿元，或因集中退保金额巨大导致保险公司出现支付困难，以及其他影响较为恶劣，中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第五条规定：销售误导直接责任人，是指指挥、决策、组织、实施或者参与实施销售误导行为，或者指使、教唆、帮助、直接或者间接授意他人实施销售误导行为，以及有直接管理职责，但未采取必要措施制止或纠正，对销售误导行为的发生起直接作用的有关人员，包括保险公司从业人员及营销员
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第五条规定：间接责任人，是指在职责范围内，不履行或不正确履行职责，未能有效制约或防范销售误导行为的发生，对销售误导行为的发生起间接作用的有关人员，包括经营管理人员和其他间接责任人
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定：分公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门3次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施，或受到监管部门1次及以上警告或罚款行政处罚的，应当对分公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定：分公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门行政处罚或监管谈话、监管函或者其他监管措施达到一定数量时，应当对分公司相关部门负责人进行责任追究。责任追究的具体标准由各人身保险公司总公司规定
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十一条规定：中心支公司辖内各机构一年内发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为三级及以上响应等级的，应当对中心支公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分，主要负责人警告以上处分
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十一条规定：中心支公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门2次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施，或受到监管部门1次及以上警告或罚款行政处罚的，应当对中心支公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十一条规定：中心支公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门行政处罚或监管谈话、监管函或者其他监管措施达到一定数量时，应当对中心支公司相关部门负责人、分管负责人进行责任追究。责任追究的具体标准由各人身保险公司总公司规定
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十二条规定：其他因销售误导给公司造成重大损失，或者造成系统性风险的情形，结合公司实际情况，根据损失和危害程度比照上述标准进行责任追究
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十二条规定：实行事业部制管理、集中化管理或者业务条线管理的保险机构，根据权责对等的原则，按照上述标准，追究负有经营管理责任的相关经营管理责任人的直接责任
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十七条规定：各人身保险公司总公司应在本指导意见的基础上，结合公司实际，制定销售误导内部责任追究办法，指定销售误导责任追究的承办部门，明确对各类销售误导问题进行责任追究的标准、范围、对象和程序
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第三条规定：保险公司可以开发团体两全保险
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第四条规定：保险公司开发的年金保险可以包含死亡给付保险金责任或全残给付保险金责任，但死亡给付保险金可以超过已交保险费和保单现金价值的较大者
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第七条规定：保险公司不得对已报送中国保监会备案的短期意外伤害保险实行费率浮动
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第八条规定：保险公司可以对已报送中国保监会备案的保险条款和保险费率进行组合销售，但组合销售时不得改变保险责任、除外责任、保险期间和现金价值，并不得违反本通知第七条规定
推荐试题
【单选题】
骨干区域内的路由器有它所有区域的全部LSDB。___
【单选题】
OSPF协议在进行主从关系选举时依据以下哪个参数？___
A. OSPF协议的进程号
B. Router ID
C. 启动协议的顺序
D. 接口IP地址
【单选题】
DHCP协议接口地址池的优先级比全局地址池高。___
【单选题】
如下图所示的网络，所有链路均是以太网链路，并且所有路由器运行OSPF协议，则整个网络中选举几个 DR？___
【单选题】
ARG3系列路由器和X7系列交换机上一个Eth-Trunk接口最多能加入多少个成员端口？___
【单选题】
Trunk端口既能发送带标签的数据帧，也能发送不带标签的数据帧。___
【单选题】
如图所示，如果主机A有主机B的ARP缓存，则主机A可以Ping通主机B。___
【单选题】
NAPT允许多个私有IP地址通过不同的端口号映射到同一个公有IP地址上，则下面关于NAPT中端口号描述正确的是（）。___
A. 必须手工配置端口号和私有地址的对应关系
B. 只需要配置端口号的范围
C. 需要使用ACL分配端口号
D. 不需要做任何关于端口号的配置
【单选题】
数据链路层采用PPP封装，链路两端的IP地址可以不在同一个网段。 ___
【单选题】
如下图所示，IPSec采用隧道模式，则ESP加密的范围是？___
【单选题】
OSPFv3的Router-ID可以通过系统自动产生。___
【单选题】
IPv6组播地址标志字段（Flag）取值为以下哪个时表示该组播地址是一个临时组播地址？___
【单选题】
IPv6组播地址标志字段（Flag）取值为以下哪个时表示该组播地址是一个永久组播地址？___
【单选题】
207基于MPLS标签最多可以标示出几类服务等级不同的数据流？___
【单选题】
Segment Routing将代表转发路径的段序列编码在数据包头部，随数据包传输，接收端收到数据包后，对段序列进行解析。如果段序列的顶部段标识是本节点时，则弹出该标识，然后进行下一步处理，如果不是本节点，则使用ECMP（Equal Cost Multiple Path）方式将数据包转发到下一节点。___
【单选题】
某台路由器输出信息如下，则此接口采用的隧道协议是？___
A. MPLS
B. IPSec
C. LDP
D. GRE
【单选题】
211关于访间控制列表编号与类型的对应关系，下面描述正确的是（）。___
A. 基本的访问控制列表编号范围是1000-2999
B. 二层的访问控制列表编号范围是4000-4999
C. 高级的访间控制列表编号范围是3000-4000
D. 基于接口的访问控制列表编号范围是1000-2000
【单选题】
下图为某一台路由器的路由表，当该路由器收到一个目的IP地址为9.1.1.1的数据包时，路由器将根据9.1.0.0/16的路由进行转发，因为该条路由匹配目的地址9.1.1.1的位数更多。___
【单选题】
216如Display信息所示，当此交换机需要转发目的IAC地址为5489-98ec-f011的帧时，下面描述正确的是（）。___
A. 交换机将会在除了收到该帧的端口之外的所有端口泛洪该帧
B. 交换机将会发送目标不可达的消息给源设备
C. 交换机在MAC地址表中没有找到匹配的条目，所以将会丢弃该帧
D. 交换机需要通过发送请求来发现MAC地址为5489-98ec-f011的设备
【单选题】
现有交换机MAC地址表如下，下列说法正确的有？___
A. 当交换机重启，端口Eth0/0/2学习到的MAC地址不需要重新学习
B. 当交换机重启，端口Eth0/0/3学习到的MAC地址需要重新学习
C. 从端口收到源MAC地址为5489-9811-0b49，目的MAC地址为5489-989d-1430的数据帧，从Eth0/0/2端 口转发出去
D. 从端口收到源MAC地址为5489-98885-18a8，目的MAC地址为5489-989d-1d30的数据帧，从Eth0/0/1端 口转发出去
【单选题】
218如果传输层协议为UDP，则网络层Protocol字段取值为6。 ___
【单选题】
应用数据经过数据链路层处理后一定携带了MAC地址。 ___
【单选题】
Error:Unrecognized command found at’^’position.对于该提示信息说法正确的是？___
A. 输入命令不完整
B. 没有查找到关键字
C. 输入命令不明确
D. 参数类型错
【单选题】
默认情况下，STP协议中根桥的根路径开销一定是0。___
【单选题】
某台交换机输出信息如下，下列说法正确的是？___
A. MAC 5489-9885-18a8没有对应的端口信息，交换机出现BUG
B. MAC地址表中的所有条目都是交换机动态学习到的
C. 交换机重启后，MA C5489-9811-0b49需要被重新学习
D. 交换机收到源MAC或者目的MAC为5489-9885-18a8的数据帧，都会将该帧丢弃
【单选题】
如图所示，交换机SWA在运行RSTP，管理员将SWA的G0/0/3端口配置为Edge Port后，使用一台交换机替 代了主机C，则下面描述正确的是（） ___
A. SWA的G0/0/5端口在接收到BPDU后，将会进行RSTP运算
B. 所有主机中，只有主机A能够正常发送和接收数据
C. SWA的G0/0/3端口收到交换机发送的BPDU后会被关闭
D. SWA的G0/0/3端口将会丢弃接收到的BPDU，正常转发数据
【单选题】
在存在冗余的二层网络中，可以使用下列哪种协议避免出现环路？___
A. ARP
B. STP
C. UDP
D. VRRP
【单选题】
静态MAC地址表在系统复位、接口板热插拔或接口板复位后，保存的表项不会丢失。___
【单选题】
如下图所示，假设SWA的MAC地址表如下，现在主机A发送一个目的AC地址为MAC-B的数据帧，下列说法正确的是？ ___
A. SWA将数据帧丢弃
B. 将这个数据帧只从G0/0/2端口转发出去
C. 将这个教据帧只从G0/0/3端口转发出去
D. 将这个数据帧泛法出去
【单选题】
如下图所示，下列说法正确是？___
A. 主机A和主机B的IP地址掩码不同，所以主机A和主机B不能通信
B. 主机A和主机B的广播地址相同
C. 只有把主机A和主机B的掩码设置为一致，主机A和主机B才能通信
D. 主机A可以ping通主机B
【单选题】
OSPF协议在哪种状态下确定DD报文的主从关系？___
A. 2-way
B. Exchange
C. ExStart
D. Full
【单选题】
如下图所示，下列说法正确是？___
A. 主机A和主机B不能获取对方的MAC地址
B. 主机A的ARP缓存中存在如下条目10.0.12.5 MAC-B
C. 主机A可以ping通主机B
D. 主机A和主机B的广播地址相同
【单选题】
236运行OSPF协议的路由器所有接口必须属于同一个区域。___
【单选题】
VRP操作平台，以下那条命令可以查看路由表？ ___
A. display ip routing-table
B. display current-configuration
C. display ip interface brief
D. display ip forwarding-table
【单选题】
Telnet协议默认使用的服务器端口号是？___
【单选题】
VTY用户界面的最大个数决定了多少个用户可以同时通过Telnet或STelnet登录设备。___
【单选题】
拓扑及配置如图所示，那么两台交换机之间可以正常建立一条Eth-Trunk逻辑链路，且LSW2为主动端。___
【单选题】
参考下图中单臂路由的配置，可以判断即使在R1的子接口上不开启ARP代理，行政部门与财务部门之间也 能够互访。___
【单选题】
PPP帧格式中的Flag字段的取值为？___
A. 0xFF
B. 0x7E
C. 0xEF
D. 0x8E
【单选题】
ICMP报文不包含端口号，所以无法使用NAPT。 ___
