63.电流在____中流动时要受到一定的阻力,这种阻力称为导体的电阻。____答案

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63.电流在____中流动时要受到一定的阻力,这种阻力称为导体的电阻。___

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导体

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64.兆欧表是用来测量电气设备和线路____的专用仪表。___

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65.常用磁铁有永久磁铁和____两种。___

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66.各个电阻串联后等效电阻等于各个____。___

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67.兆欧表通常由磁电系比率表和手摇___组成。___

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68.钳流表的结构是由____和电流表组成。___

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69.滤波电路的作用是改善___的平直程度并减少交流成分。___

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70.空气开关与接触器的不同点是能切断____。___

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71.目前客车轴温报警装置的温度传感器采用____的半导体二极管。___

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72.热继电器是利用电流的___原理来工作的保护电器，它在电路中用作电动机的过载保护。___

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73.自动空气开关主要用于低压配电系统中作不频繁操作,它具有___、短路、失压和欠压保护功能。___

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74.绝缘处理工艺主要包括_____、浸漆和干燥三个过程。___

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75.电路通常有___、短路、断路三种状况。___

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76.照度是人眼所能感觉到的_____。___

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77.电容量的基本单位是_____。___

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78.绝缘电阻计用于测量____和其它车电装置的绝缘电阻。___

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【填空题】

79.使用兆欧表测量绝缘电阻时,应先___而且被测设备一定要充分放电,保证设备及人身安全。___

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80.稳压管在不超过允许通过的最大电流条件下，它可长期工作在____而不受破坏。___

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81.在通过一定数量____的情况下,线圈产生自感电势的能力,称为线圈的电感量。___

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82.简单电路主要由___、负载、开关、连接导线等基本部分组成。___

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83.使用兆欧表前,应先将表进行_____测试,检查是否良好。___

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84.电阻的基本世纪单位是___。___

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85.半导体是指导电能力介于导体和___的物体。___

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86.电池是一种能将化学能转达换为___的装置。___

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87.空调装置一般设有超负荷保护、欠电压保护、_____、控制线路保护、高低压压力保护、延迟启动保护、低温保护等。___

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【填空题】

88.车电机具是指发电机及恒压附属装置，___，电扇，轴温报警器等。___

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【填空题】

89.J5型发电机及恒压装置的整定电压是____V。___

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【填空题】

90.轴温报警器传感器的引线与外壳间的绝缘电阻为____。___

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【填空题】

91.____保护可以防止断电后，电源突然恢复而造成电动机自行起动。___

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92.蓄电池的内阻包括正负极极的电阻___，隔离物的电阻以及连接物的电阻。___

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【填空题】

93.三极管反相器输入信号波形和输出波形的___恰好相反。___

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【填空题】

94.直流电动机转速的改变通常采用改变电源电压U、电枢电路中串接电阻和___等三种方法。___

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【填空题】

95.热继电器是利用电流的___原理来工作的保护电器,它在电路中用作电动机的过载保护。___

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【填空题】

96.___保护是为了防止当电源电压过低时造成运行的电动机烧毁的保护。___

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【填空题】

97.把发电机三个绕组的末端接在一起,自三个始端引出三根相线向外送电,这种方式叫三相电源的___连接。___

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【填空题】

98.并联电阻各电阻两端的电压___。___

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【填空题】

99.电工常用的绝缘材料按其在正常运用条件下____分级，称为耐热等级。___

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100.可控硅在正向电压上导通期间的＿＿称为导通角。___

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101.可控硅在正向电压上导通期间的＿＿称为导通角。___

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102.电弧是气体在___作用下产生的放电现象。___

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103.时间继电器有___、电动式、空气式和电子式.___

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【多选题】

地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。

A. 安排团队在当地的旅游活动

B. 做好具体的接待工作

C. 保护游客的人身和财产安全

D. 全程联络工作

E. 现场讲解

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【多选题】

陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。

A. 安排好酒店叫早服务

B. 介绍当日活动安排

C. 沿途风情、风光导游

D. 活跃气氛

E. 到达前介绍景区概况

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【多选题】

导游人员要搞好与领队的关系，应该___。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

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【多选题】

接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

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【多选题】

《全陪日记》内容主要包括___。

A. 旅游团的基本情况

B. 旅游团的日程安排

C. 各地的接待质量

D. 发生的问题以及处理经过

E. 游客意见和建议

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【多选题】

下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。

A. 伪造的货币

B. 虎骨

C. 犀牛角

D. 音响电子制品

E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物

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【多选题】

旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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【多选题】

下列对导游工作纪律描述正确的有___。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83

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【多选题】

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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【多选题】

是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

___。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。

A. 客人的职业

B. 客人的年龄

C. 参团费用高低

D. 客人对组团社的认同度

E. 旅行社的宣传

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

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【多选题】

全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

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【多选题】

___。

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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【多选题】

在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。

A. 不在公共场所吸烟

B. 讲话声音不能影响到其他人

C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房

D. 不要随意带走酒店的设施和挂件

E. 不要随地吐痰

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【多选题】

导游讲解的原则是___。

A. 正确

B. 充实

C. 清楚

D. 生动

E. 灵活

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【多选题】

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。

A. 独立性强

B. 脑体高度结合

C. 客观要求复杂多变

D. 跨文化性

E. 导游个性化鲜明

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【多选题】

全陪在末站服务时，应做到___。

A. 提醒游客保管好自己的物品和证件

B. 征求游客的意见和建议

C. 致欢送词

D. 协助游客清点行李，以防遗失

E. 请游客填写《游客意见表》

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【多选题】

___。

A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径

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【多选题】

旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。

A. 节目欣赏

B. 早餐

C. 住房

D. 导游讲解

E. 风味餐

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【多选题】

参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。

A. 中华人民共和国公民

B. 具有大专或者以上学历

C. 身体健康

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训

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【多选题】

请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。

A. 身份证

B. 导游人员资格证

C. 本人近期照片

D. 注册费用

E. 注册申请

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【多选题】

对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。

A. 大专及以上

B. 本科及以上

C. 旅游类大专及以上

D. 外语类大专及以上

E. 中专及以上

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【多选题】

下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。

A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C. 坐下时不应高跷二郎腿

D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86

E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵

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【多选题】

导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。

A. 风格

B. 品味

C. 场合

D. 时间

E. 地点

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【多选题】

地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。

A. 落实住房

B. 熟悉接待计划

C. 落实旅游车辆

D. 做好有关知识准备

E. 与全赔联系

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【多选题】

地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。

A. 熟悉景点的线路

B. 熟悉厕所位置

C. 熟悉景点管理机构

D. 掌握景点开放时间

E. 熟悉景区购票点

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【多选题】

在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。

A. 司机姓名

B. 座位数

C. 车牌号

D. 车型

E. 颜色

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【多选题】

入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。

A. 餐厅位置

B. 停车场

C. 客房内收费项目

D. 安全通道位置

E. 洗衣房

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【多选题】

下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。

A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方

B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方

C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片

D. 接受名片时，应双手捧接最佳

E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重

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【多选题】

下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。

A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧

B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释

C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解

D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息

E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容

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【多选题】

关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。

A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置

B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目

C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题

D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐

E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87

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【多选题】

一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。

A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览

B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社

C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议

D. 预祝大家旅游愉快顺利

E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿

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