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【单选题】
（ ）应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。
A. 各级工会组织
B. 用人单位
C. 各级政府
D. 各级卫生部门
【单选题】
生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持（ ）。
A. 安全距离
B. 一定距离
C. 100米
D. 50米
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位进行爆破、吊装以及国家有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行现场（ ），确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
A. 安全指挥
B. 救援工作
C. 安全管理
D. 应急管理
【单选题】
《安全生产法》规定，生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全（ ）。
A. 责任制
B. 注意事项
C. 管理目标
D. 操作规程
【单选题】
两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议，明确各自的（ ）和应当采取的安全措施，并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。
A. 安全生产管理职责
B. 生产经营范围
C. 安全管理区域
D. 经济指标
【单选题】
从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当（ ）向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。
A. 在1小时内
B. 在2小时内
C. 立即
D. 在24小时内
【单选题】
负有安全生产监督管理职责的部门依照有关规定采取停止（ ）措施，除有危及生产安全的紧急情形外，应当提前二十四小时通知生产经营单位。
【单选题】
任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向（ ）报告或者举报。
A. 公安机关
B. 纪律监察机关
C. 负有安全生产监督管理职责的部门
D. 县级以上人民政府
【单选题】
根据《安全生产法》，从业人员拒绝（ ）、强令冒险作业的，生产经营单位不得降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A. 服从管理
B. 工作安排
C. 违章指挥
D. 参与救援
【单选题】
根据《安全生产法》规定，（ ）以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。
【单选题】
生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人不依照《安全生产法》规定保证安全生产所必需的资金投入，致使生产经营单位不具备安全生产条件，导致发生生产安全事故的，对个人经营的投资人处二万元以上（ ）以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A. 五万元
B. 十万元
C. 二十万元
D. 五十万元
【单选题】
《安全生产法》规定，事故调查报告应当依法及时向（ ）公布。
A. 社会
B. 工会
C. 从业人员
D. 媒体
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降级、撤职的处分，并由安全生产监督管理部门处以罚款；对逃匿的处（ ）以下拘留；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A. 七日
B. 十日
C. 十五日
D. 二十日
【单选题】
自生产安全事故发生之日起（ ）内（道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内），事故造成的伤亡人数发生变化的，以及事故报告后出现其他新情况的，应当及时补报。
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 45日
【单选题】
根据《职业病防治法》，对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应当按照国家有关规定组织（ ）的职业健康检查，并将检查结果书面告知劳动者。
A. 在岗期间
B. 上岗前、在岗期间
C. 上岗前、在岗期间和离岗时
D. 离岗时
【单选题】
根据《女职工劳动保护特别规定》，对怀孕（ ）个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。
【单选题】
目前我国职业病共分10大类（ ）种。
A. 132
B. 115
C. 105
D. 99
【单选题】
《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定，从事使用高毒物品作业的用人单位应当至少（ ）对高毒物品作业场所进行一次职业中毒危害因素检测。
A. 每一个月
B. 每季度
C. 每年
D. 每三年
【单选题】
根据《职业病防治法》，用人单位已经不存在或者无法确认劳动关系的职业病病人，可以向地方人民政府（ ）申请医疗救助和生活等方面的救助。
A. 安监部门
B. 民政部门
C. 卫生行政部门
D. 总工会
【单选题】
《浙江省省委 省政府关于加强安全生产促进安全发展的意见》突出企业在隐患排查治理活动中的主体作用，明确企业自查隐患、治理隐患和（ ）三个责任，促进企业由"要我安全"向"我要安全"转变。
A. 隐患排除
B. 隐患治理
C. 消缺隐患
D. 自报隐患
【单选题】
劳动者被诊断患有职业病，但用人单位没有依法参加工伤保险的，其医疗和生活保障由（ ）承担。
A. 用人单位
B. 劳动者
C. 工伤保险基金
D. 当地民政部门
【单选题】
《职业病防治法》规定，（ ）必须依法参加工伤保险。
A. 用人单位
B. 劳动者
C. 单位职工
D. 工会组织
【单选题】
用人单位发生分立、合并、解散、破产等情形时，应当对从事接触职业病危害的作业的劳动者进行（ ），并按照国家有关规定妥善安置职业病病人。
A. 安全教育
B. 签订协议
C. 健康检查
D. 赔偿
【单选题】
领导责任者是指对事故的发生负有领导责任的人员，下列（ ）不属领导责任。
A. 由于安全生产责任制、安全生产规章和操作规程不健全造成事故的
B. 未按规定对员工进行安全教育和技术培训，或未经考试合格上岗造成事故的
C. 违反劳动纪律、擅自开动机械设备、擅自更改、拆除、毁坏、挪用安全装置和设备造成事故的
D. 作业环境不安全，未采取措施造成事故的
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位未在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设置明显的安全警示标志的，责令限期改正，可以处（ ）以下的罚款。
A. 二万元
B. 五万元
C. 十五万元
D. 二十万元
【单选题】
生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责的，责令限期改正；逾期未改正的，处二万元以上（ ）以下的罚款，责令生产经营单位停产停业整顿。
A. 五万元
B. 十万元
C. 十五万元
D. 二十万元
【单选题】
《特种设备安全监察条例》属于（ ）。
A. 法律
B. 行政法规
C. 部门规章
D. 地方法规
【单选题】
《浙江省消防条例》属于（ ）。
A. 法律
B. 行政法规
C. 部门规章
D. 地方法规
【单选题】
《生产经营单位安全培训规定》属于（ ）。
A. 法律
B. 行政法规
C. 部门规章
D. 地方法规
【单选题】
某生产经营单位发生一起生产安全事故，死亡2人，重伤10人，根据国务院493号令，该事故属于（ ）。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
【单选题】
根据安全生产法律法规，建立健全并组织落实安全生产责任是（ ）的法定职责。
A. 企业主要负责人
B. 分管安全负责人
C. 部门负责人
D. 班组长
【单选题】
根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，生产经营单位是事故隐患排查、治理和（ ）的责任主体。
【单选题】
某生产经营单位发生一起较大事故，应由（ ）组织调查。
A. 省级人民政府
B. 设区的市级人民政府
C. 区、县级人民政府
D. 设区的市级安监局
【单选题】
某生产经营单位发生一起生产安全事故，没有造成人员伤亡，但造成直接经济损失1200万元，根据国务院493号令，该事故属于（ ）。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，发生较大事故的事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责，导致事故发生的，处上一年年收入（ ）的罚款。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
【单选题】
根据《刑法》修正案，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（ ）以下有期徒刑或者拘役。
【单选题】
根据《刑法》修正案，强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（ ）以下有期徒刑或者拘役。
【单选题】
生产安全事故报告后出现新情况，以及自事故（除道路交通事故、火灾事故）发生之日起（ ）日内伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
【单选题】
《浙江省省委 省政府关于加强安全生产促进安全发展的意见》要求各地、各部门针对安全生产突出问题，大力推进"智慧高速"、"智慧消防"、"（ ）"、"智慧交通"、"智慧安居"等试点工作。
A. 智慧企业
B. 智慧社区
C. 智慧安监
D. 智慧电力
推荐试题
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
