A. 面对面互动最有利于建立知识管理所需的信任关系。B. 这是有利于知识管理的行动。C. 知识管理最重要的就是营造良好氛围， 激励人们分享或关注他人的知识。D.正确答案。 只使用最好的工具与技术， 而没有建立信任关系和营造良好的氛围，不能起到良好效果。 而且信息管理针对显性知识。考点与页码： 知识管理。《 指南》 第 100、 103 页。
相关试题
【单选题】
项目经理审查了某个变更，发现它既不完全符合批准要求， 也没有充足的理由被否决， 接下来应该如何行动?（ ）
A. 提交给变更控制委员会处理
B. 推迟对该变更的决策
C. 否决该变更
D. 继续评估该变更
【单选题】
项 目 整 合 管 理 包 括 （ ）
A. 项目与日常运营之间的整合
B. 项目管理计划与项目文件之间的整合
C. 协调与统一各种项目管理过程
D. 以上全部
【单选题】
结束项目或阶段过程包括下列哪项工作？ （ ）
A. 项目或阶段的合同收尾所需的全部工作
B. 项目或阶段的财务收尾所需的全部工作
C. 项目或阶段的法律收尾所需的全部工作
D. 项目或阶段的行政收尾所需的全部工作
【单选题】
项目经理通常在什么时候任命？（ ）
A. 项目正式启动之后
B. 项目计划编制开始之前
C. 项目执行开始之前
D. 制定项目范围说明书之前
【单选题】
项目整合管理的过程包括以下所有， 除了 （ ）。
A. 制定项目章程
B. 规划整合管理
C. 实施整体变更控制
D. 结束项目或阶段
【单选题】
在项目整合管理中要使用哪个工具与技术来实施各过程？ （ ）
A. 引导技术
B. 专家判断
C. 分析技术
D. 项目管理信息系统
【单选题】
以下是访谈中记录的客户要求 ， 哪一项可以作为项目的需求？ （ ）
A. 办公场所装修要高档
B. 软件操作要便捷
C. 成本控制在合同额的±10% 范围内
D. 购买足够客户使用的车辆
【单选题】
项目范围管理旨在确保 （ ）。
A. 做尽可能多的工作， 使项目尽可能完美
B. 只做为成功完成项目所需要的工作
C. 为客户提供额外的产品功能
D. 确定不包括在项目范围内的工作
【单选题】
一共 9 人参与需求排序的决策， 最后结果显示 4 人同意目前的排序， 5 人反对。项目经理决定重新开会讨论需求的排序。 这是采用了哪种决策技术？（ ）
A. 投票
B. 大多数同意
C. 相对多数同意
D. 独裁型决策制定
【单选题】
工作分解结构底层的要素是 （ ）
A. 控制账户
B. 规划包
C. 规划要素
D. 工作包
【单选题】
以下哪项不是项目范围管理的过程？
A. 收集需求
B. 创建工作分解结构
C. 实施工作分解结构
D. 确认范围
【单选题】
需求跟踪矩阵通常用于 （ ）。
A. 规划范围管理
B. 定义范围
C. 创建 WBS
D. 控制范围
【单选题】
在创建WBS 时， 为 WBS 组件制定和分配标识编码后的下一步工作是 （）
A. 识别和分析可交付成果及相关工作
B. 确定 WBS 的结构和编排方法
C. 自上而下逐层细化分解
D. 核实可交付成果分解的程度是否恰当
【单选题】
下列哪项属于规划范围管理的主要作用？ （ ）
A. 为定义和管理产品范围与项目范围奠定基础
B. 在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向
C. 明确项目、 服务或成果的边界
D. 在整个项目期间保持对范围基准的维护
【单选题】
通过下列哪个过程监督项目和产品的范围状态， 管理范围基准变更？ （ ）
A. 规划范围管理
B. 定义范围
C. 确认范围
D. 控制范围
【单选题】
编制工作分解结构， 必须遵守下列哪项规则？（ ）
A. 100%m
B. 对称规则
C. 编号规则
D. 一次分解到位规则
【单选题】
以下哪项不是需求管理计划中的内容？ （ ）
A. 如何规划、 跟踪和报告各种需求活动
B. 如何进行需求优先级排序
C. 如何制定项目范围说明书
D. 测量指标及使用这些指标的理由
【单选题】
应该在哪个过程组确认范围， 以保证在可交付成果完成时及时进行验收？（ ）
A. 执行过程组
B. 监控过程组
C. 收尾过程组
D. 验收过程组
【单选题】
下列哪个文件用于详细描述 WBS 的每个组件， 包括其工作内容、 进度信息、 成本信息等？（ ）
A. 项目范围说明书
B. 工作分解结构
C. 工作分解结构词典
D. 项目范围管理计划
【单选题】
在收集需求过程中， 需要逐一、 深入地了解每一个相关方的具体需求。 最好使用下列哪个技术？ （ ）
A. 访谈
B. 问卷和调查
C. 焦点小组
D. 引 导
【单选题】
确认范围过程旨在 （ ）。
A. 审核项目范围基准的正确性
B. 审核工作分解结构和工作分解结构词典的正确性
C. 审核项目范围说明书的正确性
D. 验收已经完成的可交付成果
【单选题】
确认范围过程与控制质量过程的关系是 （ ）。
A. 经质量检查合格的可交付成果才能进行范围确认
B. 经确认范围过程符合要求的可交付成果才能进行质量检查
C. 应根据具体需要， 先做质量检查或先做范围确认
D. 由客户开展质量控制， 由项目团队开展范围确认
【单选题】
某公司的项目管理信息系统升级项目， 需要把旧版系统中的所有数据迁移到新版系统中。 这是哪种需求的例子？（ ）
A. 业务需求
B. 相关方需求
C. 过渡和就绪需求
D. 项目需求
【单选题】
控制账户是工作分解结构某个层次上的要素， 以便 （ ）。
A. 指定该要素的责任人或责任小组
B. 进行挣值管理
C. 与工作包一一对应
D. 汇总项目的成本数据
【单选题】
应该如何处理已经完成但未通过验收的可交付成果？ （ ）
A. 把未通过验收的原因记录在案
B. 提出变更请求
C. 实施缺陷补救
D. 说服客户改变主意， 接受该可交付成果
【单选题】
使用引导技术召集各个部门的相关方一起定义产品需求， 不利于 （ ）
A. 识别跨界需求
B. 挖掘隐藏的需求
C. 更早发现问题
D. 协调需求矛盾
【单选题】
关于 WBS 的说法， 以下哪项是正确的？（ ）
A. WBS 的第二层可以是可交付成果或项目阶段
B. WBS 的第二层可以是可交付成果或项目部门
C. WBS 的第二层可以是可交付成果或项目活动
D. WBS 的第二层可以是项目部门或项目活动
【单选题】
对某个可交付成果的产品范围提出变更， 需要考察将会影响到哪个需求和业务目标的实现。 这应该查阅以下哪个文件？（ ）
A. 需求文件
B. 需求跟踪矩阵
C. 变更日志
D. 项目范围说明书
【单选题】
以下哪项是收集需求过程的输出？（ ）
A. 范围管理计划、 需求管理计划
B. 需求管理计划、 需求识别文件
C. 需求管理计划、 需求文件
D. 需求文件、 需求跟踪矩阵
【单选题】
下列哪个文件组织并定义了项目的总范围？ （ ）
A. 范围管理计划
B. 项目范围说明书
C. 工作分解结构
D. 需求文件
【单选题】
以下哪项是控制范围过程的输出？ （ ）
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 工作绩效报告
D. 质量控制测量结果
【单选题】
你已经完成了一个项目。 你确认所有工作都已按计划完成。 但是， 客户抱怨产品未达到预期的要求。 这最有可能是哪个过程出了问题？ （ ）
A. 定义范围
B. 确认范围
C. 控制质量
D. 审查范围
【单选题】
为了减少想法的数量， 集中关注大家投票得分最高的想法。 可以使用以下哪个技术？ （ ）
A. 头脑风暴
B. 名义小组技术
C. 亲和图
D. 思维导图
【单选题】
下列哪项工具可以把高层级的产品描述转变为有意义的可交付成果？ （ ）
A. 偏差分析
B. 产品分析
C. 文件分析
D. SWOT 分析
【单选题】
在创建 WBS 的过程中， 需要使用以下哪个项目文件？ （ ）
A. 范围管理计划
B. 需求管理计划
C. 项目范围说明书
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
在项目的环境中， “ 范围” 可以指 （ ）。
A. 产品范围和工作范围
B. 产品范围和项目范围
C. 项目范围和管理范围
D. 项目范围和需求范围
【单选题】
关于系统交互图， 以下说法错误的是 （ ）。
A. 可以对项目范围进行可视化描述
B. 显示业务系统和其他系统之间的交互方式
C. 显示业务系统的输人和输人提供者
D. 显示业务系统的输出和输出接收者
【单选题】
下列哪项文件最可用于评估拟追加的新工作是否在项目边界之内？ （ ）
A. 工作分解结构
B. 项目范围说明书
C. 范围管理计划
D. 工作分解结构词典
【单选题】
以下关于产品范围和项目范围的说法， 哪项是正确的？（ ）
A. 项目范围服务于产品范围
B. 项目范围的变化必然引起产品范围的变化
C. 产品范围的变化必然引起项目范围的变化
D. 产品范围服务于项目范围
【单选题】
客户的公司一共有5 个部门， 每个部门 8 个人。 项目团队决定分别找各个部门召开座谈会， 了解具体需求。 可以使用以下哪种收集需求的技术？ （）
A. 访谈
B. 问卷和调査
C. 焦点小组
D. 引导式研讨会
推荐试题
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，管理者对各项可控成本，采取组织、技术、经济等手段，通过事前合理预测、过程实时控制、期中期末及时考核等方法，抓好___，完成预期成本控制目标，最大限度地实现降本增效的管理活动。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，成本管理体系及职责中项目部是项目成本管理的___，负责执行各项成本管理制度，落实成本过程控制责任，实现项目成本管理目标。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，成本管理体系及职责中二级公司是项目成本管理的___，负责落实股份公司成本管理政策、建立二级公司成本管理体系,负责所属各单位成本管理的组织、推进、督导、监控工作,促进成本管理工作的改善与提高。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，成本管理体系及职责中股份公司是工程项目成本管理的___，负责构建股份公司成本管理组织体系和制度体系，负责全股份公司成本管理的指导、督查工作。
【填空题】
《中国中铁股份有限公司工程施工劳务<专业>分包管理指导意见》<中铁股份成本﹝2016﹞162号>中规定，项目部必须使用成本管理信息系统办理分包结算，且务必做到“三统一”、“四不结算”、“五不付款”，其中“五不付款”主要为签发的白条不付款、___、结算依据不明确不付款、不使用统一规定格式不付款、不符合财务规定的签字不付款。
【填空题】
《中国中铁股份有限公司工程施工劳务<专业>分包管理指导意见》<中铁股份成本﹝2016﹞162号>中规定，为满足“营改增”条件下降低税负的需要，在分包方选择上优先选用___。
【填空题】
《中国中铁股份有限公司工程施工劳务<专业>分包管理指导意见》<中铁股份成本﹝2016﹞162号>中规定，劳务<专业>分包方依据现行国家有关法律、法规、工程项目所在地的地方政府有关规定及股份公司相关制度办法，通过招标或___的方式来选择。
【填空题】
《中铁四局集团有限公司境内PPP项目经济利益分配办法》<中铁四财〔2017〕775号>中规定，为明确局与子分公司在境内PPP投资项目上的经济利益关系，促进PPP投资业务健康发展，建立了___的经济利益分配机制。
【填空题】
《中铁四局集团有限公司PPP项目投资经营管理办法》<中铁四投〔2017〕817号>中规定，工程类子分公司跟踪的PPP项目立项申请，须由区域主责投资开发类公司审核后，由投资开发类公司作为项目立项申请主体，报局投资发展部。局投资发展部收到《投资项目立项申请表》<建附件四>后，组织局财务部、法律合规部等部门对项目情况进行初步评估，依据投资项目准入条件进行逐项打分，若得分大于___分以上即视为通过，否则不予通过。
【填空题】
《中国中铁股份有限公司PPP项目财务管理暂行办法》<中铁股份财务﹝2018﹞131号>中规定，PPP项目移交完成后，按照股份公司投资项目___管理制度的规定执行。
【填空题】
《中国中铁股份有限公司境外投资财务管理暂行办法》<中铁股份财务﹝2018﹞88号>中规定，境外投资项目应建立健全成本费用管理制度。合理确定成本的___，正确划分各项成本和费用。及时落实成本管理责任制，建立成本、费用控制体系。
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算文件编制质量评比办法》<中铁股份成本﹝2017﹞54号>中规定，中国中铁工程项目责任成本预算文件编制质量评比对象是各工程局___国内基建工程施工项目的责任成本预算编制文件。
【填空题】
《关于明确工程项目合同价款分劈有关费用标准的通知》<中铁四成﹝2015﹞761号>中规定，T梁的捆扎和加固由___单位负责，所需支撑架、钢丝绳、垫木等易耗材料由运梁单位承担，费用各自承担。
【填空题】
《关于明确工程项目合同价款分劈有关费用标准的通知》<中铁四成﹝2015﹞761号>中规定，预制箱梁中的防落梁、防排水、伸缩缝、声屏障、接触网等预埋件费用，若含在桥面系单价中，按___从桥面系中扣除，分劈给制梁单位。
【填空题】
《中铁四局集团亏损项目治理管理办法》<中铁四成本﹝2018﹞381号>中规定，子分公司负责组织制定管辖范围内亏损项目治理方案，结合局下达的亏损项目治理目标，明确本单位治亏目标，落实责任，明确措施安排并组织实施，并按照___原则建立相关治亏档案。
【填空题】
《中铁四局集团亏损项目治理管理办法》<中铁四成本﹝2018﹞381号>中规定，子分公司负责管辖范围内<含局直管代管项目分部>亏损项目治理工作，子分公司___是本单位亏损项目治理的分管领导。
【填空题】
《中铁四局集团亏损项目治理管理办法》<中铁四成本﹝2018﹞381号>中规定，对于中标即亏损的项目<以下简称：原始亏损项目>，按“三项指标管理办法”<中铁四成本〔2017〕1031>中的___来界定是否为原始亏损项目。确定为原始亏损项目的，其原始亏损额不属于项目经理责任，在考核时等额扣除，不纳入问责范畴。
【填空题】
《中铁四局集团工程经济管理综合考评办法》<中铁四成本﹝2018﹞723号>中规定，新开工项目___<以合同开工日期为准>不参与局工程经济管理综合考评考核。
【填空题】
《关于授权投资运营公司成立PPP项目管理办公室的通知》<中铁四战略﹝2017﹞1032号>中规定，项目管理办公室以投资运营公司派驻到项目公司的人员为基础组建，项目管理办公室主任由投资运营公司派驻到项目公司的___兼任。
【填空题】
《关于加快推进PPP投资项目融资工作的通知》<电报2017-338号>中规定，投资项目由于原方案无法落地，需要办理变更的，投资运营公司要按照___的规定，及时向局申请办理变更。
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算编制指导意见》的通知<中铁股份成本﹝2018﹞215号>中规定，责任预算包括___。
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算编制指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞215号>中规定，项目部现场经费预算，包括项目部定员定编人员的工资、五险一金、工会经费、职工教育经费、办公设备及生活用品购置费、日常办公费、生产指挥车辆费、差旅费、通讯费、固定资产折旧和使用费、业务招待费、财务费用、印花税、车船税、___、教育费附加、水电费等现场管理服务所发生的费用。
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算编制指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞215号>中规定，责任成本预算利润率=___*100%
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算编制指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞215号>中规定，临时和过渡工程数量：根据临时设施标准的要求，本着布局紧凑、设计合理，___，减少临时用地费和复耕费为原则进行设置。
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算编制指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞215号>中规定，当项目符合责任成本预算调整的情况时，项目部应及时将发生变化的时间、___、内容、数量及相关佐证材料以书面形式报三级公司成本<工经>部。
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算编制指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞215号>中规定，材料数量及单价：数量根据施工图设计和施工规范要求进行计算确定，损耗率按有关要求确定,混凝土、砂浆按配合比进行计算确定；单价根据集中招标采购价、发布的指导价<限价>，并结合市场实际情况确定。但以下情形除外：甲供料以甲供材料单价为准。与业主合同约定可以调差的材料可按___单价计列，调差部分计入责任成本调整范围。
【填空题】
《中国中铁工程项目责任成本预算编制指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞215号>中规定，变更索赔预算包括变更设计，___、人工、材料及运费政策性调差，因自然灾害、不可抗力、停工损失、地方收费等非承包人因素引起的费用补偿、合同索赔及保险理赔。
【填空题】
《中铁四局工程项目责任成本预算文件编制质量评比细则》<中铁四成本〔2017〕487号>中规定，工程项目责任成本预算文件编制质量评比内容包括：___、责任成本预算管理责任矩阵和流程、责任成本预算编制、责任成本预算调整和成本管理信息系统V2.0运用，共五项指标。
【填空题】
根据中铁四局集团工程项目“三项指标”管理办法<中铁四成本〔2017〕1031号>中规定，___<I基>是评价中标项目市场营销质量的最低合格标准。
【填空题】
《中铁四局集团工程项目“三项指标”管理办法》<中铁四成本〔2017〕1031号>中规定，由业主或地方委托代建的工程项目新增合同额，以及本在建项目的补充合同额可纳入___考核体系，其创造的利润列入二次经营考核体系。
【填空题】
《中铁四局集团有限公司PPP项目工程经济管理办法<试行>》<中铁四成本〔2017〕830号>中规定，PPP项目根据付费方式划分，一般分为经营性项目、___和非经营性项目三种类型。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，工程项目责任成本管理工作由各级___牵头，相关业务部门共同参与，形成领导负责、部门联动、上下协作、各司其职、各负其责的工作机制。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，责任成本预算分解后，应结合《项目部经济承包责任书》规定的权责关系、考核及奖罚规定，按照“全面覆盖、简易可行、___、风险共担”的原则，将分解后的责任成本落实到成本责任中心，并与责任中心签订成本控制责任书。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，“三统一”指___、统一单价、统一台账。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，“四不结算”指没有合同不结算、超出技术交底数量不结算、___、超合同清单项目不结算。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，二级公司对三级公司的责任成本督查面应当达到50%、对三级公司在建项目督查面应当达到___以上。
【填空题】
《中国中铁工程项目成本管理指导意见》<中铁股份成本﹝2018﹞211号>中规定，二级公司责任成本督查方式有现场检查、联合检查、全面抽查、___等。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定，建设项目设计概<预>算按___、综合概<预>算、总概<预>算三个层次编制。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定，建筑安装工程单项概<预>算的编制内容包括人工费、材料费、施工机具使用费、价外运杂费价差、___、施工措施费、特殊施工增加费、间接费和税金。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定，材料预算价格=[___×<1+采购及保管费率> ]。
