【单选题】
一位初级项目团队成员对一位高级团队成员提交的建议书中的方法提出质疑。这两名团队成员的争论现在威胁到项目进度。仔细考虑之后，项目经理同意初级团队成员的意见，修改建议书。项目经理使用的是什么方法？
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参考答案：C。解析：9.5.2.1，管理项目团队，冲突解决；合作：双方达成协议，解决冲突；缓解：各让一步，未解决冲突；强迫：牺牲一方，成就一方，解决冲突；撤退：逃避，不解决冲突。
相关试题
【单选题】
两位项目团队成员在项目会议上就项目问题发生言辞冲突，发生这种情况时项目经理无法控制。如果项目经理在哪个过程组制定一些基本规则就可以避免？
【单选题】
在合同下的沟通应该趋向_____解决问题
A. 正式书面沟通。
B. 正式口头沟通。
C. 非正式书面沟通。
D. 非正式口头沟通。
【单选题】
在质量检查过程中,项目经理发现由于对已批准的变更请求的执行不力,一个可交付成果仍然不符合质量要求。项目经理接下来应该怎么做?( )
A. 更新项目进度计划
B. 确定一个纠正措施
C. 利用应急储备
D. 执行缺陷补救
【单选题】
在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？
A. 与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。
B. 项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作
C. 与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。
D. 将该问题上报给指导委员会。
【单选题】
下述技术可以用来保持会议焦点集中，除了:
A. 回顾议程条款/会议的目的
B. 阶段性地总结讨论过的内容
C. 鼓励追求有趣味的新想法
D. 重新描述小组成员提出的措辞不明的想法
【单选题】
一些项目的可交付成果的变更已经记录在项目管理计划中。这些变更，以及其他项目的信息，已经根据沟通管理计划而发布出去了。当一名相关方听到了这个变更时，向项目经理表达了自己的惊讶。所有的利益相关者都收到了包含变 更的通知。项目经理应该怎么做？
A. 了解为什么那位相关方没有收到信息，并且让他知道什么时候公布的信息。
B. 询问职能经理为什么那名相关方不能理解他的责任。
C. 回顾沟通管理计划，并进行必要的修改。
D. 在下次指导委员会会议上解决这个问题，这样其他人就不会错过公布的 变更。
【单选题】
客户要求增加一个新功能,经过一周的流程审查,该请求已经被变更控制委员会批准。接下来项目团队应该（）
A. 执行增加的新功能
B. 开展质量功能展开
C. 更新变更日志
D. 分析增加新功能对预算的影响
【单选题】
在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面.而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？
A. 妥协/调解
B. 缓解/包容
C. 合作/解决问题
D. 撤退/回避
【单选题】
在当今的高科技环境中，要成功的激励一个团队，项目经理要使用哪些激励理论才能保持一个快乐高效的团队？
A. 期待.理论 X
B. 理论 Y 和 Maslow 等级制度
C. 理论 Y，期待.Herzberg 保健因素
D. Herzberg 保健因素.期待
【单选题】
一位项目经理无意中听到了两位相关方的谈话，他们在讨论项目对他们各自部 门产生的影响令他们十分不高兴。相关方 A 问道，项目是否按时进行，相关方 B 回答 SPI 是 1. 05。相关方 A 问负责该项目的项目经理是否知道相关方 B 的 担忧。相关方 B 回答他不确定。项目经理最应该做的事情是什么？
A. 确保相关方看见项目经理无意中听到了。然后要求他们把问题直接以书面的形式呈现给项目经理。
B. 向所有的相关方做一个关于项目状态的展示。
C. 向两名相关方发送一份问题日志的副本并且询问一些附加意见。
D. 为两名相关方安排一个会议，允许他们发表他们的任何担忧。
【单选题】
你刚被聘请为项目经理,为一家已经通过 ISO9000 系列质量管理体系认证的公司管理一个生产流程再造项目。你即将开始规划质量管理过程。你知道首先必须确定项目的质量政策。你应该( ）
A. 把该公司的质量政策照搬到项目上来
B. 根据你过去所服务的公司的质量政策,编制本项目的质量政策
C. 寻求 PMI 的帮助,以便制定一流的项目质量政策
D. 召集项目管理团队,集体讨论,并编写项目的质量政策
【单选题】
项目经理正在创建沟通计划，意识到除了总共六个项目团队成员之外，计划中还应包 11 名相关方，这个项目沟通渠道有多少个？
A. 21
B. 55
C. 136
D. 153
【单选题】
何时以及需要收集哪些信息是以下哪项内容的一部分？
A. 正式报告。
B. 规划沟通。
C. 相关方管理。
D. 挣值。
【单选题】
Frank 正在负责某个新合并的项目。决定要分发什么信息给团队和项目相关方，对于这一个部分工作，Frank应该考虑_。
A. 项目相关方不需要所有信息
B. 仅提供项目成本和进度信息
C. 所需要信息的详尽程度
D. 仅提供项目发起人要求的信息
【单选题】
针对一个新系统开发项目,项目经理已经记录了将使用该系统的 10 个业务部们的具体需求。项目经理发现他们的需求数量众多,而且存在不少不一致甚至矛盾之处。项目经理接下来最应该做什么?( ）
A. 要求这些业务部门自行解决问题
B. 自己编写一份报告来协调各部门的要求
C. 召开一次焦点小组会议
D. 使用引导技术
【单选题】
一个项目中有 20 个相关方，项目结束时，又确定了另外 5 个相关方。在项目结束时存在多少个沟通渠道？
A. 190
B. 195
C. 300
D. 305
【单选题】
作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的相关方制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该:
A. 利用从前项目中可行的标准媒介。
B. 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。
C. 与相关方讨论各种选择，获得他们的输入。
D. 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。
【单选题】
项目上的一个控制账户的工作已经全部完成。最终的工作绩效信息显示:成本偏差是-1 万元,进度偏差为 0 元。为此,我们可以得出如下哪个结论?（）
A. 成本超支,但无法判断进度提前或落后
B. 成本超支,但进度完全符合计划
C. 成本超支,进度提前
D. 成本超支,进度落后
【单选题】
项目经理邀请相关方参加项目状态评审。沟通管理计划中包含 12 名成员成员。同时额外请求增加 2 名相关方。那么还需要多少个额外沟通渠道？
A. 6 个
B. 54 个
C. 66 个
D. 120 个
【单选题】
一个设计项目经历了两个月后，客户要求修改产品，项目经理对此事并不知情。在最终测试阶段，测试结果和计划规定的不符。这是以下哪个选项的例子？
A. 范围控制的较差。
B. 未遵循沟通管理计划。
C. 质量管理计划规划的不到位。
D. 对测试计划的定义规定不足。
【单选题】
项目经理针对项目可能会遇到的二个情景完成了蒙特卡洛分析. 其中一个情景的结果是有 60%的可能性会花费 100 万美元. 另一个情景的结果是有 40%的可能性会花费 200 万美元.这是用了什么方法？
A. 德尔菲法
B. 预期货币价值分析决策树分析
C. 定量风险分析
D. 定性风险分析
【单选题】
项目关键时期两个项目成员突然离开了项目,项目经理首先应当怎么做? ( )
A. 提出变更请求
B. 分析影响,制订风险应对计划
C. 招聘新员工
D. 修订资源管理计划
【单选题】
社区利益群体在一个项目中具有关键利益。他们要求正式发布变更请求之前，有关项目成本和进度的所有调整都需要经过他们的评审。项目经理应该将社区利益群体的要求记录在下列哪种文件当中?
A. 需求文件
B. 项目章程
C. 正式验收文件
D. 变更登记表
【单选题】
项目团队在远距离沟通上遇到了困难，13 位团队成员来自不同的 2 个国家，后来又增加了 5 位来自印度的成员。这应该引起项目经理的关注，因为：
A. 沟通渠道迅速增加。
B. 使用奖励权力变得更困难。
C. 沟通阻碍者以直线的速度增加。
D. 项目优先级的增加导致冲突的增加。
【单选题】
项目经理会用哪种数据分析方法来计算平均支出当他预测不到未来前景的结果时？
A. 敏感性分析
B. 预期货币值分析
C. 蒙特卡洛分析
D. 专家判断
【单选题】
在一个应用传统技术实施的 IT 项目中,客户提出了云端分布式部署的变更请求,并支付了一笔为数不菲的概念验证费用。各种测试证明,该传统技术可以支持云端分布式部署,但会造成性能下降和系统安全性下降。作为项目经理,接下来你应该怎样做?()
A. 告知客户照合同执行,因为合同是严肃的,不能修改
B. 基于测试结果,与客户商谈合同变更
C. 告知客户可以执行云端分布式部署
D. 拒绝客户的云端分布式部署要求
【单选题】
在一个复杂的项目中，相关方有着不同的信息需求. 下列哪种方法可帮助项目经理满足相关方的期望？
A. 沟通模型
B. 沟通管理计划
C. 沟通矩阵
D. 沟通范围
【单选题】
缺少沟通和争议未解决意味着：
A. 项目错综复杂
B. 进度计划失灵
C. 项目小组效率不高
D. 项目小组职责不明确。
【单选题】
可以转移的可保险风险属于下列哪一项？
A. 法律责任
B. 客户响应
C. 资源可用性
D. 衰退
【单选题】
一个自动化设计团队应该熟悉最新的自动装配技术。团队可通过一系列的途径得到这种知识:聘请相应的专家,聘请咨询顾问,将某个工程师送去参加相关培训,或者邀请制造部门的人加入团队。每一种方法的相关成本都必须在项目计划中给予考虑。这显示了以下哪一点的重要性?( )
A. 在完成活动定义前完成活动资源估算
B. 把合适的资源分配到合适的岗位上
C. 通过估算成本来调整项目资源计划
D. 资源计划是挣值管理的基础
【单选题】
有一大型的电信项目进行到了一半，这时你取代了之前的项目经理。该项目涉及 3 个不同的卖方，项目团队由 30 人组成。你想看看项目的沟通要求和为促进项目沟通所使用的技术。你可以从哪里获得这些信息？
A. 项目管理计划
B. 信息分布计划
C. 甘特图
D. 沟通管理计划
【单选题】
在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都基本在容许范围之内。但是，客户对项目绩效不满意。你应该做的第一件事是什么？
A. 与项目团队一起讨论
B. 重新计算基准
C. 重新商谈合同
D. 与客户见面。
【单选题】
一位项目经理已被任命在一个数据中心安装新的服务器设备。通过一次风险专题会，以下两项风险已被识别，并被评估为发生的可能性高：1.由于关键部件短缺，导致设备延期。2.客户还未开始准备数据中心，导致项目延期。项目经理下一步应该做什么？
A. 启动风险减轻过程
B. 执行蒙特卡洛分析
C. 添加进风险管理计划
D. 启动风险应对计划
【单选题】
某个团队成员同时在几个项目上兼职,他抱怨说自己弄不清楚哪个项目更加重要。应该由谁来决定各项目之间的优先顺序?()
A. 项目发起人
B. 高级管理层
C. 项目经理
D. 项目相关方
【单选题】
以下各选项中，项目经理会为虚拟团队项目采取的最重要的措施是哪一个？
A. 将项目计划发放给所有成员
B. 制定一份沟通管理计划
C. 获取并分析团队成员的期望
D. 审查团队成员的技能。
【单选题】
在下列哪个场景中，工作分解结构利于沟通？
A. 在项目团队内部。
B. 在组织内部。
C. 在顾客外部。
D. 在项目的内部和外部。
【单选题】
下列哪一项属于定量风险分析技术？
A. 敏感性分析
B. 风险影响度分析
C. 清单分析
D. 概率影响分析矩阵
【单选题】
运营经理提出要给即将交付的共享单车加装一个监控零件,会少量增加项目成本,但是会极大减少运维成本,还可以在出现交通事故时方便使用者定位,这将使产品比市面其他产品更具优势。项目经理应该怎么做?( )
A. 协商产品交付后再安装此零件
B. 考虑对项目交付日期的影响
C. 遵循变更管理计划
D. 同意运营经理的要求
【单选题】
项目执行过程中，项目经理发现大部分团队成员不去参考每周项目更新的内容。项目经理应该怎么做？
A. 制定一个签名日志，这样可以显示团队成员何时阅读了项目更新的内容
B. 适当地修改沟通管理计划，以满足相关方对信息的需求
C. 改善每周项目更新内容的排版设计，以鼓励团队成员阅读
D. 强行他们阅读，以便得到奖励
推荐试题
【判断题】
保险营销竞争主要表现在价格竞争，也就是保险费率的竞争
【判断题】
增加，所以在投保时投保人应提供年龄证明文件
【判断题】
团体保险中规定一个最低参保率的目的是为了防止道德风险
【判断题】
团体成员流动率越低，说明人员变化越少，风险越稳定
【判断题】
更容易发生，因此心理危险因素是承保控制的重点
【判断题】
系，多数国家以告示形式引导保险公司必须将资产与负债匹配
【单选题】
以下工作于OSI 参考模型数据链路层的设备是___（选择一项或多项）
A. 广域网交换机（数据链路层 ）
B. 路由器（网络层）
C. 中继器（物理层）
D. 集线器（物理层）
【单选题】
FTP 默认使用的控制协议端口是___。
【单选题】
用___命令可指定下次启动使用的操作系统软件。
A. startup启动
B. boot-loader 引导装载机
C. bootfile 启动文件
D. boot startup启动启动
【单选题】
用___命令可指定下次启动使用的操作系统软件。
A. startup启动
B. boot-loader 引导装载机
C. bootfile 启动文件
D. boot startup启动启动
【单选题】
通常情况下，路由器会对长度大于接口 MTU 的报文分片。为了检测线路 MTU，可以带___参数 ping目的地址。
【单选题】
如果以太网交换机中某个运行 STP 的端口不接收或转发数据，接收并发送 BPDU，不进行地址学习，那么该端口应该处于___状态。
A. Blocking(不收发数据,接收但不发送BPDU) 表示（阻断）
B. Listening 表示（听）
C. Learning(不收发数据,收发BPDU,进行地址学习) 表示（学习）
D. Forwarding(收发数据,收发BPDU)表示（转发）
E. Waiting 表示（等待）
F. Disable（收发数据，不收发BPDU）表示（禁用）
【单选题】
配置交换机SWA的桥优先级为0 的命令为____。
A. [SWA] stp priority [企业] stp优先级
B. [SWA-Ethernet1/0/1] stp priority 0[ swa-ethernet1 / 0 / 1 ] stp优先级0
C. [SWA] stp root priority 0[企业] STP根优先级0
D. [SWA-Ethernet1/0/1] stp root priority 0[ swa-ethernet1 / 0 / 1 ] STP根优先级0
【单选题】
IP 地址 10.0.10.32 和掩码 255.255.255.224代表的是一个____。
A. 主机地址
B. 网络地址
C. 广播地址
D. 以上都不对
【单选题】
IP 地址 132.119.100.200 的子网掩码是 255.255.255.240，哪么它所在子网的广播地址是___。
A. 132.119.100.207
B. 132.119.100.255
C. 132.119.100.193
D. 132.119.100.223
【单选题】
TFTP采用的传输层知名端口号为___。
【单选题】
. 在Windows操作系统中，哪一条命令___能够显示ARP表项信息？
A. display arp 表示显示ARP
B. arp –a 表示一个ARP–
C. arp –d表示ARP–D
D. show arp表示显示ARP协议
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？ ___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
如下哪种路由协议___只关心到达目的网段的距离和方向？（选择一项或多项）
A. IGP
B. OSPF
C. RIPv1
D. RIPv2
【多选题】
口，那么下列关于此路由的描述正确的是___。
A. 当路由器收到去往目的地址 120.1.1.1 的数据包时，如果路由器表中没有其他确切匹配项，那么该数据包将匹配此默认路由
B. 该路由的掩码最短，因此只有在没有其它路由匹配数据包的情况下，数据包才会按照默认路由转发
C. 这条路由的度量值有可能是3
D. 这条路由的优先级有可能是100
【填空题】
IP 地址202.135.111.77 对应的自然分类网段的广播地址为___。
【单选题】
电子政务建设作为一个过程，第二个阶段是（ ）
A. 网上政府
B. 增值服务
C. 电子社区
D. 网上办公
【单选题】
http、ftp、smtp、telnet等协议属于___的协议。
A. 物理层
B. 传输层
C. 会话层
D. 应用层
【单选题】
MAN的中文含义是___。
A. 局域网
B. 城域网
C. 广域网
D. 增值网
【单选题】
在地理域名中，代表中国的代码是___。
【单选题】
关系数据库管理系统中的三种关系操作是___。
A. 建库、修改和输出
B. 选择、投影和连接
C. 建库、排序和统计
D. 建库、索引和统计
【单选题】
在域名标识中，用来标识非盈利组织的代码是___。
A. com
B. gov
C. mil
D. org
【单选题】
1994年美国___成立，随后开发并推出了安全套接层（SSL）协议，弥补了TCP/IP在安全性能上存在的缺陷，支持电子证书的科学与规范。
A. 国际商业机器公司（IBM）
B. 微软（Microsoft）
C. 网景公司（Netscape）
D. 惠普（HP
【单选题】
一般认为：___是最早出现的真正意义上的电子商务
A. SSL
B. Spread Sheet
C. EDI
D. EDP
【单选题】
INTERNET的前身最早是___，它首次实现了一些异地计算机的数据共享
A. INTRANET
B. NSFNET
C. ARPNET
D. EXTRANET
【单选题】
进出口交易磋商必不可少的两个环节是___
A. 发盘和接受
B. 邀请发盘和发盘
C. 发盘和还盘
D. 还盘和接受
【单选题】
EDI的定义为___
A. 交换数据的工具
B. 信息传递的手段
C. 为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式
D. 按照一个公认的标准，把事务处理后的信息，从计算机传输到计算机的传输方法。
【单选题】
一般认为，B to B模式典型是美国的___。
A. Sun Microsystemses
B. 亚玛逊公司
C. IBM公司
D. CISCO公司
