【多选题】
"依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文的规定，铁路工程项目管线迁改主要涉及的变更内容有___
A. 水管
B. 污水管
C. 燃气管
D. 缆线"
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【多选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定，铁路项目进入清理阶段，需要全面梳理合同，清理___等费用内容，排查重难点问题。
A. 变更涉及
B. 征地拆迁
C. 各项价差
D. 设计勘察费
E. 新增工程"
【多选题】
"《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》铁总建设[2017]175号文规定，铁路建设项目开工前，勘察设计单位应按建设单位要求做好设计交底工作，向建设、监理、施工等单位说明___，解答建设、施工、监理等单位提出的相关问题。
A. 设计内容
B. 设计意图
C. 施工技术交底
D. 注意事项"
【多选题】
"《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》铁总建设[2017]175号文规定，涉及营业线施工的项目，勘察设计单位应对设计文件涉及的运输设备组织现场核对，并出具施工过渡方案，确保设计满足运输安全要求；按照营业线施工安全管理办法等规定，参与___等工作。
A. 营业线重大施工方案审查
B. 营业线施工现场监控把关
C. 验收
D. 协调运营单位"
【多选题】
"《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》铁总建设[2017]175号文规定，铁路项目勘察设计单位按规定参与___等工作，确认项目达到设计要求和条件，满足使用功能要求。
A. 验基验槽
B. 地质核查验收
C. 单位工程验收
D. 项目竣工验收"
【多选题】
"依据《关于安全生产费提取和使用管理办法》铁建设[2012]245号文，铁路工程安全生产费说法正确的是___。
A. 安全生产费可按比例计价
B. 安全生产费使用范围包括8大类53小项
C. 安全生产费计价要收集合同、发票等相关依据
D. 安全生产费由建设单位控制使用"
【多选题】
"《公路工程营业税收改增值税计价依据调整方案》铁总工管【2016】99号文规定，材料预算价格由___组成。
A. 材料原价
B. 运杂费
C. 场外运输损耗
D. 采购及仓库保管费"
【多选题】
"按《营改增后铁路基本建设工程相关造价标准调整》铁总建设[2016]359号文 规定，铁路项目概算编制中，___费用属于企业管理费。
A. 城市维护建设税
B. 教育费附加
C. 地方教育附加
D. 企业税金"
【多选题】
"依据《关于安全生产费提取和使用管理办法》铁建设[2012]245号文，铁路项目实施中，___属于安全生产费使用范围的。
A. 项目驻地围挡设施
B. 防火、防爆、防尘、防毒、防雷、防台风等设备设施及备品
C. 各种安全设备设施的检测、检查费
D. 施工便桥安全检测、评估费用"
【多选题】
"依据《铁路建设项目验工计价办法》铁建设[2014]298号文的通知，物资设备由建设单位组织___核实数量和相关证明文件后，根据承包方式不同，分别由建设单位和施工单位办理验工计价。
A. 供应商
B. 勘察设计单位
C. 施工单位
D. 监理单位"
【多选题】
"根据《全面实施营改增后在建项目物资管理有关事项的通知》铁总财【2016】139号关于全面实施营改增后在建项目物资管理有关事项的通知，对施工企业选择简易计税方法的在建项目，将___等自购物资，以及采用系统集成模式承包的“四电”工程中属《铁路建设项目甲供物资目标》范围的主要“四电”物资结算方式调整为：供应商按照与施工企业确定的实际采购价格与建设单位直接结算，由供应商将增值税专用发票开具给建设单位。
【多选题】
2018版《造价工程师职业资格制度规定》《造价工程师职业资格考试实施办法》有哪几个部委发布？___
A. 交通运输部
B. 交通运输部
C. 铁道部
D. 水利部
E. 人力资源社会保障部
【多选题】
"___按照职责分别负责拟定一级造价工程师和二级造价工程师职业资格考试专业科目的考试大纲，组织一级造价工程师专业科目命审题工作。
A. 交通运输部
B. 水利部
C. 成本管理部
D. 住房城乡建设部
E. 人力资源社会保障部"
【多选题】
"根据最新发布的《造价工程师职业资格制度规定》，对于一级造价工程师职业资格考试参加资格描述正确的是___：
A. 具有工程造价专业大学专科学历，从事工程造价业务工作满3年；
B. 具有土木建筑大学专科学历，从事工程造价业务工作满5年。
C. 具有工程管理、工程造价专业大学本科学历或学位，从事工程造价业务工作满4年；
D. 具有工学、管理学、经济学门类博士学位，从事工程造价业务工作满1年。"
【多选题】
"根据最新发布的《造价工程师职业资格制度规定》，对于二级造价工程师职业资格考试参加资格描述正确的是___：
A. 具有工程造价专业大学专科学历，从事工程造价业务工作满3年；
B. 具有土木建筑大学专科学历，从事工程造价业务工作满3年。
C. 具有工程管理、工程造价专业大学本科及以上学历或学位，从事工程造价业务工作满1年；
D. 具有工学、管理学、经济学门类大学本科及以上学历或学位，从事工程造价业务工作满2年。
【多选题】
"对于二级造价工程师的工作权限描述，下列正确的是___：
A. 建设工程工料分析、计划、组织与成本管理，施工图预算、设计概算编制；
B. 建设工程量清单、最高投标限价、投标报价编制；
C. 建设工程合同价款、结算价款和竣工决算价款的编制。
D. 建设工程审计、仲裁、诉讼、保险中的造价鉴定，工程造价纠纷调解；"
【多选题】
"具有以下条件之一的，参加一级造价工程师考试可免考基础科目___：
A. 已取得公路工程造价人员资格证书（甲级）；
B. 已取得水运工程造价工程师资格证书
C. 已取得水利工程造价工程师资格证书。
D. 已取得全国建设工程造价员资格证书；"
【多选题】
"具有以下条件之一的，参加二级造价工程师考试可免考基础科目：___：
A. 已取得全国建设工程造价员资格证书；
B. 已取得工程造价专业中级职称；
C. 已取得公路工程造价人员资格证书（乙级）；
D. 工程造价专业大学专科本科学历；"
【多选题】
"构成建筑安装工程费用的材料费由以下哪几部分构成___：
A. 材料原价；
B. 运杂费；
C. 车船税；
D. 采购及保管费；
E. 运输损耗费"
【多选题】
"下列属于建筑安装工程人工费用的是___：
A. 计时工资或计件工资；
B. 奖金；
C. 假期工资；
D. 流动施工津贴；
E. 差旅费"
【多选题】
"按造价形成划分，下列属于安全文明施工费的是___：
A. 环境保护费；
B. 文明施工费；
C. 安全施工费；
D. 措施项目费； "
【多选题】
"依据《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》（住建部令第16号），县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门应当依照有关法律、法规和本办法规定，加强对建筑工程发承包计价活动的监督检查和投诉举报的核查，并有权采取下列措施___：
A. 要求被检查单位提供有关文件和资料；
B. 就有关问题询问签署文件的人员；
C. 要求改正违反有关法律、法规、本办法或者工程建设强制性标准的行为；
D. 直接吊销违规造价人员的资格证书；
【多选题】
"下列选项中，哪些可能引起中央预算内直接投资项目概算的调整___：
A. 项目建设期价格大幅上涨；
B. 政策调整；
C. 地质条件发生重大变化；
D. 自然灾害等不可抗力；
【多选题】
"下列选项中，对于政府和社会合作描述正确的是___：
A. 地方政府不得以任何方式承诺回购社会资本方的投资本金；
B. 地方政府不得以任何方式社会资本方的投资本金损失；
C. 地方政府可以向社会资本方承诺最低收益；
D. 地方政府不得对有限合伙制基金等任何股权投资方式额外附加条款变相举债；
【多选题】
"下列选项中，属于国家发改委发布的境外投资敏感行业的是___。
A. 房地产；
B. 酒店；
C. 影城；
D. 娱乐业；
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）中投标人须知，下列属于投标文件细微偏差的内容有___。
A. 施工组织设计（含关键工程技术方案）和项目管理机构不够完善
B. 投标文件页码不连续
C. 采用活页夹装订
D. 投标文件第一个信封（商务及技术文件）中出现有关投标报价的内容"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）投标人须知第款的规定，招标人要求投标人填写的资格审查表格应当包括___。
A. 投标人基本情况表
B. 财务状况表
C. 近年完成的类似项目情况表
D. 近年发生的诉讼及仲裁情况表
E. 正在施工和新承接的项目情况表
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）使用说明，公路工程施工招标，一般采用的评标办法有___。
A. 合理低价法
B. 技术评分最低标价法
C. 综合评分法
D. 经评审的最低投标价法"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）投标人须知第项，关于投标人与本标段相关单位存在的关联关系，下列说法正确的有___。
A. 投标人不得与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性
B. 投标人不得与本标段的其他投标人为同一个单位负责人
C. 投标人不得与本标段的其他投标人存在控股、管理关系
D. 投标人可以为本标段的监理人
E. 投标人可以为本标段的代建人"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版）投标人须知第款，下列属于中标候选人公示内容的有___。
A. 中标候选人排序、名称、投标报价
B. 中标候选人在投标文件中填报的项目业绩
C. 被否决投标的投标人名称、否决依据和原因
D. 评标委员会名单"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版），在评标过程中，评标委员会应当在交通运输主管部门公路建设市场信用信息管理系统上查询的投标人相关信息包括___：
A. 资质
B. 业绩
C. 获奖情况
D. 主要人员资历和目前在岗情况
E. 信用等级"
【多选题】
"根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版），计日工劳务包括的人员有___。
A. 工人
B. 随同工人做工的工长
C. 在现场的技术员
D. 质检员"
【多选题】
"《公路工程标准施工招标文件》（2018版）中工程一切险是为___所投的保险。
A. 永久工程
B. 临时工程
C. 设备
D. 已运至施工工地用于永久工程的材料和设备"
【多选题】
"《公路工程标准施工招标文件》（2018版）工程量清单中204-1-g结构物台背回填包括___回填。
A. 桥台台背
B. 涵背
C. 挡墙墙背
D. 基础回填"
【多选题】
"根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》（建设部令第89号），工程施工招标应当具备下列哪些条件？___
A. 按照国家有关规定需要履行项目审批手续的，已经报审；
B. 工程资金或者资金来源已经落实；
C. 有满足施工招标需要的设计文件及其他技术资料；
D. 法律、法规、规章规定的其他条件；"
【多选题】
"根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》（建设部令第89号），依法必须进行施工招标的工程，招标人自行办理施工招标事宜的，应当具有编制招标文件和组织评标的能力，具体为___。
A. 有专门的施工招标组织机构；
B. 有与工程规模、复杂程度相适应并具有同类工程施工招标经验、熟悉有关工程施工招标法律法规的工程技术、概预算及工程管理的专业人员；
C. 招标人具备乙级工程咨询资质；
D. 招标人具备丙级工程咨询资质； "
【多选题】
"根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》（建设部令第89号），在开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标___：
A. 投标文件未按照招标文件的要求予以密封的；
B. 投标文件中的投标函未加盖投标人的企业及企业法定代表人印章的；
C. 投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；
D. 投标人未按照招标文件的要求提供投标保函或者投标保证金的；
【多选题】
根据《公路工程造价管理暂行办法》公路工程造价管理暂行办法（交通部部令2016年第67号），公路工程造价活动应当遵循___的原则。
A. 客观科学
B. 公平合理
C. 诚实信用
D. 厉行节约
【多选题】
根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版），招标人向投标人提供的工程量清单分为以下何种类型___。
A. 施工图清单
B. 工程量固化清单
C. 书面工程量清单
D. 定额清单
【多选题】
根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版），投标调价函应遵循哪些规定___。
A. 调价函有无附加条件，不影响投标的有效性；
B. 调价函必须采用招标文件规定的格式；调价函应说明调价后的最终报价，并以最终报价为准，而且投标人只能有一次调价的机会；
C. 工程量清单中招标人指定的报价不允许调价；
D. 调价函必须附有调价后的工程量清单；调价函必须粘贴或机械装订在投标文件正本首页，与投标文件一起密封提交；
E. 若招标人接受调价函，投标人调价后的工程量清单和有效调价函的大写金额报价应保持一致，如果报价金额出现差异，则以有效调价函的大写金额报价为准
【多选题】
根据《公路工程标准施工招标文件》（2018版），下列选项中，投标保证经不予退还的有___。
A. 投标人在投标有效期内主动撤销投标文件；
B. 因投标有效期延长，投标人接业主书面通知后撤销投标文件；
C. 因中标人未按照投标文件提交履约保证金，导致在规定时间内无法签订合同；
D. 中标人在收到中标通知书后，无正当理由不与招标人订立合同，在签订合同时向招标人提出附加条件；
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【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。___
A. 设备故障
B. 人为差错
C. 自然灾害
D. 系统故障
【多选题】
电子渠道服务网络布设为（ ）。___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订
B. 检测验收
C. 物资领用
D. 开工手续办理
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___
A. 电源
B. 关口计量
C. 发电装置
D. 发电量计量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控
B. 全采集
C. 全覆盖
D. 全费控
【多选题】
进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户
B. 着装
C. 佩戴工号牌（工牌）
D. 微笑服务
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持（ ）的原则。___
A. 局部服从全局
B. 专向服从综合
C. 各要素优化配置
D. 投资少的项目优先批准
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
