【单选题】
为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的___功能。
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相关试题
【单选题】
职业道德对企业起到___的作用。
A. 加强员工被立意误
B. 模糊企业上级与员工关系
C. 使员工规规矩矩做事情
D. 增强企业凝聚力
【单选题】
职业道葡通过___，起着增强企业凝聚力的作用。
A. 协调员工之间的关系
B. 增加职工福利
C. 为员工创造发展空间
【单选题】
职业道确是人生事业成功的___.调节企业与社会的关系
A. 重要保证
B. 最终结果
C. 重要条件
D. 显著标志
【单选题】
正确阐述职业道德与人生事业关系的选项是___。
A. 没有职业道德的人，任何时刻都不会获得成功
B. 具有较高的职业道德的人，任何时刻都会获得成功
C. 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德
D. 职业道德是获得人生事业成功的重要条件
【单选题】
下列选项中，关于职业道德与人生事业成功关系的正确论述是___。
A. 职业道德是人生事业成功的重要条件
B. 职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功
C. 缺乏职业道葡的人更容易获得事业的成功
D. 人生事业成功与否与职业道德无关
【单选题】
从业人员在职业活动中，微到___是符合语首规范的具体要求的。
A. 言语细致，反复介绍
B. 语速要快，不浪费客人时间
C. 用尊称，不用忌活
D. 语气严肃，维护自尊
【单选题】
下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是___.
A. 一贯地诚实守信是不明智的行为
B. 诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则
C. 是否诚实守信要视具体对象而定
D. 追求利益最大化原则高于诚实守信
【单选题】
市场经济条件下，___不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。
A. 通过诚实合法劳动，实现利益最大化
B. 打进对手内部，增强竟争优势
C. 根据交往对象来决定是否遵守承诺
D. 凡有利于增大企业利益的行为就做
【单选题】
要做到办事公道，在处理公私关系时，要___。
A. 公私不分
B. 假公济私
C. 公平公正
D. 先公后私
【单选题】
办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到___。
A. 追求真理，坚持原则
B. 有求必应，助人为乐
C. 公私不分，一切平等
D. 知人善任，提拔知己
【单选题】
勤劳节俭的现代意义在于___。
A. 勤劳节俭是促进经济和社会的重要手段
B. 勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡
C. 节检阻碍消费，因而会阻碍市场经济发展
D. 勤劳节检只有利于节省资源，但与提高生产效率无关
【单选题】
下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是___。
A. 勤劳一定能使人致富
B. 勤劳节俭有利于企业持续发展
C. 新时代需要巧干，不需要勤劳
D. 新时代需要创造，不需要节俭
【单选题】
下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是___。
A. 勤劳节俭能够促进经济和社会发展
B. 勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡
C. 勤劳和节俭符合社会可持续发展的要求
D. 勤劳节俭有利于企业增产增效
【单选题】
下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是___。
A. 企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭
B. “一分钟应看成八分钟”
C. 勤劳节俭符合社会可持续发展的要求
D. “节省一块钱，就等于净赚一块钱”
【单选题】
以下关于创新的论述，正确的是___。
A. 创新就是出新花样
B. 创新就是独立自立
C. 创新是企业进步的灵魂
D. 创新不需要引进外国的新技术
【单选题】
企业创新要求员工努力做到___。
A. 不能墨守成规，但也不能标新立异
B. 大胆地破除现有的结论，自创理论体系
C. 大胆地试，大胆地闯，敢于提出新问题
D. 激发人的灵感遏制冲动和情感
【单选题】
根据劳动法的有关规定，___，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。
A. 在试用期间被证明不符合录用条件的
B. 严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的
C. 严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的
D. 用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者是提供劳动条件的
【单选题】
爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工___。
A. 热爱自己喜欢的岗位
B. 热爱有钱的岗位
C. 强化职业责任
D. 不应多转行
【单选题】
爱岗敬业的具体要求是___。
A. 看效益决定是否爱岗
B. 转变择业观念
C. 提高职业技能
D. 增强把握择业的机遇意识
【单选题】
市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是___的观念。
A. 树立职业理想
B. 强化职业责任
C. 干一行，爱一行
D. 多转行，多跳槽
【单选题】
对待职业和岗位，___并不是爱岗敬业所要求的。
A. 树立职业理想
B. 干一行，爱一行，专一行
C. 遵守企业的规章制度
D. 一职定终身，绝对不改行
【单选题】
严格执行安全操作规程的目的是___。
A. 限制工人的人身自由
B. 企业领导刁难工人
C. 保证人身和设备的安全以及企业的正常生产
D. 增强领导的权威性
【单选题】
下面关于严格执行安全操作规程的描述，错误的选项是___。
A. 每位员工都必须严格执行安全操作规程
B. 单位的领导不需要严格执行安全操作规程
C. 严格执行安全操作规程是维持企业正常生产的根本保证
D. 不同行业安全操作规程的具体内容是不同的
【单选题】
工作认真负责是___。
A. 衡量员工职业道德水平的一个重要方面
B. 提高生产效率的障碍
C. 一种思想保守的观念
D. 胆小怕事的做法
【单选题】
下面所描述的事情中不属于工作认真负责的是___。
A. 领导说什么就做什么
B. 下班前做好安全检查
C. 上班前做好充分准备
D. 工作中集中注意力
【单选题】
下面所描述的事情中属于工作认真负责的是___。
A. 领导说什么就做什么
B. 下班前做好安全检查
C. 为了提高产量，减少加工工序
D. 遇到不能按时上班的情况，请人代签到
【单选题】
作为一名工作认真负责的员工，应该是___。
A. 领导说什么就做什么
B. 领导亲自安排的工作认真做，其他工作可以马虎一点
C. 表面上的工作要做仔细一些，看不到的工作可以快一些
D. 工作不分大小，都要认真去做
【单选题】
企业生产经营活动中，促进员工之间团结合作的措施是___。
A. 互利互惠，平均分配
B. 加强交流，平等对话
C. 只要合作，不要竞争
D. 人心回测，谨慎行事
【单选题】
企业员工在生产经营活动中，不符合团队合作要求的是___。
A. 真诚对待，一视同仁
B. 互相借鉴，取长补短
C. 男女有序，尊卑有别
D. 男女平等，友爱亲善
【单选题】
养成爱护企业设备的习惯，___。
A. 在企业经营困难时，是很有必要的
B. 对提高生产效率是有害的
C. 对于效益好的企业，是没有必要的
D. 是体现职业道德和职业素质的一个重要方面
【单选题】
对自己所使用的工具，___。
A. 每天都要清点数量，检查完好性
B. 可以带回家借给邻居使用
C. 丢失后，可以让单位再买
D. 找不到时，可以拿其他员工的
【单选题】
从业人员在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是___。
【单选题】
职工上班时不符合着装整洁要求的是___。
A. 夏天天气炎热时可以只穿背心
B. 不穿奇装异服上班
C. 保持工作服的干净和整洁
D. 按规定穿工作服上班
【单选题】
职工上班时符合着装整洁要求的是___。
A. 夏天天气炎热时可以只穿背心
B. 服装的价格越贵越好
C. 服装的价格越低越好
D. 按规定穿工作服
【单选题】
下面说法不正确的是___。
A. 下班后不要穿工作服
B. 不穿奇装异服上班
C. 上班时要按规定穿整洁的工作服
D. 女职工的工作服越艳丽越好
【单选题】
文明生产的内部条件主要指生产有节奏、___、物流安排科学合理。
A. 增加产量
B. 均衡生产
C. 加班加点
D. 加强竞争
【单选题】
文明生产的外部条件主要指___和光线等有助于保证质量。
【单选题】
以下符合文明生产要求的做法是___。
A. 为了提高生产效率，增加工具损坏率
B. 下班前搞好工作现场的环境卫生
C. 工具使用后随意摆放
D. 冒险带电作业
【单选题】
以下不符合文明生产要求的做法是___。
A. 爱惜企业的设备工具与材料
B. 下班前搞好工作现场的环境卫生
C. 工具使用后按规定放置到工具箱中
D. 冒险带电作业
【单选题】
以下有关文明生产的说法，___是正确的。
A. 为了及时下班，可以直接拉断电源总开关
B. 下班时没有必要搞好工作现场的卫生
C. 工具使用后应按规定放置到工具箱中
D. 电工工具不全时，可以冒险带电作业
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【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
