【单选题】
若授信表外业务涉及保证金，应为申请人开立___账户。
A. 一般户
B. 保证金
C. 基本户
D. 以上都不是
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【单选题】
银团贷款业务，是指___银行或非银行金融机构（以下简称“金融机构”）基于相同贷款条件，依据同一贷款合同，按约定时间和比例，通过代理行向同一借款人提供的本外币贷款或其他授信业务。
A. 两家或以上
B. 两家
C. 三家及以上
D. 视具体情况而定
【单选题】
贷款业务中，放款完成后单独进行贷款利率、还款账号、营运产品码等信息维护时，需由___发起已发放业务变更流程，经相关审批节点，信息驱动账务进行处理。
A. 支行
B. 柜台经办人员
C. 会计主管
D. 客户经理
【单选题】
贷款本金或利息逾期___没有收回的贷款为非应计贷款。
A. 60天
B. 90天
C. 1个月
D. 7天
【单选题】
我行受其他银行委托代理其他银行开立保函并最终履行付款义务时，垫付的款项纳入___核算。
A. 其他银行
B. 客户垫款
C. 同业垫款
D. 以上都不是
【单选题】
根据保函___，分为开立时生效的一般保函和附条件生效的保险资金债权投资计划和全国社保基金信托贷款业务保函。
A. 生效的时点和条件
B. 是否附条件生效
C. 业务范围
D. 保险标的
【单选题】
贷款发放后，以额度使用申请书（客户联）代替回单，同时在电子回单登记簿登记电子回单，电子回单的状态是___。
A. 只登记不打印
B. 登记并打印
C. 不产生回单
D. 以上都不对
【单选题】
除在保险资金债权投资计划和全国社保基金信托贷款业务中开立的保函，其余保函___生效。
A. 受益人收到时
B. 开立时
C. 签发时
D. 附条件生效时
【单选题】
保函双科目的销账以___为条件。
A. 附条件实现时
B. 我行担保责任的解除
C. 受益人通知时
D. 申请人通知时
【单选题】
开立保函时，集中录入信息与客户经理录入信息不一致时，由___发起退票处理。
A. 支行
B. 金融服务中心
C. 客户经理
D. 会计主管
【单选题】
保函修改涉及账务处理的，由___终审，终审通过后联动进行账务处理。
A. 会计主管
B. 金融服务中心
C. 分行营运部或业务处理中心
D. 客户经理
【单选题】
保函到期是否自动闭卷，由客户经理在___过程中，选择闭卷标志。
A. 保函开立
B. 保函生效
C. 保函履约付款
D. 保函闭卷
【单选题】
保函手续费的费率、收费金额、收取方式由___确定。
A. 受益人
B. 担保合同
C. 银行
D. 授信经营单位与申请人协商
【单选题】
贷款业务的放款、还款计划维护、提前还款以及信息修改均实行电子化处理，___会计确认节点。
【单选题】
委托贷款的利率、结息方式以及委托贷款逾期后利息的收取方式由委托人、受托人和借款人在委托协议或合同中约定，我行于___进行委托贷款利息（包括欠息、复利）的计提，并按照实际扣收金额进行收付。
A. 委托贷款还款日
B. 合同约定或协议约定时
C. 委托贷款利息结息日
D. 委托贷款到期日
【单选题】
工程单位普通贷款中，新系统下原则上一个客户只开立一个贷款账号，对于有特殊要求的客户，经___出具工作联系单，可通过集中开户功能开立多个贷款账号。
A. 会计主管
B. 授信经营部门
C. 支行
D. 金融服务中心
【单选题】
在电子商业汇票业务中，付款人和收款人如都属于交通银行机构或客户的采用___算方式。
【单选题】
持票人对出票人、承兑人追索和再追索权利时效，自票据到期日起_年，且不短于持票人对其他前手的追索和再追索权利时效。___
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
电子商业汇票以人民币为计价单位，单张票据金额不得超过___。
A. 5千万
B. 1亿
C. 10亿
D. 20亿
【单选题】
电子商业汇票获得承兑前，保证人作出保证行为的，被保证人为___。
A. 承兑人
B. 背书人
C. 出票人
D. 被背书人
【单选题】
以下关于电子商业汇票的说法正确的是___
A. 电子商业汇票的付款期限自出票日起、至到期日止，最长不得超过1年。
B. 电子商业汇票以人民币为计价单位，单张票据金额不得超过50亿元。
C. 电子商业承兑汇票必须由我行机构承兑。
D. 票款对付又称为线下清算方式，其他方式又称为线上清算方式。
【单选题】
以下关于电子商业汇票的说法错误的是___
A. 出票人可在电子商业汇票上记载包括评级机构、信用等级、评级到期日等内容的自身评级信息，但该记载事项不具有票据上的效力。
B. 电子银行承兑汇票的出票人、收款人不得为同一人。
C. 背书人背书时不得附有条件。背书附有条件的，所附条件无效。
D. ：电子银行承兑汇票出票人类别必须是银行或财务公司。
【单选题】
在理财产品募集期间，投资者申请购买理财产品的行为是： ___
【单选题】
理财产品成立后，投资者在理财产品开放日向交行申请按开放日公布的实际产品净值或收益率购买理财产品的行为是： ___
【单选题】
交通银行531工程中客户行业分类由客户经理在线下开户的真实性审核节点和线上开户尽职调查信息录入节点进行录入，行业分类的级数是：___
【单选题】
交通银行531工程中特殊客户审批流程：___
A. 支行行长审批—公司部有权人员审批--营运条线审批
B. 公司部有权人员审批--支行行长审批--营运条线审批
C. 营运条线审批--支行行长审批--公司部有权人员审批
D. 支行行长审批---营运条线审批--公司部有权人员审批
【单选题】
交通银行531工程中如开户费批量扣收不成功，则：___
A. 生成待办任务推送给前台柜员
B. 生成待办任务推送给客户经理
C. 生成待办任务推送给会计主管
D. 登记待收费登记簿，次日继续扣款直至成功
【单选题】
交通银行531工程中账户开户费批量扣收，由系统自动在___日始发起扣款。
A. T+1
B. T+2
C. T+3
D. T+4
【单选题】
交通银行531工程中“分行退件处理”界面中如退件原因涉及验印的，分行经办人员可以点击“___”，对因金融中心验印不通过的业务，进行前台验印操作。
【单选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法中所称银行结算账户是指存款人在交行开立的办理资金收付结算的___账户。
A. 人民币活期存款
B. 人民币定期存款
C. 非人民币活期存款
D. 非人民币定期存款
【单选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法中所称境外机构，是指___。
A. 在境外（含香港、澳门和台湾地区）合法注册成立的机构
B. 在境外（不含香港、澳门和台湾地区）合法注册成立的机构
C. 在境外（含香港、澳门和台湾地区）非法注册成立的机构
D. 在境外（不含香港、澳门和台湾地区）非法注册成立的机构
【单选题】
银行结算账户按存款人主体资质不同分为：___
A. 单位银行结算账户（包括个体工商户）
B. 个人银行结算账户
C. 同业机构银行账户
D. 已上都是
【单选题】
存款人以___开立的银行结算账户为单位银行结算账户。
A. 单位名称
B. 个人身份证件以自然人名称
C. 同业机构名义
【单选题】
存款人凭___开立的银行结算账户为个人银行结算账户。
A. 单位名称
B. 个人身份证件以自然人名称
C. 同业机构名义
【单选题】
存款人以___开立的银行结算账户为同业机构银行账户。
A. 单位名称
B. 个人身份证件以自然人名称
C. 同业机构名义
【单选题】
基本存款账户是单位存款人___开立的单位银行结算账户。
A. 办理日常转账结算和现金收付需要
B. 对资金进行专项管理和使用
C. 单位用于验资和增资的资金收缴
【单选题】
专用存款账户是单位存款人___开立的银行结算账户。
A. 办理日常转账结算和现金收付需要
B. 对资金进行专项管理和使用
C. 单位用于验资和增资的资金收缴
【单选题】
单位存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过___办理。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户
【单选题】
分行应结合当地人民银行的具体要求，按___对已开立的单位银行结算账户实行检查。
【单选题】
注册验资、增资账户的有效期限较短，一般为___个月。
A. 1—4
B. 2—5
C. 3—6
D. 4—7
【单选题】
对___未发生收付活动且未欠我行债务的单位银行结算账户，列入久悬户管理（托管类账户除外）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
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【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
