【单选题】
交通银行531工程中“分行退件处理”界面中如退件原因涉及验印的，分行经办人员可以点击“___”，对因金融中心验印不通过的业务，进行前台验印操作。
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相关试题
【单选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法中所称银行结算账户是指存款人在交行开立的办理资金收付结算的___账户。
A. 人民币活期存款
B. 人民币定期存款
C. 非人民币活期存款
D. 非人民币定期存款
【单选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法中所称境外机构，是指___。
A. 在境外（含香港、澳门和台湾地区）合法注册成立的机构
B. 在境外（不含香港、澳门和台湾地区）合法注册成立的机构
C. 在境外（含香港、澳门和台湾地区）非法注册成立的机构
D. 在境外（不含香港、澳门和台湾地区）非法注册成立的机构
【单选题】
银行结算账户按存款人主体资质不同分为：___
A. 单位银行结算账户（包括个体工商户）
B. 个人银行结算账户
C. 同业机构银行账户
D. 已上都是
【单选题】
存款人以___开立的银行结算账户为单位银行结算账户。
A. 单位名称
B. 个人身份证件以自然人名称
C. 同业机构名义
【单选题】
存款人凭___开立的银行结算账户为个人银行结算账户。
A. 单位名称
B. 个人身份证件以自然人名称
C. 同业机构名义
【单选题】
存款人以___开立的银行结算账户为同业机构银行账户。
A. 单位名称
B. 个人身份证件以自然人名称
C. 同业机构名义
【单选题】
基本存款账户是单位存款人___开立的单位银行结算账户。
A. 办理日常转账结算和现金收付需要
B. 对资金进行专项管理和使用
C. 单位用于验资和增资的资金收缴
【单选题】
专用存款账户是单位存款人___开立的银行结算账户。
A. 办理日常转账结算和现金收付需要
B. 对资金进行专项管理和使用
C. 单位用于验资和增资的资金收缴
【单选题】
单位存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过___办理。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户
【单选题】
分行应结合当地人民银行的具体要求，按___对已开立的单位银行结算账户实行检查。
【单选题】
注册验资、增资账户的有效期限较短，一般为___个月。
A. 1—4
B. 2—5
C. 3—6
D. 4—7
【单选题】
对___未发生收付活动且未欠我行债务的单位银行结算账户，列入久悬户管理（托管类账户除外）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
【单选题】
当存款人在同一基层营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户___可办理付款业务。
A. 自开立之日起
B. 三个工作日内
C. 五个工作日内
D. 一周内
【单选题】
一般情况下，银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后___年。
【单选题】
根据531工程二代支付系统业务处理流程中规定，以下关于信息类业务的说法，错误的是___。
A. 柜员在受理客户的贷记往账业务后，若发出的往账有误或客户提出退回申请时，不可向业务的接收行发起业务的退回申请。
B. 系统收到退回申请来账后，判断原业务的状态为“自动记账”或“已记账”时，系统进行自动应答。如果自动应答报文被拒或原业务状态非“自动记账”或“已记账”时，由基层营业机构柜员通过“支付结算-二代支付-待处理业务查询”处理。
C. 收到他行查询后，进行查复处理→审核岗进行审核→已审核通过且超过限额的查复，流转至确认岗进行确认
D. 自由格式报文业务：柜员通过“内部管理-查询查复-二代支付-发起自由格式”交易发起报文，“内部管理-查询-登记簿-查询查复-二代支付”交易查询、阅读报文。
【单选题】
各行通过二代支付系统为个人客户办理汇兑往帐业务时所使用的业务凭证是___。
A. 299结算业务申请书
B. 个人凭条
C. 300结算业务申请书（非验印）
D. 支票进账单
【单选题】
根据人民银行的最新通知，自7月11日起，将周末（周六、日）以及法定节假日小额支付系统普通贷记业务的限额调整为。___
A. 5万元/笔
B. 10万元/笔
C. 20万元/笔
D. 50万元/笔
【单选题】
待处理列表查询交易可对（ ）天的业务进行后续操作。___
【单选题】
小额支付系统批量包组包规则___
A. 不同分行独立组包
B. 同一接收行组包
C. 同一接收清算行组包
D. 不同业务类型
【单选题】
小额借记业务的回执期限最长为___天。
A. 不得超过5个法定工作日
B. 不得超过3个法定工作日
C. 不得超过7日
D. 不得超过1个法定工作日8.止付申请应答的时间是最迟不得超过（ D ）。大额工作日的12点
【单选题】
客户办理二级分户业务，需指定其在交行开立的一个 作为主账户。 ___
A. 个人借记卡账户
B. 单位银行结算账户
C. 单位储蓄存款账户
D. 保证金账户
【单选题】
二级分户主账户办理协定存款时，如“活期二级分户计息模式”为“主账户统一计息”，协定利息计算规则为： ___
A. 按主账户自身余额计算
B. 按活期二级分户余额计算
C. 按主账户汇总余额（主账户自身余额+二级分户余额）计算
D. 按主账户活期存款汇总余额（主账户自身余额+活期二级分户余额）计算
【单选题】
二级分户主账户办理协定存款时，如“活期二级分户计息模式”为“二级分户独立计息”，协定利息计算规则为： ___
A. 按主账户自身余额计算
B. 按活期二级分户余额计算
C. 按主账户汇总余额（主账户自身余额+二级分户余额）计算
D. 按主账户活期存款汇总余额（主账户自身余额+活期二级分户余额）计算
【单选题】
以下哪种计息模式支持为主账户及其下属各活期二级分户分别设置不同利率？ ___
A. 主账户统一计息模式
B. 主账户独立计息模式
C. 二级分户统一计息模式
D. 二级分户独立计息模式
【单选题】
活期二级分户账号组成规则是： ___
A. 主账户账号+默认顺序号
B. 主账户账号+自选顺序号
C. 自选账号
D. 以上都是
【单选题】
二级分户主账户对外展现余额为： ___
A. 主账户自身余额
B. 主账户自身及下属各二级分户汇总余额
C. 主账户自身及下属各活期二级分户汇总余额
D. 主账户下属各二级分户汇总余额
【单选题】
电子回单是指所有涉及到___，主动或被动通过在交行网点柜台或电子银行渠道（企业网上银行、手机银行、自助银行等）办理支付结算业务或各类中间业务，余额发生变化后取得的账务处理凭证。
A. 对公外部账户
B. 对私外部账户
C. 内部账户
D. 全部账户
【单选题】
客户因丢失回单等原因，申请补制回单时，应填写加盖___的《补制回单申请书》。
A. 预留印鉴
B. 公章
C. 法人章
D. 公章+法人章
【单选题】
柜面打印的电子回单统一使用___白纸进行打印。
A. A3白纸
B. 通用凭证
C. A4白纸
D. 挂销账通知书
【单选题】
___是指客户通过电子银行渠道自行发起的业务，或通过柜面受理后非实时处理的业务，在系统处理完毕后，按照统一的格式，生成电子回单数据。
A. 纸质回单
B. 电子回单
C. 回单
D. 原始凭证回单
【单选题】
客户回单在丢失若干天后可以向开户网点申请___。
A. 首次打印
B. 补打印
C. 补制回单
D. 重新打印
【单选题】
合并回单签约后，该账户按照约定的事项，将客户的回执按一定的规则在日终时自动合并___
A. 签约当时即时
B. 当天日终
C. 第二天日终
D. 第三天日终
【单选题】
我行对公客户回单是以自助打印为（）渠道、以回单系统批量打印为（）渠道，以联机实时打印为___渠道的回单服务体系。
A. 应急、主、补充
B. 主、补充、应急
C. 补充、应急、主
D. 主、应急、补充
【单选题】
纸质回单的形式仅限于___。
A. 电子渠道业务
B. 柜面业务
C. 自助设备业务
D. 所有业务
【单选题】
交通银行___适用《交通银行531工程回单管理办法》。
A. 境外分支机构
B. 境内分支机构
C. 境内指定机构
D. 境外指定机构
【单选题】
为规范我行回单管理，防范结算风险，保障单位客户的信息安全，根据（）《人民币银行结算账户管理办法》、《支付结算办法》及我行的《会计基础工作规范》等文件的相关规定，并结合我行实际，特制定回单管理办法。___
A. 中国银行
B. 中国人民银行
C. 中国民生银行
D. 交通银行
【单选题】
___状态是回单登记簿中一条回单记录生成的初始状态。
A. 已生成
B. 已抹账
C. 已打印
D. 已收回
【单选题】
柜员当在首次打印失败后，可以再进行___
A. 首次打印
B. 回单补打
C. 回单补制
D. 不可以进行打印
【单选题】
客户在自助机具上打印回单，如遇机器故障打印失败，回单标志已置为“已打印”，可由网点进行___后，客户即可重新在自助机具上打印。
A. 首次打印
B. 回单补打
C. 回单补制
D. 回单状态修改
【单选题】
贸易融资业务，利息计提及摊销的方式为：___
A. 每日全冲全提，每日全冲全摊
B. 不计提、不摊销，融资到期日系统统一处理
C. 每月20日计提及摊销
D. 每季20日计提及摊销
推荐试题
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要，携带方便
B. 印象深刻，生动直观
C. 信息丰富，联系广泛
D. 直接交流，随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___，以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知解析，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房，可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
