【多选题】
公司绩效管理工作依然在___等方面存在着不规范、不到位问题，这些管理短板严重制约了公司三项制度改革的深入推进，亟需尽快加以解决。
A. 思想认识
B. 制度执行
C. 考核流程
D. 结果应用
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【多选题】
各单位要充分授予绩效经理人___。
A. “三定”权
B. 考核权
C. 绩效薪酬分配权
D. 员工发展建议权
【多选题】
张某是地市公司专责，2017年他想参加省公司的岗位招聘，2014-2016三年的年度绩效等级可以分别是___。
A. A、B、C
B. A、A、C
C. A、C、B
D. B、B、B
【多选题】
对连续两年绩效为D级的员工应该执行___。
A. 待岗学习培训
B. 待岗
C. 降岗
D. 解除劳动合同
【多选题】
公司绩效管理全面深化工作实行___深化，做好各项试点工作是深化工作的重中之重。
A. 多措并举
B. 试点先行
C. 分批跟进
D. 同步深化
【多选题】
公司绩效管理全面深化工作按照___三个阶段推进实施。
A. 夯实基础
B. 试点先行
C. 培育特色
D. 提升推广
【多选题】
塑造绩效文化不是短期促成的面子工程，需要通过___的多次反复循环，通过平等真诚的有效沟通，调动全员参与绩效管理实施的全过程。
【多选题】
深化绩效看板建设多样化工作试点，通过___等多种工具，运用网页、专栏等多种形式构建分层分类绩效看板，实现绩效数据的实时记录、分类统计和汇总应用。
A. 绩效信息系统功能模块
B. 手机APP
C. 工作日志
D. 绩效日志
【多选题】
企业负责人业绩考核工作要加强对考核实施过程监控与辅导，建立___制度。
A. 业绩考核例会制度
B. 业绩考核看板制度
C. 季度分析通报制度
D. 年度业绩评估制度
【多选题】
关于企业负责人年度业绩考核结果等级划分说法正确的是：___
A. 红线指标累计减分达到5分的，考核结果不得进入A级
B. 红线指标累计减分达到7.5分的，考核结果不得进入B级
C. 红线指标累计减分达到10分的，考核结果不得进入C级
D. 红线指标累计减分达到15分的，考核结果为D级
【多选题】
省公司企业负责人业绩考核采取公司法定代表人与所属单位主要负责人签订业绩考核责任书，按照___的方式进行考核。
A. 月度看板跟踪
B. 季度分类考核
C. 季度分析通报
D. 年度综合考评
【多选题】
企业负责人业绩考核委员会，负责___。
A. 拟定业绩考核管理制度
B. 审议业绩考核方案
C. 审议指标体系、目标值
D. 审定年度考核结果
【多选题】
企业负责人年度业绩考核工作遵循的原则：___
A. 战略引领的原则
B. 分类考核的原则
C. 突出重点的原则
D. 深化应用的原则
E. 激励与约束并重的原则
【多选题】
各单位企业负责人年度业绩考核内容包括：关键业绩指标考核___。
A. 党建工作考核
B. 专业工作考核
C. 专项工作考核
D. “红线”指标考核
E. 公司领导评价
【多选题】
党建工作考核是指对各单位在___等方面工作情况的考核评价。
A. 思想政治引领
B. 领导人员队伍建设
C. 基层党建工作
D. 党风廉政建设
【多选题】
《国家电网公司企业负责人年度业绩考核管理办法》中，企业负责人年度薪酬由___构成。
A. 基本年薪
B. 科技进步奖
C. 特殊贡献奖
D. 绩效年薪
【多选题】
《国家电网公司企业负责人年度业绩考核管理办法》中各单位企业负责人中，副职基本薪金由各单位依据其任职年限、岗位责任等因素，按正职基本薪金标准的<>提出方案；绩效薪金和特殊贡献奖依据其个人考核结果，按正职绩效薪金标准的___提出方案
A. 70%-80%
B. 85%-90%
C. 80%-90%
D. 75%-90%
【多选题】
“红线”指标重点对___等方面重大违规违纪事件，以及严重影响公司形象的负面事件进行扣分考核。
A. 安全生产事故
B. 党风廉政
C. 同业对标
D. 依法依规治企
【多选题】
供电单位企业负责人业绩考核重点为___四个方面。
A. 经营效益
B. 投入产出
C. 核心业务
D. 内部运营
E. 市场竞争
【多选题】
企业负责人业绩考核结果与___等挂钩，并作为各单位子评价的重要内容。
A. 被考核单位领导班子成员薪酬收入
B. 单位工资总额
C. 文明单位评选
D. 同业对标排序
【多选题】
关键业绩指标是对公司___的细化和分解，重点反映企业年度综合经营业绩成果。
A. 发展战略
B. 核心业务
C. 年度重点工作
D. 上级考核公司指标
【多选题】
企业负责人年度业绩考核领导班子评价加分项有：___
A. 对标标杆加分
B. 科技进步奖加分
C. 总经理奖励加分
D. 其他贡献加分
【多选题】
推进三项制度改革的重要意义：推进三项制度改革是___。
A. 适应当前国企国资改革形势的必然要求
B. 培育具有全球竞争力的世界一流企业的目标要求
C. 国家电网公司新时期人力资源管理的重点工作
D. 充分调动企业干部职工积极性，促进企业和员工共同发展的重要途径
【多选题】
各单位党委要统一思想、高度重视，敢于担当、抓紧抓好，坚持___的原则，在“六能”上尽快取得实质性突破。
A. 问题导向
B. 因地制宜
C. 分类施策
D. 统一部署
【多选题】
推进三项制度改革的总体思路是要构建___的劳动人事分配机制，提高组织运行活力和员工发展活力，为建设世界一流能源互联网企业提供坚强保障。
A. 管理人员能上能下
B. 员工能进能出
C. 收入能增能减
D. 干部能进能出
【多选题】
推进三项制度改革的基本原则有___。
A. 因地制宜，统筹推进
B. 先易后难，先点后面
C. 先辅后主，先下后上
D. 积极稳妥，确保稳定
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司关于推进三项制度改革的实施意见》提出促进管理人员能上能下的重点任务有___。
A. 深入推进干部能上能下
B. 试点推行班组长、供电所长公开竞聘
C. 探索实施市场化用人机制
D. 试点推行管理人员竞争上岗
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司关于推进三项制度改革的实施意见》提出推动员工能进能出的重点任务有___。
A. 加强劳动合同管理
B. 加强岗位动态管理
C. 优化人员流动机制
D. 加强内部劳动管理
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司关于推进三项制度改革的实施意见》提出实现收入能增能减的重点任务有___。
A. 加强劳动合同管理
B. 建立绩效导向的收入分配机制
C. 全面深化全员绩效管理
D. 建立工效联动的人工成本核定机制
【多选题】
推进三项制度改革启动阶段要营造改革氛围，各单位要充分利用___等多种形式做好政策宣贯培训，层层动员，营造良好工作氛围。
A. 会议
B. 培训
C. 信息动态
D. 媒体宣传
【多选题】
非全面试点单位同步推进强化执行及修改完善工作任务，在创新突破方面可结合本单位实际选取1-2家基层单位试点，优先选取___先行先试。
A. 基层一线
B. 园区机构
C. 供电所
D. 集体企业
E. 后勤服务机构
【多选题】
推进三项制度改革总结考核阶段要开展考核评价，考评结果与___挂钩。
A. 领导班子评价
B. 组织绩效等级评定
C. 企业负责人业绩考核
D. 单位工资总额分配
E. 同业对标
【多选题】
推进三项制度改革要防范风险，确保稳定。要建立安全风险保障机制，把___作为硬约束，层层落实安全风险防控责任。
A. 电网安全
B. 企业发展
C. 队伍稳定
D. 优质服务
【多选题】
推进三项制度改革要防范风险，确保稳定。要注重___，确保三项制度改革期间电网安全、优质服务和队伍稳定。
A. 发挥各级党组织和工会组织作用
B. 切实做好员工思想政治工作
C. 加强信访管理
D. 努力消除各类风险隐患
【多选题】
国网湖北省电力有限公司推进三项制度改革领导小组的主要职责有___。
A. 统筹公司三项制度改革工作
B. 负责审定三项制度改革工作意见
C. 决策改革工作中的重大事项
D. 协调解决公司三项制度改革工作中的重大问题
E. 推行三项制度改革工作实施
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司全员绩效管理“改革引领、全面提速”工作方案》规定的工作基本原则有___。
A. 分级管理、覆盖全员
B. 科学规范、灵活高效
C. 民主参与、公开透明
D. 权责一致、奖惩分明
【多选题】
各级管理人员要牢固树立绩效管理三个理念：___。
A. 绩效管理是保障公司战略执行的重要手段
B. 绩效管理是全程问题导向的有效载体
C. 绩效管理是全面改善业绩的必由途径
D. 绩效管理是全员共同作用的系统工程
【多选题】
各级管理人员要持续夯实绩效管理三个基础：___。
A. 工作分析是绩效管理的建设依据
B. 人岗匹配是绩效管理的组织支撑
C. 制度建设是绩效管理的关键要素
D. 指标设计是绩效管理的关键要素
【多选题】
各级管理人员要准确把握绩效管理三个重点：___。
A. 以完善指标设计来巩固基础
B. 以优化考核方式来提升效度
C. 以强化沟通辅导来强化信度
D. 以深化结果应用来加大力度
【多选题】
《国网湖北省电力有限公司全员绩效管理“改革引领、全面提速”工作方案》规定的工作内容有___。
A. 完善制度建设、强化体系支撑
B. 强化宣贯培训、提升履职能力
C. 构建绩效看板、加强过程管控
D. 规范结果应用、固化政策执行
E. 实施考核评价、检验工作成效
【多选题】
绩效等级结果是推动___的有力保障。
A. 管理人员能上能下
B. 岗位能上能下
C. 薪酬能增能减
D. 员工能进能出
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【判断题】
客户凭证作废时，发现通过【7152】交易打印的凭证状态显示异常，需做相关处理后，再进行作废处理
【判断题】
年龄16周岁（含）至18周岁（不含）客户开立电子银行业务时，除授权应提交资料要求的内容外，需提供能够证明其收入的交易流水或工作证明
【判断题】
营业网点只接受客户本人及有权机关对客户账户信息的查询，其他人无权查询。但是法定继承人可凭公证机构出具的《存款查询函》或有关法律文书查询相关存款信息
【判断题】
客户遗产继承，有公证书（非遗嘱公证）或相关法律文书的，授权时不需要提供死亡证明
【判断题】
柜员账务操作失误，经与客户充分沟通后，客户恶意不退还的，为减少损失，柜员可做1204账户控制及维护，选择差错临控。农信银业务做6034差错控制
【判断题】
客户持存折或存单来网点办理业务，柜员发现折单号有涂改，应查明原因，授权时填写特殊业务申请省中心授权通过表，同时建议客户销户或换折
【判断题】
特殊业务申请省中心授权通过表中，因特殊情况无法盖章时，柜员应在备注栏中写明：因什么原因无法盖章，何时补盖章
【判断题】
特殊业务申请省中心授权通过表上填写的交易码应为当前授权业务的交易码
【判断题】
单位定期存单质押贷款结清后，使用1101 交易操作，选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”，录入账号与原凭证序号，核对账户名称与系统相符，输入原证实书凭证序号
【判断题】
身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致，或同时存在以上两种情况的，做授权业务时视为同一客户，可以直接办理业务，无需其他证明文件，但柜员应尽快进行客户信息治理
【判断题】
授权业务使用的制式凭证中的勾选项可以修改，需修改的应在错误处加盖柜员私章，但修改不能超过两处，超过两处的应重新填写凭证
【判断题】
户籍证明为临时性的身份证明，办理挂失及后续处理业务时可以使用
【判断题】
开I类卡触发授权的，说明该客户一类户数量超限；开II类卡触发授权的，说明该客户卡凭证数量超限，除发放贷款的福农卡外，其他情况要拒绝办理
【判断题】
使用【1057】交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做【1058】启用后，即可正常办理结算业务
【判断题】
以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡，要求必须本人办理，不允许代理
【判断题】
系统内账号与记账单据上的旧账号不一致，经核实确属同一账户，授权时可以在原单据（或单据背面）上标注出新账号，加盖柜员名章；无法在原单据上标注的，出具特殊业务申请省中心授权通过表（机构主管签字，盖业务章）
【判断题】
对可预见的自然灾害、安全事故、治安事件、刑事案件不采取预防措施的，不能进行安全保卫违规行为的处理
【判断题】
未按操作规程开启监控、报警设备，记录、保管图像资料的；给予有关责任人员提出批评教育
【判断题】
未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
处理突发事件时，不履行职责或处置不当的，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的，给予有关责任人员警告至记大过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
【判断题】
保安人员为打扫营业厅卫生，擅自进出现金区涮拖把
【判断题】
因家中有急事，柜员在下班后，营业室大门未按规定及时关闭反锁，被媒体报道，对信用社造成严重影响，被单位行政开除
【判断题】
联社领导在节日安全检查时，发现某信用社值班人员、带班主任均未到位，带班主任罚款3000元
【判断题】
柜员各种防卫器械放置不当，检查时未能随手拿到，罚款400元
【判断题】
柜员为迎接检查人员，临时离柜，将现金、印鉴、重要空白凭证等放入保险柜未加锁
【判断题】
安全检查人员不履行检查职责，致使安全隐患未发现或对检查出来的安全隐患不报告的，给予有关责任人罚款处理，并处以警告或记过行政处分
【判断题】
示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势
【判断题】
客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩
【判断题】
为了存款上余额，可以对取款人设置障碍，以免存款流失
【判断题】
办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天
【判断题】
办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗
【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患
