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【判断题】
单质和化合物都属于纯净物
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
金属原子形成的离子都是阳离子,所以阳离子都是金属原子形成的
A. 对
B. 错
【判断题】
电解质溶液导电能力的强弱取决于溶液中自由移动离子浓度的大小
A. 对
B. 错
【判断题】
若精处理出水水质较好,混床旁路门可以开启,凝结水走旁路
A. 对
B. 错
【判断题】
分子和原子的主要区别是:分子可以构成物质,原子不行
A. 对
B. 错
【判断题】
铁钉放入稀硫酸中能置换出氢气
A. 对
B. 错
【判断题】
石灰石和盐酸溶液作用可产生二氧化碳气体
A. 对
B. 错
【判断题】
非金属氧化物都是酸性氧化物
A. 对
B. 错
【判断题】
溶解度只与溶质和溶液的性质有关,而与温度无关
A. 对
B. 错
【判断题】
在碳的一种氧化物中,碳元素与氧元素的质量比是3:8,则该氧化物中碳原子与氧原子的个数比也为3:8
A. 对
B. 错
【判断题】
系统误差和随机误差都可以避免,而过失误差却不可避免
A. 对
B. 错
【判断题】
某溶液的PH值为1,此溶液中已无OH-离子
A. 对
B. 错
【判断题】
Ca(OH)2的溶解度随温度的升高而略有增加
A. 对
B. 错
【判断题】
树脂在使用中受到污染后,其颜色也会发生变化
A. 对
B. 错
【判断题】
一级复床加混床的出水电导率≤0.5us/cm
A. 对
B. 错
【判断题】
因为阳床出水显酸性,有腐蚀性,所以容器、管道要进行防腐处理
A. 对
B. 错
【判断题】
电厂化学试验中所用硫酸溶液的基本单元一般用1/2H2SO4表示
A. 对
B. 错
【判断题】
天然水的碱度主要是含有CO32-的盐组成的
A. 对
B. 错
【判断题】
型号为“001×7”的树脂属强酸性苯乙烯系阳离子交换树脂
A. 对
B. 错
【判断题】
流量是指单位时间内流体流过某一截面的量
A. 对
B. 错
【判断题】
10mol/L酸溶液的PH值都等于1
A. 对
B. 错
【判断题】
盐酸是强酸,能强烈地腐蚀金属、衣物,应密封保存
A. 对
B. 错
【判断题】
试验中的偶然误差是不可测的
A. 对
B. 错
【判断题】
循环水加酸处理的目的是将水中碳酸盐硬度转化为非碳酸盐硬度
A. 对
B. 错
【判断题】
鼓风式除碳器一般可将水中的CO2含量降至5mg/L以下
A. 对
B. 错
【判断题】
工业盐酸显淡黄色主要因为其中含有铁离子杂质
A. 对
B. 错
【判断题】
定性分析的任务是测定物质中有关组分的含量
A. 对
B. 错
【判断题】
强酸性阳离子交换器出口水质标准为:电导率≤10μs/cm,SiO2≤100mg/L
A. 对
B. 错
【判断题】
阴离子交换树脂易在碱性介质中进行交换
A. 对
B. 错
【判断题】
精处理高速混床投运的第一步是开进水门、排气门,进水排气
A. 对
B. 错
【判断题】
酒精挥发是化学变化
A. 对
B. 错
【判断题】
浓硫酸具有强烈的吸水性和脱水性
A. 对
B. 错
【判断题】
若c(H2SO4)=2mol/L,则c(1/2H2SO4)=1mol/L
A. 对
B. 错
【判断题】
弱碱性阴离子交换树脂可除去水中的硅化合物
A. 对
B. 错
【判断题】
弱酸树脂交换容量大,但不容易再生
A. 对
B. 错
【判断题】
树脂的工作交换容量不受运行流速的影响
A. 对
B. 错
【判断题】
一般来讲阳床漏钠,而阴床漏SiO2
A. 对
B. 错
【判断题】
强碱性阴离子交换树脂对于强酸阴离子的吸着能力很强,对弱酸阴离子吸着能力较小
A. 对
B. 错
【判断题】
影响过滤器过滤效果的因素主要有滤速、反洗和水流的均匀性
A. 对
B. 错
【判断题】
某物质的真实质量为1.000g,其测量值为1.001g,则其相对误差为0.1%
A. 对
B. 错
【判断题】
在分析中,将滴定管中的25.03mL误读为25.30mL,所产生的误差是仪器误差
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户,每年停电不应超过___次;对10kV供电的用户,每年停电不应超过( )次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___确定事件的投诉等级。
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”,推诿、搪塞、怠慢客户等;
B. 威胁、辱骂客户,甚至产生肢体冲突等;
C. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返;
D. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”,推诿、搪塞、怠慢客户等;
B. 威胁、辱骂客户,甚至产生肢体冲突等;
C. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返;
D. 未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,国网客服中心在回复(回访)过程中,对工单填写存在___结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的,填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复(回访)客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题,应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的;
B. 除保密、匿名工单外,未向客户反馈调查结果的;
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的;
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的;
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的;
C. 客户反映问题与实际情况不符的;
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,符合下列情形之一的客户投诉,界定为重大投诉:___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件;
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件;
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件;
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,对客户因 ___原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定,下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定:在什么情形下,须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者;
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者;
C. 绕越供电公司用电计量装置用电;
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是___等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续像用户供电,不得中断,因___等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;保持仪容仪表美观大方,不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:___。
A. 面对面
B. 电话
C. 短信
D. 邮件
【多选题】
《供电监管办法》规定,___需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,电力系统正常状况下,35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. -10%
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制,无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___,并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
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