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【多选题】
我行每年开展一次外包服务评价,对于不能达到我行要求的,按合同约定采取___等措施。
A. 警告
B. 限时整改
C. 退出
D. 记过处分
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答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
通过___等技术措施,防范信息泄露风险。
A. 2号网终端准入控制
B. DSM文档加密
C. TSM移动介质管控
D. NOTES文档加密
【多选题】
营业网点不得为非法集资组织者提供___等任何金融服务。
A. 资金
B. 开户
C. 支付
D. 销户
【多选题】
营业网点不得为非法集资组织者提供___等任何金融服务。
A. 资金
B. 开户
C. 支付
D. 销户
【多选题】
对已被报送可疑交易报告的客户,应开展持续监测。监测方式包括但不限于___
A. 调整客户风险为高风险,定期开展对客户的重检。
B. 在客户办理跨境汇款等高风险交易时开展加强尽职调查,了解客户资金来源和/用途。
C. 拒绝任何金融交易
D. 将客户纳入反洗钱系统可疑交易监控名单,定期开展持续监测。
【多选题】
严管理远程集中核准的措施包括___
A. 严控转现场业务
B. 强化源头控制,确保信息真实性
C. 保障系统平稳运行
D. 加强数据监控,防控风险
【多选题】
可疑交易线索可疑来源于___
A. 直接接触客户的员工在办理业务发现的线索。
B. 对非面对面业务以及洗钱高风险产品的数据分析和风险排查信息。
C. 案件防范、操作风险、网银或信用卡反欺诈等其他监控系统发现的涉嫌犯罪案例。
D. 行内机构间分享的可疑交易信息
【多选题】
已开发票符合开具红字发票条件时,应按规定履行相关___。
A. 发起
B. 开具
C. 审核
D. 冲账程序
【多选题】
分行国内结算部门向对账管理部门提供对公客户注册地与开户地不一致的对公存款账户,对于异地账户和短期内交易金额或交易笔数异常变动的异动账户,相关机构应进行___。
A. 常规对账排查
B. 特殊账务处理
C. 电话核实对账
D. 上门或面对面核实
【多选题】
为进一步加强银企对账风险管控,调优对账渠道布局,分行提出“新开账户达双百”目标要求,力争新开账户___达双100%。
A. 网银产品配置
B. 短信通产品配置
C. 回单箱对账签约
D. 网银对账签约
【多选题】
高层楼宇发生火灾时,应如何应对?___
A. 发生大火时,前往就近的疏散通道逃生
B. 扑救初起火灾
C. 跑不了的时候进入避难层等待
D. 可以乘坐电梯
【多选题】
单位应当将___的部位确定为消防安全重点部位。
A. 容易发生火灾
B. 火灾隐患较大
C. 一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全
D. 对消防安全有重大影响
【多选题】
发现下列违反消防安全规定的行为,单位应当责成有关人员当场改正并督促落实___
A. 安全出口上锁、遮挡或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的
B. 消防安全责任制不落实
C. 消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的
【多选题】
拨打火警电话119报警时,应___
A. 讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小
B. 讲清有无人员被困
C. 讲清报警人姓名及电话号码
D. 派人到路口迎候消防车
【多选题】
在疏散逃生过程中,___
A. 可以用折叠多层的湿毛巾、口罩捂住口鼻
B. 可用浸湿的棉被、棉大衣等披在身上
C. 尽量将身体贴近地面匍匐(或弯腰低姿)前进
【多选题】
目前,安全形势不容乐观,银行安防主要面临哪些直接威胁?___
A. 恐怖袭击
B. 暴力侵害
C. 电信网络诈骗
D. 金融危机
【多选题】
关于中国银行安保工作的愿景理念描述正确的有:___
A. 安全工作保卫部负责
B. 我的安全我负责
C. 同事安全我有责
D. 客户安全我尽责
【多选题】
为了防范外侵,我行聘用了专业保安员,关于保安员的工作描述及安排正确的是___
A. 保安员不得提箱、进现金区
B. 保安员应该在出入口警戒,进行营业场所巡视
C. 可以让保安员管理场所的钥匙
D. 保安员可以代客户办理业务
【多选题】
关于银行安防描述正确的是___
A. 现金区是所有银行营业场所里边防护级别最高的区域
B. 监控设备间、自助设备加钞间是重点防护区域:未经授权不得进入
C. 防尾随互锁联动门(二道门)使用要点:确认安全、始终互锁、确认关闭
D. 外来人员进入现金区须:持介绍信、身份证+行内人员陪同、监督
【多选题】
平时应该如何预防抢劫等突发事件。___
A. 落实日常安全巡查制育,发现戴头盔、口罩等遮挡面部的异常或可疑情况时,应提高警惕,主动询问,及时报告,并密切关注其动向。
B. 保持安防设施运行良好,发生故障时,及时报告,尽快修复;为保安员配备防卫器械,保安员可随身携带或置于隐蔽,便于取用的位置。
C. 严格落实联动门使用规定,员工进入现金区时,应注意联动门附近有无可疑人员或异常情况。
D. 地处偏僻、周边施工影响安全的网点,保安员要加强巡视,对在网点内观察内外部环境、安防设施的人员要主动询问,及时报告。
【多选题】
万一遇到挟持抢劫,应该如何处置___
A. 迅速报警、报告。
B. 人质安全第一。
C. 疏散人员。
D. 拖延时间,尽量避免与歹徒搏斗。
E. 歹徒逃跑时,乘胜追击追击。
【多选题】
在网点选址时,依据分行相关规定,支行应提前准备以下材料___
A. 拟选址区域房屋产权证明复印件
B. 拟选址区域所在建筑的总平面图
C. 拟选址区域所在楼层平面图
D. 拟选址区域的消防设计审核、验收(备案)批文
【判断题】
对公客户可以在同一家机构同时开立基本户和一般户
A. 对
B. 错
【判断题】
各营业网点柜员应当面为客户完成企业网银签约及认证工具发放,若客户因故无法到现场,可暂时代客户保管认证工具,后续再行发放
A. 对
B. 错
【判断题】
对于异地客户(公司注册地非深圳的客户)、重点关注客户,开户行必须按照规定上门核实,上门核实应包括并不限于客户注册地址与经营场所真实存在、客户开户意愿真实可信等内容
A. 对
B. 错
【判断题】
需上门核实的开户申请只需填报留存《中国银行深圳分行开立人民币单位银行结算账户上门实地核实情况表》,无需填写《账户尽职调查报告》按流程完成审批,与开户档案一起存档备查
A. 对
B. 错
【判断题】
珠宝、古董、艺术品交易行业的企业客户,核心系统风险等级无需手工调整为E
A. 对
B. 错
【判断题】
分行以下机构(含分行)为涉及政要人士的客户建立客户关系必须经过分行行领导审批
A. 对
B. 错
【判断题】
原则上,一次性代办借记卡的数据量不得超过3张(含代理多人或代理1人)
A. 对
B. 错
【判断题】
代理开立的借记卡,应将卡片置于未激活状态,柜员需明确告知需持卡人本人持有效身份证件办理激活
A. 对
B. 错
【判断题】
批量开立客户号和账户时,应要求委托单位准确采集申请人有效身份证件、手机号等重要身份信息并盖章确认,其中,申请人的手机号码允许留存财务人员手机号
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户至网点柜台申请开通电子银行服务或申请电子银行市场细分升级时可以使用临时身份证
A. 对
B. 错
【判断题】
移动POS设备未支持联网核查功能的,禁止用于借记卡激活业务
A. 对
B. 错
【判断题】
对于开卡申请人因行动不便等原因不能前往银行网点,网点可采取柜台延伸服务等方式办理
A. 对
B. 错
【判断题】
开立个人网银时,已分配客户的认证工具应由网点经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场递交申请人
A. 对
B. 错
【判断题】
对于新开借记卡客户,应预留本人实名登记手机号码,确无手机号码的,拒绝为其开立借记卡
A. 对
B. 错
【判断题】
公司客户申请开立一般存款账户,若已在分行辖内网点开立基本账户,开户行在办理时无需审核开户资料,只需核对客户提供的开户资料与基本户录入资料是否一致
A. 对
B. 错
【判断题】
公司客户营业执照注册地非深圳市时,开户行可委托异地中行见证核实
A. 对
B. 错
【判断题】
对于法定代表人(单位负责人)未亲自到场由被授权人办理相关开户手续的,应通过法定代表人(单位负责人)在我行预留联系方式进行电话核实开户意愿真实性
A. 对
B. 错
【判断题】
根据规定,代理开立的借记卡,应将卡片置于未激活状态,并告知需持卡人本人持有效身份证件办理激活
A. 对
B. 错
【判断题】
受理对私业务大额交易时,对代办需审核代理人与账户人双方有效身份证件,并与账户人进行电话核实,做好核实记录
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
一位经验丰富的项目经理在到达一个重大开发里程碑之前识别到一个问题,项目经理采取相应的行动,并能够按时解决问题。两周后,发起人通知项目经理,客户发出了处罚费。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A. 提出变更请求
B. 更新问题日志
C. 通知客户
D. 更新风险日志
【单选题】
一位项目团队成员临时离开项目,由具有类似技术技能的资源代替,由于新资源未参加过往项目会议,导致项目中断,项目经理应向新资源提供什么?
A. 项目绩效报告
B. 定期培训以及项目文件的访问权
C. 项目管理计划,包括范围和进度基准
D. 工作绩效报告
【单选题】
项目经理作为项目团队的一位替代项目经理人选加入一个项目。在最初的会议中,项目经理发现关于如何解决技术决策存在不同的意见。团队成员不尊重彼此的意见,这种环境起到反效果。该团队处于团队建设的哪个阶段?
A. 震荡阶段
B. 形成阶段
C. 规范阶段
D. 成熟阶段
【单选题】
一个项目已经进行了六个月,这时有人意识到由于最近批准的所需准确度方面的变更,成本管理计划不再有效,项目经理应该怎么做?
A. 要求团队审查并修订成本管理计划
B. 促成一次团队会议,以审查工作分解结构( WBS)、分析每个工作包并更新成本
C. 召开一次团队会议,以讨论变更并带领团队更新成本管理计划
D. 与团队一起审查此变更对预算的影响,并确定是否有必要对成本管理计化进行变更
【单选题】
项目经理新加入一家公司,之前没有管理过具有国际团队成员的项目。项目经理应该如何培养文化敏感性?
A. 认识到需要学习文化,设法了解当地习俗,并在与团队成员一起工作时保持灵活性
B. 与人力资源部门开会,以获得这方面的正式培训
C. 拒绝该项目,理由是与文化多样化人员一起工作存在困难
D. 了解每个团队成员文化的每个细节,以便对他们的需求保持敏感
【单选题】
项目经理和项目发起人在合同收尾期间发生争议。在确定项目完成时,哪一份文件是项目经理和项目发起人之间协议的依据?
A. 验收的可交付成果
B. 项目范围说明书
C. 项目管理计划
D. 项目章程
【单选题】
一位团队成员发现一项新法规可能影响一个异地项目的交付日期,项目经理下一步应该怎么做?
A. 要求项目发起人接收该风险
B. 在进度计划中添加额外时间
C. 更新风险登记册进行风险分析
D. 请主要相关方将该问题提交给变更控制委员会( CCB)
【单选题】
在大量数据中获得的质量报告表明,目前的可交付成果存在许多缺陷。项目经理应该使用什么工具或技术来获得制定决策的洞察力?
A. 亲和图
B. 石川图
C. 控制图
D. 帕累托分析
【单选题】
项目经理完成了项目管理计划的初稿,并打算将其提交给相关方进行批准,但是,项目管理计划篇幅很长,相关方分散在各地,项目经理获得批准的时间有限。若要按时完成该计划的审查,项目经理应该怎么做?
A. 安排一次与所有相关方的会议,并在会议前发送该计划以供审查
B. 将该计划分别发送给每位相关方,要求他们添加他们的评论意见并返回以供更新
C. 将该计划分成若干部分,并要求选定的相关方根据其专业领域审查特定部分
D. 安排只与关键相关方召开单独会议,以便他们完成该计划的走查
【单选题】
项目经理必须管理潜在的相关方利益冲突,相关方参与评估矩阵识别到一个反对项目且有影响力的相关方。项目经理应该做什么以便签署该相关方的期望?
A. 创建相关方参与计划
B. 与其沟通相关方参与计划
C. 与所有相关方开会,对项目目标达成共识
D. 更新相关方登记册
【单选题】
在项目执行阶段,一名项目干系人要求项目经理加入一个新过程的优化。项目经理应该怎么做?
A. 执行实施整体变更控制过程。
B. 与过程专家一起审查项目。
C. 将优化项目分配给团队。
D. 拒绝范围蔓延企图。
【单选题】
项目经理要求团队提供对项目应急计划的评估。若要完成这项工作,团队应该使用哪一项?
A. 定性风险分析
B. 风险审计
C. 风险审查
D. 风险分类
【单选题】
为公共活动提供 IT 基础设施设备的某公司已被选中为一个国家的国庆活动提供设备。该公司只能在截止日期前提供 50%的设备。项目经理找到可以提供剩余设备的另一个供应商。项目经理应使用什么风险策略?
A. 减轻
B. 分享
C. 回避
D. 转移
【单选题】
根据迄今为止取得的项目进展,项目团队希望改变他们在项目开始时选择的风险管理方法。为了确保项目成功,项目活动继续进行,项目经理批准了这一请求。项目经理本应该怎么做?
A. 查阅风险管理计划,并鼓励项目团队遵循项目的约定变更控制流程
B. 拒绝进行变更,因为这种方法已经获得相关方的同意
C. 告诉项目团队,风险管理方法是根据项目需求确定的,不能改变
D. 因项目团队确定新的风险管理方法而奖励团队
【单选题】
一个采用固定总价( FFP)合同的项目已经到达其最终里程碑,项目经理对最终产品充满信心,并向客户背书该产品,一周后,项目发起人通知项目经理,客户正在针对其所认可的产品向他们公司提起诉讼。若要避免这种情况,项目经理事先应该做什么?
A. 确认项目团队向客户收费的工作小时数
B. 向客户批注该产品之前重新测试该产品
C. 花时间与客户一起了解项目的需求
D. 要求客户正式书面通知合同已经完成
【单选题】
两个项目团队正在为同一个项目工作,一个团队在海外的客户现场工作,另一个团队在公司总部工作,客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求,位于公司总部的团队抱怨说,公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做?
A. 向前推进项目,并在问题日志中更新客户请求的详细信息
B. 请求变更以获得公司总部的新格式
C. 根据客户请求修改格式,并通知公司团队
D. 与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题
【单选题】
对于一个新项目,公司要求项目经理识别潜在的项目团队成员。项目经理下一步应该怎么做?
A. 请职能经理提供项目团队成员
B. 创建一份资源管理计划
C. 制定一份具有岗位描述的组织图
D. 使用专家判断
【单选题】
在执行一个道路维修项目期间,风险减轻程序和工作的预算减少,项目经理首先应该是怎么做?
A. 执行风险分析
B. 提交变更请求
C. 更新风险登记册
D. 修订成本基准
【单选题】
一家公司正在冒险进入一项新业务,但之前在该市场中没有经验,项目经理应使用什么工具或技术来收集需求?
A. 原型法
B. 专家判断
C. 产品分析
D. 制定决策
【单选题】
几个子团队正在为一个具有固定工期的项目工作,实施团队经常延迟向质量保证( QA)团队提供工作产品,从而导致关系紧张。 项目经理应该做什么?
A. 与两个团队一起,以便质量保证团队可以说明实施团队延迟交付的影响,并讨论可能的解决方案
B. 将提供给实施团队进行质量保证任务的实际预期时间加倍,以确保在延迟交付的情况下有足够的时间进行全面测试
C. 指示质量保证团队在可用时间内完成尽可能多的测试
D. 为质量保证团队增加人员,以便即使由于延迟交付而压缩进度计划,也可以完成测试
【单选题】
一家咨询公司的负责人启动一个项目来扩大公司提供的服务数量,这公司具有竞争优势、出色的企业知识以及卓越的声誉,高管团队担心与增加新服务相关的负面业务结果的可能性。若要评估负面业务结果的可能性和影响,项目经理应该使用什么?
A. 因果图
B. 预测
C. 制定决策
D. 风险评估矩阵
【单选题】
一个项目的延迟交付,且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别,项目经理签发正式的变更请求,并与所有干系人沟通变更,然后项目经理得知这种沟通方式未能满足干系人的期望。项目经理应该怎么做?
A. 审查沟通管理计划和相关方参加计划
B. 签发变更请求,在项目管理计划中包含干系人的期望
C. 与项目发起人开会, 以更好地了解干系人的期望
D. 遵循沟通管理计划,并签发一份状态报告
【单选题】
由于不可预见的社区反对意见,一个项目暂时停止,由于在项目规划阶段没有将其识别为一项风险,因此未将其纳入风险登记册。项目经理应该怎么做?
A. 通过会议和头脑风暴向相关方推荐减轻措施
B. 重新计划剩余工作,并为未完成的任务和完成日期重新制定进度计划
C. 将该事项升级上报给项目发起人和职能经理
D. 与相关方开会以审查各种应急方案,然后推荐适当的措施
【单选题】
项目经理正在亚洲的八个国家执行一个项目,交付一个新的银行体系,项目经理应该关注什么?
A. 集中办公
B. 团队沟通
C. 文化多样化
D. 资源日历
【单选题】
项目经理领导一支经验丰富的团队,该团队由职能员工和顾问组成,为一项成功产品推出促销版本,为了独特的全国性活动,该产品版本必须及时推出。制定风险管理计划时,项目经理应该怎么做?
A. 采用与风险共存方法来处理项目风险,因为这种产品版本将是短暂性的。
B. 执行预期货币价值( EMV)分析,确定成功概率。
C. 使用初始产品发布中的风险核对单。
D. 与团队一起头脑风暴识别风险。
【单选题】
一个更换关键应用程序的项目将影响多个内部和外部服务。在规划过程中,拥有这些服务的项目相关方未能承诺履行约定活动。项目经理应该如何改进项目相关方的参与程度?
A. 用谈判和沟通。
B. 将这种情况上报给指导委员会。
C. 准备一份概率和影响矩阵。
D. 将这种情况记录在问题日志中。
【单选题】
一家公司的法律部门请求一项变更,而该变更将会影响到进度基准。但是,发起人并不认为这项变更是必要的,并希望保持发布日期。项目经理应该怎么做?
A. 批准该变更,并应用进度优化技术来保持相同发布日期
B. 拒绝该变更,因为项目发起人并不认为该变更是必要的
C. 分析所有可能的影响,并向变更控制委员会( CCB)提交变更及其影响
D. 向承包商咨询该变更的可行性,并根据他们的专家意见作出决定
【单选题】
在向项目指导委员会提交项目状态信息时,一位高管要求项目经理提供项目相对于其预算的执行情况的更新,项目经理应该向该高管报告哪一个测量指标?
A. 成本偏差( CV)
B. 成本绩效指数( CPI)
C. 实际成本( AC)
D. 挣值( EV)
【单选题】
一家公司希望与供应商签订为期 15 年的合同,项目经理应建议哪种合同类型?
A. 固定总价合同
B. 总价加激励费用合同
C. 工料合同
D. 总价加经济价格调整合同
【单选题】
一家全球性公司希望开设一个新办事处,在新地区开拓业务,他们决定使用交钥匙式合同来实施这个项目。这公司使用的是什么类型的风险反对策略?
A. 分享
B. 规避
C. 转移
D. 减轻
【单选题】
客户拒绝了一项交付成果,因为它不符合约定的质量规格,项目团队调查该问题,并确定供应商提供的零件有问题,供应商拒绝纠正这种情况。项目经理应该审查什么?
A. 与供应商订立的服务水平协议(SLA)
B. 采购管理计划和合同协议
C. 内部质量保证报告
D. 资源管理计划
【单选题】
一个关键项目资源的职能经理通知项目经理,该资源对项目的方向和进度表示严重关切。这个信息让经理感到意外,因为在最近的任何团队会议都没有表达存在这个问题。项目经理应该怎么做?
A. 向该关键资源沟通遵循沟通管理计划的重要性,以有效解决问题
B. 进行一项行动,以更好地了解该资源关切的问题,并制定一份计划来解决这些问题
C. 在问题日志中添加这些关切的问题,并在下次项目状态会议上讨论这些问题
D. 与该关键资源和职能经理开会,以讨论他们关切的问题
【单选题】
在一个项目的用户验收阶段,一些用户抱怨他们的期望未得到满足,项目经理事先应该采取哪一个不同做法?
A. 考虑相关方的反馈
B. 执行风险评估
C. 实施冲突管理技术
D. 与用户建立一种专业关系
【单选题】
一位相关方要求更频繁,更详细地更新项目状态。该相关方也表示有兴趣协助该项目。项目经理下一步该怎么做?
A. 尽快发送详细的状态报告并更新相关方登记册
B. 将该相关方包含在所有详细的项目状态沟通中,并将该相关方的参与程度更新为支持
C. 与团队开会以审查相关方登记册并重新评估角色和报告要求
D. 更新具有同样参与程度的所有相关方的详细状态报告
【单选题】
一家公司的竞争对手向市场推出了一种新的解决方案,该公司的首席执行官决定创建一个项目来评估这种解决方案的影响,并快速实施类似的产品来留住现有的客户。有关竞争对手新解决方案的信息很少,发起人必须在得知这些信息之后尽快满足需求。在制定一份项目章程时,项目经理应该向发起人建议什么?
A. 在项目章程中定义一个多阶段项目,分阶段处理每个新需求
B. 与关键相关方一起审查在该项目中使用适应性方法的可行性
C. 制定一份项目的章程,仅识别、列明各种需求并对需求进行优先级排序,然后在后续项目中实施这些需求
D. 根据识别到的需求使用小增量来改进当前服务的现有功能
【单选题】
为了扩大客户群,一家公司考虑设立海外分支机构。项目发起人希望得到这项投资的论证。项目经理应该怎么做?
A. 与项目干系人开会
B. 制定商业论证
C. 进行成本效益分析
D. 起草项目管理计划
【单选题】
在项目执行阶段,由于缺乏承诺、对结果和责任漠不关心,团队成员之间发生冲突。成本绩效指数( CPI)开始下降。项目经理应该怎么做?
A. 鼓励建设性讨论,与团队开会,解决项目目标的合理性,并定期开展团队绩效评估。
B. 将这种情况上报给指导委员会。
C. 鼓励建设性讨论,在问题日志中添加该冲突,并记录纠正措施。
D. 与管理层和同事讨论该问题,并更新经验教训。
【单选题】
项目经理正在开展与 IT 系统开发相关的项目。负责安装服务器的一位团队成员询问项目经理是否可以订购具有比原计划更快处理器的服务器。这款服务器来自同一制造商,成本大致相同。主题专家( SME)分析并确定已遵循纠正措施和变更管理程序。项目经理下一步应该怎么做?
A. 更新问题日志,变更请求和工作绩效数据
B. 批准变更请求,更新项目管理计划并评估事业环境因素
C. 更新项目文件、项目管理计划和工作绩效报告
D. 与相关方沟通、更新变更日志并执行变更
【单选题】
一位高级项目经理正在指导新项目经理终结项目活动。记录最终项目活动时,高级项目经理应该将什么列为关键效益?
A. 提供案例研究和客户参考
B. 允许最终产品交付和质量分析
C. 提供经验教训和历史信息
D. 允许提供发票并从客户处收到最终付款
【单选题】
一项新功能被批准用于软件开发项目。在该功能获得批准三周后,一位团队成员得知这项新功能的开发已经超出预算。项目经理下一步应该怎么做?
A. 接受预算超支,因为该功能已获得批准
B. 停止开发新功能
C. 提交变更请求
D. 更新成本基准
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