【判断题】
海关认定进口货物的收货人与境外卖方之间存在特殊关系的，应当不接受其申报价格，直接采用相同或类似货物成交价格方法估定货物的完税价格
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【判断题】
以租赁方式进口的货物，以海关审查确定的该货物的租金作为完税价格
【判断题】
出口货物的成交价格，是指该货物出口时卖方为出口该货物应当向买方直接收取和间接收取的价款总额
【判断题】
海关可以要求纳税义务人提供确定商品归类所需的资料，认为必要时可以组织化验、检验，并将海关认定的化验、检验结果作为商品归类的依据
【判断题】
海关征收关税、滞纳金等，应当按人民币计征
【判断题】
因品质或者规格原因，出口货物自出口之日起1年内原状复运进境的，不征收进口关税
【判断题】
需由海关监管使用的减免税进口货物，在监管年限内转让需要补税的，海关应当根据该货物进口时间折旧估价，补征进口关税
【判断题】
纳税义务人发现多缴纳税款的，自放行之日起1年内，可以向海关申请退还多缴的税款并加算银行同期活期存款利息
【判断题】
个人携带超过合理、自用数量的进境物品，应当按照进口货物依法办理相关手续
【判断题】
进口环节海关代征税的征收管理，适用关税征收管理的规定
【判断题】
根据《进出口货物原产地条例》规定，货物实质性改变的确定标准，以从价百分比作为基本标准
【判断题】
根据《进出口货物原产地条例》规定，在确定中国生产的苹果手机原产地时，除了考虑使用的原材料原产地外,还应考虑生产过程中使用的设备、机器和工具的原产地
【判断题】
海关在审核确定进口货物原产地时，可以要求该进口货物的收货人提交原产地证书，并予以审验
【判断题】
外国在华常驻人员携带物品进境，免征进口税
【判断题】
使馆和使馆人员经外交部批准可携运文物出境
【判断题】
使馆发送或者收受的外交邮袋，海关予以免验放行
【判断题】
出口加工区内不得建立营业性的生活消费设施
【判断题】
对出口加工区运往区外的货物，海关按照对进口货物的有关规定办理报关手续，并按照制成品征税
【判断题】
出口加工区内企业的加工产品和在加工生产过程中产生的边角料、残次品、废品等应复运出境
【判断题】
保税区内仅设置保税区行政管理机构和企业
【判断题】
保税区与境外之间进出的货物，实行许可证管理
【判断题】
保税区内加工企业加工的制成品及其在加工过程中产生的边角余料运往境外时，应当按照国家有关规定向海关办理手续；在法律、行政法规另有规定外，免征出口关税
【判断题】
保税区内加工企业用含有境外运入料、件加工的制成品销往区外的，海关按照进口制成品征税
【判断题】
海关统计的任务是对进出口货物贸易进行统计调查、统计分析和统计监督，进行进出口监测预警，编制、管理和公布海关统计资料，提供统计服务
【判断题】
接受申报的海关可以根据海关监管需要对统计项目进行调整
【判断题】
统计出口货物的价格时应当扣除出口关税税额
【判断题】
进出口货物的贸易方式应当按照海关的监管要求分类统计
【判断题】
海关应当建立统计资料定期公布制度，向社会公布海关统计信息
【判断题】
海关统计人员对在统计过程中知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务
【判断题】
海关对当事人依法应当申报的项目有疑问的，可以向当事人提出查询，当事人应当及时作出答复
【判断题】
根据《海关稽查条例》，海关可以对邮递进出境物品的个人实施稽查
【判断题】
海关根据稽查工作需要，向有关行业协会收集的特定商品与进出口活动有关的信息，涉及商业秘密的，海关应当予以保密
【判断题】
海关应当按照海关监管的要求，根据与进出口货物直接有关的企业、单位的进出口信用状况和风险状况以及进出口货物的具体情况，确定海关稽查重点
【判断题】
海关进行稽查时，可以查阅、复制被稽查人的账簿、单证等有关资料
【判断题】
海关进行稽查时，发现被稽查人的进出口货物有违反海关法和其他有关法律、行政法规规定的嫌疑的，经稽查处处长批准，可以查封、扣押有关进出口货物
【判断题】
海关进行稽查时，与被稽查人有财务往来或者其他商务往来的企业、单位应当向海关如实反映被稽查人的有关情况，提供有关资料和证明材料
【判断题】
被稽查人委托会计、税务等方面的专业机构作出的专业结论，可以作为海关稽查的最终结论
【判断题】
经海关稽查，因被稽查人违反规定而造成关税或者其他进口环节的税收少征或者漏征的，由海关依照海关法和有关税收法律、行政法规的规定追征
【判断题】
被稽查人未按照规定编制或者保管报关单证、进出口单证的，由海关予以警告
【判断题】
被稽查人未按照规定设置或者编制账簿，或者转移、隐匿、篡改、毁弃账簿的，依照会计法的有关规定追究法律责任
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【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
