【单选题】
根据《商业银行声誉风险管理指引》规定，重大声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、_______________或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。 ___
A. 引发系统性风险
B. 引发重大风险
C. 引发全面风险
D. 引发结构性风险
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【单选题】
2009年1月13日，某报报道了桂林XX商业银行坚持“新的信用卡必须由持卡人本人持有效身份证明到商业银行柜台修改密码后才能进行交易”的规定， 拒绝危重病人客户的女儿持身份证件以及相关住院证明为其办理修改密码业务，客户碍于卡里有钱不安全和病情危重，不得已使出下策被抬进营业厅办理业务。随后，该报道被大量网络媒体转载， 在社会上造成了较为严重的影响。根据《商业银行声誉风险管理指引》规定，上述事件的发生，暴露该银行哪些问题：________。___
A. 与新闻媒体沟通不足
B. 舆情报告及反应机制不健全
C. 未及时启动应急预案
D. 以上都是
【单选题】
根据《商业银行声誉风险管理指引》，银监会及其派出机构将商业银行声誉风险监管纳入持续监管框架，对商业银行声誉风险管理的________进行监督检查，将商业银行声誉风险管理状况作为市场准入的考虑因素。___
A. 全面性
B. 有效性
C. 及时性
D. 系统性
【单选题】
为准确反映国别风险评估结果，A银行建立了国别风险内部评级体系，根据《银行业金融机构国别风险管理指引》规定，以下关于该体系的表述，不正确的是____。___
A. 该体系至少分为低、中、高三个等级
B. 该体系至少分为低、较低、中、较高、高五个等级
C. 由于A银行国别风险暴露较大，设立了更为复杂的评级体系
D. 由于出现了极端风险事件，A银行使用了银监会统一指定的特定国家的风险等级
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 以下不属于调整资产负债结构的是______。___
A. 增加拨备
B. 减少表外业务
C. 补充资本
D. 增加流动性储备
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于商业银行的压力测试流程的是_______。___
A. 定义测试目标
B. 确定压力测试组织结构
C. 确定风险因素
D. 确定潜在风险和脆弱环节
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 商业银行应该针对压力测试结果采取必要的改进措施，以下不属于改进措施的是______。___
A. 调整风险限额
B. 调整业务发展策略和定价策略
C. 开展反向压力测试
D. 调整资产负债结构
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于信用风险的压力情景的是______。___
A. 经济下滑导致房地产价格出现大幅度向下波动
B. 股票市场大幅下跌以及货币市场大幅波动
C. 授信较为集中的企业和主要交易对手信用等级下降乃至违约，部分行业出现集中违约
D. 部分国际业务敞口面临国别风险或转移风险
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于流动性风险的压力情景的是______。___
A. 流动性资产变现能力大幅下降
B. 市场流动性状况出现重大不利变化，表外业务、复杂产 品和交易对流动性造成损耗
C. 主要货币汇率出现大的变化，信用价差出现不利走势
D. 批发和零售存款大量流失
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于操作风险的压力情景的是______。___
A. 客户、产品和业务活动事件
B. 交易对手要求追加抵（质）押品或减少融资金额
C. 信息科技系统事件
D. 执行、交割和流程管理事件
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于商业银行压力测试体系应包括的要素的是______。___
A. 方法流程
B. 治理结构
C. 保障支持以及验证评估
D. 控制测试
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于商业银行压力测试的内部审计范围的是______。___
A. 定期审查和评估压力测试体系的适用性和有效性
B. 评估压力测试结果内部应用是否充分
C. 评估相关部门是否进行了充分的准备工作
D. 评估相关部门是否采取了必要的改进措施并有效实施
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于商业银行压力情景设计涵盖的风险类型的是______。___
A. 声誉风险
B. 信用风险
C. 系统性风险
D. 流动性风险
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 商业银行应尽可能以______来确定压力情景参数、风险因子相关性以及具体传导过程。___
A. 定量方法为主，定性方法为补充
B. 定性方法为主，定量方法为补充
C. 定量定性方法并重
D. 其他方法
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 商业银行应以一个或多个承压指标来反映压力测试的结果和对银行稳健程度的影响，以下不属于常用承压指标的是______。___
A. 资产质量
B. 经济利润
C. 经济资本
D. 所有者权益
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 以下不属于压力测试结果应运用于商业银行的各项管理决策中的是______。___
A. 调整风险限额
B. 开展内部资本充足和流动性评估
C. 评估压力测试方法的可靠性
D. 实施风险改进措施以及应急计划
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定，以下不属于商业银行压力测试的文档记录应包括的内容是_______。___
A. 风险因素
B. 传导机制
C. 数据来源
D. 内部控制的有效性
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 以下不属于压力测试应在商业银行风险管理中发挥的作用的是______。___
A. 消除系统性风险
B. 改进对风险状况的理解，监测风险的变动
C. 关注新产品和新业务带来的潜在风险
D. 支持银行内外部对风险偏好和改进措施的沟通交流
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 商业银行董事会应当承担压力测试管理的最终责任，以下不属于商业银行董事会应该履行的职责的是_______。___
A. 审核并批准压力测试政策
B. 监督高级管理层对压力测试进行有效管理
C. 审阅经高管层审定有重大影响的压力测试报告
D. 定期维护和更新压力测试体系
【单选题】
根据《商业银行压力测试指引》规定， 以下不属于压力情景分类的是______。___
A. 轻度压力
B. 中度压力
C. 高度压力
D. 重度压力
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，各级监管机构要重点关注逾期_____天以上贷款和不良贷款比例超过_____、关注类贷款占比较高或增长较快、类信贷及表外资产增长过快的银行业金融机构。___
A. 90 ， 100%
B. 180 ， 90%
C. 90 ， 90%
D. 180 ， 100%
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，银行业金融机构要加强向央行的报告沟通，运用_____等工具，满足流动性需求。___
A. 临时流动性便利
B. 公开市场工具
C. 再贷款
D. 再贴现
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，银行业金融机构要坚持穿透管理和_____的原则，将债券投资纳入统一授信。___
A. 重要性
B. 实质重于形式
C. 谨慎性
D. 相关性
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，同业业务应由银行业金融机构总部统一管理、_____。___
A. 分级审批
B. 集中审批
C. 授权审批
D. 区域审批
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，银行业金融机构应当根据_____，严格区分公募与私募、批发与零售、自营与代客等不同产品类型， 充分披露产品信息和揭示风险，将投资者分层管理落到实处。___
A. 风险管理原则
B. 信息披露原则
C. 风险匹配原则
D. 内控管理原则
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，银行业金融机构不得误导客户购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品，严格落实“_____”要求，做到“卖者尽责”基础上的“买者自负”，切实保护投资者合法权益。___
A. 匹配原则
B. 双录
C. 尽责
D. 谨慎
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，银行业金融机构要严格债券信用评级准入标准，做好债券投资_____。___
A. 流动性管理
B. 风险管理
C. 穿透管理
D. 久期管理
【单选题】
根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》规定，各银行业金融机构要履行风险防控主体责任，实行“ ”负责制。___
A. 逐级
B. 一把手
C. 经办人员
D. 主管人员
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于防范化解金融风险严守风险底线工作的意见》，银行业金融机构应将____也纳入全面风险管理体系。___
A. 资产业务
B. 非信贷、表外等类信贷业务
C. 负债业务
D. 存款业务
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于防范化解金融风险严守风险底线工作的意见》，银行业金融机构应定期开展____，并将结果充分运用于制定、修订经营管理决策、应急预案恢复与处置计划。___
A. 现场检查
B. 自评估
C. 压力测试
D. 常规检查
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于防范化解金融风险严守风险底线工作的意见》，银行业金融机构应配合地方政府在市场出清过程中做好____企业市场退出的工作。___
A. 经营正常
B. 有一定困难
C. 亏损
D. 僵尸
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于防范化解金融风险严守风险底线工作的意见》，银行业金融机构要将流动性风险的有效管理纳入整体发展战略，建立____，完善流动性风险管理信息系统的监测、计量和报告功能。___
A. 第一责任制
B. 一把手负责制
C. 考核及问责机制
D. 尽职免责制
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银行业服务企业走出去加强风险防控的指导意见》，银行业金融机构应加强对境外信贷资产质量的监测分析，根据境外项目的授信规模和风险，实施（ ）贷后管理。___
A. 标准化
B. 定期
C. 不定期
D. 差异化
【单选题】
根据《中国银监会关于规范银行业服务企业走出去加强风险防控的指导意见》，银行业金融机构对（ ）的政策性承保业务，应根据相关监管规定计算贷款风险权重，进行贷款分类。___
A. 中国人民财产保险公司
B. 中国出口信用保险公司
C. 中国人寿保险（集团）公司
D. 中国平安保险（集团）公司
【单选题】
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》规定，以下外包业务的定义哪一个是对的________。___
A. 指银行业金融机构将原来由自身负责处理的某些业务活动委托给服务提供商进行持续处理的行为
B. 指银行业金融机构将原来由自身负责处理的某些业务活动委托给服务提供商进行短暂处理的行为
C. 指银行业金融机构将原来由自身负责处理的主要业务活动委托给服务提供商进行持续处理的行为
D. 指银行业金融机构将原来由自身负责处理的主要业务活动委托给服务提供商进行短暂处理的行为
【单选题】
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》规定，银行业金融机构的战略管理、核心管理以及内部审计等职能_______________外包。___
A. 可以
B. 可以部份
C. 不宜
D. 以上都不对
【单选题】
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》规定，银行业金融机构外包管理的组织架构应当包括_______________。___
A. 董事会
B. 高级管理层
C. 外包管理团队
D. 董事会、高级管理层及外包管理团队
【单选题】
根据《银行业金融机构外包风险管理指引》规定，以下哪些说法是错误的_______________。___
A. 银行业金融机构应当定期对外包活动进行全面审计与评价
B. 银行业金融机构应当在合同中约定服务提供商将外包活动转包应经过事先协商
C. 银行业金融机构在外包合同中应当要求外包服务提供商承诺保障客户信息的安全性
D. 银行业金融机构在外包合同中应当要求外包服务不得以银行业金融机构的名义开展活动。
【单选题】
因业务开展需要，XX城商行将拟将ATM机的日常维护、升级等工作外包给迪堡公司，并成立了外包管理团队，根据《银行业金融机构外包风险管理指引》规定，该城商行的外包管理团队需要履行以下______职责。___
A. 执行外包风险管理的政策、操作流程和内控制度
B. 负责外包活动的日常管理
C. 向高级管理层提出有关外包活动发展和风险管控的意见和建议
D. 以上皆是
【单选题】
京北方信息技术有限公司与XX银行天津分行签订了为期三年的服务外包协议，由该公司提供数据录入、现金整点等一系列服务，根据《银行业金融机构外包风险管理指引》规定，协议不应包括以下______内容___
A. 外包服务的范围和标准
B. 外包服务的保密性和安全性的安排
C. 外包服务人员的管理如考勤、薪酬等内容
D. 外包争端的解决机制
【单选题】
根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》规定，所称信息科技外包是指银行业金融机构将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为，包含项目外包、人力资源外包等形式。其类型原则上包括______ ①研发咨询类外包 ②系统运行维护类外包 ③业务外包中的信息科技活动 ④其他类外包___
A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
推荐试题
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，下列哪类案件属于重大、恶性案件_________
A. 涉案金额百万以上
B. 涉案金额三百万以上
C. 涉案金额五百万以上
D. 造成挤兑等重大社会不良影响的
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职级及以上职务___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，涉案金融等值达到______以上属于重大、恶性的案件。___
A. D万元
B. 500万元
C. C万元
D. 1亿元
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，发生涉案金额等值人民币一百万元（含）以上案件的，银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人______（含）以上处分。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职（级）及以上职务。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，发生重大、恶性案件的，全国性银行业金融机构应当由______牵头组织开展具体案件问责工作。___
A. 法人机构总部或省级（一级）分支机构；
B. 分行级分支机构；
C. 支行级分支机构；
D. 部门机构
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构原则上应当在立案之日起______个月内对案件责任人员做出处理决定，并在决定后______个工作日内由案发层级机构的上一级机构向银行业监督管理机构报告。___
A. 1，5；
B. 1，10；
C. 3，5；
D. 3，10
【单选题】
A银行发生一笔金融案件，立案之日为2014年3月1日。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，原则上A银行应当于____之前对案件责任人员做出处理。___
A. 41730
B. 41760
C. 41791
D. 41821
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律_______。___
A. 警告
B. 罚款
C. 取消高管任职资格
D. 取消从业任职资格
【单选题】
A银行济南分行副行长通过其弟，以其弟弟的名义将资金投入民间借贷，高息借给当地一家房地产开发商。依据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，监管部门可以给予该副行长 的处罚措施。___
A. 警告
B. 通报批评
C. 记过
D. 取消其从业任职资格
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的年度财务会计报告须经具有相应资质的会计师事务所审计。资产规模少于______亿元人民币的农村信用社可不经会计师事务所审计。___
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行财务会计报告由______ 组成。___
A. 会计报表、会计报表附注
B. 会计报表附注、财务情况说明书
C. 会计报表、财务情况说明书
D. 会计报表、会计报表附注和财务情况说明书
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中应付利息应包括______ ①计提方法 ②余额 ③发生额 ④变动情况___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中披露资本充足状况，包括______ ①风险资产总额 ②资本净额的数量和结构 ③核心资本充足率 ④资本充足率___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露披露各类风险和风险管理情况主要包括______①信用风险状况 ②流动性风险状况 ③市场风险状况 ④操作风险状况 ⑤其他风险状况___
A. ①③⑤
B. ①②③⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将信息披露的内容以中文编制成年度报告，于每个会计年度终了后的______内披露。因特殊原因不能按时披露的，应至少提前______向中国银行业监督管理委员会申请延迟。___
A. 一个月，5天
B. 三个月，10天
C. 四个月，15天
D. 六个月，30天
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将年度报告在公布之日______日以前报送中国银行业监督管理委员会。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的_______，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，___
A. 归口管理部门
B. 专职人员
C. 专职部门
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过_______个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董（理）事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有_______的体现。___
A. 选择权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 监督权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，_______是实施银行业消费者权益保护的工作主体。___
A. 人民银行
B. 银监会
C. 银行业金融机构
D. 相关监管部门
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下_______说法是错误的。___
A. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B. 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C. 银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D. 银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，，以下_______做法是错误的。___
A. 制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B. 合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C. 向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐。
D. 照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述，_______是错误的。___
A. 应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B. 享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C. 负责牵头组织、协调、督促、指导本机机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D. 制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者权益保护的工作原则不包括以下_______。___
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 专业指导
D. 依法维权
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，银行业金融机构必须树立以_______为中心的服务理念。___
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下_______说法是错误的。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估、考核和问责力度
B. 银行业金融机构应当高度重视和妥善处理特殊消费者的投诉
C. 做好消费者服务工作目前难以作为打造自身核心竞争力的根本途径
D. 做好消费者服务工作是践行党的群众路线的具体体现
【单选题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下_______说法是错误的。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。
B. 各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。
C. 做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。
D. 银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。
【单选题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，人民法院在审理一般存单纠纷案件中，除应审查存单、进账单、对账单、存款合同等凭证的真实性外，还应审查持有人与金融机构间存款关系的真实性，并以存单、进账单、对账单、存款合同等凭证的真实性以及存款关系的真实性为依据，作出正确处理。持有人以上述真实凭证为证据提起诉讼的，_____应当对持有人与金融机构间是否存在存款关系负举证责任。___
A. 人民法院
B. 金融机构
C. 持有人
D. 其他相关人员
