【单选题】
根据《中华人民共和国内河交通安全管理条例》，在内河通航水域进行气象观测、测量、地质调查、航道日常养护等可能影响通航安全的作业，说法错误的是（）。
A. 应在作业或者活动区域设置标志
B. 应当在作业或者活动区显示信号
C. 在作业和活动区域设置禁航区
D. 采取相应的安全措施，保障通航安全
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【单选题】
根据《中华人民共和国内河交通安全管理条例》要求，载运危险货物船舶的船员除经水上交通安全专业培训，还应参加相应的（），并经海事管理机构考试合格，取得相应的适任证书或者其他适任证件，方可担任船员职务。
A. 特殊培训
B. 基础培训
C. 初任培训
D. 任职培训
【单选题】
违反《中华人民共和国内河交通安全管理条例》的规定，船舶、浮动设施未持有合格的检验证书、登记证书或者船舶未持有必要的航行资料，擅自航行或者作业，情节严重的，由海事管理机构采取以下哪项行政措施（）。
A. 暂扣船舶、浮动设施
B. 驶向指定地点
C. 予以没收
D. 责令停止航行或者作业
【单选题】
违反《中华人民共和国内河交通安全管理条例》规定，海事管理机构不依据法定的安全条件进行审批、许可的，造成重大内河交通事故或者致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员给予何种责任追究。（）
A. 给予记大过的行政处分
B. 给予降级的行政处分
C. 给予撤职的行政处分
D. 依照刑法关于滥用职权罪、玩忽职守罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任
【单选题】
违反《中华人民共和国中华人民共和国内河交通安全管理条例》的规定，在内河通航水域的航道内养殖、种植植物、水生物或者设置永久性固定设施的，由海事管理机构责令限期改正；逾期不改正的，予以强制清除，因清除发生的费用由（）承担。
A. 其所有人或者经营人
B. 海事管理机构
C. 地方人民政府
D. 航道管理部门
【单选题】
下列不属于《中华人民共和国中华人民共和国内河交通安全管理条例》中所指的“交通事故”的是（）
【单选题】
根据《中华人民共和国中华人民共和国内河交通安全管理条例》，（ ）应当加强本行政区域内的内河交通安全管理工作，建立、健全内河交通安全管理责任制。
A. 县级以上地方各级人民政府
B. 海事管理机构
C. 地方交通局
D. 地方安全生产局
【单选题】
根据《中华人民共和国内河交通安全管理条例》，船舶未在码头、泊位或者依法公布的锚地、停泊区、作业区停泊的，由海事管理机构责令改正；拒不改正的，予以强行拖离，因拖离发生的费用由（）承担。
A. 地方人民政府
B. 海事管理机构
C. 船舶所有人或者经营人
D. 当班船员
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，内河渡船载运危险货物或者载运装载危险货物的车辆，不必持有的证书是（）。
A. 内河船舶载运危险货物适装证书
B. 内河船舶适航证书
C. 内河船舶散装运输危险化学品适装证书
D. 内河船舶防止油污染证书
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，内河渡船载运装载危险货物的车辆时，除船员以外，随车人员总数不得超过（）人。
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，日渡运量超过（）人次渡口的运营人及载客定额超过（） 人的渡船应当编制渡口渡船安全应急预案，每（）至少组织一次船岸应急演习。
A. 100人，10人，每周
B. 150人，15人，每月
C. 200人，12人，每周
D. 300人，12人，每月
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，水电站、水库等管理单位因蓄放水作业可能导致渡口水位急剧变化影响渡运安全的，应当事先向（ ）机构通报水情信息。
A. 当地海事管理机构
B. 地方政府
C. 公安机关
D. 渡口经营人
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，下列说法错误的是（）
A. 渡船应当按照相关规定取得船舶检验证书和船舶登记证书。
B. 渡船应当定期维护保养，确保处于适航状态，并按期申请检验。
C. 新建渡船应当满足交通运输部或者省级交通运输主管部门公布的标准船型要求，改建渡船无此要求。
D. 渡船船员应当按照相关规定具备船员资格，持有相应船员证书
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，船龄()年以上未达到特别定期检验船龄要求的渡船应当在定期检验时着重加强对船体强度、稳性等方面的检验。
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，载客（）人以下的渡船可仅配备渡工。
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，（）应当对渡口工作人员、渡船船员、渡工定期开展安全教育培训。
A. 县级人民政府
B. 交通运输主管部门
C. 海事管理机构
D. 渡口运营人
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，（）米以上的渡船，应当持有船舶检验机构签发的载客定额证书。
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，渡船船员、渡工每年应当参加至少（）小时的安全培训。
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，渡船载客应当设置载客处所，实行车客分离。按照的顺序上下船舶。
A. 上船时先车后人、下船时先人后车
B. 上船时先车后人、下船时先车后人
C. 上船时先人后车、下船时先人后车
D. 上船时先人后车、下船时先车后人
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，渡运水域的水位超过警戒水位线但未达到停航封渡水位线的，渡船载客、载货数量不得超过核定的乘客定额和载重量的（）。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，渡工应当经过驾驶技术和安全培训，考核合格后取得（）颁发的渡工证书，方可驾驶渡船。
A. 海事管理机构
B. 港口行政管理部门
C. 县级人民政府
D. 交通运输主管部门
【单选题】
根据《内河渡口渡船安全管理规定》，对船体或者车辆甲板出现局部严重变形的渡船，应当申请（）按照实际装载情况进行强度复核。
A. 渡口运营人
B. 船舶检验机构
C. 海事管理机构
D. 交通运输主管部门
【单选题】
《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》要求，150总吨以下油船应当制定（）。
A. 船上油污应急计划
B. 油污应急程序
C. 船上有毒液体物质污染应急计划
D. 船上污染应急计划
【单选题】
《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》要求，自海事管理机构接到船舶污染事故报告或者发现船舶污染事故之日起（）内无法查明污染源或者无法找到造成污染船舶的，经船舶污染事故调查处理机构负责人批准可以终止事故调查，并在船舶污染事故认定书中注明终止调查的原因。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，（）及以上载运散装有毒液体物质的船舶可以制定《船上污染应急计划》，代替《船上有毒液体物质污染应急计划》和《船上油污应急计划》。
A. 150总吨
B. 300总吨
C. 400总吨
D. 500总吨
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，（）统一负责全国防治船舶及其作业活动污染内河水域环境的监督管理工作。
A. 交通运输部
B. 直属海事局
C. 长江航运管理局
D. 国家海事管理机构
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，（）应当将油类作业情况如实、规范地记录在经海事管理机构签注的《油类记录簿》中。
A. 150总吨及以上的油船、油驳和400总吨及以上的非油船、非油驳的拖驳船队
B. 100总吨及以上的油船、油驳和400总吨及以上的非油船、非油驳的拖驳船队
C. 100总吨及以上的油船、油驳和500总吨及以上的非油船、非油驳的拖驳船队
D. 100总吨及以上的油船、油驳和1500总吨及以上的非油船、非油驳的拖驳船队
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，（）载运散装有毒液体物质的船舶可以制定《船上污染应急计划》，代替《船上有毒液体物质污染应急计划》和《船上油污应急计划》。
A. 100总吨及以上
B. 150总吨及以上
C. 400总吨及以上
D. 1500总吨及以上
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，（）载运散装有毒液体物质的船舶应当按照交通运输部的规定制定《船上有毒液体物质污染应急计划》和货物资料文书，明确应急管理程序与布置要求。
A. 100总吨及以上
B. 150总吨及以上
C. 400总吨及以上
D. 1500总吨及以上
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，（）在污染物接收作业完毕后，应当向船舶出具污染物接收处理单证。
A. 接收作业所在地海事机构
B. 船舶污染物接收单位
C. 接收作业所在地港口部门
D. 接收作业所在地环保部门
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，（）主管全国防治船舶及其作业活动污染内河水域环境的管理。
A. 交通运输部
B. 交通运输部海事局
C. 长江航运管理局
D. 国家海事管理机构
【单选题】
因特殊情况不能在规定时间内提交《船舶污染事故报告书》的，经海事管理机构同意可以适当延迟，但最长不得超过（）小时。
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，《船舶垃圾记录簿》应当随时可供检查，使用完毕后在船上保留（）。
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，发生船舶污染事故的船舶，应当在事故发生后（）小时内向事故发生地的海事管理机构提交《船舶污染事故报告书》。
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，《船舶污染事故报告书》应当至少包括以下内容：
A. ①②③④
B. ①②③④⑥⑧
C. ①②③④⑤⑥⑧
D. ①②③④⑤⑥⑦⑧
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，船舶污染事故认定书应当载明的不包括（）。
A. 事故处理过程详细情况
B. 事故基本情况
C. 事故原因
D. 事故责任
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，船舶污染事故引起的污染损害赔偿争议，当事人可以申请海事管理机构调解。调解不成或者在（）内未达成调解协议的，应当终止调解。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，船舶应当将使用完毕的《油类记录簿》《货物记录簿》在船上保留（）。
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，船舶运输散发有毒有害气体或者粉尘物质等货物的，应当采取（）或者其他防护措施。
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，从事船舶燃料供受作业，作业双方应当在作业前对相关防污染措施进行确认，按照规定填写（ ），并在作业过程中严格落实防污染措施。
A. 防污染检查表
B. 航行日志
C. 燃料供受作业单
D. 油类记录簿
【单选题】
根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》，从事水上船舶清舱、洗舱、污染物接收、燃料供受、修造、打捞、拆解、污染清除作业以及利用船舶进行其他水上水下活动的，在开始作业时（）。
A. 应当通过甚高频、电话或者信息系统等，向海事管理机构报告作业时间、作业内容等信息。
B. 不需要向海事管理机构报告
C. 应当书面申请并经海事管理机构批准
D. 应当经过海事管理机构批准
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【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
