【多选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，重大突发事件是指涉及一家或多家银行业金融机构发行的同类型理财产品，且影响范围涉及两个或两个以上省（自治区、直辖市）的银行业金融机构正常经营，进而有可能影响全国范围经济社会秩序稳定的突发事件。___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
根据《中国银监会关于印发<银行业个人理财业务突发事件应急预案>的通知》的规定，发生突发事件的银行业金融机构应当及时向银监会派出机构更新报送事件发展情况，并随时接受银监会派出机构的询问要求。___
【多选题】
根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》的规定，银信理财合作业务是指商业银行将客户理财资金委托给信托公司，由信托公司担任受托人并根据信托文件的约定进行管理、运用和处分的行为。___
【多选题】
根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》规定，商业银行和信托公司开展投资类银信理财合作业务，其资金可以投资于非上市公司股权。___
【多选题】
根据《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》的规定，信托公司的理财要积极落实国家宏观经济政策，引导资金投向有效益的新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络、高端制造产业等新兴产业，为经济发展模式转型和产业结构调整做出积极贡献。___
【多选题】
根据《金融资产投资公司管理办法》（试行）（中国银监会令2018年第4号）的规定，金融资产投资公司的注册资本应当为一次性实缴货币资本，最低限额为_____人民币或等值自由兑换货币。___
A. 10亿元
B. 20亿元
C. 50亿元
D. 100亿元
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构在进行营销活动时，下列行为正确的是_____。___
A. 利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证
B. 对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销
C. 未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明
D. 逐项向消费者讲解代销保险产品的免责条款
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，下列做法错误的是_______。___
A. 商业银行让保险公司的工作人员来网点向消费者推介保险产品
B. 商业银行销售专区销售人员向消费者出示销售资格证书
C. 商业银行某网点面积较小，确实不具备设置独立销售专区条件，就设置固定销售专柜
D. 商业银行销售人员应消费者要求演示自助终端设备
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，某商业银行处理某投诉件，发现情况该投诉件情况复杂，下列做法正确的是_____。 ___
A. 决定延长处理时限至九十个工作日
B. 决定延长处理时限至六十个工作日
C. 因客户未提出异议，未告知客户延期理由
D. 因客户出国，未告知客户延期理由
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215号）规定，银行业金融机构应做到_____，以确保投诉处理机制有效运转。①充实客户投诉处理人员的力量②加强客户投诉处理人员的培训③在科技及费用等方面进行适当支持___
【多选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当建立______制度和______制度。___
A. 消费投诉处理登记
B. 档案管理
C. 投诉电话
D. 网络投诉
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某商业银行下列管理录音录像资料的行为符合监管规定的是______。___
A. 确保录音录像资料不可人为更改、涂抹或删除
B. 因录音录像系统不支持，检索调阅录音录像资料不够快速
C. 录音录像资料存储在系统中，未进行备份
D. 对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施，切实保障消费者信息安全权
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）规定，下列做法错误的是_____。___
A. 商业银行销售专区摄像头位置不当，录音录像资料仅能识别客户的面部特征，不能辨认销售人员
B. 商业银行录音录像资料无法播放出声音
C. 商业银行某网点销售人员在自助终端设备上代客户购买了保险产品
D. 商业银行将代销国债产品纳入专区录音录像管理
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）规定，下列做法错误的是________。___
A. 商业银行销售人员对销售过程进行录音录像前，未征求客户意见
B. 商业银行销售人员推介保险产品后，引导客户在网银上购买
C. 商业银行销售人员销售国债产品时，同步进行录音录像
D. 商业银行工作人员在自助服务终端演示操作
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，做到______。___
A. 定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题
B. 及时查找薄弱环节和风险隐患
C. 重点改进运营机制、操作流程
D. 重点改进管理制度
【多选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，下列说法正确的是________。___
A. 根据政府指导价，个人现金汇款手续费与个人异地本行柜台取现手续费收费规则一致
B. 根据政府指导价，支票手续费、本票手续费与银行汇票手续费收费规则一致
C. 根据政府定价，本票工本费与银行汇票工本费收费规则一致
D. 根据政府定价，支票和本票挂失费收费规则一致，但与银行汇票挂失费收费规则不一致
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某商业银行制定销售专区录音录像资料管理细则，规定产品终止之日起6个月后，录音录像资料一律销毁。___
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。___
【多选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、＿＿＿＿或国籍等不同进行歧视性差别对待。___
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述，_______是错误的。___
A. 应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B. 享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C. 负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D. 制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董（理）事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，_______是实施银行业消费者权益保护的工作主体。___
A. 人民银行
B. 银监会
C. 银行业金融机构
D. 相关监管部门
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，以下说法错误的有_______。___
A. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B. 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C. 银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D. 银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，以下做法错误的有_______。___
A. 制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B. 合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C. 向客户推荐产品时，为让客户安心，将代销产品视同自有产品推荐
D. 照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
【多选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者权益保护的工作原则不包括_______。___
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 专业指导
D. 依法维权
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉_______，及时化解各类纠纷、矛盾。___
A. 权责发生制
B. 区别对待制
C. 综合处理制
D. 首问负责制
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，销售专区内应公示_____电话，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。___
A. 咨询举报
B. 查询
C. 投诉
D. 客服
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》的规定，银行业金融机构必须树立以_______为中心的服务理念。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下说法错误的有_______。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估、考核和问责力度
B. 银行业金融机构应当高度重视和妥善处理特殊消费者的投诉
C. 目前做好消费者服务工作难以作为打造自身核心竞争力的根本途径
D. 做好消费者服务工作是践行党的群众路线的具体体现
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下说法错误的有_________。___
A. 各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估，但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚
B. 各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设
C. 做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任
D. 银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品信息进行充分披露，同时还应提醒消费者，如果有销售人员介入营销推介，则应该_______。___
A. 根据销售人员指导进行购买
B. 停止自助终端购买操作，转至销售专区购买
C. 停止自助终端购买操作，由营销人员代为线上操作
D. 适当参考营销人员建议，继续完成自助终端购买操作
推荐试题
【单选题】
民族精神是一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的。在五千多年的发展中，中华民族形成了伟大的民族精神。中华民族精神的核心是___。
A. 爱国主义
B. 集体主义
C. 社会主义
D. 人道主义
【单选题】
爱国主义与个人实现人生价值的关系___。
A. 爱国主义阻碍个人实现人生价值
B. 爱国主义是个人实现人生价值的力量源泉
C. 爱国主义与个人实现人生价值无关
D. 爱国主义有时会帮助个人实现人生价值
【单选题】
下列选项中，体现了中华民族爱国主义优良传统中“心系民生苦乐，推动历史进步”的高尚品质的是___。
A. 君使臣以礼，臣事君以忠
B. 知之为知之，不知为不知，是知也
C. 老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼
D. 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐
【单选题】
在当今时代，建设中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴，必须大力弘扬___。
A. 以趋利避害为核心的时代精神
B. 以救亡图存为核心的时代精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以明荣辨耻为核心的时代精神
【单选题】
在当代中国，各族人民爱国主义的主题是___。
A. 和平与发展
B. 维护安定团结的局面
C. 实现祖国统一
D. 建设和发展中国特色的社会主义
【多选题】
爱国主义的基本要求是___。
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【多选题】
在中华民族悠久的历史发展中，爱国主义从来就是一种巨大的精神力量，成为一种优良传统，这种优良传统包括___。
A. 热爱祖国，矢志不渝
B. 维护统一，反对分裂
C. 天下兴亡，匹夫有责
D. 同仇敌忾，抵御外辱
【多选题】
公民的___行为就是爱国的具体表现。
A. 保卫祖国、抵抗侵略、依法服兵役
B. 勤俭朴素
C. 认真学习和深入了解自己国家基本知识
D. 依法纳税
【多选题】
增强国防观念的重大意义___。
A. 是大学生报效祖国、弘扬爱国主义精神的重要体现
B. 是大学生履行国防义务，关心支持国防和军队建设的必然要求
C. 是大学生提高综合素质，促进自身全面发展的迫切需要
D. 是大学生提高军事爱好的主要途径
【多选题】
爱祖国这种深厚的感情集中表现为___。
A. 对祖国的河山、文化、历史、优良传统以及人民的热爱
B. 关心祖国的前途和命运，把个人命运同祖国命运紧密地联系在一起
C. 强烈的民族自豪感、自尊心和自信心
D. 为争取祖国的独立、统一、富强而英勇奋斗乃至牺牲的精神
【多选题】
传统的国家安全观将国家安全理解为政治安全和国防安全。除此之外，全新的国家安全观还应当包括___。
A. 人身安全
B. 经济安全
C. 科技安全
D. 文化安全
【多选题】
下列选项中，体现了中华民族爱国主义优良传统的有___。
A. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；
B. “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”
C. “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”；
D. “各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”
【多选题】
爱国主义是调节个人和祖国之间关系的___。
A. 道德要求；
B. 政治原则；
C. 内心信念 ；
D. 法律规范
【多选题】
在五千多年的发展中，中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。当代中国，我们要坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，大力弘扬民族精神和爱国主义传统。新时期爱国主义集中表现为要处理好___。
A. 把爱国主义与拥护祖国统一结合起来
B. 把爱国主义和拥护社会主义结合起来
C. 必须联系并把握经济全球化的发展趋势及其影响
D. 抵制外国资本和商品的进入
【多选题】
立志献身大学生要立志献身于祖国社会主义现代化建设事业，首先应该___
A. 要有献身精神
B. 要有经济基础
C. 要有健康的身心
D. 要有艰苦奋斗的精神
【多选题】
关于爱国主义的时代内容说法正确的是___。
A. 爱国主义是一个历史范畴，它随着历史条件和历史阶段的变化而发展变化
B. 古代爱国主义的时代内容是创建文明统一的中国
C. 近代爱国主义的时代内容是建立独立自主的新中国
D. 当代爱国主义的时代内容是建设有中国特色的社会主义
【多选题】
爱国主义的时代价值是___。
A. 爱国主义是中华民族继往开来的精神支柱；
B. 爱国主义是维护祖国统一和民族团结的纽带
C. 爱国主义是实现中华民族伟大复兴的动力
D. 爱国主义是个人实现人生价值的力量源泉
【多选题】
关于改革创新说法正确的是___。
A. 改革创新居于时代精神的核心地位；
B. 是中华民族进步的灵魂，
C. 是中国共产党永保蓬勃生机的法宝；
D. 改革创新包括理论创新、制度创新、科技创新、文化创新及其他方面的创新
【多选题】
民族精神是一个民族在长期的共同生活和社会实践中形成的，为本民族大多数成员所认同的___的总和。
A. 价值取向
B. 道德规范
C. 精神气质
D. 思维方式
【多选题】
以下属于改革创新的是___。
A. 制度创新
B. 理论创新
C. 科技文化创新
D. 生活方式创新
【多选题】
做一个忠诚的爱国者,维护和推进祖国统一，必须做到___
A. 坚持一个中国原则
B. 推进两岸交流与合作
C. 促进两岸同胞团结奋斗
D. 反对台独分裂图谋；
E. 促进民族团结
【多选题】
___是伟大的中华民族精神在当今时代的新表现。
A. 北京奥运精神
B. 抗震救灾精神
C. 愚公精神
D. “两弹一星”精神
【判断题】
经济全球化、信息社会化条件下，国家之间的综合国力竞争将趋缓。
【判断题】
培养民族自尊心和自豪感，首先要自觉维护祖国的荣誉和尊严。
【判断题】
服务祖国人民与实现自身价值是难以统一起来的。
【判断题】
当代大学生是未来促进民族团结、完成祖国统一大业的栋梁之材，要自觉做推动民族团结和祖国统一的模范。
【判断题】
经济全球化的背景下，爱国主义已经趋于过时，我们要逐步提倡爱球主义。
【判断题】
当前世界范围内综合国力竞争的焦点集中在科技、教育与人才上。
【判断题】
一个国家没有先进的科技,一打就跨；没有民族精神,不打就跨。
【判断题】
爱国无小事，公民的爱国行为表现在公民日常生活的一言一行中：只要对祖国和人民有利的，公民无论从事何种职业，做何种事，都包含着爱国主义的成分。
【判断题】
中华民族精神是最伟大的，足以之为尺度衡量其他民族的精神。
【判断题】
爱国精神是爱国主义的灵魂，是人们长期以来形成的一种稳定情感。
【判断题】
国防观念是指是国家为抵御外来侵略与颠覆，捍卫国家主权、领土完整、维护国家安全、统一和发展而存在的。
【判断题】
爱国主义是中华民族的优良传统，是中华民族精神的核心，因此，在不同历史条件下，人们报效祖国的方式往往是大同小异的。
【判断题】
爱国主义是历史的、具体的，在不同的历史时代和文化背景下所产生的爱国主义，总是具有不同的内涵。
【判断题】
爱国主义不是狭隘的民族主义，也不是大国沙文主义。
【判断题】
新时期中华民族的爱国主义，既承接着历史上爱国主义的优良传统，又吸纳着鲜活的时代精神，内涵更加丰富。
【判断题】
在当代中国，爱国主义和爱社会主义、爱人民政府，具有深刻的内在一致性。
【判断题】
中华民族的爱国主义传统是在近代反抗外敌入侵的斗争中逐渐形成的。
【判断题】
爱国主义体现了人民群众对自己祖国的深厚感情，反映了个人对祖国的依存关系，是人们对自己故土家园、种族和文化的归属感、认同感的统一，是纯粹的情感和道德要求。
