【多选题】
下列做法正确的是___。
A. 采用自然通风方式的封闭楼梯间，在最高部位设置了面积为0.5m2的可开启外窗
B. 采用自然通风方式的防烟楼梯间（建筑高度大于10m），在楼梯每5层内设置了总面积为2.5m2的可开启外窗，且间隔布置的层数为4层
C. 采用自然通风方式的消防电梯前室设置了面积为2.0m2可开启外窗
D. 采用自然通风方式的合用前室设置了面积为3.0m2可开启外窗
E. 采用自然通风方式的避难层，在其一侧外墙设置了有效面积不小于该避难层地面面积2%的可开启外窗
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【多选题】
根据《建筑设计防火规范》GB50016-2014(2018年版)，下列场所或部位应设置排烟设施的有___。
A. 设置在多功能综合楼四楼的KTV
B. 建筑面积为4000m2的丁类生产车间
C. 占地面积为100m2的丙类仓库
D. 某商场中庭
E. 设置在地下，建筑面积为400m2的网吧
【多选题】
根据现行国家标准《火灾自动报警系统设计规范》(GB50116)，消防联动控制器应具有切断火灾区域及相关区域非消防电源的功能。当局部区域发生电气设备火灾时，不可立即切断的非消防电源有___。
A. 客用电梯电源
B. 空调电源
C. 生活给水泵电源
D. 自动扶梯电源
E. 正常照明电源
【多选题】
现行《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-2013关于火灾自动报警系统线缆选择说法正确的是___。
A. 消防联动控制线采用阻燃铜芯电缆
B. 消防专用电话传输线采用耐高温铜芯导线
C. 供电线路应选择耐火铜芯电缆
D. 火灾探测报警总线应选择阻燃铜芯导线
【多选题】
下列探测器属于感烟火灾探测器的是___。
A. 离子感烟火灾探测器
B. 光电感烟火灾探测器
C. 火焰火灾探测器
D. 红外紫外复合火灾探测器
E. 红外光束感烟火灾探测器
【多选题】
根据《火灾自动报警系统设计规范》GB50016-2013的规定，火灾自动报警系统的形式可以分为___。
A. 可燃气体探测报警系统
B. 区域报警系统
C. 集中报警系统
D. 控制中心报警系统
E. 消防联动控制系统
【多选题】
根据《火灾自动报警系统设计规范》GB50016-2013的规定，集中报警系统是由火灾探测器、手动火灾报警按钮、火灾报警控制器、消防联动控制器和___等组成。
A. 消防应急广播
B. 消防专用电话
C. 火灾声光警报器
D. 电气火灾监控器
E. 消防控制室图形显示装置
【多选题】
根据《火灾自动报警系统设计规范》GB50016-2013的规定，___应设置可直接报警的外线电话。
A. 消防水泵房
B. 企业消防站
C. 配变电室
D. 消防值班室
E. 发电机房
【多选题】
消防控制室图形显示装置与___之间，应采用专用线路连接。
A. 火灾报警控制器
B. 可燃气体报警控制器
C. 火灾声光警报器
D. 电气火灾监控器
E. 消防联动控制器
【多选题】
根据《火灾自动报警系统设计规范》GB50016-2013的规定，控制设备除应采用消防联动控制方式外，还应在消防控制室设置手动直接控制装置的有___。
A. 消防水泵
B. 防烟风机
C. 挡烟垂壁
D. 防火卷帘
E. 排烟风机
【多选题】
电气火灾监控探测器按照不同的分类可以分为不同的种类，按照工作原理分类可分为___。
A. 独立式电气火灾监控探测器
B. 测温式电气火灾监控探测器
C. 非独立式电气火灾监控探测器
D. 故障电弧式电气火灾监控探测器
E. 剩余电流保护式电气火灾监控探测器
【多选题】
下列建筑或场所中，应设置火灾自动报警系统的有___。
A. 总建筑面积为3000m2的制衣厂房
B. 歌舞娱乐放映游艺场所
C. 中型幼儿园的儿童用房
D. 层数为3层，每层建筑面积为1200m2的电子厂房
E. 单层占地面积为800m2的卷烟仓库
【多选题】
根据现行国家标准《气体灭火系统设计规范)(GB50370)，关于七氟丙烷气体灭火系统的说法，正确的有___。
A. 在防护区疏散出口门外应设置气体灭火装置的手动启动和停止按钮
B. 防护区外的手动启动按钮按下时，应通过火灾报警控制器联动控制气体灭火装置的启动
C. 防护区最低环境温度不应低于-15℃
D. 手动与自动控制转换状态应在防护区内外的显示装置上显示
E. 同一防护区内多合预制灭火系统装置同时启动的动作响应时差不应大于2s
【多选题】
___属于气体灭火系统。
A. 二氧化碳灭火系统
B. 七氟丙烷灭火系统
C. IG541灭火系统
D. 热气溶胶预制灭火系统
【多选题】
管网七氟丙烷灭火系统的控制方式有___。
A. 自动控制启动
B. 手动控制启动
C. 紧急停止
D. 温控启动
E. 机械应急操作启动
【多选题】
消防电源指在火灾时能保证消防用电设备继续正常运行的独立电源。下列属于消防电源的基本要求的有___。
A. 可靠性
B. 耐火性
C. 节能性
D. 安全性
E. 有效性
【多选题】
下列关于建筑内消防应急照明和灯光疏散指示标志的备用电源连续供电时间的说法，正确的有___
A. 老年人照料设施不应小于1.50h
B. 建筑高度为90m的公共建筑不应小于3.0h
C. 建筑高度为65m的医院病房楼不应小于1.0h
D. 建筑高度为18m的教学楼不应小于0.25h
E. 建筑高度为50m的住宅不应小于0.50h
【多选题】
生产、储存和装卸易燃易爆危险物品的___，必须设置在城市的边缘或者相对独立的安全地带。
A. 工厂
B. 仓库
C. 专用车站
D. 专用码头
E. 液体充装站
【多选题】
防火间距的不足时可采取的防火技术措施有___。
A. 改变建筑物的生产和使用性质
B. 限制库房内储存物品的数量
C. 将建筑物的普通外墙改造为防火墙。
D. 在建筑的相邻面减少开口面积
E. 开口部位增设防火门窗或防火分隔水幕。
【多选题】
高层民用建筑应设置消防扑救面，并应符合下列要求.___。
A. 高层建筑底部至少有一个长边或周边长度的1/4不应布置高度大于5m，进深大于4m的裙房
B. 消防扑救面范围内必须设有直通室外的楼梯或直通楼梯间的出口
C. 高层建筑的扑救面与相邻建筑应保持一定的距离
D. 高层建筑的消防扑救面，地面必须设置消防车道和供消防车停靠并进行灭火救人的作业场地
E. 消防车道与建筑之间不应设置妨碍登高消防车操作的树木、架空管线等
【多选题】
高层建筑底部至少有___不应布置高度大于5m，进深大于4m的裙房。
A. 一个长边
B. 一个短边
C. 周边长度的1/4
D. 周边长度的1/2
E. 周边长度的1/3
【多选题】
关于对消防车道的要求，正确的有___。
A. 当建筑物的沿街部分长度超过150m或总长度超过220m时，应在适中位置设置穿过建筑物的消防车道
B. 超过3000个座位的体育馆、超过2000个座位的会堂和占地面积大于3000m2的展览馆等公共建筑，宜设置环形消防车道
C. 供消防车取水的天然水源和消防水池，应设置消防车道
D. 消防车道的宽度不应小于4m。消防车道穿过建筑物的门洞时，其净高和净宽不应小于4m
E. 消防车道路面、扑救作业场地及其下面的管道和暗沟等应能承受大型消防车的压力
【多选题】
尽头式消防车道应设___。
A. 回车道
B. 消防水池
C. 指示标志
D. 回车场
E. 双车道
【多选题】
下列___场所不应设置在地下或半地下。
A. 甲类生产厂房
B. 乙类生产厂房
C. 丙类生产厂房
D. 老年人建筑
E. 儿童活动场所
【多选题】
《建筑设计防火规范》不适用于哪些建筑防火设计___。
A. 可燃材料堆场
B. 城市交通隧道
C. 火药、炸药及其制品厂房（仓库）
D. 花炮厂房（仓库）的建筑防火设计
【多选题】
建筑层数应按建筑的自然层数计算，请问哪些空间可不计入建筑层数___。
A. 室内顶板面高出室外设计地面的高度不大于1.5m的地下或半地下室
B. 室内顶板面高出室外设计地面的高度不大于2.2m的地下或半地下室
C. 设置在建筑底部且室内高度不大于2.2m的自行车库、储藏室、敞开空间
D. 建筑屋顶上突出的局部设备用房、出屋面的楼梯间等
【多选题】
重要公共建筑是发生火灾可能造成重大人员伤亡、财产损失和严重社会影响的公共建筑，请问下列哪些建筑属于重要公共建筑___。
A. 党政机关办公楼
B. 人员密集的大型公共建筑或集会场所
C. 中小学校教学楼、宿舍楼
D. 重要的通信、调度和指挥建筑
E. 广播电视建筑
F. 医院
【多选题】
下列哪些生产工艺属于甲类火灾危险性___。
A. 酒精度为38度及以上的勾兑车间、灌装车间、酒泵房
B. 乙炔站
C. 铝粉或镁粉厂房
D. 硝化棉厂房及其应用部位
E. 金属钠、钾加工厂房及其应用部位
【多选题】
下列哪些储存物品的火灾危险性为乙类___。
A. 煤油
B. 氨气
C. 液氯
D. 油布及其制品
【多选题】
办公室、休息室等不应设置在甲、乙类厂房内，确需贴邻本厂房时，应符合下述哪些条件___。
A. 耐火等级应为一级
B. 耐火等级不应低于二级
C. 应采用耐火极限不低于3.00h的防爆墙与厂房分隔
D. 应设置独立的安全出口
E. 如隔墙上需开设相互连通的门时，应采用甲级防火门
【多选题】
厂房内设置中间仓库应满足哪些要求___。
A. 甲、乙类中间仓库应靠外墙布置，其储量不宜超过1昼夜的需要量
B. 甲、乙、丙类中间仓库应采用防火墙和耐火极限不低于1.50h的不燃性楼板与其他部位分隔
C. 丁、戊类中间仓库应采用耐火极限不低于2.00h的防火隔墙和1.00h的楼板与其他部位分隔
D. 仓库的耐火等级和面积应根据储存物品的火灾危险性符合相关条款的规定。
【多选题】
下列哪些民用建筑应采用一级耐火等级建筑___。
A. 地下建筑（室）
B. 半地下建筑（室）
C. 一类高层民用建筑
D. 单、多层重要公共建筑
E. 二类高层民用建筑
【多选题】
下列哪些建筑属于一类高层公共建筑___。
A. 建筑高度大于50m的公共建筑
B. 建筑高度24m以上部分任一楼层建筑面积大于1500㎡的商店、展览、电信、邮政、财贸金融建筑和其他多种功能组合的建筑
C. 建筑高度大于24m（非单层建筑）的医疗建筑、重要公共建筑
D. 建筑高度大于24m（非单层建筑）的省级及以上的广播电视和防灾指挥调度建筑、网局级和省级电力调度建筑
E. 建筑高度大于24m（非单层建筑）的藏书超过l00万册的图书馆、书库。
【多选题】
在总平面布局中，不宜将民用建筑布置在哪几类场所附近___。
A. 甲、乙类厂房
B. 甲、乙类库房
C. 甲、乙、丙类液体储罐
D. 可燃气体储罐
E. 可燃材料堆场
【多选题】
建筑内设置中庭使防火分区超出技术指标时，应采取哪些技术处理措施___。
A. 与周围连通空间应进行防火分隔
B. 高层建筑内的中庭回廊应设置自动喷水灭火系统和火灾自动报警系统
C. 中庭应设置排烟设施
D. 中庭内不应布置可燃物
【多选题】
总建筑面积大于20000㎡的地下或半地下商店，可采取哪些方式实现局部连通___。
A. 下沉式广场等室外开敞空间
B. 防火隔间
C. 避难走道
D. 防烟楼梯间
【多选题】
用于防火分隔的下沉式广场等室外开敞空间，有哪些设置要求___。
A. 分隔后的不同区域通向下沉式广场等室外开敞空间的开口最近边缘之间的水平距离不应小于13m
B. 室外开敞空间除用于人员疏散外不得用于其他商业或可能导致火灾蔓延的用途，其中用于疏散的净面积不应小于169㎡
C. 下沉式广场等室外开敞空间内应设置不少1部直通地面的疏散楼梯。当连接下沉广场的防火分区需利用下沉广场进行疏散时，疏散楼梯的总净宽度不应小于任一防火分区通向室外开敞空间的设计疏散总净宽度
D. 确需设置防风雨蓬时，防风雨蓬不应完全封闭，四周开口部位应均匀布置，开口的面积不应小于该空间地面面积的25%，开口高度不应小于1.0m；开口设置百叶时，百叶的有效排烟面积可按百叶通风口面积的60%计算
【多选题】
用于防火分隔的防火隔间，有哪些设置要求___。
A. 防火隔间的建筑面积不应小于10.0㎡
B. 防火隔间的门应采用甲级防火门
C. 不同防火分区通向防火隔间的门不应计入安全出口，门的最小间距不应小于4m
D. 防火隔间内部装修材料的燃烧性能应为 A 级；
E. 在特殊情况下,可用于除人员通行外的其他用途
【多选题】
避难走道的设置有哪些要求___。
A. 避难走道防火隔墙的耐火极限不应低于2.00h，楼板的耐火极限不应低于1.0h
B. 避难走道直通地面的出口不应少于2个，并应设置在不同方向
C. 避难走道的净宽度不应小于任一防火分区通向该避难走道的设计疏散总净宽度
D. 避难走道内部装修材料的燃烧性能应为 A 级
E. 防火分区至避难走道入口处应设置防烟前室，前室的使用面积不应小于6.0㎡，开向前室的门应采用乙级防火门，前室开向避难走道的门应采用乙级防火门
F. 避难走道内应设置消火栓、消防应急照明、应急广播和消防专线电话
【多选题】
商店建筑（营业厅）、展览建筑（展览厅）在建筑平面布置中有哪些具体要求___。
A. 商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过3层
B. 采用四级耐火等级建筑时，应为单层
C. 营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时，应布置在首层或二层
D. 设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层
E. 营业厅、展览厅可设置在地下三层
F. 地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品
【多选题】
托儿所、幼儿园的儿童用房，老年人活动场所和儿童游乐厅等儿童活动场所在建筑平面布置中有哪些要求___。
A. 托儿所、幼儿园的儿童用房，老年人活动场所和儿童游乐厅等儿童活动场所宜设置在独立的建筑内，且不应设置在地下或半地下
B. 当采用一、二级耐火等级的建筑时，不应超过3层
C. 采用三级耐火等级的建筑时，不应超过2层
D. 采用四级耐火等级的建筑时，应为单层
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【多选题】
下列属于内部流程引起操作风险的表现的是（ ）。___
A. 房产证丢失
B. 产品在权利义务结构方面不完善
C. 现金未及时送达网点
D. 银行员工知识缺乏
E. 负责报告的部门职责不清晰
【多选题】
假设其他条件相同，则下列关于商业银行各种流动性比率的分析正确的有（ ）。___
A. 银行贷款总额与总资产的比率越低，流动性风险越低
B. 银行大额负债依赖度越低，流动性风险越低
C. 银行敏感负债与总资产的比率越高，流动性风险越高
D. 银行核心存款比例越高，流动性风险越低
E. 银行现金头寸指标越高，满足即时现金需要的能力越强
【多选题】
下列各项属于国别风险的是（ ）。___
A. 政治风险
B. 信用风险
C. 货币风险
D. 操作风险
E. 经济风险
【多选题】
下列各项属于政治风险的有（ ）。___
A. 政局风险
B. 政权风险
C. 政策风险
D. 对内关系风险
E. 对外关系风险
【多选题】
财务部门在风险管理中的主要内容包括（ ）。___
A. 会计记录和财务报告的准确性和可靠性
B. 与风险相关的资本评估系统情况
C. 把商业银行的损失/收益数据传递给风险管理部门，使得风险管理部门能与来自前台业务部门的信息调整一致
D. 与风险管理部门合作，确保风险系统中相应的损失/收益信息是准确的，并可以应用于事后检验的目的
E. 内部控制的健全性和有效性
【多选题】
内部控制框架的核心要素包括（ ）。___
A. 制定法律政策
B. 确定岗位职责
C. 明确授权
D. 决策制度
E. 程序
【多选题】
信贷客户财务状况变化的风险预警信号包括（ ）。___
A. 存款账户余额下降
B. 高管人员没有履行个人义务
C. 关键的人事变动
D. 拖延支付利息，信用卡透支状况严重
E. 缺乏可见的管理连续性
【多选题】
下列各项属于融资活动现金流出的有（ ）。___
A. 偿还债务所支付的现金
B. 融资租赁所支付的现金
C. 分配股利所支付的现金
D. 投机股市所支付的现金
E. 发生筹资费用所支付的现金
【多选题】
盈利能力比率用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力，主要包括（ ）。___
A. 净资产收益率
B. 销售毛利率
C. 总资产周转率
D. 资产净利率
E. 资产负债率
【多选题】
市场风险资本要求涵盖的风险范围包括（ ）。___
A. 全部的外汇风险
B. 银行账户中的信用风险
C. 交易账户中的股票风险
D. 交易账户中的利率风险
E. 全部的商品风险
【多选题】
根据良好的公司治理和内部控制原则，商业银行市场风险管理组织架构应当能够（ ）。___
A. 由市场风险管理部门监测业务经营部门和分支机构对市场风险限额的遵守情况
B. 由承担风险的业务经营部门向董事会和高级管理层提供独立的市场风险报告
C. 确保市场风险管理部门与承担风险的业务经营部门保持相对独立
D. 由前台交易人员进行交易的正式确认、对账、重新估值、交易结算和款项收付
E. 做到各部门职能恰当分离，避免潜在的利益冲突
【多选题】
下列内容属于流程无效造成银行内部流程风险的表现的是（ ）。___
A. 缺乏必要的流程
B. 依赖手工录入
C. 管理信息不及时
D. 项目资金不足
E. 流程发生冲突
【多选题】
外部事件引发的操作风险包括（ ）。___
A. 外部欺诈／盗窃
B. 洗钱
C. 内部欺诈
D. 违反系统安全
E. 监管规定
【多选题】
下列关于流动性比率的描述正确的有（ ）。___
A. 流动性比率=流动性资产余额/流动性负债余额×100%
B. 流动性比率应分别计算本币和外币口径数据
C. 流动性比率不得低于25%
D. 流动性比率不得低于50%
E. 流动性比率属于流动性监管核心指标
【多选题】
下列属于商业银行内部控制的目标是（ ）。___
A. 保证商业银行健康、可持续发展
B. 保证商业银行发展战略和经营目标的实现
C. 保证商业银行风险管理的有效性
D. 保证商业银行业务记录。会计信息、财务信息和其他信息的真实。准确、完整和及时
【多选题】
商业银行内部控制的四个控制目标中，内部控制的基础目标有（ ）。___
A. 商业银行经营管理合法合规
B. 风险管理有效
C. 内部控制制度完善
D. 财务会计等相关信息真实准确有效
【多选题】
评估外审机构存在下列（ ）情况，商业银行不宜委托其从事外部审计业务。___
A. 专业胜任能力明显不足
B. 风险承受能力明显不足
C. 存在欺诈和舞弊行为
D. 与被审计机构存在关联关系
【多选题】
下列关于董事会应履行的合规管理职责，说法正确的是（ ）。___
A. 审议批准商业银行的合规政策
B. 监督高级管理层合规管理职责的履行情况
C. 审议批准高级管理层提交的合规风险管理报告
D. 授权董事会下设的风险管理委员会对商业银行合规风险管理进行日常监督
【多选题】
合规培训与教育制度包括（ ）。___
A. 对经营管理部门管理层的教育与培训
B. 对经营管理部门工作人员的教育与培训
C. 对合规部门管理层的教育与培训
D. 对合规部门职员的教育与培训
【多选题】
合规文化是银行员工在长期发展过程中形成的遵章守纪的（ ）。___
A. 思想观念
B. 价值标准
C. 道德规范
D. 行为方式
【多选题】
银行合规管理的绩效考核和问责通常分为（ ）。___
A. 对经营管理部门管理层的考核问责
B. 对经营管理部门的工作人员的问责
C. 对合规部门工作人员的问责
D. 对合规部门管理层的问责
【多选题】
科学合理的合规管理绩效考核、严格及时的违章问责，有助于提升合规风险管理的（ ）。___
A. 独立性
B. 一致性
C. 有效性
D. 统一性
【多选题】
审计人员应当依据审计方案获取不同种类的审计证据，主要包括（ ）。___
A. 视听电子证据
B. 物理证据
C. 环境证据
D. 口头证据
【多选题】
审计人员在获取审计证据时，应当考虑下列基本因素（ ）。___
A. 具体审计事项的重要性和适当的抽样方法
B. 合理的审计风险水平
C. 被审计单位的可信度
D. 成本与效益的合理程度
【多选题】
下列选项属于现场审计内容的是（ ）。___
A. 内部控制审计
B. 信贷业务审计
C. 中间业务审计
D. 财务管理审计
【多选题】
内部审计部门有权及时、全面了解经营管理信息，并就有关问题向审计对象和相关人员进行（ ）。___
【多选题】
按照审计活动性质不同，可将审计报告分为（ ）。___
A. 内部审计报告
B. 外部审计报告
C. 标准审计报告
D. 非标准审计报告
【多选题】
各项收入是指农村合作金融机构在一定时期内因办理有关业务取得的财务收入，对各项收入的审计，主要包括哪几方面的内容（ ）。___
A. 完整性审计
B. 合规性审计
C. 正确性审计
D. 内部控制审计
【多选题】
高级管理人员经济责任审计的对象为农商行（信用社）（ ）。___
A. 董事长（理事长）
B. 行长（主任）
C. 监事长
D. 副行长（副主任）
E. 行长助理（主任助理）
【多选题】
建立全流程、全员的审计质量监控理念。健全对（ ）等关键工作和审计人员进行全流程的监控，提升审计质量水平。___
A. 审计计划
B. 审计实施
C. 审计报告
D. 审计通知
E. 审计整改
【多选题】
流动性风险监管指标包括（ ）。___
A. 流动性覆盖率
B. 净稳定资金比例
C. 流动性比例
D. 流动性匹配率
E. 优质流动性资产充足率
【多选题】
年度审计计划主要包括（ ）内容。___
A. 年度审计目标及立项思路
B. 具体审计项目名称
C. 审计主体及客体
D. 审计内容
E. 审计资源分配
【多选题】
审计准备包括（ ）。___
A. 审计立项
B. 组成审计组
C. 审前调查及审计资料收集
D. 编制审计方案
E. 发出审计通知书
【多选题】
经济责任审计可采取（ ）等审计方式实施。___
A. 现场
B. 非现场
C. 现场与非现场相结合
D. 突击检查
【多选题】
商业银行内部控制措施包括（ ）。___
A. 风险识别
B. 岗位设置
C. 员工管理
D. 会计核算
E. 监控对账
【多选题】
商业银行合规的"规"是指适用于银行业经营活动的（ ）。___
A. 自律性组织的行业准则
B. 监管部门规章
C. 法律、行政法规
D. 监管部门规范性文件
E. 行为守则和职业操守
【多选题】
骗取贷款、票据承兑、金融票证罪与贷款诈骗罪的区别主要有（ ）。___
A. 犯罪主体不同
B. 犯罪主观方面不同
C. 犯罪客体方面不同
D. 犯罪客观方面不同
E. 最高法定刑不同
【多选题】
票据诈骗罪客观方面表现为（ ）。___
A. 明知是伪造、变造的汇票、本票、支票而使用
B. 明知是作废的汇票、本票、支票而使用
C. 冒用他人的汇票、本票、支票
D. 签发空头支票或者与其预留印鉴不符的支票，骗取财物
E. 汇票、本票的出票人签发无资金保证的汇票、本票或者在出票时作虚假记载，骗取财物
【多选题】
甲自己制作了某银行支行的业务印章，并印制了空白存单，然后制作了一张100万元的银行存单，并以此从另一家银行获得抵押贷款100万元。根据《刑法》的有关规定，下列说法正确的有（ ）。___
A. 这是伪造金融票证的行为
B. 这是合法的,因为甲自己在银行有抵押
C. 这种行为不构成犯罪
D. 这是金融诈骗行为
E. 这种行为属于一般民事纠纷,甲应当赔偿银行损失
【多选题】
下列银行收费服务中，采用政府指导价的有（ ）。___
A. 担保
B. 承诺
C. 承兑
D. 汇兑
E. 委托收款
