【多选题】
经征信机构明确告知信息主体提供该信息可能产生的不利后果，并取得其书面同意的，可以采集的信息有___。
A. 个人的收入
B. 存款
C. 有价证券
D. 商业保险
E. 不动产的信息
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【多选题】
以下说法不正确的是___。
A. 信息提供者向征信机构提供个人不良信息，无需事先告知信息主体本人
B. 征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件发生之日起为5年，超过5年的，应当予以删除
C. 在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载
D. 不良信息是指对信息主体信用状况构成负面影响的信息
【多选题】
以下哪些属于《征信业管理条例》明确的不良信息___。
A. 信息主体在贷借、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息
B. 对信息主体的行政处罚信息
C. 人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息
D. 国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息
【多选题】
以下说法不正确的是___
A. 向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意但不必约定用途
B. 信息使用者应当按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息，不得用作约定以外的用途
C. 信息使用者在经个人信息主体同意后可向第三方提供
D. 征信机构采用格式合同条款取得个人信息主体同意的，应当在合同中作出足以引起信息主体注意的提示，但不必按信息主体的要求作出说明
【多选题】
征信机构可以通过哪些渠道采集企业信息___
A. 信息主体提供信息
B. 企业交易对方提供信息
C. 行业协会提供信息
D. 政府有关部门依法已公开的信息
E. 人民法院依法公布的判决、裁定
【多选题】
国务院征信业监督管理部门及其派出机构对征信业和金融信用信息基础数据库运行机构的监督检查措施包括___。
A. 进入征信机构、金融信用信息基础数据库运行机构进行现场检查
B. 询问当事人和与被调查事件有关的单位和个人
C. 查阅、复制与被调查事件有关的文件、资料
D. 检查相关信息系统
【多选题】
持有贷款卡的借款人有下列情形之一者，须向中国人民银行申请办理变更登记：___。
A. 借款人名称变更
B. 借款人住所变更
C. 借款人法定代表人、负责人更换
D. 借款人注册资本变更
【多选题】
借款人发生下列情形之一者，中国人民银行应将其所持贷款卡暂停使用___
A. 营业执照有效期满或批准设立期满
B. 贷款卡未年审或年审不合格
C. 借款人产生了不良信用记录
D. 中国人民银行认为其他必须暂停的情况
【多选题】
金融机构的___须报中国人民银行备案。
A. 业务管理员
B. 操作员
C. 系统管理员
D. 安全员
【多选题】
各金融机构应当根据人民银行的有关规定，制定借款人信用信息___等方面的内部管理制度和操作规程。
A. 报送
B. 使用
C. 异议处理
D. 安全管理
【多选题】
企业征信系统运行的网络环境包括___。
A. 人民银行内联网
B. 专网
C. 商业银行内联网
D. 城市网间互联平台
【多选题】
企业征信系统中，非接口行报文生成系统运行的环境要求是___。
A. Microsoft Windows 98操作系统
B. Microsoft Windows 2000操作系统
C. Microsoft Internet Explorer 5.0 及其以上版本
D. Microsoft Internet
E. xplorer 6.0 及其以上版本
【多选题】
企业征信系统中，信贷业务包括___。
A. 贷款
B. 保理
C. 贸易融资
D. 信用证
【多选题】
___需要申领贷款卡或申办贷款卡编码。
A. 申请贷款的企业
B. 为企业提供担保的企业
C. 为个人贷款提供担保的企业
D. 为企业提供担保的个人
【多选题】
企业征信系统中，贷款卡查询模块包括___两项功能。
A. 基本信息查询
B. 综合查询
C. 组合查询
D. 批量查询
【多选题】
企业征信系统中，借款人信用报告“基本信息”包含___。
A. 概况信息
B. 高管人员信息
C. 资本构成信息
D. 对外投资信息
【多选题】
企业申领贷款卡资料包括___。
A. 组织机构代码证
B. 验资报告
C. 审计报告
D. 营业执照
【多选题】
为企业贷款提供担保的自然人申请贷款卡编码，需向中国人民银行提交的材料包括___。
A. 自然人身份证件原件和复印件
B. 金融机构盖章的与自然人发生担保业务的证明材料
C. 委托他人办理的，需代理人身份证件原件和复印件
D. 委托他人办理的，需具有法律效力的授权委托书
【多选题】
贷款卡的运行环境必须符合___条件。
A. Internet Explorer 6.0以上
B. Internet Explorer 5.0以上
C. 贷款卡的ActiveX控件程序HccMagDevSetup.exe已正确安装
D. Microsoft Office已正确安装
【多选题】
企业征信系统中，金融机构用户分为___。
A. 常用户
B. 用户管理员
C. 一般用户
D. 普通用户
【多选题】
企业征信系统中，报文预处理子系统能对报文格式进行___操作。
A. 校验
B. 加密加压
C. 拆分
D. 解密解压
【多选题】
企业征信系统中，___合称为商业银行数据报送前置系统。
A. MBT系统
B. 报文预处理子系统
C. 商业银行信贷管理系统
D. 接口数据报送子系统
【多选题】
企业征信系统中，借款人财务报表包含___。
A. 资产负债表
B. 利润及利润分配表
C. 现金流量表
D. 资本构成表
【多选题】
企业征信系统主要包括___。
A. 贷款卡管理分系统
B. 数据采集分系统
C. 运行维护管理分系统
D. 异议纠错管理分系统
【多选题】
企业征信系统的用户包括___。
A. 征信中心用户
B. 人民银行用户
C. 金融机构用户
D. 工商行政管理部门用户
【多选题】
企业征信系统中，金融机构的用户管理原则是___。
A. 逐级创建原则
B. 自主管理原则
C. 用户依附于机构原则
D. 数量控制原则
【多选题】
企业征信系统中，可通过___了解借款人详细信息。
A. 借款人明细查询
B. 公共信息查询
C. 票据查询
D. 贷款卡查询
【多选题】
企业征信系统中，“票据查询”提供对单张票据明细的查询功能，包括___两种票据。
A. 信用证
B. 承兑汇票
C. 保函
D. 贸易融资
【多选题】
企业征信系统中，企业的信用报告具有___特点。
A. 客观性
B. 合法性
C. 灵活性
D. 发展性
【多选题】
企业征信系统采集的信息包括___。
A. 企业基本信息
B. 企业信贷信息
C. 企业商业交易信息
D. 反映其信用状况的其他信息
【多选题】
借款人可凭___到中国人民银行申请贷款卡密码修改。
A. 单位证明
B. 经办人身份证件
C. 贷款卡
D. 营业执照
【多选题】
企业征信系统中，借款人性质包括___。
A. 企业法人
B. 企业非法人
C. 事业单位
D. 个体工商户
【多选题】
企业征信系统中，借款人特征包括___。
A. 大型企业
B. 中型企业
C. 小型企业
D. 上市公司
【多选题】
企业法人申领贷款卡时，需提交___的身份证件复印件。
A. 法定代表人
B. 总经理
C. 财务负责人
D. 经办人
【多选题】
中国人民银行要定期组织检查金融机构向企业征信系统报送有关数据的___。
A. 及时性
B. 完整性
C. 准确性
D. 真实性
【多选题】
企业征信系统中，企业异议信息处理原则包括___。
A. 及时定位原则
B. 及时反馈原则
C. 源头处理原则
D. 处理备案原则
【多选题】
企业征信系统中，企业异议申请材料包括___。
A. 异议证明材料
B. 委托授权书
C. 经办人身份证件复印件
D. 异议申请报告
【多选题】
企业征信系统异议处理分系统中，“异议申请”功能包括___。
A. 异议信息定位
B. 金融机构查询
C. 受理办理
D. 异议档案登记
【多选题】
企业征信系统中，金融机构汇总查询功能是对所有从金融机构上报的数据进行多维汇总与分析，主要包括___。
A. 借款人情况汇总查询
B. 信贷业务发生额汇总查询
C. 信贷业务余额汇总查询
D. 信贷业务质量汇总查询
【多选题】
非法人二级核算企业申领贷款卡除需提供法人企业应提供的材料外，还需提供___
A. 法人授权书
B. 法人营业执照
C. 法人贷款卡
D. 以上三项
【多选题】
持有贷款卡的借款人注册地址发生变更（从一市变更至另一市）时，借款人向迁入地所在人民银行申请变更需提供的材料包括___。
A. 营业执照复印件
B. 组织机构代码复印件
C. 变更内容证明材料复印件
D. 经办人身份证件复印件
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【单选题】
着火源是指具备一定___的能源
A. 温度
B. 热量
C. 温度和热量
D. 能量
【单选题】
下列关于自燃特征说法正确的是___
A. 无须着火源作用
B. 无须明火作用
C. 无须加热
D. 无须氧化剂作用
【单选题】
油脂滴落于高温暖气片上发生燃烧的现象属于___
A. 着火
B. 闪燃
C. 自热自燃
D. 受热自燃
【单选题】
可燃液体的闪点越低，则发生着火的危险性___
【单选题】
遇水燃烧物质的火灾不得采用___进行扑救
A. 泡沫灭火器
B. 干粉灭火器
C. 二氧化碳灭火器
D. 干沙
【单选题】
凡是能与氧气或者其他氧化剂发生氧化反应而燃烧的物质，称之为___
A. 可燃物
B. 不燃物
C. 氧化剂
D. 还原剂
【单选题】
下列灭火器中，不适用于扑灭电器火灾的是___
A. 二氧化碳灭火器
B. 干粉灭火器
C. 泡沫灭火器
D. 沙土
【单选题】
___是火灾探测系统的“感觉器官”
A. 火灾报警控制器
B. 火灾探测器
C. 火灾报警按钮
D. 火灾灭火器
【单选题】
将燃烧物体附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃烧停止，这种灭火方法称之为___
A. 冷却灭火法
B. 窒息灭火法
C. 隔离灭火法
D. 抑制灭火法
【单选题】
物质发生极迅速的化学反应后产生高温、高压引起的爆炸称为___
A. 物理爆炸
B. 化学爆炸
C. 核爆炸
D. 分解爆炸
【单选题】
容器内液体的蒸气或气体迅速膨胀，压力急剧增加，大大超过容器所能承受的极限压力而发生的容器爆炸称为___
A. 物理爆炸
B. 化学爆炸
C. 核爆炸
D. 分解爆炸
【单选题】
可燃物具备了燃烧条件后引起燃烧，当引火源离开后仍能持续燃烧，直至将可燃物质燃尽，这种燃烧现象称为___
【单选题】
使用二氧化碳灭火器时，人应站在___
A. 上风位
B. 下风位
C. 任意位置
D. 通风处
【单选题】
下面关于水的说法不正确的是___
A. 水能迅速冷却燃烧物，隔绝空气，使燃烧窒息
B. 一般建筑物和木材等固体可燃物质的火灾都可用水扑救
C. 可以用水扑救比水轻的石油、汽油、苯等能浮在水面的油类火灾
D. 不能用水扑救高压电气设备、精密仪器设备和贵重文件、档案的火灾
【单选题】
下面关于二氧化碳的说法不正确的是___
A. 不燃烧，也不助燃，比空气重
B. 可用于扑救电气设备、精密仪器、档案资料等的火灾
C. 用于灭火时人要站在下风口
D. 是无色无味的惰性气体
【单选题】
灭火器应放置在___
A. 隐蔽的地方
B. 上锁的仓库里
C. 远离库房的地方
D. 易于取用的地方
【单选题】
火灾使人致命的最主要原因是___
A. 被人踩踏
B. 窒息
C. 烧伤
D. 爆炸
【单选题】
以下不属于顾客异议类型的是___
A. 真实的异议
B. 需求异议
C. 虚假的异议
D. 隐含的异议
【单选题】
在促进成交时运用第三者的力量，不包含___
【单选题】
在处理顾客咨询查询流程中，需二次处理的，首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客，进行答复。
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
【单选题】
顾客查询处理纪录不包括___
A. 查询内容
B. 投诉内容
C. 顾客姓名
D. 处理意见
【单选题】
记载咨询处理过程和结果时，重大问题的处理过程必须在___内向总经理报告
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___
A. 不尊重顾客
B. 用词不当
C. 语言冷漠
D. 主动耐心询问
【单选题】
顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客，缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁，不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封，确认无质量问题
B. 包装没有拆封，确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的
D. 包装没有拆封，本店没有卖过此批号
【单选题】
退货后的处理不包括___
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列
D. 质量不合格的进入不合格区
【单选题】
引起流行性感冒的主要病原体是___。
A. 流感病毒
B. 冠状病毒
C. 肠病毒
D. 鼻病毒
【单选题】
病人咳嗽咳痰3个月，痰液为白色黏液，每年冬天症状加重，X线检查无异常，该患者可能是___。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 急性支气管炎
D. 慢性支气管炎
【单选题】
结核病的主要病因是感染___。
A. 流感病毒
B. 变形杆菌
C. 结核分枝杆菌
D. 鼻病毒
【单选题】
慢性胃炎最突出的表现是___。
A. 进餐后上腹不适或疼痛
B. 厌食
C. 反酸、嗳气
D. 恶心、呕吐
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程，反复发作，规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛，可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
预防胆道感染的关键措施是___。
A. 禁食和胃肠减压
B. 解除胆道梗阻
C. 定期进行B超检测
D. 常规应用抗生素
【单选题】
预防尿路感染的措施不包括___。
A. 多饮水、勤排尿
B. 尽量避免使用尿路器械
C. 经常保持阴部清洁
D. 常规使用抗生素
【单选题】
尿路感染的易发因素不包括___。
A. 尿路梗阻
B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶
C. 家族遗传史
D. 导尿或尿路器械检查
【单选题】
急性膀胱炎的主要临床表现是___。
A. 腹痛、腹泻
B. 肾区明显叩击痛
C. 寒战高热
D. 尿频、尿急、尿痛
【单选题】
下列___不是高血压的慢性并发症。
A. 心脏损害
B. 肝脏损害
C. 脑血管损害
D. 肾损害
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min，不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
【单选题】
高脂血症的临床表现不包括___。
A. 一般都有明显症状和体征
B. 多伴有脂肪肝或肥胖
C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病
D. 血液检查血脂升高
