【单选题】
一般投诉：单省的处理时间共（ ）个自然日，多省的处理时间共（ ）个自然日，多扣费退费时效为___个自然日（涉及金融机构应协调金融机构2个工作日）。
A. 4、3、1
B. 2、3、2
C. 3、4、4
D. 1、3、2
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相关试题
【单选题】
ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到___
A. 0.85
B. 0.9
C. 0.95
D. 0.93
【单选题】
ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道 ___
A. 自助服务渠道
B. 网点服务渠道
C. 容户联络中心
D. 自助服务终端
【单选题】
ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和___
A. 自助服务终端
B. 线下发行服务机构
C. 客服网点渠道
D. 客户联络中心
【单选题】
客户永久不再使用ETC卡时可为其办理___业务
【单选题】
收费工班交接时，本班结存的___应转交给下班次，并做好交接记录。
A. CPU
B. OBU
C. CPC
D. IC卡
【单选题】
收费员根据___将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 临时牌照
D. 浙A11111
【单选题】
人工发放的卡为___卡？
A. CPC卡
B. CPU卡
C. ETC卡
D. 复合卡
【单选题】
车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、___、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。
【单选题】
持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作___，不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理
A. 支付使用
B. 交易使用
C. 通行使用
D. 全能使用
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行___，对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。
A. 称重检测
B. 车型检测
C. 吨位检测
D. 外型检测
【单选题】
ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费___、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。
A. 汇总计费
B. 分时计费
C. 分段计费
D. 分站计费
【单选题】
出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在___发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费；
A. 车道系统
B. 查询系统
C. 检测系统
D. 安全系统
【单选题】
货车由计重收费调整为按___收费
A. 车型
B. 轴型
C. 车（轴）型
D. 不停车
【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按___车辆处理。
A. ETC
B. 非ETC
C. 普通车
D. 黑名单
【单选题】
ETC货车比ETC客车多哪个条件___才可以正常通过入口？
A. 有OBU
B. 储值卡余额大于零
C. 已进行入口称重检测且准予通行
D. 写入口信息
【单选题】
解除车牌占用，挂起状态名单在___小时内下发车道生效。
【单选题】
收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、___、通行费补费等业务操作流程的规范性。
A. 车牌录入
B. 追缴名单处理
C. 车型录入
D. 通行费收取
【单选题】
全国ETC投诉监督热线___。
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
【单选题】
___用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按___批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入___卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【单选题】
ETC客车或ETC货车，通过___时读取车辆信息和入口信息，生成交易流水/通行凭证。
A. 匝道
B. 门架
C. 龙门架
D. 收费站
【单选题】
___成为主要收费方式。
A. 人工半自动收费
B. 现金收费
C. ETC
D. 移动支付
【单选题】
货车由计重收费调整为按___收费。
A. 核载吨位
B. 车型
C. 车（轴）型
D. 车种
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行___，对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。
A. 称重检测
B. 查看相关证件
C. 整改
D. 发放CPC卡
【单选题】
2020年1月1日起，以下哪种产品能享受绿通免费政策？ ___
A. 冷藏猪肉
B. 冷冻鱼
C. 秋葵
D. 人参果
【单选题】
___用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
ETC发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过___小时
【多选题】
ETC客户服务渠道包括___【多选】
A. 线上服务渠道
B. 线下服务渠道
C. 客户联络中心
【多选题】
复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备___等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。【多选】
A. 车辆入口信息
B. 路径信息
C. 计费信息
【多选题】
入网管理工作包括CPC卡___等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。【多选】
【多选题】
ETC产品包括： ___【多选】
A. ETC
B. OBU
C. RSU
D. 路侧天线
【多选题】
目前的出入口车道： ___【多选】
A. 混合车道
B. ETC车道
C. 专用货车道
【多选题】
因客户原因（如虚假资料导致大车小标、状态名单、储值卡余额不足等）造成产生少交欠交通行费的，补交业务流程有：___ 【多选】
A. 线上补交
B. 线下补交
C. 发行服务机构补交
D. 自助服务终端补交
【多选题】
ETC卡在出口ETC/MTC混合车道人工刷卡交易时，费额显示器还应提示客户___相关信息。 【多选】
A. 当次支付金额
B. 储值卡余额
C. 车牌号码
D. 车型
【多选题】
车道不得发放___的 CPC 卡 【多选】
A. 无入口信息
B. 预先写入信息
C. 表面破损
D. 已写未发
【多选题】
复合通行卡（CPC卡）：集 5.8GHz 和 13.56MHz 通信功能于一体，具备___等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质【多选】
A. 车辆入口信息
B. 路径信息
C. 计费信息
D. 发行信息
【多选题】
CPC卡在车道使用的基本流程：___【多选】
A. 入口收费员上班前领用 CPC 卡，并在车道进行发
B. 入口收费员下班时归还剩余未发放的 CPC 卡；
C. 出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡上交；
D. 收费工班交接时，本班结存的CPC卡应转交给下班次，并做好交
推荐试题
【单选题】
在上题中，根据边际非预期损失占比，商业银行分配给关注类贷款的经济资本为___30×0.03/(0.02+0.03+0.05+0.1+0.1)＝3
【单选题】
30.如果商业银行在当期为不良贷款拨备的一般准备是2亿，专项准备是3亿，特种准备是4亿，当期不良贷款为54亿，那么该商业银行当年的不良贷款拨备覆盖率是___。
A. 0.25
B. 0.14
C. 0.17
D. 0.3
【单选题】
1、治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件___，并定期演练。
【单选题】
各级保卫职能部门是消防安全___，负责与公安消防部门的协调和联系。
【单选题】
营业场所应当每___配备一只灭火器，最低不得少于2只。
A. 10方米
B. 15平方米
C. 20平方米
【单选题】
志愿消防队要定期开展消防业务训练，每年组织___灭火实战演。
【单选题】
《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》（GA38－2004）中，将营业场所风险等级划分为___
【单选题】
营业场所风险等级和防护级别中，风险最高和防护要求最高的是___
【单选题】
营业场所周边防护不达标的是___
A. 无外围围墙
B. 有围墙，无防爬越障碍物
C. 既有围墙，又有周界报警器
D. 无围墙，有周界报警器
【单选题】
银行营业场所应安装金属防护栏的楼层要求是___
A. 二层（含二层）以下
B. 三层（含三层）以下
C. 四层（含四层）以下一步
D. 五层（含五层）以下
【单选题】
现金业务区应安装不少于（）独立防区的紧急报警装置___
【单选题】
营业场所与外界相通的出入口安装的监控装置，必须达到的要求是___
A. 回放图像应能耐清晰分辩出入人员体貌特征
B. 回放图像应能清晰分辨人员面部特征
C. 回放图像应能清晰分辨出入人数
D. 回放图像应能清晰分辨出入人员手中所持之物
【单选题】
运钞交接区监控装置，必须要达到的要求是___
A. 回放图像应能清晰显示整个区域内人员活动情况
B. 回放图像应能能清晰分辨人员面部特征
C. 回放图像应能清晰分辨出体貌特征
D. 回放图像应能清晰分辨出入人员手中所持之物
【单选题】
自助设备、自助银行安装的针对操作人员的监控装置，必须达到的要求是___
A. 回放图像应能清晰分辩操作人员的体貌特征
B. 回放图像应能清晰分辨操作人员的面貌特征
C. 回放图像应能清晰分辨操作人员的活动情况
D. 回放图像应能清晰分辨操作人员的手中之物
【单选题】
自助设备、自助银行安装的监控装置，不可摄入的部位是___
A. 出纳加钞
B. 客户面部
C. 客户密码输入
D. 街面情况
【单选题】
业务库清点室安装的视频安防监控，应达到的效果是___
A. 对复点过程监控
B. 对打捆过程监控
C. 对装箱过程监控
D. 以上各项都是
【单选题】
自助设备、自助银行必须安装的设施有___
A. 震动报警装置
B. 报警联动装置
C. 监控装置
D. 以上都是
【单选题】
营业场所安排不少于___名工作人员接款箱，并随时做好报警工作。
【单选题】
营业人员确需离开柜台时，必须报告当班负责人同意，并将___等入箱加锁，退出业务系统应用程序，并妥善处理桌面有关物品，在确认安全情况下离开现金区。
A. 现金、印鉴、有价证券
B. 现金、重要凭证、印鉴
C. 现金、印鉴、密押、有价证券
D. 现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券
【单选题】
营业期间，遇到公安、银监部门和上级主管单位人员需进入现金业务区、监控室等场所检查时，除核对其介绍信、身份证或工作证等有效证件、做好登记外，还须___陪同方可进入。
A. 有临柜人员或一般工作人员
B. 有单位安全员
C. 有上一级主要领导
D. 有负责人或上级保卫职能部门负责人
【单选题】
农村合作金融系统安全保卫工作的原则是___。
A. 人人有责
B. 谁主管、谁负责
C. 分管领导负责
【单选题】
当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是___。
A. 先报警、再反击、后防身
B. 先藏身、后报警、再反击
C. 先反击、再防身、后报警
【单选题】
营业人员打开联动互锁门进入营业室前，应___。
A. 整理好工作服
B. 搞好大厅外的卫生
C. 与大厅外的客户招呼
D. 注意身边是否有人员尾随
【单选题】
营业人员下班办理交接工作，下列说法正确的是___。
A. 可由交班人员独自办理全部交接
B. 可由交班人员办理好有关交接工作后，由接班人员签字或输入柜员密码确认
C. 由交接班任何一方对交接内容及实物进行核对
D. 由交接双方对交接内容及实物进行核对，并有第三人进行监交。在未办好全部交接手续前，移交人员不得离开交接现场。
【单选题】
金库守库值班人员在守库值班岗位上严禁___。
A. 吃晚饭
B. 喝酒
C. 查看库区周边监控录像图像
D. 搞值班室卫生
【单选题】
对金库守库值班人员在守库值班期间的用枪规定，下列说法不正确的是___。
A. 守库值班人员使用枪支值班必须要先取得持枪证资格
B. 只有坐班制才允许使用枪支
C. 使用枪支守库值班时，枪支应装上子弹并上膛，打开保险
【单选题】
晚间金库值班期间，库区防入侵报警系统被触发，守库人员不应___。
A. 拿起自卫武器
B. 立即出去巡视
C. 通过电视监控设备观察
D. 守库人员互相联络
【单选题】
专职守库、押运人员遇到下列哪种情形不得向犯罪分子射击___。
A. 保卫目标受到暴力侵袭或者有受到暴力侵袭的紧迫危险，非开枪不能制止的
B. 佩带的武器遭到暴力抢夺，非开枪不能制止的
C. 遭到暴力侵袭，非开枪不能自卫的
D. 罪犯已慑服的
【单选题】
金库毗邻发生火灾时，守库人员应___。
A. 全部出去参加救火
B. 向119报警并（和）向单位领导报告
C. 马上转移库款
D. 人员全部转移
【单选题】
运钞车到达营业场所后，下列做法不对的是___。
A. 运钞车开进营业场所后院
B. 运钞车熄火
C. 运钞车停在电视监控的监控范围内
D. 武装押运人员下车
【单选题】
运钞车到达营业场所后，驾驶员做法正确的是___。
A. 下车做好警戒
B. 在驾驶位上观察车前和从反光镜中关注押运人员
C. 下车检查车辆状况
D. 清洁车体
【单选题】
核定开立基本存款账户单位的库存现金限额，开户单位一般可保留___个工作日的日常零星开支所需现金量。
【单选题】
各营业网点应该提交可疑交易报告的，务必在交易或行为发生后___个工作日内登录反洗钱系统，浏览属于本营业网点的可疑交易信息，在“未上报信息”中录入填报要素、新增可疑交易信息。
【单选题】
客户活期存折密码累计输入（ ）次错误、银行卡密码累计输入___次错误，系统自动将客户密码锁住，暂停客户对其账户的现金支取。
A. 10，5
B. 7，5
C. 7，3
D. 10，3
【单选题】
对单位账户办理冻结的权限：公安机关（ ）、税务机关（ ）、监察机关___。
A. 有权，有权，有权
B. 无权、有关、无权
C. 有权，有权，无权
D. 无权、有权、有权
【单选题】
银行汇票的提示付款期限自出票日起___。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1个月
D. 2年
【单选题】
储户凭储蓄存折在异地存款每户每日限额为 万元，取款每日限额为 万元。___
A. 100，30
B. 100，50
C. 50，30
D. 50，50
【单选题】
小额支付系统的工作时间为自然日，实行 小时不间断运行。___
A. 7x12
B. 5x12
C. 7x24
D. 5x24
【单选题】
下列固定资产不计提折旧：___
A. 以经营租赁方式租出的固定资产
B. 季节性停滞不前用、维修停用的设备
C. 以融资租赁方式租入的固定资产
D. 以经营租赁方式租入的固定资产
【单选题】
信用社银行汇票业务的查询查复应通过 系统办理。___
A. 大额支付系统
B. 农信银资金清算系统
C. 小额支付系统
D. 票据交换系统
