【单选题】
一般投诉：单省的处理时间共（ ）个自然日，多省的处理时间共（ ）个自然日，多扣费退费时效为___个自然日（涉及金融机构应协调金融机构2个工作日）。
A. 4、3、1
B. 2、3、2
C. 3、4、4
D. 1、3、2
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相关试题
【单选题】
ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到___
A. 0.85
B. 0.9
C. 0.95
D. 0.93
【单选题】
ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道 ___
A. 自助服务渠道
B. 网点服务渠道
C. 容户联络中心
D. 自助服务终端
【单选题】
ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和___
A. 自助服务终端
B. 线下发行服务机构
C. 客服网点渠道
D. 客户联络中心
【单选题】
客户永久不再使用ETC卡时可为其办理___业务
【单选题】
收费工班交接时，本班结存的___应转交给下班次，并做好交接记录。
A. CPU
B. OBU
C. CPC
D. IC卡
【单选题】
收费员根据___将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 临时牌照
D. 浙A11111
【单选题】
人工发放的卡为___卡？
A. CPC卡
B. CPU卡
C. ETC卡
D. 复合卡
【单选题】
车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、___、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。
【单选题】
持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作___，不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理
A. 支付使用
B. 交易使用
C. 通行使用
D. 全能使用
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行___，对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。
A. 称重检测
B. 车型检测
C. 吨位检测
D. 外型检测
【单选题】
ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费___、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。
A. 汇总计费
B. 分时计费
C. 分段计费
D. 分站计费
【单选题】
出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在___发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费；
A. 车道系统
B. 查询系统
C. 检测系统
D. 安全系统
【单选题】
货车由计重收费调整为按___收费
A. 车型
B. 轴型
C. 车（轴）型
D. 不停车
【单选题】
对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按___车辆处理。
A. ETC
B. 非ETC
C. 普通车
D. 黑名单
【单选题】
ETC货车比ETC客车多哪个条件___才可以正常通过入口？
A. 有OBU
B. 储值卡余额大于零
C. 已进行入口称重检测且准予通行
D. 写入口信息
【单选题】
解除车牌占用，挂起状态名单在___小时内下发车道生效。
【单选题】
收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、___、通行费补费等业务操作流程的规范性。
A. 车牌录入
B. 追缴名单处理
C. 车型录入
D. 通行费收取
【单选题】
全国ETC投诉监督热线___。
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
【单选题】
___用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按___批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入___卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【单选题】
ETC客车或ETC货车，通过___时读取车辆信息和入口信息，生成交易流水/通行凭证。
A. 匝道
B. 门架
C. 龙门架
D. 收费站
【单选题】
___成为主要收费方式。
A. 人工半自动收费
B. 现金收费
C. ETC
D. 移动支付
【单选题】
货车由计重收费调整为按___收费。
A. 核载吨位
B. 车型
C. 车（轴）型
D. 车种
【单选题】
收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行___，对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。
A. 称重检测
B. 查看相关证件
C. 整改
D. 发放CPC卡
【单选题】
2020年1月1日起，以下哪种产品能享受绿通免费政策？ ___
A. 冷藏猪肉
B. 冷冻鱼
C. 秋葵
D. 人参果
【单选题】
___用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
ETC发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过___小时
【多选题】
ETC客户服务渠道包括___【多选】
A. 线上服务渠道
B. 线下服务渠道
C. 客户联络中心
【多选题】
复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备___等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。【多选】
A. 车辆入口信息
B. 路径信息
C. 计费信息
【多选题】
入网管理工作包括CPC卡___等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。【多选】
【多选题】
ETC产品包括： ___【多选】
A. ETC
B. OBU
C. RSU
D. 路侧天线
【多选题】
目前的出入口车道： ___【多选】
A. 混合车道
B. ETC车道
C. 专用货车道
【多选题】
因客户原因（如虚假资料导致大车小标、状态名单、储值卡余额不足等）造成产生少交欠交通行费的，补交业务流程有：___ 【多选】
A. 线上补交
B. 线下补交
C. 发行服务机构补交
D. 自助服务终端补交
【多选题】
ETC卡在出口ETC/MTC混合车道人工刷卡交易时，费额显示器还应提示客户___相关信息。 【多选】
A. 当次支付金额
B. 储值卡余额
C. 车牌号码
D. 车型
【多选题】
车道不得发放___的 CPC 卡 【多选】
A. 无入口信息
B. 预先写入信息
C. 表面破损
D. 已写未发
【多选题】
复合通行卡（CPC卡）：集 5.8GHz 和 13.56MHz 通信功能于一体，具备___等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质【多选】
A. 车辆入口信息
B. 路径信息
C. 计费信息
D. 发行信息
【多选题】
CPC卡在车道使用的基本流程：___【多选】
A. 入口收费员上班前领用 CPC 卡，并在车道进行发
B. 入口收费员下班时归还剩余未发放的 CPC 卡；
C. 出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡上交；
D. 收费工班交接时，本班结存的CPC卡应转交给下班次，并做好交
推荐试题
【单选题】
个别测定值与几次平行测定的算术平均值间的差值，称为___
A. 绝对误差；
B. 相对误差；
C. 绝对偏差；
D. 相对偏差。
【单选题】
氯的杀菌能力受水的___影响较大。
A. pH 值；
B. 碱度；
C. 温度；
D. 含盐量。
【单选题】
离子交换树脂的___是离子交换树脂可以反复使用的基础。
A. 可逆性；
B. 再生性；
C. 酸碱性；
D. 选择性。
【单选题】
活性炭过滤器用于水处理时，对脱___和除去有机物有很重要的实际意义。
【单选题】
在线电导率表测定水样的电导率时，常要通过___以后再测定。
A. 钠离资交换柱；
B. 氢离子交换柱；
C. 阴离子交换柱：
D. 混合离子交换柱。
【单选题】
混凝处理的目的主要是除去水中的胶体和___。
A. 悬浮物；
B. 有机物；
C. 沉淀物；
D. 无机物。
【单选题】
当强酸阳离子交换树脂由Na型变成H 型时，或当强碱阴离子交换树脂由Cl- 型变成OH- 型时，其体积会___。
A. 增大；
B. 小变；
C. 缩小；
D. 或大或小。
【单选题】
补给水处理系统强碱阴离子交换树脂一般可耐受的最高温度是___℃。
A. 100；
B. 60 ；
C. 150 ；
D. 30。
【单选题】
进入卷式反渗透装置的水，必须经过较为严格的预处理，使其污染指数小于___。
A. l ；
B. l0；
C. 8；
D. 5 。
【单选题】
给水加氨的目的是___。
A. 防止铜腐蚀；
B. 防止给水系统结垢；
C. 防止给水系统氧腐蚀；
D. 调节给水pH 值，防止钢铁腐蚀。
【单选题】
澄清是利用凝聚沉淀分离的原理使水中___ 杂质与水分离的过程。
A. 溶解性
B. 非溶解性：
C. 腐蚀性；
D. 挥发性。
【单选题】
循环式冷却水主要靠___的方法来散热。
A. 排污；
B. 蒸发；
C. 泄漏；
D. 大量补水。
【单选题】
阳床未失效，阴床先失效，阴床出水水质___。
A. pH 值、电导率、硅含量都升高；
B. pH 值下降，电导率、硅含量升高；
C. pH 值下降，电导率先下降而后升高，硅含量升高；
D. pH 值、电导率、硅含量都下降。
【单选题】
反渗透膜的渗透特点是___。
A. 只容许透过阳离子；
B. 只容许透过阴离子；
C. 只透过溶质，不透过水；
D. 只透过水，基本不透过溶质。
【单选题】
在酸碱滴定分析中，可以作为基准物质的有___。
A. 碳酸钠；
B. 氨水；
C. 盐酸；
D. 氢氧化钠。
【单选题】
反渗透的产水量和随入口水的温度___。
A. 不变；
B. 增加：
C. 降低；
D. 为对数关系。
【单选题】
反渗透装置停用一周时，应采用___保护反渗透膜。
A. 水冲洗：
B. 次氯酸钠；
C. 福尔马林；
D. 放水排空。
【单选题】
某电厂汽包炉按计划大修停炉，应选择___ 保护。
A. 氨液法；
B. 充氮法；
C. 气相缓蚀剂；
D. 十八胺法。
【单选题】
用AgN03 滴定水样中的Cl-时，如果指示剂加入量太少，则会使测定结果___。
A. 偏大；
B. 不变；
C. 偏小；
D. 微小变化。
【单选题】
凝汽器铜管经常发生锌被溶解的现象，为___。
A. 碱性腐蚀；
B. 局部腐蚀；
C. ；脱锌腐蚀；
D. 点状腐蚀。
【单选题】
原水通过混凝过滤处理后有机物（以CODMn表示）一般可去除___。
A. 10%～20%；
B. 40%～60%；
C. 20%～30%；
D. 80%。
【单选题】
中性水化学工况加入的氧气在系统内充当___，从而降低腐蚀反应速度。
A. 阴极去极化剂；
B. 钝化剂；
C. 阳极去极化剂；
D. 缓蚀剂。
【单选题】
废水的深度处理常用___。
A. 生物氧化法；
B. 中和法；
C. 化学混凝法；
D. 活性炭吸附。
【单选题】
炉水低磷酸盐处理时，磷酸根浓度控制标准为___ mg/L。
A. ≤1；
B. 1～4；
C. 2～4；
D. 1～2。
【单选题】
机械澄清池的清水区若有大量气泡，原因为___。
A. 加酸量大；
B. 池内泥渣沉积时间过长而发酵；
C. 进水水温过高；
D. 加药中断。
【单选题】
原水经过沉淀一混凝过滤处理后，___将不会减小。
A. 胶体硅；
B. 含盐量；
C. 悬浮物；
D. 有机物。
【单选题】
在以下机组中，___可不设置凝结水精处理装置。
A. 直流锅炉机组；
B. 高压汽包锅炉机组；
C. 混合式凝汽器间接空冷机组；
D. 亚临界汽包锅炉机组。
【单选题】
计算离子交换器中装载树脂所需湿树脂的重量时，要使用___密度
A. 干真；
B. 湿真；
C. 湿视；
D. 真实。
【单选题】
用络合滴定法测定水中的硬度时，pH 值应控制在___左右。
A. 6 ；
B. 8 ；
C. 10 ；
D. 12。
【单选题】
逆流再生过程中，压实层树脂在压实情况下，厚度一般维持在中间排水管上___ mm 范围内。
A. 0～50；
B. 150～200；
C. 250～350；
D. 100。
【单选题】
柱塞泵与离心泵的启动方法不同之处是___。
A. 柱塞泵是先开出、入口门，再启泵；离心泵是先开入口门，启泵后开出口门。
B. 柱塞泵是先开入口门，启泵后开出口门；离心泵是先开出、入口门，再启泵。
C. 柱塞泵是先开出、入口门，再启泵；离心泵是先启泵，再开出、入口门；
D. 柱塞泵是先启泵，再开出、入口门；离心泵是先开出、入口门，再启泵。
【单选题】
在除盐设备前设置预脱盐设备，除盐设备的酸、碱耗___。
A. 降低；
B. 增加；
C. 不变；
D. 酸耗降低，碱耗不变。
【单选题】
在水流经过滤池的过程中，对水流均匀性影响最大的是___。
A. 滤层高度；
B. 配水装置；
C. ；进水装置；
D. 滤料的配比。
【单选题】
用EDTA 滴定法测定凝结水硬度时，常出现终点色为灰蓝色的情况，说明___干扰较大，需要加掩蔽剂。
A. 硫酸盐；
B. 铁；
C. 硅；
D. 磷酸盐。
【单选题】
混床的中间配水装置位于___。
A. 混床罐体的中间；
B. 分层后的阳离子交换树脂侧；
C. 分层后的阴离子交换树脂侧；
D. 分层后的阴阳离子交换树脂交界处。
【单选题】
浮动床倒U 型排水管顶端高度与床内树脂层表面高度相比，应该___。
A. 稍高一点；
B. 保持同一水平；
C. 稍低一点；
D. 高出2OOmm 。
【单选题】
滴定完毕后，滴定管下端嘴外有液滴悬挂，则滴定结果___。
A. 偏高；
B. 偏低；
C. 无影响；
D. 低20 ％。
【单选题】
提高再生液温度能增加再生程度，主要是因为加快了 ___的速度。
A. 离子反应；
B. 内扩散和膜扩散；
C. 再生液流动；
D. 反离子的溶解。
【单选题】
按照《 火力发电厂停（备）用热力设备防锈蚀导则》 的规定，锅炉用氨一联氨法保护时，在氨一联氨溶液中，联氨浓度应为 ___ mg /L。
A. 50；
B. 100；
C. 150；
D. 200。
【单选题】
规定反渗透装置的水通量的目的是为了___ , 从而减少清洗次数。
A. 提高水通过流量；
B. 降低污染速度；
C. 膜不生成沉淀物；
D. 适应各种膜。
