【单选题】
[单选题]第1438题:风险分级管控是指按照风险不同级别、所需___、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险管控方式。
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【单选题】
[单选题]第1439题:风险评价对危险源导致的风险进行分析、评估、分级,对现有控制措施的充分性加以考虑,以及对___予以确定的过程
A. 危险源是否接受
B. 风险是否可接受
C. 风验控制措施
【单选题】
[单选题]第1440题:化工企业在进行安全生产风险分级管控体系建设时,企业应完聚保存体现风险管控过程的记录资料,并分类建档管理。涉及___风险时,其辨识、评价过程记示,风险控制措施及其实施和改进记录等,应单独建档管理。
A. 红色
B. 红色、橙色
C. 红色、橙色、黄色
【单选题】
[单选题]第1441题:企业风险分级管控体系应与企业现行安全管理体系紧密结合,应在企业___、职业健康安全管理体系等安全管理体系的圣础上,进一步深化风险分级管控,形成一体化的安全管理体系。
A. 安全生产标准化
B. 现有安全管理体系
C. 信息化系统
【单选题】
[单选题]第1442题:企业风险分级管控体系应与企业现行安全管理体系紧密结含,应在企业安全生产标准化、___等安全管理体系的基础上,进一步深化风验分级管控,形成一体化的安全管理体系。
A. 信息化系统
B. 现有安全管理体系
C. 职业健康安全管理体系
【单选题】
[单选题]第1443题:企业双重预防体系建设时应建立完善的风险管控___,形成激励先进、约束落后的工作机制。
A. 机制
B. 目际责任考核制度
C. 培训教育制度
【单选题】
[单选题]第1444题:企业应当根据非常规作业活动、新增功能性区域、装置或设施等___开展危险源辨识和风险评价。
【单选题】
[单选题]第1445题:企业应建立能够保障风险分级管控体系全过程有效运行的风险分级管控制度、培训教育制度和___。
A. 运行考接制度
B. 隐患排查制度
C. 风险抵押金制度
【单选题】
[单选题]第1446题:企业应建立由___牵头的风险分级管控组织机构,应建立能够保障风险分级管控体系全过程有效运行的管理制度。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 安全管理人员
【单选题】
[单选题]第1447题:企业应针对风险类别和等级,将风险点一明确___,落实具体的责任单位、责任人和具体的管控措施。
【单选题】
[单选题]第1448题:三氧化二砷俗称武霜.化学品编号是61007.它属于___。
A. 一级无机毒害品
B. 一级有机毒害品
C. 氧化剂
【单选题】
[单选题]第1449题:生产经营单位应当建立健全安全生产隐患排查治理体系,定期组织安全检查,开展___
A. 事故隐患自查自纠
B. 达标评比
C. 创先争优活动
【单选题】
[单选题]第1450题:实施隐患排查前,应根据___和季节特点,在排查项目清单中选择确定具有针对性的具体排查项目,作为隐患排查的内容。
【单选题】
[单选题]第1451题:事故隐患分为一般事故隐患和___事故隐患。
【单选题】
[单选题]第1452题:危险化学品重大危险源的辨识依据是物质的___及其数量
【单选题】
[单选题]第1453题:下列___是事故隐患排查治理和防控的责任主体。
A. 安全监管监察部门
B. 生产经营单位
C. 政府有关部门
【单选题】
[单选题]第1454题:一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够___的隐患。
A. 计划整改排除
B. 不用整改
C. 立即整改排
【单选题】
[单选题]第1455题:依据《防止静电事故通用导则》(GB12518-2006),在固态物料防护措施中,在振动和频繁移动的器件上用的接地导体禁止用里股线及金属链,应采用6mm2以上的___。
【单选题】
[单选题]第1456题:易燃液体应避热存放,灌装时应留有___的气空间。
【单选题】
[单选题]第1457题:隐患排查类型主要包括___、综合性隐患排查、专业性隐患排查、专项或季节性隐患排查、专家诊断性检查和企业各级负责人厢职检查等。
A. 季度隐患排查
B. 月度隐排查
C. 日常隐患排查
【单选题】
[单选题]第1458题:隐患整改通知___应当对隐患整改效果组织验收。
A. 责任部门
B. 制发部门
C. 安全管理部门
【单选题】
[单选题]第1459题:应急救援,是指在应急响应过程中,为最大限度地降低事故造成的损失或危害,防止事故扩大,而采取的___。
【单选题】
[单选题]第1460题:在分析生产过程中对人造成伤亡、影响人的身体健康甚至导致疾病的因素时,危险源可称为危险有害因素,分为人的因素、物的因素、___和管理因素四类。
【单选题】
[单选题]第1461题:在进行安全风险评价时,至少应从影响人、财产和环境三个方面的___进行分析。
【单选题】
[单选题]第1462题:噪声对人体的危害主要决定于___因素。
A. 个人的适应能力
B. 接触噪声的时间长短及噪声强度
C. 天气及地理环境
【单选题】
[单选题]第1463题:职业病诊断,应当由___名以上取得职业病诊断资格的执业医师集体诊断。
【单选题】
[单选题]第1464题:职业病诊断机构应当公开___,方便劳动者进行职业病诊断。
A. 职业病诊断人员
B. 职业病诊断制度
C. 职业病诊断程序
【单选题】
[单选题]第1465题:最大班女工在___人以上的工业企业,应设女工卫生室,且不得与其他用室合并设置。
【单选题】
[单选题]第1466题:安全生产标准化二级危化品企业应当持续运行___以上,并对照相关通用评审标准不断完善提高后,方可申请一级达标评审。
【单选题】
[单选題]1467题:根据产生粉尘中___、工人接尘时间肺总通气量以及生产性粉尘浓度超标倍数三项指标,来划分生产性粉尘作业危害程度分级
A. 游离二氧化硅含量
B. 碳化硅含量
C. 绿柱石含量
【单选题】
[单选题]第1468题:重大风险信息更新后应及时组织相关人员进行___。
【单选题】
[单选题]第1470题:从企业基层操作人员到最高管理层,都应当参与隐患排查治理企业应当根据___确定相应的治理责任单位和人员;隐患排查治理应当以确保隐患得到治理为工作目标。
【单选题】
[单选题]第1471题:《仓库防火安全管理规则》规定,储存丙类固体物品的库房,不准使用碘钨灯和超过___以上的白织灯等高温照明灯具。当使用日光灯等低温照明灯具和其他防燃型照明灯具时,应当对镇流器采职隔热、散热等防火保护措施,确保安全。
【单选题】
[单选题]第1472题:隐患排查应做到全面覆盖、责任到人,___。
A. 定期排查与日常管理相结合
B. 专业排查与综合排查相合
C. 以上两种均包括
【单选题】
[单选题]第1473题:安全检查是指对生产过程及安全管理中可能存在的事故隐患、危险与有害因素、安全缺陷等进行___
【单选题】
[单选题]第1474题:通过推行隐患排查治理、风险分级管控双重预防机制,建立完善安全生产___和隐患排查治理体系,实现关口前移、精准监管、源头治理、科学预防。
A. 风险分级管控体系
B. 应急救振保障体系
C. 安全生产信息化系统
【单选题】
[单选题]第1475题:以下___方面存在的问题、缺陷为生产现场类隐患。
A. 安全生产责任制
B. 场所环境
C. 教育培训
【单选题】
[单选题]第1476题:企业应建立起全员参与全岗位覆盖、全过程接的___隐患排查治理机制,实现企业隐患自查自改自报常态化
【单选题】
[单选题]第1477题:取得《特种作业人员操作证》的人员,进行一次复审的年限是___年。
【单选题】
[单选题]第1478题:生产经营单位对___应当登记硅档、定期检测、评估、监控并制定应急预案,告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。
A. 危险区域
B. 事故频发场所
C. 重大危验源
【单选题】
[单选题]第1479题:裂解气压缩机停车后最先做的工作是___
A. 压缩机盘车
B. 调整润滑油
C. 打开超高压蒸汽减温减压器维持高压蒸汽系统稳定
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【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,且同时满足___三项条件时,客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息,至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息,自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的,除上述资料外还需提供:___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明:
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户,还应提供客户停车位(库)平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施,可以适用居民(合表)电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内,如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内,如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容:___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”,引导用电客户通过___等线上办电和交费,减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP(高压版)
B. 掌上电力APP(低压版)
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工,必须经电力管理部门考核合格,取得电力管理部门颁发的___,方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证(电工)
C. 特种作业证(低压)
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下,允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间