【填空题】
10．My uncle often walks to the park in the morning．[对画线部分提问] ___ does your uncle often walk to the park?
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【填空题】
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【填空题】
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【填空题】
20．晚饭后，我看半小时的电视。 After dinner，I watch TV ___ ___ ___ ___．
【单选题】
（单选）厦门大学是由著名爱国华侨领袖、被毛泽东同志誉为___
A. “华侨旗帜、时代光辉”
B. “华侨旗帜、民族光辉”
C. “爱国华侨、厦大光辉”
D. “爱国华侨、时代光辉”
【单选题】
（单选）1991年_____同志视察厦大时，曾在鲁迅纪念馆留下亲笔签名___
A. 温家宝
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 朱镕基
【单选题】
（单选）福建省首个共产党支部诞生地是___。
A. 囊萤楼
B. 映雪楼
C. 庄汉水楼
D. 同安楼
【单选题】
（单选）当年鲁迅指导下创刊的学生刊物名为 ___
A. 《鼓浪》
B. 《芙蓉》
C. 《南强》
D. 《采贝》
【单选题】
（单选）在抗日战争全面爆发后，厦大生物楼被摧毁，迁校计划提上日程，在___借得英华中学和毓德女校的部分校舍。
【单选题】
（单选）学校迁返厦门时，长汀社会各界送大匾额誉为“___”
A. 东南之光
B. 南方之强
C. 厦门市人民公园
D. 最美高校
【单选题】
（单选）鲁迅在厦大执教时任_______系教授___
【单选题】
（单选）厦门大学校史馆于___年庆祝厦大85周年校庆时建立
A. 2000
B. 2006
C. 2010
D. 2016
【单选题】
（单选）新中国成立后厦门大学的第一任校长是___。
A. 王亚南
B. 萨本栋
C. 陈景润
D. 陈嘉庚
【单选题】
（单选）1956年，国家确定了厦门大学“___”这一发展方向。
A. 面向世界，面向未来
B. 面向海洋，面向东南亚
C. 面向未来，面向现代化
D. 面向群众，面向人民
【单选题】
（单选）随着经济困难加剧以及战争的临近，1937年7月1日经___先生函请，南京国民政府同意将私立厦门大学改为国立。
A. 林文庆
B. 萨本栋
C. 陈嘉庚
D. 邓萃英
【单选题】
（单选）如今厦大校党委书记是___。
A. 朱崇实
B. 张彦
C. 李建发
D. 赖虹凯
【单选题】
（单选）2008年7月2日，厦门市人民政府和厦门大学共同签署了厦门大学___校区的建设协议。
A. 思明
B. 漳州
C. 翔安
D. 马来西亚
【单选题】
（单选）厦门大学校徽图案是___就任厦大校长时设计并制作的
A. 林文庆
B. 萨本栋
C. 陈嘉庚
D. 朱崇实
【单选题】
（单选）厦门大学著名的“嘉庚建筑”最早是指___楼群。
【单选题】
（单选）被厦大人称为“情人谷”的水库是___。
A. 羚羊谷
B. 思源谷
C. 雅鲁藏布大峡谷
D. 上方谷
【单选题】
（单选）在长期的办学历程中，厦门大学形成了独具特色的___
A. “八种精神”
B. “八种思想”
C. “四种精神”
D. “四种思想”
【单选题】
（单选）厦门大学校史馆第三馆展示的内容为___。
A. 南强春秋
B. 英才摇篮
C. 科研重镇
D. 走向未来
【单选题】
（单选）1937年7月6日，___任厦大校长。
A. 鲁迅
B. 陈景润
C. 王亚南
D. 萨本栋
【单选题】
（单选）厦门大学首批校舍群贤楼群奠基时间是___年5月9日。
A. 1921
B. 1922
C. 1923
D. 1924
【单选题】
（单选）1952年，厦门大学的电机、土木、机械三个系各一部分并入___。
A. 南京大学
B. 山东大学
C. 浙江大学
D. 中山大学
【单选题】
（单选）“止于至善”这一校训是由___校长确立的。
A. 陈嘉庚
B. 林文庆
C. 邓萃英
D. 萨本栋
【单选题】
（单选）“自强不息”这一校训是由___校长确立的。
A. 陈嘉庚
B. 林文庆
C. 邓萃英
D. 萨本栋
【单选题】
（单选）厦门大学占地近___亩，校舍建筑总面积200多万平方米。
A. 8000
B. 9000
C. 10000
D. 12000
【单选题】
（单选）___年，全国院系大调整，厦门大学损失严重，但也为全国教育事业做出了贡献。
A. 1950
B. 1952
C. 1953
D. 1954
【单选题】
（单选）到2017年为止，厦大总共在全世界建立了___所孔子学院，为全国最多。
推荐试题
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
【单选题】
"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（ ）授权，由车站通过IBP盘发布信息。
A. 客运处
B. OCC
C. 综合处
D. 区域站站长"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（ ）
A. 区间临时停车或站台扣车
B. 接到延误通知，受影响列车
C. 发现站台门故障
D. 接到清客命令后"
【单选题】
"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（ ）
A. 列车火灾火情可控时
B. 开始疏散乘客时
C. 需引导乘客操作时
D. 列车因故需重启时"
【单选题】
"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A. A 类
B. B 类
C. C 类
D. D 类"
【单选题】
"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的 事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 行车设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A. 机电设备处
B. 设备处
C. 车务处
D. 票务处"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"站长不在车站期间，（ ）为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"服务检查项目：与客运服务工作相关的（ ）的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"（ ）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
【单选题】
"顾客满意度（）。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理，必须坚持（ ）的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
【单选题】
"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（ ）级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
