【多选题】
《合同法》第二十条规定，有下列（ ）情形之一的，要约失效。
A. 拒绝要约的通知到达要约人
B. 要约人依法撤销要约
C. 承诺期限届满，受要约人未作出承诺
D. 受要约人对要约的内容作出实质性变更
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【多选题】
《合同法》第四十二条规定，当事人在订立合同过程中有下列（ ）情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
A. 假借订立合同，恶意进行磋商
B. 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况
C. 有其他违背诚实信用原则的行为
D. 对合同存在较大争议的
【多选题】
《合同法》第五十二条规定，有下列（ ）情形之一的，合同无效。
A. 一方以欺诈.胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B. 恶意串通，损害国家.集体或者第三人利益
C. 以合法形式掩盖非法目的
D. 损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定
【多选题】
《合同法》第五十三条规定，合同中的下列（ ）免责条款无效。
A. 造成对方人身伤害的
B. 因故意或者重大过失造成对方财产损失的
C. 有争议的
D. 存在较大矛盾的
【多选题】
《合同法》第五十五条规定，有下列（ ）情形之一的，撤销权消灭。
A. 具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权
B. 具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权
C. 具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起两年内没有行使撤销权
D. 具有撤销权的当事人不知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权
【多选题】
《合同法》第六十八条规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列（ ）情形之一的，可以中止履行。
A. 经营状况严重恶化
B. 转移财产.抽逃资金，以逃避债务
C. 丧失商业信誉
D. 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形
【多选题】
《合同法》第七十九条规定，债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人，但有下列（ ）情形之一的除外。
A. 根据合同性质不得转让
B. 按照当事人约定不得转让
C. 依照法律规定不得转让
D. 债权人转让未通知债务人
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行在银行体系中的差异化定位是（ ）。
A. 专注服务本地
B. 服务县域
C. 服务社区
D. 服务城乡居民家庭
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行应按照（ ）的原则，积极引进认同战略定位的优质法人入股，探索引进具备实力、治理良好的农村集体经济组织入股。
A. 三农优先
B. 涉农优先
C. 、实业为主
D. 农业为主
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行应确保（ ）和（ ）两类贷款增速和占各项贷款比例稳中有升，辖内农户和小微企业建档评级覆盖面和授信户数有效增加。
A. 涉农
B. 三农
C. 小微企业
D. 小微客户
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，对有融资需求的“三农”和小微企业客户，应根据其（ ）、（ ）和（ ）综合进行风险判断，科学降低对抵质押担保的依赖。
A. 经营
B. 财务
C. 诚信
D. 管理情况
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，建立健全具有可操作性的( )和( )机制，加强对“三农”和小微企业不良贷款成因的甄别，对已尽职但出现风险的支农支小业务，应合理免除授信部门及其工作人员相应责任。
A. 尽职免责
B. 失职追责
C. 容忍度管理
D. 容错纠错
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行应顺应( )和( )，与时俱进改进服务理念和方式。
A. 地方经济社会发展变化
B. 县域经济社会发展变化
C. 信息科技发展趋势
D. 金融科技发展趋势
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行应加强（ ）、（ ）和（ ）等现代技术应用，探索开展与金融科技企业合作，合理增加电子机具在农村和社区的布设力度，稳步提升电子交易替代率。
A. 大数据
B. 云计算
C. 人工智能
D. 互联网
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行应合理推动贷款和续贷审批机制改革，有效整合（ ）、（ ）、（ ）等业务环节，提升服务效率。
A. 客户准入
B. 业务受理
C. 身份核实
D. 资料核签
E. 合同签订
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行应灵活运用（ ）、（ ）等工具，增加低成本长期资金来源。
A. 股权
B. 债券
C. 支农支小再贷款再贴现
D. 专项金融债
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，监管部门要从( )、( )、( )等方面，建立科学全面评价农村商业银行支农支小金融服务的监测指标体系，并推动农村商业银行将指标融入自身年度经营规划和绩效考核体系。
A. 业务发展
B. 服务质量
C. 风险防控
D. 任职评价
E. 管理效果
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，优先支持（ ）、（ ）、（ ）的农村商业银行参评标杆银行，支持其参与设立投资管理型村镇银行和“多县一行”制村镇银行，鼓励其审慎合规开展信贷资产证券化、发行二级资本债和可转债等业务创新。
A. 定位清晰
B. 管理良好
C. 三农工作成效显著
D. 支农支小成效突出
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，对经营定位出现偏离的，要及时进行监管约谈和通报提示，督促限期整改；出现重大风险的，要果断采取（ ）等监管措施。
A. 暂停相关业务
B. 限制市场准入
C. 调整高管人员
D. 下调监管评级
E. 处罚有关责任人
【多选题】
根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》，农村商业银行应科学测算“三农”和小微企业信贷增长年度目标，确保这两类贷款增速和占各项贷款比例稳中有升，辖内农户和小微企业( )和（ )有效增加。
A. 建档评级覆盖面
B. 授信户数
C. 授信覆盖面
D. 用信户数
【多选题】
根据《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，工作的基本原则包括坚持（ ）、坚持（ ）、坚持（ ）、坚持（ ）、坚持（ ）。
A. 回归本源
B. 优化结构
C. 强化监管
D. 市场导向
E. 科技赋能
【多选题】
根据《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，发展目标要求，到2025年，实现金融结构更加优化，形成（ ）、（ ）、（ ）的银行保险机构体系。
A. 高效化
B. 多层次
C. 广覆盖
D. 有差异
E. 特色化
【多选题】
根据《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，扩大对（ ）的中长期贷款投放。
A. 互联网
B. 战略性新兴产业
C. 先进制造业
D. 高端优势产业
E. 职能智造
【多选题】
根据《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，鼓励银行业金融机构加大对“三农”领域的信贷投放。结合农业生产的季节特点和生产周期，创新“三农”小额贷款产品，满足不同类型和规模的农业经营主体融资需求，积极支持农业（ ）发展。
A. 细致化
B. 特色化
C. 精品化
D. 生态化
E. 专业化
【多选题】
“信e快贷”向客户提供的全流程线上自助办贷服务，实现（ ）。
A. 秒批秒贷
B. 一点即贷
C. 零人工干预
D. 随用随贷
【多选题】
“信e快贷”业务中（ ）均由客户自助办理。
A. 贷款申请
B. 合同签订
C. 信息采集
D. 贷款发放
【多选题】
“信e快贷”客户出现以下（）情形，至少给予黄色预警。
A. 贷款本金逾期30天
B. 贷款利息逾期30天
C. 客户收入明显下降
D. 融资明显增加
【多选题】
“信e快贷”客户出现以下（）情形，至少给予红色预警。
A. 贷款本金逾期90天以上
B. 12个月内利息逾期超过6次
C. 纳税非正常户
D. 涉诉
E. 限制高消费
【多选题】
I省联社信贷管理部门负责对“信e快贷”（ ）模型基本规则的设计和持续优化工作。
A. 客户准入模型
B. 客户评级模型
C. 额度测算模型
D. 贷后预警模型
【多选题】
“信e快贷”所有模型设置和调整须经农商银行高级管理层下设的（ ）或（ ）审议通过；
A. 全面风险管理委员会
B. 贷款审查委员会
C. 相关专门委员会
D. 风险管理委员会
【多选题】
“薪e贷”客户需满足以下条件（ ）。
A. 近12个月在农商银行存在代发工资记录
B. 在农商银行无线下信用贷款
C. 在农商银行无借新还旧和资产重组贷款
D. 不属于农商银行关系人
E. 无涉诉、欠税等重大不良信用记录
【多选题】
“薪e贷”贷后检查时要重点检查以下方面（ ）。
A. 借款人实际工作单位与代发工资单位是否一致
B. 代发工资单位是否正常经营
C. 代发工资单位能否按时发放工资
D. 是否存在伪造代发工资流水信息情况
【多选题】
“商e贷”贷后检查时要重点检查以下方面（ ）。
A. 借款人经营状况是否正常
B. 借款人偿债能力和还款意愿等情况是否发生变化
C. 借款用途是否真实、合法
D. 是否存在伪造商户收单流水信息情况
【多选题】
根据客户（ ）等情况，系统自动生成“税e贷”授信额度。
A. 客户纳税信息
B. 资产总额
C. 销售收入
D. 经营利润
【多选题】
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，农区全面推行整村授信，综合村庄产业特点、村庄适宜发展路径、信用工程工作基础等因素，将农区村庄分为（），针对村庄不同类型采取针对性措施，全面推动整村授信。
A. 空心村
B. 搬迁撤并村
C. 信用环境提升村
D. 业务拓展强化村
E. 业务拓展示范引领村
【多选题】
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，城区全面推行网格化营销。依托小微贷中心及城区基本型网点，将城区基础客户划分为（）。
A. 临街商铺
B. 社区居民
C. 机关和企事业单位
D. 专业市场、商场
【多选题】
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A. 涉农行业
B. 公共服务
C. 经营消费
D. 商贸流通
【多选题】
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，各农商银行要加强营销模式的研究运用，针对性配置营销策略，主要的营销策略有：季节营销模式、（）、关系营销模式
A. 节日营销模式
B. 场景营销模式
C. 体验营销模式
D. 批量营销模式
【多选题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：个人贷款尽职免责指贷款（ ）等各环节的经办人员。
A. 受理
B. 调查
C. 审查
D. 审议
E. 审批
【多选题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：个人贷款实施尽职免责，免除责任的内容包括（ ）等。
A. 内部考核扣减
B. 经济处罚
C. 纪律处分
D. 刑事处罚
【多选题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：因（ ）等因素导致贷款风险形成，且相关岗位人员在风险发生后及时揭示风险并第一时间采取了措施，可实施尽职免责。
A. 水旱灾害
B. 气象灾害
C. 地震灾害
D. 地质灾害
E. 生物灾害
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【单选题】
“未尝甘露味,先闻圣妙香”是指___程序
【单选题】
潮汕工夫茶以三泡为止,要求各泡的茶汤浓度___
A. 随心所欲
B. 一致
C. 由浓到淡
D. 因人而异
【单选题】
下列〔___不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。
A. 要建立起彼此信赖的关系
B. 要使顾客自然而然地决断
C. 要与顾客建立和谐的关系
D. 要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能
【单选题】
89在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、___、仔细包装、帮助搬运致以谢忱。
A. 一边聊天一边结算
B. B.算帐准确
C. 将精力集中到新顾客的接待上
D. 对顾客的意见不需再重视
【单选题】
在旅游活动中,___是中外游客特别是海外华侨、港澳台胞走访亲友的重要礼品。
A. 玻璃器皿
B. 瓷器
C. 民族服装
D. 茶叶
【单选题】
96游客从昆明出发,先到楚雄、大理,然后到丽江、临沧、怒江、保山、德宏等地,沿途可品尝到茵菌族的___。
A. 虫茶
B. 盐巴茶
C. 腌茶
D. 红糖油茶
【单选题】
按展销会的性质可将展销会分为___、宣传性展销会
A. 综合性展销会
B. 专题性展销会
C. 巡回展销会
D. 贸易性展销会
【单选题】
香江茶艺中泡茶时将茶汤倒在壶外壁,日久后茶壶的色泽会变得___
A. 暗淡无光
B. 粗糙发黄
C. 古雅厚润
D. 暗淡发黑
【单选题】
台湾“吃茶流”的主要精神中“〔___”是指通过修习茶艺来净化心灵,培养淡泊的人生观。
【单选题】
___又称“三生汤”,其主要原料是茶叶、生姜、生米。
A. 奶茶
B. 擂茶
C. 竹筒茶
D. 酥油茶
【单选题】
云南白族的“三道茶”分别是___
A. 一苦二回味三甜
B. 一甜二苦三回味
C. 一甜二回味三苦
D. 一苦二甜三回味
【单选题】
冰茶的原料茶,以茶汁易快速浸出的为好,最常用的为___
A. 条形茶
B. 紧压茶
C. 碎茶
D. 片茶
【单选题】
冲泡调饮红茶的时间一般以〔___分钟为宜。
A. 3~5
B. 5~8
C. 10~12
D. 12~15
【单选题】
105制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、___、冷却壶、有胆的滤壶等。
A. 茶洗
B. 冰块缸
C. 保温壶
D. 茶盅
【单选题】
牛奶红茶调饮冲泡法中调饮的方法是将〔___。
A. 牛奶冲泡茶叶
B. 茶与牛奶和糖一起冲泡饮用
C. 茶与牛奶和糖一起煮沸
D. 茶汤过滤,再加牛奶和糖
【单选题】
调饮茶奉茶时必须每杯茶边放茶匙一个,用来___
A. 观看汤色
B. 增加茶汤浓度
C. 打捞添加物
D. 调匀茶汤
【单选题】
108配料茶通过在茶中添加各种干果、果仁以及可食用中草药,目的是增加茶的___功能
【单选题】
配料茶准备的程序要求泡茶台的右侧放置___。
A. 赏茶碟
B. 盖杯
C. 配料缸
D. 开水壶
【单选题】
在商品服务介绍时,茶艺师应普于观察顾客心理,着重做到___、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 热情
B. 主动
C. 礼貌
D. 引起顾客的注意
【单选题】
冲泡杭白菊和枸配绿茶的配料茶,冲泡的水温以___为宜
A. 60℃
B. 80℃
C. 90℃
D. 100℃
【单选题】
品尝配料茶,先闻香、观色,然后边喝茶边用___吃可食用的配料
【单选题】
113“未尝甘露味,先闻圣妙香”是指___程序
【单选题】
香港的早茶一般为一壶茶配合吃少量的食物,称之为饮茶的“___”
A. 一壶两件
B. 一盅两件
C. 一壶两盅
D. 一盅两杯
【单选题】
115香江茶艺中泡茶时将茶汤倒在壶外壁,日久后茶壶的色泽会变得___
A. 古雅厚润
B. 粗糙
C. 发罴
D. 发黄
【单选题】
台湾“吃茶流”的主要精神是___
A. 序、静、省、净
B. 廉、美、和、静
C. 序、静、清、寂
D. 廉、美、省、净
【单选题】
118台湾“吃茶流”一般采用___泡法,理念清晰,动作简捷,较易掌握
【单选题】
台湾“吃茶流”茶艺程序中“摇壶”的主要目的是___
A. 使茶壶光润
B. 促进茶香散发
C. 抑制茶香散发
D. 给茶壶保温
【单选题】
唐代宫廷茶艺通过清明节敬神祭祖、___以及喜庆宴等礼仪活动时的饮茶活动来表现。
A. 皇室的日常起居生活
B. 皇帝款待群臣
C. 每日早朝
D. 皇室的日常消遣
【单选题】
121文人茶艺对室内品茗环境要求以书、花、___、石、文具为摆设。
【单选题】
禅师茶艺讲求僧侣们身体力行,自己种茶、制茶、煮茶,以茶供佛,以茶待客,___,即物求道,不离物言道。
A. 以茶为生
B. 以茶解渴
C. 以茶修行
D. 以茶消暑
【单选题】
禅师茶艺要求茶室如禅室,力求简朴,有祖师真容、茶、花、___、画即可。
A. 宜兴紫砂壶
B. 惠山竹炉
C. 奇石茶盘
D. 香
【单选题】
在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客___的过程
A. 展示茶叶
B. 介绍茶叶
C. 提供服务与销售
D. 冲泡试饮茶
【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。
A. 开单收费
B. 成交送别
C. 结算收找
D. 买单
【单选题】
在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指___。
A. 迎宾之声、送客之声、导客之声
B. 迎宾之声、问侯之声、送客之声
C. 问候之声、询问之声、服务之声
D. 迎宾之声、介绍之声、送客之声
【单选题】
“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是___
A. I" m sorry
B. I' m sorry to have kept you waiting
C. I' m sorry to be kept waiting
D. Sorry to wait so long
【单选题】
Im sorry , sir ..“我们不收美金"汉译英是___
A. We don’t accept rmb
B. We don’t accept pounds
C. We don ’t accept dollars
D. We don' t accept yuan
【单选题】
对不起您打错电话了用英语表述是___
A. Sory, wrong number
B. I' m afraid of you have a problem .
C. I ' m afraid of you have the wrong number
D. It’s wrong number
