相关试题
【单选题】
下面不具有相反意义的量是___。
A. 前进5 m和后退5 m
B. 节约3吨水和浪费2吨水
C. 存入800元和支出500元
D. 身高增加3 cm和体重减少3千克
【单选题】
在直线上表示－1、－1/2， 1.5 ，2与0最接近的是___。
A. －1
B. －1/2
C. 1.5
D. 2
【单选题】
低于正常水位0.16 m记作－0.16 m，高于正常水位0.02 m记作___。
A. ＋0.02 m
B. －0.02 m
C. ＋0.18 m
D. －0.14 m
【单选题】
温度从5℃降到－8℃，一共降了___℃。
【单选题】
六(2)班上学期期末数学平均分是92分，如果低于平均分2分记作－2分。乐乐的分数是92分，应记作___。
A. ＋2分
B. 0分
C. －2分
D. 无法记
【单选题】
增长－5%，表示___。
A. 增长5%
B. 减少5%
C. 没有变化
D. 没有这种表示方法
【单选题】
在直线上表示－1、 、1.5、2，其中与0最接近的是___。
【单选题】
对“0”的描述错误的是___。
A. 0是自然数
B. 0是偶数
C. 0是正数和负数的分界点
D. 0是最小的正数
【单选题】
对“0”的描述错误的是___。
A. 0是偶数
B. 0是自然数
C. 0既是正数也是负数
D. 0是正数与负数的分界点
【单选题】
下面各选项中的两个量不具有相反意义的是___。
A. 妈妈每月收入4000元，支出2500元
B. 5000个产品中有20个不合格产品
C. 新疆白天的气温是零上25 ℃，晚上的气温是零下2 ℃
D. 超市运进饮料100箱，卖出80箱
【单选题】
大于－4，且小于＋4的整数有___个。
【单选题】
某地白天的最高气温是4 ℃，到了晚上12时，气温下降了6 ℃该地当晚12时的气温是___。
A. 2 ℃
B. －2 ℃
C. 10 ℃
D. －10 ℃
【单选题】
低于正常水位0.16 m，记作－0.16 m，高于正常水位0.02 m，记作___。
A. ＋0.02 m
B. －0.02 m
C. ＋0.18 m
D. －0.14 m
【单选题】
温度上升6 ℃，再上升－3 ℃的意义是___。
A. 温度先上升6 ℃，再上升3 ℃
B. 温度先上升－6 ℃，再上升－3 ℃
C. 温度先上升6 ℃，再下降3 ℃
D. 无法确定
【单选题】
一种饼干包装袋上标着：净重(150±5) g，表示这种饼干标准质量是150 g，实际每袋不少于___g。
A. 145
B. 150
C. 155
D. 160
【单选题】
六(2)班上学期期末数学平均分是92分，如果低于平均分2分记作－2分。乐乐的分数是92分，应记作___。
A. ＋2分
B. 0分
C. －2分
D. 无法确定
【单选题】
武汉市某日的气温为－2 ℃～5 ℃，这一天武汉市的温差是___。
A. 3 ℃
B. －3 ℃
C. 7 ℃
D. －7 ℃
【判断题】
向东走一定用正数表示，向西走一定用负数表示。
【判断题】
在直线上所有的负数都在0的左边，离0越远，数值越小。
【判断题】
在直线上，＋3和－3与0的距离相等，所以＋3和－3相等。
【判断题】
某地2月份的某一天的最高气温是5℃，最低气温是－2℃，这一天的温差是3℃。
【判断题】
前进10 m和后退10 m是两种相反意义的量。
【判断题】
如果超过平均分5分，记作＋5分，那么等于平均分可记作0分。
【判断题】
在表示数的直线上，＋5和－5所对应的点与0所对应的点距离相等，所以＋5和－5相等。
【判断题】
某日，北京市的气温为－2 ℃～6 ℃，这一天北京市的温差是4 ℃。
【判断题】
向东走一定用正数表示，向西走一定用负数表示。
【判断题】
在直线上，所有的负数都在0的左边，离0越远，数值越小。
【判断题】
在直线上，＋3和－3所对应的点与0所对应的点的距离相等，所以＋3和－3相等。
【填空题】
1．“长征五号”运载火箭采用液氢液氧作推进剂。液氢温度为零下253 ℃，记作___，液氧温度为零下183 ℃，记作___。火箭发射时尾部火焰温度达到3000 ℃，记作___。
推荐试题
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面，“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
