【多选题】
下列关于合同价款纠纷的处理原则，表述正确的有（ ）。
A. 当事人就同一建设工程订立数份无效合同，建设工程质量合格，应按最后签订的合同结算价款
B. 当事人签订的施工合同与招标文件载明的工程范围不一致，应以施工合同载明的内容为准
C. 因建设工程质量发生争议的，发包人可以以总承包人、分包人和实际施工人为共同被告提起诉讼
D. 实际施工人以发包人为被告主张权利的，人民法院可以追加转包人或者违法分包人为本案当事人
E. 发包人只在欠付工程价款范围内对实际施工人承担责任
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本题考查的是合同价款纠纷的处理。选项A 错误，当事人就同一建设工程订立的数份建设工程施工合同均无效，但建设工程质量合格，一方当事人请求参照实际履行的合同结算建设工程价款的，人民法院应予支持。实际履行的合同难以确定，当事人请求参照最后签订的合同结算建设工程价款的，人民法院应予支持。选项B 错误，当事人签订的建设工程施工合同与招标文件、投标文件、中标通知书载明的工程范围、建设工期、工程质量、工程价款不一致，一方当事人请求将招标文件、投标文件、中标通知书作为结算工程价款的依据的，人民法院应予支持。参见教材P268。
相关试题
【多选题】
下列关于合同价款纠纷的处理原则中，表述正确的有（ ）。
A. 建设工程施工合同无效，承包人对完成工作要求支付价款的，应予以支持
B. 对垫资施工合同，当事人对垫资没有约定的，按照工程欠款处理
C. 施工合同解除后，已完成的建设工程质量不合格的，承包人请求支付工程价款的，不予支持
D. 建设工程施工合同纠纷以施工行为地为合同履行地
E. 建设工程未交付的，工程价款也未结算的，则工程欠款的计算日为当事人的起诉之日
【多选题】
根据《建设工程造价鉴定规范》GB/T 51262- 2017，下列关于工程造价鉴定的说法，正确的有（ ）。
A. 工程造价鉴定是指鉴定机构接受建设单位委托，运用专业知识进行鉴定的、判断并提供鉴定意见的活动
B. 鉴定期限从鉴定人接收委托人按照规定移交证据材料之日起算
C. 鉴定人经委托人通知，应当依法出庭作证，回答与工程建设有关的问题
D. 鉴定意见可同时包括确定性意见、推断性意见或供选择性意见
E. 鉴定意见书不得载有对案件性质和当事人责任进行认定的内容
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》（2012 年版）的规定，采用计日工计价的任何一项变更工作，应从暂列金额中支付，承包人（ ）提交相关资料报送监理人批准。
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》（2012 年版），下列说法正确的是（ ）。
A. 预付款的额度和支付在通用合同条款中约定
B. 预付款必须专用于合同工程
C. 预付款保函的担保金额应一直保持不变
D. 预付款在最终结算中扣回，扣回办法在专用合同条款中约定
【多选题】
在FIDIC 合同条件下，当变更的工程量与该项工作规定的具体费率的乘积超过了中标合同额的一定比例时，其费率或单价可以调整，该比例为（ ）。
A. 10%
B. 1%
C. 0.1%
D. 0.01%
【多选题】
在FIDIC 合同条件下，工程师发布删减工作的变更指示后承包商不再实施部分工作，承包商可以就其损失向工程师发出通知并提供具体的证明材料。但这一损失不应包括（ ）。
A. 直接费
B. 间接费
C. 税金
D. 利润
【多选题】
根据FIDIC 合同条件，工程删减时承包商可获得损失补偿，下列表述中不属于工程删减所受损失满足条件的是（ ）。
A. 如果工程未被删减时，该项费用本可以包含在中标合同价中
B. 该工程删减经过承包商同意
C. 该工程的删减将导致（或已经导致）该项费用不构成合同价格的一部分
D. 任何替代工程的估价之中也没有包含该项费用
【多选题】
工程总承包的签约合同价中不包括暂估价，且发包人在价格清单中给定暂估价的专业工程依法必须招标的，该专业工程应由（ ）招标确定分包人。
A. 项目主管部门
B. 发包人
C. 承包人
D. 发包人或承包人
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》（2012 年版）的规定，下列关于工程总承包合同价款调整的说法，正确的是（ ）。
A. 变更程序包括变更的提出、变更估价、变更指示和变更结算
B. 变更价格应考虑承包人提出的合理化建议，但不包括利润
C. 变更指示由监理人或发包人发出
D. 在履行合同过程中，承包人对“发包人要求”的合理化建议，均应以书面形式提交监理人
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》（2012 年版），工程总承包的签约合同价中给定的暂估价的专业工程，不属于必须依法招标的，该专业工程应由（ ）进行估价。
A. 承包人
B. 监理人
C. 发包人
D. 发包人和承包人
【多选题】
除专用合同条款另有约定外，工程总承包合同进度付款按（ ）支付。
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》（2012 年版）的规定，承包人应当在收到经监理人批复的合同进度计划后（ ）天内，将支付分解报告以及形成支付分解报告的支持性资料报监理人审批。
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》（2012 年版），下列关于质量保证金的说法，正确的是（ ）。
A. 监理人应从发包人的每笔进度付款中，按通用合同条款的约定扣留质量保证金，直至达到要求
B. 缺陷责任期满时，承包人向发包人申请到期质量保证金，发包人应在7 天内完成审核
C. 承包人已经缴纳履约保证金的，发包人不得再预留质量保证金
D. 缺陷责任期满时，承包人没有完成缺陷责任的，发包人有权不返还质量保证金
【多选题】
根据FIDIC 施工合同条件，某一项工作实际测量的工程量比工程量表规定的工程量的变动超过一定标准时，允许调整该项工作规定的费率或单价，这个标准一般为（ ）。
A. 1％
B. 5%
C. 10%
D. 20%
【多选题】
根据FIDIC《施工合同条件》，如果在投标函附录中没有注明预付款扣减的百分比，当期中支付证书的累计总额（不包括预付款及保留金的扣减与偿还）超过中标合同价（减去暂定金额）的（ ）时开始扣减。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 25%
【多选题】
根据《标准设计施工总承包招标文件》（2012 年版）的规定，采用计日工计价的任何一项变更工作，承包人应提交的资料包括（ ）。
A. 工作名称、内容和数量
B. 投入该工作所有人员的姓名、专业/工种、级别和耗用工时
C. 投入该工作的材料类别和数量
D. 投入该工作的施工设备型号、台数和耗用台时
E. 发包人要求提交的其他资料和凭证
【多选题】
工程总承包合同中，承包人向监理人提交的进度付款申请单应包括（ ）。
A. 当期应支付金额总额，以及截至当期期末累计应支付金额总额、已支付的进度付款金额总额
B. 当期根据支付分解表应支付金额，以及截至当期期末累计应支付金额
C. 当期计量的已实施工程应支付金额，以及截至当期期末累计应支付金额
D. 当期应增加变更金额以及截至当期期末累计变更金额，但不包括扣减的变更金额
E. 当期应扣减的质量保证金金额，以及截至当期期末累计扣减的质量保证金金额
【多选题】
FIDIC 条件下，工程变更的范围包括（ ）。
A. 永久工程所必需的任何附加工作改变
B. 工程任何部位的标高、位置和（或）尺寸的改变
C. 因施工需要，施工机械日常检修时间变更
D. 工程质量改变
E. 实施工程的顺序或时间安排的改变
【多选题】
关于国际工程价款结算与支付，下列表述正确的有（ ）。
A. 承包商应当自费取得一份金额和货币与预付款相同的预付款保函并提交给业主
B. 当期中支付证书中的累计支付总额（不包括预付款以及保留金的扣留与返还）超过中标合同金额的10%时，开始扣还预付款
C. 业主收到履约保函且承包商任命承包商代表之前，不得开具任何支付证书或支付任何款额
D. 在预付款全部偿还之前，承包商应保证预付款保函金额不变，一直有效
E. 期中支付证书中的数额小于合同规定支付的最低限额，则工程师有权扣发期中支付证书
【多选题】
用来反映大、中型建设项目全部资金来源和资金占用情况的竣工决算报表是（ ）。
A. 建设项目竣工财务决算审批表
B. 基本建设项目概况表
C. 基本建设项目竣工财务决算表
D. 建设项目交付使用资产总表
【多选题】
下列竣工财务决算说明书的内容，一般在项目概况部分予以说明的是（ ）。
A. 项目资金计划及到位情况
B. 项目进度、质量情况
C. 项目建设资金使用与结余情况
D. 主要技术经济指标的分析、计算情况
【多选题】
竣工决算文件中，主要反映竣工工程建设成果和经验，全面考核分析工程投资与造价的书面总结文件是（ ）。
A. 竣工财务决算说明书
B. 竣工财务决算报表
C. 工程竣工造价对比分析
D. 工程竣工验收报告
【多选题】
在基本建设项目竣工财务决算表中，属于资金占用项目的是（ ）。
A. 在建工程
B. 待冲基建支出
C. 应付工程款
D. 企业债券资金
【多选题】
由设计原因造成项目竣工时有重大改变的，由设计单位负责重新绘制，由（ ）加盖“竣工图”标志后，并附以有关记录和说明，即作为竣工图。
A. 承包人
B. 监理工程师
C. 设计单位
D. 发包人
【多选题】
（ ）是真实地记录各种地上、地下建筑物、构筑物等情况的技术文件，是工程进行交工验收、维护、改建和扩建的依据，是国家的重要技术档案。
A. 建设工程施工图
B. 建设工程竣工图
C. 建设工程设计图
D. 建设工程决算书
【多选题】
关于建设工程竣工图的说法中，错误的是（ ）。
A. 凡施工过程中，虽有一般性设计变更，但能将原施工图加以修改补充作为竣工图的，可不做重新绘制
B. 凡结构形式改变、施工工艺改变、平面布置改变、项目改变以及有其他重大改变，不宜再在原施工图
C. 凡按图竣工没有变动的，由承包人在原施工图加盖“竣工图”标志后，即作为竣工图
D. 当项目有重大改变需重新绘制时，不论何方原因造成，一律由承包人负责重绘新图
【多选题】
下列关于项目竣工财务决算未经审核前的说法，错误的是（ ）。
A. 项目建设单位一般不得撤销
B. 项目负责人及财务主管人员一般不得调离
C. 重大项目的相关工程技术主管人员一般不得调离
D. 概（预）算主管人员一般可以调离
【多选题】
下列关于主管部门、财政部收到项目竣工财务决算审核的说法，正确的是（ ）。
A. 不属于本部门批复权限的项目决算，予以退回
B. 尾工工程超过10% 的项目或单项工程，予以退回
C. 对未经决（结）算评审（含审计署审计）的，先决算审核后通知评审机构复审
D. 属项目本身不具备决算条件导致审核未通过，退回评审机构补充完善
【多选题】
在编制项目竣工财务决算前，项目建设单位应当做的工作包括（ ）。
A. 向主管部门备案
B. 账目核对
C. 账务调整
D. 财产物资核实处理
E. 档案资料归集整
【多选题】
建设项目竣工决算的核心内容包括（ ）。
A. 竣工财务决算报表
B. 竣工财务决算说明书
C. 投标报价书
D. 工程竣工图
E. 工程造价对比分析
【多选题】
竣工财务决算说明书主要反映竣工工程建设成果和经验，是竣工决算报告的重要组成部分，其内容主
A. 项目概况
B. 尾工工程情况
C. 预备费动用情况
D. 征地拆迁补偿情况
E. 工程竣工造价对比分析
【多选题】
建设项目竣工决算报表包括（ ）。
A. 封面
B. 转出投资明细表
C. 竣工财务决算总表
D. 待摊投资明细表
E. 建设项目交付使用资产明细表
【多选题】
建设项目竣工决算是综合全面地反映竣工项目建设成果及财务情况的总结性文件，编制工程竣工决算
A. 经批准的初步设计所确定的工程内容已完成
B. 单项工程或建设项目竣工结算已完成
C. 项目没有预留尾工工程
D. 涉及法律诉讼、工程质量纠纷的事项已处理完毕
E. 影响工程竣工决算编制的重大问题已解决
【多选题】
竣工决算的编制程序分为四个阶段，下列属于前期准备工作阶段主要工作的有（ ）。
A. 确定项目负责人，配置相应的编制人员
B. 由项目负责人对成员进行培训
C. 收集完整的编制程序依据资料
D. 对工作底稿电子化，形成电子档案
E. 制定切实上可行、符合项目的编制计划
【多选题】
竣工决算的审核方式包括（ ）。
A. 政策性审核
B. 经济型审核
C. 技术性审核
D. 评审结论审核
E. 意见分歧审核及处理
【多选题】
竣工决算的审核内容包括（ ）。
A. 工程价款结算
B. 项目核算管理
C. 项目建设资金管理
D. 尾工工程
E. 工程质量纠纷事项
【多选题】
对共同费用进行分摊时，土地征用费按照（ ）比例分摊。
A. 工程费用
B. 建筑工程造价
C. 建筑安装工程费用
D. 工程费用＋基本预备费
【多选题】
下列选项中，能以实际支出计入无形资产价值的是（ ）。
A. 接受捐赠的无形资产
B. 自创专利权
C. 自创非专利技术
D. 自创商标
【多选题】
某建设项目及其主要生产车间的有关费用如下,建设项目竣工决算:建筑工程费1000、设备安装费450、需安装设备价值600、土地征用费50;生产车间竣工决算:建筑工程费250、设备安装费100、需安装设备价值280.则该车间新增固定资产价值为（ ）万元。
A. 645.37
B. 830.00
C. 642.50
D. 792.70
【多选题】
关于新增无形资产价值的确定与计价，下列说法正确的是（ ）。
A. 企业接受捐赠的无形资产，按开发中的实际支出计价
B. 如果专有技术是自创的，一般应作为无形资产入账
C. 自创专有技术在自创中发生的费用按当期费用处理
D. 行政划拨的土地使用权作为无形资产核算
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【多选题】
公司根据工作需要聘用员工并对员工的（）（）（）（）等进行调整。 ___
A. 工作地点
B. 工作岗位
C. 岗位职务
D. 薪酬水平
【多选题】
公司招聘流程： ___
A. 用人单位申请
B. 制定招聘方案
C. 收集筛选简历
D. 面试和评价
【多选题】
员工因病不能上班需请病假，必须出具社保指定机构的（）（）（）（）。___
A. 门诊挂号单
B. 病历
C. 疾病证明书
D. 药费发票
【多选题】
公出申请需说明（）、（）、（）。___
A. 起止时间
B. 具体地点
C. 具体人员
D. 详细事由
【多选题】
公司给予员工奖励的方式有：___
A. 嘉奖、通报表扬
B. 颁发奖金或奖品
C. 培训
D. 加薪
E. 职务晋级
【多选题】
员工内部申请调岗应同时具备以下哪些条件___
A. 调岗申请仅本年有效
B. 入职满一年，且上年度个人绩效考核结果不低于C等级（或类似的等次）
C. 入职满两年，且上年度个人绩效考核结果不低于C等级（或类似的等次）
D. 调岗申请长期有效，不需要每一年度重新提交调岗申请
【多选题】
浙江省高速公路实行按实际行驶路径收费暂行规定，正确说法的有。___
A. 对由于系统误差、交通管制等非车辆用户人为因素导致复合通行卡内路径标识信息不准确而无法确定行驶路径的，以其可能通行的最短路径，为计算车辆通行费的行驶路径
B. 在特殊紧急情况下，高速公路入口收费站可向车辆发放纸质缴费凭证作为通行凭证。出口时，以其可能通行的最短路径，为计收车辆通行费的行驶路径
C. 复合卡内路径信息记录不全，连续二个站点信息丢失，在出口时，以其可能通行的最短路径，为计收车辆通行费的行驶路径
D. 车辆用户通过出口收费车道不能提供有效的入口通行卡（纸质通行凭证）且无法核实入口站点时，应按卡丢收取复合卡工本费和可以行驶最远距离通行费
E. 人为屏蔽、伪造复合通行卡内路径信息的车辆，高速公路经营单位可以按照对伪造通行凭证的车辆交纳通行费相关规定执行
F. 对在高速公路违章掉头导致无法确定行驶路径的车辆，可按照对在高速公路同一收费站进出车辆应该交纳车辆通行费的相关规定执行，对通过违法手段恶意偷逃通行费的车辆依法追究法律责任
【多选题】
无卡车处理正确的是___
A. 要求司机退出车道寻找或者足额押金出车道寻找
B. 按司机自报站点先查询
C. 当班班长致电查询,若无法核实按纸劵车处理
D. 当班班长致电查询,若核实未拿卡，按纸劵车处理
【多选题】
根据省政府相关文件要求,运输的集装箱必须同时符合下面哪些国标规定的相关技术标准,才能认定为国际标准集装箱,享受相关政策优惠。___
A. 箱体尺寸
B. 箱体重量
C. 箱体标记
D. 行驶证
E. 道路运输证
【多选题】
在节假日模式下一类客车描述正确的是。___
A. 一类ETC客车不停车通过，显示通行费交费金额为0
B. 简化U型车事由判定，直接按有理由免费放行
C. 免费通行，提示通行费为0元
D. 除一类客车外，其他类型车操作与原来一致
【多选题】
根据《中华人民共和国道路交通安全法》，以下哪几种车不能进入高速公路。___
A. 半挂车
B. 全挂车
C. 农用车
D. 履带车
【多选题】
对于ETC联网收费操作说法正确的是。___
A. 联网省市安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行
B. 联网外省市发行但未安装OBU的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作
C. 安装有ETC的军车经过MTC车道时直接刷CPU卡，会显示为紧急车通行
D. 安装有ETC不停车收费的车辆均能享受3%的优惠
【多选题】
下列属于收费员交接班时交接程序的是：___
A. 接班收费员检查本岗亭的收费设施使用状况和卫生状况，与当班收费员达成一致意见，记录车道设备交接记录表，双方收费员签字确认
B. 当班收费员关闭车道指示灯，现场人员摆放锥形桶或关闭手动栏杆，在确保畅通的前提下，将后续车辆引导至其他收费车道，当班收费员要将已在该车道等候的车辆处理完毕后，方可进行交接；
C. 接班收费员退出车道系统；
D. 当班收费员整理物品， 将抽屉里的通行费与备用金、 服务证、报表等物品放入箱包；当班收费员或班长必须在监控可视范围内将该岗亭保险柜里的通行费取出直接放入当班收费员的箱包里；
【多选题】
下列哪些行为符合一岗双责的是：___
A. 摩托车上高速现场收费人员未进行劝阻
B. 发现货物捆绑不牢的车辆及时劝离高速
C. 行人上高速现场人员只上报不劝阻
D. 发现行人在内广场及时劝离
【多选题】
绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。
A. 新鲜蔬菜
B. 生鲜蛋
C. 鲜奶
D. 加工过的猪肉
【多选题】
以下车辆牌照警种代码正确的有___
A. T—交通
B. S—森林
C. H—水电
D. D—水电
E. J—警卫
【多选题】
做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___
A. 行人、摩托车上高速
B. 超限车进入高速
C. 2点-5点大客车接驳证查询
D. 入口自助发卡机异常情况
【多选题】
应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___
A. 小改大
B. 违规绿通
C. 假冒军警车
D. 换卡
E. 假冒集装箱车
F. 甩挂
【多选题】
下列哪些产品不属于免费绿通范围？___
A. 灯笼果
B. 雪莲果
C. 椰子
D. 莲蓬
【多选题】
以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___
A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付
B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付
C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付
D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付
【多选题】
文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（ ）
A. 眼神的集中度
B. 眼神的光泽度
C. 眼神的自然度
D. 眼神的交流度
【多选题】
月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___
A. 日常工作表现
B. 文明服务
C. 稽查通报
D. 工作业绩
【多选题】
收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___
A. 客观公正
B. 民主公开
C. 注重实绩
D. 公平不偏
【多选题】
拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___
A. 《清障施救作业单》
B. 《缴费通知单》
C. 《清障收费明细表》
D. 《交易结算单》
【多选题】
某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___
A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规
B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作
C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作
D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理
【多选题】
小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___
A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费
B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费
C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理
D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费
【多选题】
文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___
A. 收费所月度文明服务排名末位
B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的
C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉
D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
