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【单选题】
对于一般投诉,原则上应在___日内处理完毕。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
城轨交通最突出的特点是___。
A. 安全性
B. 方便性
C. 迅捷性
D. 准时性
【单选题】
问讯处是乘客的求助中心,其设备应尽量采用___。
A. 高等级化
B. 封闭式
C. 开放式
D. 完全自助式
【单选题】
1863年世界第一条铁路在___建成通车。
A. 伦敦
B. 北京
C. 莫斯科
D. 华盛顿
【单选题】
对车票实施加封时的规定___。
A. 由值班站长进行加封
B. 其中一人必为站长
C. 两人一起加封,其中一人需为客运值班员
D. 由两名工作人员一起加封
【单选题】
以下哪个属于大型活动大客流___。
A. 电影院散场
B. 一天的客流量达到1万人次及以上
C. 火车站乘客出站
D. 暴雨造成的大客流
【单选题】
遗失物品的清点、检查、登记、认领的作业需要___。
A. 负责人岗位以上人员同时进行
B. 站务员操作
C. 两名站务人员同时进行
D. 两名工作人员,其中一人需为值班站长
【单选题】
预制单程票发售的原因___。
A. 临近火车站的城轨车站
B. 恶劣天气造成的大客流
C. 一级大客流情况
D. 车站周边组织大型活动
【单选题】
下发的黑名单的数据通常包括___。(1)用户数据(2)余额显示(3)控制状态(4)票卡编号
A. (1)(2)
B. (3)(4)
C. (1)(3)
D. (2)(4)
【单选题】
票务处理机的简称___。
A. TVM
B. AFC
C. BOM
D. AVM
【单选题】
城市轨道交通若按线路架设方式分类,不包括___。
A. 地上
B. 地下
C. 高架
D. 地面
【单选题】
下列除哪项以外都是城市轨道交通客流时间分布的波动性的体现?___
A. 季节性波动
B. 日客流的变化
C. 小时客流波动
D. 车站客流的波动
【单选题】
轻轨的列车编组一般采用3~6辆___车体。
A. 独立式
B. 铆接式
C. 刚接式
D. 铰接式
【单选题】
与地铁相比具有站距长、旅速高、运能大,以及投资省造价低等优点的城市轨道交通种类是___。
A. 有轨电车
B. 市郊铁路 
C. 地下铁道
D. 轻轨交通
【单选题】
地铁引起的___已经成为发展地铁交通的首要制约因素。它的防治作为环保产业的一部分,在地铁环境建设方面和经济与环境协调可持续发展方面都具有重要而独特的意义。
A. 特殊风险源
B. 振动和噪声
C. 噪声
D. 地下水
【单选题】
以下___新技术不属于车站施工新技术。
A. 节点修建新技术
B. 地下车站盖挖法
C. 时间同步技术
D. 全暗挖同步建造技术
【单选题】
与城际铁路的交流工频式供电制不同,城市轨道交通统一采用___。
A. 直流供电制式
B. 交流供电制式
C. 混合供电制式
D. 双交直流供电制式
【单选题】
以下哪项不是属于城市轨道交通IC卡车票___。
A. 磁卡车票
B. CPU卡车票
C. 手机钱包
D. 筹码型卡车票
【单选题】
屏蔽门的门体结构由门槛、端门、滑动门、固定门、应急门、顶箱、___等组成。
A. 驱动装置 
B. 门控单元
C. 传动装置
D. 支撑结构
【单选题】
紧急停车徒手信号描述正确的是___。
A. 紧握两拳头高举头上,拳心向里,两拳相碰数次
B. 两手臂高举头上,小臂左右摇动
C. 两手臂高举头上,向两侧上下急剧摇动,并交叉
D. 两手臂高举头上,向两侧左右急剧摇动,不交叉
【单选题】
停车库内作业应以___为优先,其他作业不能影响列车出入停车库。
A. 调车作业
B. 检修作业
C. 接发列车
D. 洗车作业
【单选题】
正线的行车组织一般实行___管理。
A. 行车调度员—司机
B. 车站值班员—司机
C. 行车调度员—区域调度员—司机
D. 车场调度员—车站值班室—司机
【单选题】
行车组织工作的基础是___。
A. 调度命令
B. 列车运行图
C. 机电设备
D. 通信设备
【单选题】
列车进行技术作业时间标准包括列车正线运行中___的折返时间作业标准、列车出入库技术作业时间标准和其它运行相关因素所需的时间标准。
A. 始发站
B. 中间站
C. 中转站
D. 终点站
【单选题】
列车在驶入正线前,驾驶员必须对列车进行___作业。
A. 开关门
B. 折返
C. 调车
D. 一次出乘检查
【单选题】
列车运行图是用___方法,表示列车运行状态的一种图解形式。
A. 曲线原理
B. 直线原理
C. 定位原理
D. 坐标原理
【单选题】
车辆或列车沿道岔侧向允许通过12 号道岔的速度是___公里/小时以下。
A. 50
B. 35
C. 30
D. 25
【单选题】
当列车牵引力等于阻力时,列车处于___运行状态。
A. 加速
B. 匀速
C. 减速
D. 惰性运行
【单选题】
行车指挥自动化时(ATC系统)列车运行调整的方法是___。
A. 自动列车运行调整和人工列车运行调整
B. 只能进行人工列车运行调整
C. 列车跳站停车可自动进行,不需人工干预
D. 列车运行图早晚点时间在一定范围内的图定列车不能自动进行调整,需人工干预
【单选题】
9#曲线尖轨侧向通过速度为___km/h。
A. 15
B. 25
C. 35
D. 45
【单选题】
行车时间以___为准,从( )起计算,实行24小时制。
A. 北京时间、零时
B. 当地时间、十二时
C. 北京时间、十二时
D. 当地时间、零时
【单选题】
列车到站进行折返作业时,驾驶员应按___作业。
A. 行车组织规则
B. 车站行车工作细则
C. 驾驶员作业指导
D. 应急预案
【单选题】
列车驾驶员负责___列车驾驶,应安全正点完成驾驶作业任务。
A. 正线和辅助线
B. 辅助线和车辆基地内
C. 正线和车辆基地内
D. 正线、辅助线和车辆基地内
【单选题】
以下不属于驾驶员车辆段内出段信号机显示一个黄色灯光,表示___
A. 禁止越过该信号机
B. 允许出段,前方进路开通直向道岔
C. 允许出段,前方进路开通侧向道岔
D. 允许低速通过信号机
【单选题】
下列哪项是客流预测中的定量预测方法?___
A. 德尔菲方法
B. 头脑风暴法
C. 四阶段法
D. 类推法
【单选题】
列车驾驶员在地下区间运行中,发现___情况时,应果断停车。
A. 车门指示灯突亮
B. 车内乘客突发疾病
C. 有乘客紧急呼叫
D. 影响行车的障碍物
【单选题】
列车驾驶员在驾驶列车时,有其他人员需要登乘列车驾驶室,应认真查验___,并做好记录。
A. 登乘凭证
B. 施工许可
C. 调度命令
D. 上级通知
【单选题】
列车驾驶员接到调度命令后,对调度命令有疑问时,应___。
A. 拒绝执行
B. 作好记录,认真执行
C. 核查清楚后再认真执行
D. 请示上级领导后执行
【单选题】
列车驾驶员接到调度命令时,应___,确认无误后执行。
A. 解决疑问
B. 逐句复诵
C. 确认收到
D. 认真记录
【单选题】
百米标表示的意义是___。
A. 正线每百米的距离
B. 正线每千米的距离
C. 正线每百米距该线路起点的长度
D. 正线每百米距该线路终点的长度
【单选题】
列车出发时刻,以列车由车站(包括车辆段规定发车地点)的___为准。
A. 前进启动不再停车时
B. 列车在停车位置停稳
C. 列车尾部驶离站台
D. 司机准备发车前
推荐试题
【单选题】
项目经理已经准备好结束一个项目,项目经理下一步应该怎么做?
A. 管理质量来确认可交付成果是否符合标准。
B. 根据项目章程衡量项目可交付成果,并请求客户验收。
C. 解决所有项目风险,以确保可交付成果将被验收。
D. 审查项目管理计划,以确保完成范围并请求客户验收。
【单选题】
项目经理成功完成一个项目,需要收集在地理位置上分散的大量相关方的反馈意见。项目经理应该用什么沟通方法来收集反馈意见?
A. 拉式沟通
B. 推式沟通
C. 有效沟通
D. 互动沟通
【单选题】
在新项目的相关方会议中,项目经理发现一名干系人对项目有抵触。项目经理记录这个问题,并对该相关方的参与程度评级。项目经理使用了哪项工具或技术来为相关方的参与程度评级?
A. 相关方参与评估矩阵
B. 风险概率和影响评估
C. 人际关系技巧
D. 专家判断
【单选题】
由于质量过程的问题,一个项目明显落后于进度计划。项目相关方坚持要求项目经理采取任何必要的行动来满足初始时间表。项目经理下一步应该怎么做?
A. 与相关方谈判质量标准并更新质量管理计划。
B. 重新确定客户的需求清单优先级并调整项目范围。
C. 在风险登记册中记录所有问题并接受质量过程。
D. 审查质量核对单以确定根本原因并实施所需的变更。
【单选题】
在项目状态审查会议期间,显而易见的是,整体项目效绩低于预期的项目目标,并且一些关键的可交付成果未能满足客户的需求。项目经理应该怎么做?
A. 更新范围管理计划并执行备选方案分析。
B. 使用德尔菲技术并执行备选方案分析。
C. 执行趋势分析并更新质量管理计划。
D. 执行根本原因和备选方案分析。
【单选题】
项目经理了解到项目进度的绩效指数( SPI)为 0.77。项目经理应该怎么做?
A. 更新成本基准
B. 更新进度基准
C. 分析关键路径上的绩效
D. 分析项目管理计划
【单选题】
在发起人批准项目后,项目经理邀请发起人、选定的团队成员和其他相关方出席一次会议。会议的主要目的是制定一份文件,该文件将指导团队确定主要项目可交付成果。这次会议的最终输出是什么?
A. 里程碑清单
B. 工作分解结构(WBS)字典
C. 范围管理计划
D. 需求管理计划
【单选题】
一个项目已经启动,该项目拟标准化四个国家的人力资源模块开发。每个国家都有不同的人力资源管理流程。其中两个国家与相关方,没有提供任何意见,迫使项目经理在没有他们的意见下制定项目计划,并将其发送给四个国家的所有相关方进行批准。到目前为止已经收到三份批准。项目经理下一步应该怎么做?
A. 开始项目执行,因为项目计划不需要所有相关方的意见。
B. 开始项目,因为大多数相关方已经批准了这项计划。
C. 等到所有项目相关方都参与并批准项目计划,然后开始项目执行。
D. 等待所有相关方的意见,然后由于大多数相关方已经批准,先开始项目执行。
【单选题】
在一个为期两年的新高速公路建设项目的前八个月中,由于缺乏一种机械,项目落后于进度计划。这属于哪一种事业环境因素?
A. 组织结构
B. 基础设施
C. 相关方风险界值
D. 可持续性
【单选题】
两家公司之间的并购项目正处于启动阶段,显然这个项目对这两个组织产生影响。若要确保项目成功,发起人应关注下列哪一项?
A. 明确定义项目目标,优先事项和战略
B. 预算
C. 沟通管理计划
D. 变更管理计划
【单选题】
项目经理正在管理价值 300 万美元、涉及两个供应商的项目。项目经理为每名供应商创建了一份工作说明书(SOW)。下列哪一项需要 SOW 的信息?
A. 风险管理计划
B. 合同
C. 采购管理计划
D. 供应商范围说明书
【单选题】
项目经理负责管理一个项目,该项目旨在推出一项新服务,项目经理得知,技术部门对于使用已提供的培训来操作这项服务感到不自信。项目经理首先应该怎么做?
A. 完成一项变更控制要求并将该问题纳入经验教训中
B. 建议团队与指定的相关方一起审查验收标准
C. 将可交付成果转移给对操作这项服务更有信心的另一团队
D. 停止项目以确认操作员对接受的培训感到满意
【单选题】
一个全球多学科项目的项目经理如何才能确保在所有学科中使用变更控制过程?
A. 执行影响分析以考虑所有项目学科
B. 确保变更控制委员会( CCB)有来自所有学科的代表
C. 邀请所有学科参加变更控制系统委员会会议,但仅从所参加的学科收集意见
D. 代表其他学科控制所有变更请求
【单选题】
在一个项目中,一位关键项目团队成员因私事请假两个月,项目经理首先应该怎么做?
A. 询问这位关键团队成员是否可以推迟请假
B. 与职能经理协商替换一名团队成员
C. 评估对项目的影响
D. 审查志愿管理计划
【单选题】
在项目启动期间,项目经理进行了成本效益分析,结果为 0.6,项目经理下一步应该怎么做?
A. 咨询专家,寻找选择方案,并重新执行分析
B. 与项目发起人一起审查结果,以确认项目的可行性
C. 审查报告以确定是应该开始项目还是拒绝项目
D. 咨询相关方关于项目的批准情况
【单选题】
项目经理正在管理一项创建新项目管理办公室( PMO)的计划,必须创建一种方法来管理项目组合、项目群和项目。项目经理应该使用哪一项来管理期望?
A. 相关方分析
B. 专家判断
C. 沟通技能
D. 团队会议
【单选题】
一家跨国公司的组织单位有大量的产品增强功能待办事项,这些产品增强功能是暂时保留的用户故事。待批准的预算申请在上周获得批准。 作为启动程序的一部分,新分配的项目经理应该做什么?
A. 记录项目生命周期和方法讨论需求
B. 为所有用户故事制定一份进度计划
C. 对所有用户故事执行风险评估
D. 根据以前相同产品的项目分配资源
【单选题】
项目经理需要身处不同国家的两位副总裁提供意见。应该使用哪种沟通方法?
A. 推式沟通
B. 拉式沟通
C. 选择式沟通
D. 交互式沟通
【单选题】
在项目结束时要求进行一项重要变更,虽然需要进行这项变更来解决可能影响业务连续性的紧急问题,但会延长进度计划并增加成本。项目经理下一步应该怎么做?
A. 拒绝该变更
B. 提交变更请求
C. 实施该变更
D. 沟通对预算和进度的影响
【单选题】
一个大型项目包含将由分包商执行的许多阶段。团队成员各自负责一个阶段。项目经理应该使用什么来执行质量管理计划?
A. 质量测量指标
B. 质量审计
C. 根本原因分析
D. 因果分析
【单选题】
项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突,项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧?
A. 缓和/包容
B. 合作/解决问题
C. 强迫/命令
D. 妥协/调解
【单选题】
项目发起人对项目进行审查并对一些项目风险提出质疑,项目发起人要求项目经理分析这些风险对项目总体目标的影响。项目经理应该执行下列哪一项?
A. 定量和定性风险分析
B. 假设条件和制约因素分析
C. 优势、劣势、机会与威胁( SWOT)分析
D. 核对单分析
【单选题】
管理层将一个国际项目分配给一位新项目经理。这是该项目经理第一次与团队合作,团队成员位于两个国家,数量平均分布,一个团队由最合适作为个人工作的成员组成,另一个团队由最适合作为团队工作的成员组成。项目经理该怎么做?
A. 更新风险登记册
B. 要求团队在项目期间以相同的风格工作
C. 修订沟通管理计划
D. 为团队设置一个虚拟协作工作,以便每天签到
【单选题】
一个项目团队成员已经延迟两次交付一个工作包,其职能经理已经通知项目经理,该团队成员资历较新,需要时间学习。项目经理应该怎么做?
A. 要求职能经理替换该团队成员
B. 与该团队成员私下讨论该问题
C. 向该团队成员提供培训
D. 在团队会议上讨论该问题
【单选题】
一位新团队成员在一个月前加入团队,并接受了资源管理计划中规定的必要培训,这位新团队成员无法按时完成分配的任务,从而影响到团队绩效。项目经理下一项应该怎么做?
A. 识别所需的额外培训并更新资源管理计划
B. 将问题升级上报给管理层,要求将该团队成员调到另一个项目,并找到一位经验更丰富的资源作为替代
C. 与该团队成员讨论这个问题, 并一致达成一项具有可测量纠正措施的行动计划
D. 在下一次计划的绩效评估中解决该团队成员的培训需求。
【单选题】
一家银行正在执行一个项目,在整个组织中部署新软件。在完成项目的第一阶段后,项目经理召集所有部门的职能经理召开会议,以审查项目问题并收集经验教训。项目经理应该在会议期间使用什么来检查项目问题并分析经验教训?
A. 头脑风暴
B. 因果分析
C. 专家判断
D. 散点图
【单选题】
某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更,程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险,即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做?
A. 由于不存在重大的财务影响,因此实施这项变更
B. 根据变更管理计划创建一份变更请求
C. 请求项目发起人的批准
D. 与相关方谈判接受这项变更
【单选题】
项目发起人任命一位高级工程师到指导委员会,来帮助监督项目管理计划。该工程师经常不同意由项目团队制定的计划,并在提交批准之前对项目管理计划表达严重关切。项目经理应该怎么做?
A. 通知项目发起人,该工程师延迟了规划过程
B. 与指导委员会一起审查项目计划,并解决该工程师提出的任何问题
C. 与工程师进行私下会议,了解并解决他关切的问题
D. 提交项目管理计划,并在以后通过遵循变更管理程序解决该工程师的关切问题
【单选题】
项目可行性研究确定了应该创建什么产品。现在,开发与原始需求冲突的另一种产品的一项变更请求,已经获得批准,在变更请求获得批准前已进行数据分析。项目经理应该怎么做?
A. 实施该变更请求
B. 拒绝该变更请求
C. 请求详细的数据分析报告
D. 请求新产品的可行性研究
【单选题】
一家组织执行了电子邮件迁移项目,虽然电子邮件迁移成功,但用户地址簿信息的迁移却不正确,这会影响到该组织的内部沟通。项目经理应该怎么做?
A. 向所有相关方解释这种情况,然后就后续步骤达成一致
B. 确定迁移错误的根本原因
C. 要求项目团队提出纠正措施
D. 请求发起人批准延长项目时间
【单选题】
由于一个施工项目的相关方数量异常之多, 因此在初始规划阶段起草若干职能要求,项目经理应该关注什么方法?
A. 需求管理计划
B. 变更管理计划
C. 组织过程资产
D. 资源管理计划
【单选题】
一位团队成员通知项目经理,供应商延迟交付一个重要部件,由于潜在的影响,该团队成员希望项目经理允许直接通知发起人并生成与这种情况相关的警报。项目经理应该查阅哪一份计划?
A. 采购管理计划
B. 沟通管理计划
C. 相关方参与计划
D. 风险管理计划
【单选题】
项目经理加入一个新的价值数百万美元的项目,要求成功实施来自各部门的可交付成果。若要成功实施该项目。项目经理首先应该怎么做?
A. 拜访客户以确保已为关键客户相关方识别到所有沟通渠道
B. 执行相关方分析并进行详细的需求会议
C. 立即识别在该项目上工作的最佳资源
D. 与已经成功向客户交付的外部供应商签订合同
【单选题】
一个风险在项目现场变成现实,这个风险记录在风险登记册中,调查团队得出结论,如果进行了适当的风险管理,本可以预防这个风险。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A. 审查过往项目的经验教训
B. 更新现有风险管理计划
C. 为风险登记册上的事项指定风险责任人
D. 为已识别到的风险减轻行动
【单选题】
一名新项目经理收到一份项目章程草案,哪些信息将帮助项目经理参与完成这份文件?
A. 商业论证
B. 项目进度计划
C. 成本基准
D. 项目管理系统( PMIS)
【单选题】
项目经理与一个由 15 人组成的团队召开会议,会议不断发生中断,会议目标几乎没有完成。若要解决这个问题,项目经理应该怎么做?
A. 冲突管理
B. 政治意识
C. 非语言沟通
D. 积极倾听
【单选题】
一位新项目经理加入了由高级项目经理监督的项目,发起人要求新项目经理制定质量管理计划,项目经理应该怎么做?
A. 向高级项目经理咨询已制定的质量过程和计划,并在选择适当的标准时寻求指导
B. 与客户开会收集需求
C. 要求发起人提供成本效益分析和标杆对照样本
D. 提交变更请求推迟了质量管理计划的发展计划直到质量矩阵和质量检查表被创造
【单选题】
一个项目的规模已经大到由指导委员会取代单一的项目发起人。项目经理应该怎么做来适应这种新发展?
A. 认识到相关方结构发生了变化,并量身定做与这个团队的沟通
B. 按照最初的计划继续工作,同时认识到该项目现在包括其他相关方
C. 为团队组织一次与新的指导委员会一起召开的会议,继续进行项目工作
D. 与新的委员会分享当前的状态报告
【单选题】
一个项目经理完成一个主要的 IT 开发项目,项目经理与发布经理确认,所有系统都在工作,并且功能已经完成通过质量保证认证学习。通知客户后,项目经理下一步应该做什么?
A. 以学习到的经验为基础更新组织知识库
B. 更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员
C. 完成采购计划
D. 验证并完成发布文档
【单选题】
一家组织正在开展一个软件应用程序开发项目,有不同的相关方参与到该项目的不同阶段。项目经理应该如何让相关方在整个项目过程中参与?
A. 使用来自相关方的信息来制定项目需求
B. 定期与所有相关方确认关键项目决策
C. 让相关方参与制定项目商业论证
D. 不断与所有相关方分享项目状态报告
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