【单选题】
在新世纪新时代，经济和社会发展的战略目标是，到建党一百年时，全面建成小康社会； 到新中国成立一百年时，建成富强、民主、文明、和谐、美丽的（）。（出题单位：杨浦区司法局）
A. 社会主义现代化国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义发达国家
D. 社会主义发达强国
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中共十八大报告首次提出“两个一百年”奋斗目标：第一个一百年，是到中国共产党成立100年时（2021年）全面建成小康社会；第二个一百年，是到新中国成立100年时（2049年）建成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化国家。
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【单选题】
我国古代用“金”“石”“丝”“竹”指代不同材质、类别的乐器。下列诗词涉及“竹”的是（）。（出题单位：崇明区陈家镇）
A. 珠帘夕殿闻钟磬，白日秋天忆鼓鼙
B. 主人有酒欢今夕，请奏鸣琴广陵客
C. 深秋帘幕千家雨，落日楼台一笛风
D. 哀筝一弄湘江曲，声声写尽湘波绿
【单选题】
2004年的夏季奥运会在（）举行。 （出题单位：杨浦区体育局）
【单选题】
下级党委应当向（）报告机构编制管理情况。（出题单位：市委编办）
A. 上级党委
B. 上级机构编制委员会
C. 上级机构编制委员会办公室
【单选题】
建立机构编制管理同组织人事、（）共享的信息平台。（出题单位：市委编办）
A. 审计部门
B. 人力资源和社会保障部门
C. 财政预算管理
【单选题】
各级机构编制委员会及其办公室应当按照相应权限，对机构编制工作规定贯彻落实情况进行（），纠正违纪违法行为。（出题单位：市委编办）
【单选题】
未经（）授权，任何部门不得以任何形式干预地方机构设置。（出题单位：市委编办）
A. 党中央
B. 国务院
C. 中央机构编制委员会
【单选题】
农村商业银行是在（ ）的基础上成立的。（出题单位：上海农商银行）
A. 农村信用合作社
B. 中国人民银行
C. 城市信用合作社
D. 股份制商业银行
【单选题】
上海是什么时候解放的？（出题单位：上海农商银行）
A. 1949年5月27日
B. 1949年5月15日
C. 1949年5月21日
D. 1949年5月25日
【单选题】
以下哪一个属于“上海五大古典园林”（ ）。（出题单位：上海农商银行）
A. 宝山-闻道园
B. 嘉定-秋霞圃
C. 徐汇-桂林公园
D. 闵行-韩湘水博园
【单选题】
黄浦江是上海的母亲河，孕育造就了近代上海城市的成长历史，黄浦江发源于（ ）。（出题单位：上海农商银行）
A. 太湖
B. 鄱阳湖
C. 淀山湖
D. 阳澄湖
【单选题】
（）是关系中华民族永续发展的千年大计。必须践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策，坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 生态文明建设
B. 美丽乡村建设
C. 美丽中国建设
D. 生态环境建设
【单选题】
十九届四中全会提出，坚持和完善独立自主的和平外交政策，推动构建（）。必须统筹国内国际两个大局，高举和平、发展、合作、共赢旗帜，坚定不移维护国家主权、安全、发展利益，坚定不移维护世界和平、促进共同发展。(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 合作共赢的开放体系建设
B. 全球治理体系改革和建设
C. 人类命运共同体
D. 相互依存、休戚与共的各国关系
【多选题】
党的有关机构可以同职能相近、联系紧密的其他部门统筹设置，实行（）。（出题单位：市委编办）
A. 合并设立
B. 合署办公
C. 分工合作
D. 各自为政
【多选题】
编制配备应当符合编制（）等规定。（出题单位：市委编办）
【多选题】
下列城市中，哪些是以年号命名的？(出题单位：嘉定区委宣传部)
A. 江西景德镇
B. 福建政和县
C. 浙江绍兴市
D. 上海嘉定区
【多选题】
上海召稼楼古镇景区为国家AAAA级旅游景区，拥有五百年的人文历史，横跨（ ）朝代，保留众多明清古建筑。（出题单位：闵行区经委）
【多选题】
上海市终身学习创意手工体验基地位于闵行区社区学院水清校区（水清路769号），是上海市民终身学习八大体验基地之一，下设（）。（出题单位：闵行区虹桥镇）
A. 创智木艺体验馆
B. 创意布艺体验馆
C. 创新纸艺体验馆
D. 创意手工优秀作品展示厅
【多选题】
以下关于配戴眼镜的认识，错误的是（）。（出题单位：上海市眼病防治中心）
A. 能不配眼镜，尽量不配
B. 眼镜戴久了会使眼睛变形
C. 戴了眼睛后度数会越来越高
D. 一副眼镜，一劳永逸
E. 孩子可以只配眼镜不作眼科检查
【多选题】
以下能够预防近视的措施有哪些？（）（出题单位：上海市眼病防治中心）
A. 减少持续用眼时间
B. 杜绝错误用眼行为
C. 增加户外活动时间
D. 均衡饮食，多吃明目食物
E. 保持良好的读写姿势
【多选题】
关于政府采购的供应商，下列哪些说法是不正确的？（）（出题单位：杨浦区司法局）
A. 自然人不能作为政府采购的供应商
B. 除《政府采购法》规定的条件外，政府采购人不得规定供应商的特定条件，否则构成差别待遇或歧视待遇
C. 两个以上的法人可以组成联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购
D. 中标的供应商必须依法自行履行合同，不得采用分包方式履行合同
【多选题】
家庭暴力，是指家庭成员之间以（）等方式实施的身体、精神等侵害行为。（出题单位：杨浦区妇联）
A. 殴打
B. 捆绑
C. 残害
D. 限制人身自由
E. 经常性谩骂、恐吓
【多选题】
党的十九届三中全会作出深化党和国家机构改革的决定，指出这次深化机构改革是一场（）的变革。（来源：学习强国学习平台）
【多选题】
人与自然是生命共同体，人类必须（）。（来源：学习强国学习平台）
【多选题】
2019年10月31日，十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，我国国家制度和国家治理体系具有多方面的显著优势，主要是：坚持____、____，善于____、____，使社会始终充满生机活力的显著优势。（来源：学习强国学习平台）
A. 改革创新
B. 与时俱进
C. 自我完善
D. 自我发展
【多选题】
2019年10月31日，十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，健全维护党的集中统一的组织制度，形成党的____、____、____上下贯通、执行有力的严密体系，实现党的组织和党的工作全覆盖。（来源：学习强国学习平台）
【多选题】
2019年10月31日，十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，坚持立党为公、执政为民，保持党同人民群众的血肉联系，把____、____、____、____贯穿党治国理政全部工作之中，巩固党执政的阶级基础，厚植党执政的群众基础，通过完善制度保证人民在国家治理中的主体地位，着力防范脱离群众的危险。（来源：学习强国学习平台）
A. 尊重民意
B. 汇集民智
C. 凝聚民力
D. 改善民生
【多选题】
做好意识形态工作，必须坚持和加强党对意识形态工作的全面领导。牢牢掌握意识形态工作领导权，坚持以立为本、立破并举，推进社会主义意识形态建设，使全体人民在_____、_____、_____上紧紧团结在一起。（来源：学习强国学习平台）
【多选题】
各级机构编制委员办公室研究论证机构编制事项时，应当深入进行调查研究和合法合规性审查，重大问题应当进行（）。（出题单位：市委编办）
A. 专家论证
B. 风险评估
C. 效果评估
D. 经济效益分析
【多选题】
党委（党组）和机构编制委员会审议机构编制议题的程序，应当符合（）。（出题单位：市委编办）
A. 党内法规
B. 部门规章
C. 地方性法规
D. 中央机构编制委员会有关规定
【多选题】
（）的实施工作由党中央统一部署，中央机构编制委员会按照党中央要求组织实施。（出题单位：市委编办）
A. 党和国家机构改革
B. 重大体制机制
C. 重大职责调整
【多选题】
各地区各部门党委（党组）对本地区本部门机构编制（）负责。（出题单位：市委编办）
【多选题】
宋代的世界医学之最有（）（出题单位：上海中医药大学）
A. 开办了世界上最早的药局管理药事
B. 成立了世界最早素问国家卫生出版机构——校正医书局
C. 发明了世界最早的医学教学模型——针灸铜人
D. 产生了世界最早的法医学著作——《洗冤集录》
【多选题】
五禽戏模仿（）几种动物的动作特点,使四肢达到全面的运动锻炼。（出题单位：上海中医药大学）
【多选题】
铁路仓库存放易燃固体、易于自燃的物质、遇水放出易燃气体的物质时，与下列哪种物质必须隔离存放（）。（出题单位：上海铁路监督管理局）
A. 稀硫酸
B. 高锰酸钾
C. 稀盐酸
D. 氢溴酸
【多选题】
属于省级国家档案馆接收范围的档案，立档单位应当自档案形成之日起满（）向国家档案馆移交，属于县级国家档案馆接收范围的档案，立档单位应当自档案形成之日起满（）向国家档案馆移交。（出题单位：上海市档案局）
A. 5年
B. 20年
C. 10年
D. 30年
E. 40年
【多选题】
下列属于公司收购本公司股份的情形有：（）（出题单位：杨浦区司法局）
A. 减少公司注册资本
B. 与持有本公司股份的其他公司合并
C. 将股份用于员工持股计划或者股权激励
D. 股东因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议，要求公司收购其股份
【多选题】
健身运动能有效增强人们的体质，增进人们的健康。运动健身的基本要求包括（）、全面锻炼。（来源：学习强国学习平台）
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 持之以恒
D. 适度运动
【多选题】
2019年7月30日，中共中央政治局召开会议。会议要求，要紧紧围绕“_____、_____、_____、_____”八字方针，深化供给侧结构性改革，提升产业基础能力和产业链水平。（来源：学习强国学习平台）
【多选题】
坚持依法治国和以德治国相结合，是中国特色社会主义法治道路的鲜明特点。法律和道德都具有_____、_____、_____的作用，在国家治理中都有其不同的地位和功能。（来源：学习强国学习平台）
A. 规范社会行为
B. 调节社会关系
C. 维护社会秩序
【多选题】
推进公正司法，必须深化司法体制改革。要按照_____、_____、_____、_____的要求，从确保依法独立公正行使审判权检察权、健全司法权力运行体制、完善人权司法保障制度三个方面，着力破解体制性、机制性、保障性障碍，不断提高司法公信力。（来源：学习强国学习平台）
A. 权责统一
B. 权力制约
C. 公正公开
D. 尊重程序
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【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向（）公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。___
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于（）理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。___
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
