【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的___需要和（ ）的发展之间的矛盾。
A. 美好生活 不充分不平衡
B. 幸福生活 不平衡不充分
C. 幸福生活 不充分不平衡
D. 美好生活 不平衡不充分
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【单选题】
党的十九大报告指出，我们在坚持以往理论的基础上，紧密结合新的时代条件和实践要求，进行艰辛理论探索，取得重大理论创新成果，形成了___
A. 新时代中国特色社会主义思想
B. 新时代中国特色社会主义理论
C. 新时代中国特色社会主义制度
D. 新时代中国特色社会主义道路
【单选题】
党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入了新时代，这个新时代是___
A. 中国特色社会主义新时代
B. 社会主义现代化建设的新时代
C. 全面建成小康社会的新时代
D. 中国强起来的新时代
【多选题】
党的十九大明确指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。主要依据有___
A. 经过改革开放40年的发展，我国社会生产力水平总体上显著提高，很多方面进入世界前列
B. 人民生活水平显著提高，对美好生活的向往更加强烈，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长
C. 全面推进中国特色大国外交，形成全方位、多层次、立体化的外交布局，为我国发展营造了良好外部条件
D. 影响满足人们美好生活需要的因素很多，但主要是发展的不平衡不充分问题
【多选题】
我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国所处历史阶段仍是___
A. 我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
B. 我国生产力水平仍然比较低没有变
C. 我国科技创新能力与发达国家相比仍有相当大的差距没有变
D. 我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变
【多选题】
中国特色社会主义新时代的提出意义在于___
A. 意味着近代以来久经磨难的中华民族实现了从站起来到富起来、强起来的伟大飞跃
B. 意味着科学社会主义在中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜
C. 意味着中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展，拓展了发展中国家走向现代化的途径
D. 意味着中国现代化建设实现了由依附性到主体性、由跟跑到领跑的提升，站在了真正确立中国特色社会主义自主性的新的历史起点
【多选题】
十九大报告提出的“伟大”是___
A. 伟大斗争
B. 伟大工程
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
【单选题】
科学发展观创造性地回答的重大问题是___
A. 解放生产力，发展生产力
B. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
C. 建设一个什么样的党，怎样建设党
D. 实现什么样的发展、怎样发展
【单选题】
第一次提出科学的发展观的党的文件是___。
A. 党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》
B. 党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》
C. 党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》
D. 党的十七大报告
【单选题】
科学发展观进一步走向成熟的标志是___
A. 十七大
B. 十六届三中全会
C. 十六届五中全会
D. 十六届四中全会
【单选题】
提出“中国特色社会主义理论体系”这一科学概念的文件是___
A. 十四大报告
B. 十六大报告
C. 十七大报告
D. 十八大报告
【单选题】
科学发展观是中国特色社会主义理论体系的接续发展，是___
A. 必须长期坚持的指导思想
B. 一个阶段发展的指导思想
C. 专指经济发展的指导思想
D. 专指生态文明建设发展的指导思想益
【单选题】
坚持科学发展，转变经济发展方式的重大战略决策是___
A. 实施创新驱动发展
B. 全面深化经济体制改革
C. 推进经济结构战略调整
D. 推进城乡一体化
【单选题】
科学发展观强调， ___实质上就是要建设以资源环境承载力为基础、以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。
A. 建设生态文明
B. 建设和谐社会
C. 建设文化强国
D. 建设民主政治
【单选题】
科学发展观强调，解决“三农问题的根本途径是___
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 推动城乡发展一体化
D. 全面从严治党
【单选题】
科学发展观的内涵极为丰富，其核心是___
A. 以人为本
B. 立党为公
C. 执政为民
D. 与时俱进
【单选题】
科学发展观在邓小平 “南方谈话”提出 “社会主义的本质”基础上，进一步阐释了中国特色社会主义的本质属性是___
A. 全面建成小康社会
B. 社会和谐
C. 全面依法治国
D. 自由民主
【单选题】
科学发展观强调，我国社会主义文化的引领与主导是___
A. 为人民服务
B. 社会主义核心价值体系
C. 为社会主义服务
D. 百花齐放百家争鸣
【单选题】
科学发展观的基本要求是___
A. 可持续发展
B. 全面协调可持续发展
C. 科学发展
D. 改革发展
【单选题】
科学发展观的根本方法是___
A. 改革开放
B. 统筹兼顾
C. 全面发展
D. 可持续发展
【单选题】
将科学发展观写入党章的是___
A. 党的十六大
B. 党的十七大
C. 党的十八大
D. 党的十八届三中全会
【单选题】
科学发展观的核心立场是___
A. 统筹兼顾
B. 以人为本
C. 推动经济社会发展
D. 可持续发展
【单选题】
坚持统筹发展要努力提高战略思维、创新思维和___
A. 辩证思维能力
B. 发散思维能力
C. 逆向思维能力
D. 综合思维能力
【单选题】
科学发展观同邓小平理论、“三个代表重要思想”共同贯穿的主题是 ___
A. 中国特色社会主义
B. 改革开放
C. 实事求是
D. 共同富裕
【单选题】
科学发展观鲜明的精神实质是解放思想、实事求是、与时俱进、___
A. 开拓进取
B. 创新发展
C. 求真务实
D. 改革创新
【单选题】
科学发展观强调，提高党的执政能力是我们党将长期面对和必须始终解决好的一个___课题。
A. 历史性
B. 阶段性
C. 研究性
D. 理论性
【多选题】
以下对科学发展观形成的历史背景的阐述正确的是___
A. 深刻把握中国国情和新的阶段性特征基础上形成和发展的
B. 总结改革开放特别是党的十六大以来实践经验基础上形成和发展的
C. 深刻分析国际形势顺应世界发展趋势、借鉴外国经验基础上形成的
D. 是党情、国情、世情发生重大变化基础上形成的
【多选题】
和谐社会要求的充满活力是指使一切有利于社会进步的___
A. 创造愿望得到尊重
B. 创造成果得到肯定
C. 创造才能得到发挥
D. 创造活力得到支持
【多选题】
在十六大、十七大前后，党领导人民成功应对的重大事件包括___
A. 非典疫情
B. 汶川特大地震
C. 国际金融危机
D. 苏联解体
【多选题】
对科学发展观的正确阐述包括___
A. 推动经济社会发展是科学发展观的第一要义
B. 以人为本是科学发展观的核心立场
C. 统筹兼顾是科学发展观的根本方法
D. 全面协调可持续发展是是科学发展观的基本要求
【多选题】
科学发展观最鲜明的精神实质是___
A. 解放思想
B. 实事求是
C. 求真务实
D. 与时俱进
【多选题】
安定有序是和谐社会要求，安定有序是指___
A. 社会组织健全
B. 社会管理完善
C. 社会秩序良好，人民安居乐业
D. 社会保持安定团结
【多选题】
构建社会主义和谐社会的总要求包括___
A. 民主法治、公平正义
B. 诚信友爱、充满活力
C. 安定有序
D. 人和自然和谐相处
【多选题】
科学发展观坚持以人为本，就要坚持___
A. 发展为了人民
B. 最终实现人的全面发展
C. 发展依靠人民
D. 发展成果由人民共享
【多选题】
科学发展观坚持协调发展，协调就是___
A. 发展有协调性
B. 发展有均衡性
C. 发展有全面性
D. 发展有持久性
【多选题】
科学发展观坚持可持续发展，可持续就是___
A. 发展有整体性
B. 发展有均衡性
C. 发展有连续性
D. 发展有持久性
【多选题】
科学发展观坚持协调发展，协调的内容包括___
A. 协调好消费与投资、供给与需求
B. 协调好发展的速度和结构、质量、效益
C. 协调经济与社会发展、城市与农村发展、东中西部发展、人与自然发展、国内发展和对外开放
D. 协调好市场机制与宏观调控等重大问题
【多选题】
科学发展观实施可持续发展战略要实现经济发展与___相协调发展。
【多选题】
党的十七大报告指出，深入贯彻落实科学发展观，必须坚持___
A. 把发展作为党执政兴国的第一要务
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【多选题】
以人为本是科学发展观的本质和核心，以人为本中的“人”是指___
A. 具体的、现实的人
B. 广大人民群众
C. 个体的人
D. 社会全体成员
【多选题】
科学发展观实现统筹发展，首先提出的五个统筹是___
A. 统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展
B. 统筹人与自然发展
C. 统筹国内和国际两个大局
D. 统筹国内发展和对外开放
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【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___
A. 可以
B. 不可以
C. 没有费控档案信息
D. 通知用户后可以停电
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___
A. 开发为主，合理利用利
B. 用为主，加强开发
C. 开发与节约并举，把开发放在首位
D. 节约与开发并举，把节约放在首位
【单选题】
禁止未经（ ）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___
A. 总部单位
B. 省级以上单位
C. 市级以上单位
D. 县级以上单位
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
D. 建议-营业业务-用电变更
【单选题】
历史上发生( )次石油危机___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（ ）。___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能
B. 全费控
C. 全监控
D. 全结算
【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
